Top 10 Alternatives et concurrents de OTRS

Top 10 Alternatives à OTRS récemment évaluées par la communauté G2

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Jira Service Management
Par Atlassian
4.3/5
(975)
Description du produit
Construit sur Jira d'Atlassian, Jira Service Desk offre une expérience de service sans effort, s'adapte à vos besoins, avec un temps de configuration et un prix à une fraction de ceux des concurrents.
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Les commentateurs disent que par rapport à OTRS, Jira Service Management est :
Plus facile de faire des affaires avec
Plus cher
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec OTRS :
Bureau d'assistance
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

ServiceNow IT Service Management
Par ServiceNow
4.5/5
(1,835)
Description du produit
ServiceNow offre une expérience de gestion des services informatiques plus rapide, plus intelligente et plus automatisée que jamais.
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Catégories en commun avec OTRS :
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Zendesk for Customer Service
Par Zendesk
4.3/5
(6,834)
Description du produit
Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.
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Catégories en commun avec OTRS :
Bureau d'assistance

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ManageEngine ServiceDesk Plus
Par Zoho
4.2/5
(248)
Description du produit
votre informatique avec un outil complet de gestion de l'assistance et des actifs basé sur le web et axé sur ITIL.
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Catégories en commun avec OTRS :
Bureau d'assistance
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

osTicket
Par osTicket
4.4/5
(44)
Description du produit
osTicket est un système de gestion de tickets de support open source. Il redirige sans effort les demandes créées par e-mail, formulaires web et appels téléphoniques vers une plateforme de support client en ligne, simple, facile à utiliser et multi-utilisateurs.
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Catégories en commun avec OTRS :
Bureau d'assistance

Freshservice
Par Freshworks
4.6/5
(1,330)
Description du produit
Freshservice est une solution de service desk informatique et de gestion des services informatiques (ITSM) facile à utiliser, conçue selon les meilleures pratiques ITIL, qui permet aux organisations de se concentrer sur une prestation de service exceptionnelle.
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Catégories en commun avec OTRS :
Bureau d'assistance
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Zoho Desk
Par Zoho
4.4/5
(7,554)
Description du produit
Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.
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Catégories en commun avec OTRS :
Bureau d'assistance

SysAid
Par SysAid
4.5/5
(743)
Description du produit
SysAid est un outil de gestion des services informatiques tout-en-un qui intègre tous les éléments essentiels directement dans UNE plateforme de gestion de service et de gestion des actifs.
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Les commentateurs disent que par rapport à OTRS, SysAid est :
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Catégories en commun avec OTRS :
Bureau d'assistance
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Vtiger All-In-One CRM
Par Vtiger
4.3/5
(415)
Description du produit
Vtiger All-In-One CRM offre vraiment une multitude de fonctionnalités à faible coût. Vtiger gère tout, des campagnes marketing à l'automatisation de la force de vente, en passant par le support client.
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Catégories en commun avec OTRS :
Bureau d'assistance