2026 Best Software Awards are here!See the list
Comparer OTRSetSysAid 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (59.5% des avis)
Marché intermédiaire (59.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit 1 Agent Par an
OTRS
Note
(38)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (59.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur OTRSSysAid
Note
(733)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit 1 Agent Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2OTRS vs SysAid
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé OTRS plus facile à utiliser. Cependant, SysAid est plus facile à mettre en place et à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec SysAid dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que OTRS répond mieux aux besoins de leur entreprise que SysAid.
- En comparant la qualité du support produit continu, OTRS et SysAid fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de SysAid à OTRS.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
OTRS
Aucun tarif disponibleSysAid
Help Desk
Essai gratuit
1 Agent Par an
Une plateforme d'assistance complète et générative en IA, révolutionnant la gestion des tickets informatiques et la prestation de services.
- Chatbot IA
- Gestion d'actifs
- Portail en libre-service
Essai gratuit
OTRS
Aucune information sur l'essai disponibleSysAid
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.2
33
8.9
589
Facilité d’utilisation
9.1
33
9.0
592
Facilité d’installation
7.9
8
8.5
521
Facilité d’administration
6.9
7
8.8
519
Qualité du service client
9.0
28
9.0
581
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
6.7
6
9.1
511
Orientation du produit (% positif)
7.1
32
9.1
559
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.1
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
44
8.8
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
46
8.9
25
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
46
Fonction non disponible
8.2
43
8.8
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
45
8.7
25
8.4
45
8.8
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
44
8.5
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
42
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.6
37
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.4
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
44
8.4
22
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
42
7.5
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
42
Fonction non disponible
6.0
38
7.8
15
|
Fonctionnalité vérifiée
5.7
39
Plate-forme
Fonction non disponible
6.8
46
6.7
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
46
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
46
8.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
45
8.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
45
8.6
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
44
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
9.0
23
8.8
318
Administration
9.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
232
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
264
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
20
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
271
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
9.3
20
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
289
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
21
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
280
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
20
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
256
|
Fonctionnalité vérifiée
management
8.5
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
252
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
13
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
254
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
236
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
237
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
10
8.3
180
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
9.2
14
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
265
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
14
8.8
222
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
229
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
220
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes AIOpsMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Résolution des problèmes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes AIOps
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
Pas assez de données disponibles
9.0
406
Pas assez de données disponibles
8.9
418
Pas assez de données disponibles
9.1
426
Pas assez de données disponibles
8.4
388
Pas assez de données disponibles
8.5
375
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.6
415
Pas assez de données disponibles
8.4
388
Pas assez de données disponibles
8.3
325
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
7.4
295
Pas assez de données disponibles
8.8
392
Pas assez de données disponibles
9.0
384
Pas assez de données disponibles
8.6
312
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
OTRSetSysAid est catégorisé comme Bureau d'assistanceetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)
Catégories uniques
OTRS n'a aucune catégorie unique
SysAid est catégorisé comme Bureau de ServiceetPlateformes AIOps
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
OTRS
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
SysAid
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Pharmaceuticals
29.7%
Technologies et services d’information
10.8%
enseignement
8.1%
Externalisation/Délocalisation
5.4%
internet
5.4%
Autre
40.5%
Technologies et services d’information
14.2%
Hôpital et soins de santé
7.3%
Services financiers
4.6%
Bancaire
4.2%
Logiciels informatiques
3.2%
Autre
66.6%
Meilleures alternatives
Discussions
OTRS n'a aucune discussion avec des réponses
SysAid permet-il l'authentification moderne sur les e-mails surveillés ?
2 commentaires
Réponse officielle de SysAid
Dans SysAid, nous avons une intégration de messagerie automatisée, qui est affectée par l'annonce de Microsoft selon laquelle ils retirent l'authentification...Lire la suite
Compatibilité de SysAid avec Exchange Server 2013 et versions ultérieures ?
1 commentaire
BU
Oui, SysAid fonctionne avec Exchange 2013 et supérieur.Lire la suite
Je suis intéressé par la manière dont d'autres l'ont mis en œuvre et par les utilisations qui pourraient être bénéfiques pour notre entreprise.
1 commentaire
BU
Nous avons mis en œuvre cela comme la solution complète en nuage. Nous avons également un serveur sur site pour la gestion des correctifs.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
