Comparer QualifiedetZoho Desk

En un coup d'œil
Qualified
Qualified
Note
(1,457)4.9 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (70.1% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Zoho Desk
Zoho Desk
Note
(7,449)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (72.8% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Parcourir tous les plans tarifaires 5
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
  • Les critiques de G2 rapportent que Zoho Desk excelle en termes de convivialité, avec de nombreux utilisateurs appréciant son interface glisser-déposer qui améliore considérablement la productivité. Les utilisateurs ont noté qu'il aide à organiser efficacement les systèmes de leur entreprise, ce qui en fait un excellent choix pour les petites entreprises.
  • Selon des avis vérifiés, Qualified se distingue par ses capacités avancées en IA, notamment avec son agent Piper AI SDR. Les utilisateurs soulignent comment il automatise la qualification des prospects et la réservation de réunions, permettant aux équipes de fonctionner efficacement même hors ligne, ce qui change la donne pour les processus de vente.
  • Les utilisateurs disent que Zoho Desk offre une variété d'options pour gérer les tickets, telles que la liaison et la mise en attente des tickets, ce qui aide à rationaliser le tri des e-mails. Cette flexibilité est particulièrement bénéfique pour les équipes qui traitent un grand volume de demandes clients.
  • Les critiques mentionnent que Qualified fournit un support client exceptionnel, les utilisateurs louant la réactivité et l'utilité de leur équipe de support. Ce niveau de service est crucial pour les équipes qui dépendent d'une assistance rapide pour résoudre les problèmes rapidement.
  • Les critiques de G2 soulignent que bien que Zoho Desk ait une note globale solide, il rencontre parfois des difficultés avec des configurations de flux de travail spécifiques, ce qui peut être un obstacle pour les utilisateurs ayant des besoins uniques. Ce retour suggère que bien qu'il soit convivial, il ne répond pas pleinement à toutes les exigences complexes.
  • Selon les récents retours d'utilisateurs, les deux plateformes ont leurs points forts, mais le design intuitif et les fonctionnalités puissantes de Qualified le rendent particulièrement attrayant pour les entreprises de taille moyenne à la recherche de solutions robustes pour naviguer dans des conversations de vente complexes.

Qualified vs Zoho Desk

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Qualified plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Qualified dans l'ensemble.

  • Les évaluateurs ont estimé que Qualified répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zoho Desk.
  • En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Qualified est l'option préférée.
  • Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Qualified à Zoho Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Qualified
Premier
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Zoho Desk
FREE
$0.00
Parcourir tous les plans tarifaires 5
Essai gratuit
Qualified
Aucune information sur l'essai disponible
Zoho Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.6
1,145
8.7
5,972
Facilité d’utilisation
9.2
1,158
8.5
6,052
Facilité d’installation
9.2
849
8.1
5,325
Facilité d’administration
9.2
831
8.3
4,929
Qualité du service client
9.9
1,147
8.3
5,367
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.9
849
8.4
4,456
Orientation du produit (% positif)
9.9
1,080
8.9
5,722
Fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
4,196
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.6
3442
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
3356
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
3163
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
2951
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2680
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2916
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2933
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
2525
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
967
Pas assez de données disponibles
7.4
953
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.1
357
Pas assez de données disponibles
7.1
360
Pas assez de données disponibles
7.2
358
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.3
2876
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
3118
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2419
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
2163
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
1923
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.1
2306
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
567
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
2750
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2853
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2317
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2832
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2979
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
539
Pas assez de données
messager
9.3
351
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
410
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.6
442
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
404
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
173
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
9.4
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
334
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
408
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
399
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
392
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
8.5
40
Pas assez de données disponibles
8.4
34
Pas assez de données disponibles
8.9
42
Pas assez de données disponibles
8.8
40
Pas assez de données disponibles
9.1
42
Pas assez de données disponibles
8.6
37
Pas assez de données disponibles
8.7
36
Pas assez de données disponibles
9.4
85
Pas assez de données
Facilitation des leads
9.6
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.7
78
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Organisation
