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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.4% des avis)
Entreprise (46.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Aucun tarif disponible
ManageEngine ServiceDesk Plus
Note
(241)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Parcourir tous les plans tarifaires 3Microsoft System Center
Note
(585)4.1 sur 5
Segments de marché
Entreprise (46.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Microsoft System CenterRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que ManageEngine ServiceDesk Plus excelle dans l'expérience utilisateur de création de tickets avec un score de 8,2, tandis que Microsoft System Center est légèrement en retrait avec un score de 8,6 pour son système de ticketing. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive de ManageEngine facilite la création et la gestion des tickets par les techniciens de manière efficace.
- Les critiques mentionnent que ManageEngine ServiceDesk Plus offre des fonctionnalités d'automatisation supérieures, obtenant un score de 8,7 en automatisation des réponses, comparé au score de 8,8 de Microsoft System Center. Les utilisateurs sur G2 apprécient les capacités de routage et de priorisation des tickets sans faille dans ManageEngine, qui améliorent l'efficacité du flux de travail.
- Les utilisateurs de G2 soulignent les solides capacités de gestion des actifs des deux produits, avec ManageEngine obtenant un score de 8,7 et Microsoft System Center un score de 8,6. Cependant, les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités de suivi des actifs de ManageEngine sont plus conviviales, ce qui facilite la gestion et la surveillance des actifs de manière efficace.
- Les utilisateurs disent que ManageEngine ServiceDesk Plus brille dans ses fonctionnalités de reporting et d'analyse, obtenant un score de 8,8, tandis que Microsoft System Center obtient un score de 8,7. Les critiques mentionnent que les tableaux de bord personnalisables de ManageEngine fournissent de meilleures informations sur les tendances de ticketing et les indicateurs de performance.
- Les critiques mentionnent que ManageEngine ServiceDesk Plus a une note de facilité d'utilisation plus élevée (8,5) comparée à Microsoft System Center (7,7). Les utilisateurs rapportent que le processus d'installation simple et l'interface conviviale de ManageEngine en font un choix privilégié pour les équipes cherchant un déploiement rapide.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que ManageEngine ServiceDesk Plus a une intégration de base de connaissances plus robuste, obtenant un score de 8,0, comparé au 8,1 de Microsoft System Center. Les critiques mentionnent que la capacité d'accéder facilement et d'intégrer des articles de connaissances directement dans les tickets améliore l'expérience de support dans ManageEngine.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs Microsoft System Center
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé ManageEngine ServiceDesk Plus plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec ManageEngine ServiceDesk Plus dans l'ensemble.
- ManageEngine ServiceDesk Plus et Microsoft System Center répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ManageEngine ServiceDesk Plus est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ManageEngine ServiceDesk Plus à Microsoft System Center.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
L'édition standard est gratuite à la fois sur les versions sur site et cloud, sans restrictions sur le nombre de tickets ou d'utilisateurs finaux ou sur la quantité de stockage cloud prise en charge. Vous pouvez profiter d'une expérience de service d'assistance de classe mondiale sans restrictions !
- Portail en libre-service
- Gestion des incidents
- Intégration Active Directory
Microsoft System Center
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
ManageEngine ServiceDesk Plus
Essai gratuit disponible
Microsoft System Center
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
216
8.6
478
Facilité d’utilisation
8.5
216
7.7
477
Facilité d’installation
8.1
158
7.0
320
Facilité d’administration
8.4
157
7.9
323
Qualité du service client
8.1
201
8.0
444
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.3
149
8.1
298
Orientation du produit (% positif)
8.2
208
7.4
461
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.5
32
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
8.9
31
Pas assez de données disponibles
8.4
32
Pas assez de données disponibles
8.5
33
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
8.1
31
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.8
13
Pas assez de données disponibles
6.9
13
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.4
32
Pas assez de données disponibles
9.1
33
Pas assez de données disponibles
7.9
27
Pas assez de données disponibles
7.1
24
Pas assez de données disponibles
6.5
24
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.5
28
Pas assez de données disponibles
7.9
32
Pas assez de données disponibles
8.5
34
Pas assez de données disponibles
7.8
31
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
8.3
33
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.7
46
8.5
83
Administration
8.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
62
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
63
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
65
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
9.2
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
59
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
59
|
Fonctionnalité vérifiée
management
8.6
37
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
13
Fonctionnalité
9.1
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
14
8.8
36
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.2
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'infrastructure du centre de données (DCIM)Masquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
8
Gestion des performances
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Surveillance
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Gestion des points de terminaisonMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.7
93
Pas assez de données disponibles
8.6
95
Pas assez de données disponibles
8.8
99
Pas assez de données disponibles
7.9
91
Pas assez de données disponibles
8.1
89
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.3
95
Pas assez de données disponibles
8.5
86
Pas assez de données disponibles
8.0
74
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
7.2
74
Pas assez de données disponibles
8.1
80
Pas assez de données disponibles
8.6
91
Pas assez de données disponibles
7.9
67
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Protection des points de terminaisonMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Contrôle du système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Prévention des vulnérabilités
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des TI d'entrepriseMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
17
Analyse
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Sécurité
Pas assez de données disponibles
8.6
14
Pas assez de données disponibles
9.0
14
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ManageEngine ServiceDesk PlusetMicrosoft System Center est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Catégories uniques
ManageEngine ServiceDesk Plus est catégorisé comme Bureau de ServiceetGestion des incidentsetBureau d'assistance
Microsoft System Center est catégorisé comme Gestion de l'infrastructure du centre de données (DCIM)etGestion des TI d'entrepriseetGestion des points de terminaisonetGestion des correctifs
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ManageEngine ServiceDesk Plus
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Microsoft System Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
19.1%
Services financiers
5.1%
Hôpital et soins de santé
4.7%
Pétrole et énergie
4.3%
Santé, bien-être et forme physique
3.0%
Autre
63.8%
Technologies et services d’information
19.1%
Gestion de l’éducation
6.2%
Administration publique
5.5%
Logiciels informatiques
5.1%
Hôpital et soins de santé
3.9%
Autre
60.2%
Meilleures alternatives
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Que fait Microsoft System Center ?
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SC
Microsoft System Center est une suite d'outils de gestion pour l'infrastructure informatique. Les composants incluent SCCM pour le déploiement de logiciels,...Lire la suite
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