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Fonctionnalités
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Zendesk for Customer Service

(6,662)

4.3 sur 5

Zendesk for Customer Service

Par Zendesk

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(716)4.6 sur 5

(6,662)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (90.6% des avis)

Marché intermédiaire (45.7% des avis)

Pros & Cons

Collaboration d'équipe (373) Communication (342) Fonctionnalités manquantes (135) Courbe d'apprentissage (107)

Facilité d'utilisation (502) Caractéristiques (377) Fonctionnalités manquantes (206) Fonctionnalités limitées (174)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit

$19.00 1 user per month billed annually

Missive

Note

(716)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (90.6% des avis)

Pros & Cons

Collaboration d'équipe (373) Communication (342) Fonctionnalités manquantes (135) Courbe d'apprentissage (107)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit

Essai gratuit disponible

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Zendesk for Customer Service

Note

(6,662)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (45.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (502) Caractéristiques (377) Fonctionnalités manquantes (206) Fonctionnalités limitées (174)

Prix d'entrée de gamme

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Zendesk Support Suite excelle dans sa fonctionnalité Email, obtenant une note de 9,0, que les critiques mentionnent comme une caractéristique robuste pour gérer efficacement les communications avec les clients. En revanche, le score Email de Missive de 8,7 indique qu'il pourrait ne pas être aussi complet dans ce domaine.
Les critiques mentionnent que Missive brille dans la Qualité du Support, avec une note de 9,3, soulignant son service client réactif. Zendesk Support Suite, bien que toujours solide avec 8,4, n'atteint pas le niveau de support que les utilisateurs expérimentent avec Missive.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que la Facilité de Configuration de Missive est supérieure, avec une note de 8,7 comparée à celle de Zendesk de 8,0. Les critiques apprécient la rapidité avec laquelle ils peuvent commencer avec Missive, en faisant un choix favorable pour les petites entreprises cherchant une mise en œuvre simple.
Les critiques mentionnent que Zendesk Support Suite a un ensemble de fonctionnalités plus étendu pour le Chat en Direct, avec une note de 8,7, que les utilisateurs trouvent bénéfique pour l'engagement client en temps réel. Le score de Missive de 8,5 indique qu'il est compétent mais pourrait manquer de certaines fonctionnalités avancées que Zendesk offre.
Les utilisateurs disent que la fonctionnalité Notes de Missive se distingue avec une note de 9,2, permettant une meilleure communication et collaboration internes. En comparaison, le score de Zendesk de 8,5 suggère qu'il pourrait ne pas offrir le même niveau de fonctionnalité pour la prise de notes et le partage entre les membres de l'équipe.
Les utilisateurs de G2 rapportent que la fonctionnalité Boîte de Réception d'Équipe de Missive, avec une note de 9,1, est particulièrement efficace pour gérer les communications partagées, ce qui est crucial pour les petites entreprises. Le score de Zendesk de 8,6 indique qu'il est une option solide mais pourrait ne pas offrir la même expérience fluide pour la collaboration en équipe.

Missive vs Zendesk for Customer Service

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Missive plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Missive dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Missive répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zendesk for Customer Service.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Missive est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Missive à Zendesk for Customer Service.

Tarification

Missive

Free

Gratuit

Limite d'historique de 15 jours
Jusqu'à 3 utilisateurs par organisation
Limité à 2 comptes personnels par utilisateur

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Support client intégré

Email et réseaux sociaux
Widget web et SDK mobile
Règles commerciales prédéfinies

Parcourir tous les plans tarifaires 7

Missive

Essai gratuit disponible

Zendesk for Customer Service

Essai gratuit disponible

Évaluations

9.0

686

8.6

5,118

8.8

700

8.6

5,162

8.6

612

8.0

3,186

9.0

222

8.2

3,073

9.3

589

8.4

4,796

9.6

217

8.4

2,999

9.4

673

8.0

4,771

Catégories

Missive

Zendesk for Customer Service

MissiveetZendesk for Customer Service est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetService client socialetChat en direct

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Missive

90.6%

9.2%

0.3%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.7%

13.2%

90.6%

41.1%

9.2%

45.7%

0.3%

13.2%

Industrie des évaluateurs

Missive

comptabilité

7.6%

Marketing et publicité

7.3%

Construction

6.9%

Loisirs, Voyages & Tourisme

6.1%

Logiciels informatiques

5.4%

Autre

66.7%

Zendesk for Customer Service

Logiciels informatiques

14.1%

Technologies et services d’information

12.8%

Services financiers

5.8%

vente au détail

4.8%

Services aux consommateurs

4.4%

Autre

58.1%

Meilleures alternatives

Missive Alternatives

Zendesk for Customer Service Alternatives

Discussions

Discussions Missive

What is Missive app?

1 commentaire

Réponse officielle de Missive

Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and...Lire la suite

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1 commentaire

Réponse officielle de Missive

Missive est un outil de collaboration et de productivité d'équipe construit autour de votre communication. Son principal objectif est de briser les silos...Lire la suite

L'application Front est-elle bonne ?

1 commentaire

Réponse officielle de Missive

Oui, Front est un logiciel bon et solide. L'une des principales différences est que Missive n'offre pas une fonctionnalité où vous transférez des emails à...Lire la suite

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Discussions Zendesk for Customer Service

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