9.3
54
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
57
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
66
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
9.1
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
48
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
8.8
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
42
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.5
44
Pas assez de données disponibles
9.6
41
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
9.9
12
Pas assez de données disponibles
9.7
11
Pas assez de données disponibles
9.9
13
Pas assez de données disponibles
8.9
14
Pas assez de données disponibles
9.4
14
Pas assez de données disponibles
9.1
13
Pas assez de données disponibles
9.7
10
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
376
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
345
Pas assez de données disponibles
8.2
343
Pas assez de données disponibles
8.4
346
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.6
325
Pas assez de données disponibles
8.2
316
Pas assez de données disponibles
8.2
322
conformité
Pas assez de données disponibles
8.4
338
Pas assez de données disponibles
8.3
335
Pas assez de données disponibles
8.2
337
Pas assez de données disponibles
8.1
335
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
312
Pas assez de données disponibles
8.0
310
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.1
337
Pas assez de données disponibles
8.1
331
Pas assez de données disponibles
8.4
335
Pas assez de données disponibles
8.4
333
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
313
Pas assez de données disponibles
8.4
315
Pas assez de données disponibles
8.5
313
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
248
Pas assez de données
7.9
609
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
579
Pas assez de données disponibles
8.0
556
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
7.9
545
Pas assez de données disponibles
7.7
554
Pas assez de données disponibles
8.1
551
Pas assez de données disponibles
8.1
547
Pas assez de données disponibles
8.1
531
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
426
Pas assez de données disponibles
7.5
419
Pas assez de données
8.2
461
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
448
Pas assez de données disponibles
8.3
442
Pas assez de données disponibles
8.3
434
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
431
Pas assez de données disponibles
8.2
416
Pas assez de données disponibles
8.3
423
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
329
Pas assez de données disponibles
7.8
324
Fournisseurs de données d'intention d'achatMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
9.4
222
Pas assez de données
Disponibilité des données
9.4
171
Pas assez de données disponibles
9.4
183
Pas assez de données disponibles
9.2
130
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
9.5
201
Pas assez de données disponibles
9.5
161
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.5
185
Pas assez de données disponibles
9.6
188
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
9.6
39
Pas assez de données
Réponses
9.5
36
Pas assez de données disponibles
9.6
37
Pas assez de données disponibles
9.6
35
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
9.7
30
Pas assez de données disponibles
9.3
30
Pas assez de données disponibles
9.6
33
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.6
34
Pas assez de données disponibles
9.7
35
Pas assez de données disponibles
9.8
35
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
9.4
33
Pas assez de données disponibles
9.5
32
Pas assez de données disponibles
9.8
30
Pas assez de données disponibles
9.4
30
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.6
29
Pas assez de données disponibles
9.6
29
Pas assez de données disponibles
Réponses
9.4
532
Pas assez de données disponibles
9.5
505
Pas assez de données disponibles
9.6
536
Pas assez de données disponibles
9.3
451
Pas assez de données disponibles
9.0
365
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.7
550
Pas assez de données disponibles
9.5
542
Pas assez de données disponibles
9.4
510
Pas assez de données disponibles
9.3
531
Pas assez de données disponibles
9.2
417
Pas assez de données disponibles
9.4
473
Pas assez de données disponibles
9.5
485
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.0
180
Pas assez de données disponibles
8.9
174
Pas assez de données disponibles
Planification de rendez-vous en ligneMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.1
272
Pas assez de données
Notifications
9.3
218
Pas assez de données disponibles
9.2
204
Pas assez de données disponibles
9.4
221
Pas assez de données disponibles
Paramètres
9.4
221
Pas assez de données disponibles
9.5
229
Pas assez de données disponibles
9.5
218
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
9.4
222
Pas assez de données disponibles
9.5
206
Pas assez de données disponibles
Intégrations
9.4
219
Pas assez de données disponibles
9.6
240
Pas assez de données disponibles
7.7
152
Pas assez de données disponibles
8.6
183
Pas assez de données disponibles
8.9
184
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.0
113
Pas assez de données disponibles
8.9
101
Pas assez de données disponibles
8.5
91
Pas assez de données disponibles
8.7
91
Pas assez de données disponibles
8.3
86
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Planification de rendez-vous en ligne
9.4
26
Pas assez de données disponibles
9.3
25
Pas assez de données disponibles
9.6
26
Pas assez de données disponibles
9.3
166
Pas assez de données
Intégrations
8.5
113
Pas assez de données disponibles
9.1
131
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.6
154
Pas assez de données disponibles
Branding & Customizatio
9.2
143
Pas assez de données disponibles
9.3
137
Pas assez de données disponibles
9.2
121
Pas assez de données disponibles
Règles et configurations automatiques
9.5
150
Pas assez de données disponibles
9.5
141
Pas assez de données disponibles
9.2
138
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Planification d'affaires
9.4
15
Pas assez de données disponibles
9.5
14
Pas assez de données disponibles
9.7
52
Pas assez de données
IA générative
9.3
48
Pas assez de données disponibles
9.3
47
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes de bots
10.0
7
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.1
153
7.9
175
9.1
149
8.0
177
8.5
104
Fonction non disponible
Communication
9.7
653
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
718
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
635
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
759
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
393
8.6
658
9.4
487
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
631
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
421
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
355
Usage interne
9.4
567
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
2750
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
520
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.5
570
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
455
9.3
528
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
714
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
413
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
692
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
511
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
707
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données
8.0
1,871
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
423
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
1514
Pas assez de données disponibles
8.4
1472
Pas assez de données disponibles
8.1
1279
Pas assez de données disponibles
8.1
772
Pas assez de données disponibles
8.2
817
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
843
Pas assez de données disponibles
8.3
819
Pas assez de données disponibles
7.8
732
Pas assez de données disponibles
8.2
767
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.7
79
Pas assez de données disponibles
7.7
80
Pas assez de données disponibles
7.9
79
Pas assez de données disponibles
7.8
84
Pas assez de données disponibles
7.8
82
Pas assez de données disponibles
7.8
80
Pas assez de données disponibles
7.7
83
Pas assez de données
8.7
754
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
117
Processus
Pas assez de données disponibles
8.7
491
Pas assez de données disponibles
9.0
638
Pas assez de données disponibles
8.5
490
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
627
Pas assez de données disponibles
8.5
545
Pas assez de données disponibles
8.7
516
Pas assez de données disponibles
8.6
459
Pas assez de données disponibles
8.8
485
Insight
Pas assez de données disponibles
8.7
494
Pas assez de données disponibles
8.9
546
Pas assez de données disponibles
8.8
516
Pas assez de données disponibles
9.0
591
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
189
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
185
Pas assez de données disponibles
7.7
184
Automatisation
9.4
71
Pas assez de données disponibles
8.8
56
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
9.6
84
Pas assez de données disponibles
9.2
74
Pas assez de données disponibles
Autonomie
8.9
63
Pas assez de données disponibles
9.1
65
Pas assez de données disponibles
9.0
64
Pas assez de données disponibles
8.8
62
Pas assez de données disponibles
Ventes sortantes
9.3
59
Pas assez de données disponibles
9.0
57
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
9.3
64
Pas assez de données disponibles
9.1
56
Pas assez de données disponibles
Ventes entrantes
9.0
62
Pas assez de données disponibles
9.4
74
Pas assez de données disponibles
8.8
56
Pas assez de données disponibles
9.6
83
Pas assez de données disponibles
9.4
80
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données
Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
7.1
7
Agentic AI - Google Workspace pour les ventes
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Qualified
Qualified
Petite entreprise(50 employés ou moins)
9.3%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
70.1%
Entreprise(> 1000 employés)
20.6%
Zoho Desk
Zoho Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
72.8%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
23.6%
Entreprise(> 1000 employés)
3.6%
Industrie des évaluateurs
Qualified
Qualified
Logiciels informatiques
44.0%
Technologies et services d’information
18.8%
Sécurité informatique et réseau
4.1%
Marketing et publicité
4.0%
Services financiers
3.3%
Autre
25.7%
Zoho Desk
Zoho Desk
Technologies et services d’information
17.8%
Logiciels informatiques
10.7%
Sécurité informatique et réseau
4.1%
Services financiers
3.6%
vente au détail
3.5%
Autre
60.1%
Meilleures alternatives
Qualified
Qualified Alternatives
Drift
Drift
Ajouter Drift
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Ajouter Fin by Intercom
Birdeye
Birdeye
Ajouter Birdeye
Chili Piper
Chili Piper
Ajouter Chili Piper
Zoho Desk
Zoho Desk Alternatives
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Agentforce Service...
Ajouter Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Freshdesk
Freshdesk
Ajouter Freshdesk
Front
Front
Ajouter Front
LiveAgent
LiveAgent
Ajouter LiveAgent
Discussions
Qualified
Discussions Qualified
Quelle est l'expérience la plus créative que vous avez créée ?
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Matt B.
MB
Dire bonjour aux concurrents quand ils sont sur notre site 😝Lire la suite
Monty la Mangouste pleure
Qualified n'a plus de discussions avec des réponses
Zoho Desk
Discussions Zoho Desk
Où puis-je trouver des vidéos de formation ?
3 commentaires
TW
Je suis d'accord avec vous. La formation VOD est essentielle pour une mise en œuvre rapide et le développement des "meilleures pratiques" pour votre logiciel...Lire la suite
comment utiliser le chat
2 commentaires
CG
De quel chat parlez-vous ?Lire la suite
Est-il possible pour vous de rendre l'intégration avec G Suite un jeu d'enfant ?
2 commentaires
Prashanth S.
PS
Salut Daniel, Voici les étapes pour configurer le transfert d'e-mails de Gsuite vers Zoho Desk : Connectez-vous à la console d'administration...Lire la suite