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Comparer LogMeIn ResolveetSolarWinds Web Help Desk 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (41.6% des avis)
Marché intermédiaire (61.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 3 Agent / 5 Endpoints
Aucun tarif disponible
LogMeIn Resolve
Note
(441)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (41.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 3 Agent / 5 Endpoints
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5SolarWinds Web Help Desk
Note
(57)3.9 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (61.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur SolarWinds Web Help DeskLogMeIn Resolve vs SolarWinds Web Help Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé LogMeIn Resolve plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec LogMeIn Resolve dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que LogMeIn Resolve répond mieux aux besoins de leur entreprise que SolarWinds Web Help Desk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LogMeIn Resolve est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de LogMeIn Resolve à SolarWinds Web Help Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
LogMeIn Resolve
Free
Gratuit
3 Agent / 5 Endpoints
Idéal pour : Ceux qui ont besoin de surveillance des appareils et de dépannage en coulisses.
- 3 Agents / 5 Points de terminaison
SolarWinds Web Help Desk
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
LogMeIn Resolve
Essai gratuit disponible
SolarWinds Web Help Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
356
8.5
52
Facilité d’utilisation
9.0
357
7.9
52
Facilité d’installation
8.9
189
8.2
32
Facilité d’administration
8.9
176
8.5
34
Qualité du service client
8.7
308
8.0
42
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
166
8.1
30
Orientation du produit (% positif)
8.0
345
6.2
49
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
10
Administration
Pas assez de données disponibles
8.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
9.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
9.0
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.5
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance et gestion à distance (RMM)Masquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
9.0
22
Pas assez de données
Gestion des stocks - Surveillance et gestion à distance (RMM)
9.3
20
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi et gestion
9.3
21
Pas assez de données disponibles
9.0
19
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Opérations informatiques et flux de travail - Surveillance et gestion à distance (RMM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des services
9.4
22
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance et Gestion à Distance (RMM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM)Masquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Portée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion unifiée des terminaux (UEM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
Pas assez de données disponibles
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
9.2
80
Pas assez de données disponibles
9.0
78
Pas assez de données disponibles
8.9
64
Pas assez de données disponibles
8.8
68
Pas assez de données disponibles
8.5
67
Pas assez de données disponibles
8.5
70
Pas assez de données disponibles
Entretien
8.9
71
Pas assez de données disponibles
8.4
49
Pas assez de données disponibles
Communication
8.8
67
Pas assez de données disponibles
8.0
47
Pas assez de données disponibles
8.2
49
Pas assez de données disponibles
8.5
50
Pas assez de données disponibles
Sécurité
8.7
52
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Pas assez de données disponibles
Prise en charge des appareils
8.5
58
Pas assez de données disponibles
8.6
56
Pas assez de données disponibles
8.4
59
Pas assez de données disponibles
Performance
8.3
59
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des points de terminaisonMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
7.7
8
Pas assez de données
IA générative
7.7
8
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.5
59
8.6
30
8.2
60
8.6
32
8.3
62
9.0
33
8.2
62
6.9
28
8.1
56
7.1
29
Rapports
8.3
73
7.3
30
8.2
72
7.4
27
8.4
58
6.8
23
Accès et convivialité
8.1
73
4.9
24
8.7
72
7.6
32
8.1
59
8.6
32
8.5
65
7.1
24
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Protection des points de terminaisonMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Contrôle du système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Prévention des vulnérabilités
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des appareils mobiles (MDM)Masquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.4
6
Pas assez de données
Plate-forme - Gestion des appareils mobiles (MDM)
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Système d'exploitation
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
management
7.8
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Sécurité
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des appareils mobiles (MDM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
8.5
79
Pas assez de données disponibles
8.1
71
Pas assez de données disponibles
8.3
76
Pas assez de données disponibles
8.3
75
Pas assez de données disponibles
8.1
71
Pas assez de données disponibles
8.4
76
Pas assez de données disponibles
8.5
81
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.6
72
Pas assez de données disponibles
8.2
68
Pas assez de données disponibles
8.4
72
Pas assez de données disponibles
8.6
83
Pas assez de données disponibles
Sécurité
7.7
60
Pas assez de données disponibles
8.4
76
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
LogMeIn ResolveetSolarWinds Web Help Desk est catégorisé comme Bureau de Service
Catégories uniques
SolarWinds Web Help Desk est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion des incidents
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
LogMeIn Resolve
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
SolarWinds Web Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
22.6%
Logiciels informatiques
10.7%
Hôpital et soins de santé
7.1%
Construction
3.4%
Sécurité informatique et réseau
3.4%
Autre
52.7%
Technologies et services d’information
24.6%
Gestion de l’éducation
19.3%
enseignement
7.0%
Hôpital et soins de santé
5.3%
vente au détail
3.5%
Autre
40.4%
Meilleures alternatives
Discussions
GoToAssist est-il légitime ?
3 commentaires
CM
Sûr est légitime et c'est un programme fantastique.Lire la suite
Comment utiliser GoToAssist à distance ?
1 commentaire
JD
GoToAssist est très pratique et vous offre des options : vous pouvez télécharger l'agent et l'installer de manière administrative de façon planifiée, ou vous...Lire la suite
LogMeIn Resolve n'a plus de discussions avec des réponses
Vont-ils un jour résoudre le problème d'ouverture de nouveaux onglets et de mise à jour d'un autre ticket ?
1 commentaire
CC
Je ne pense pas que cela se produira dans un avenir proche.
Nous avons le même problème et avons contacté les développeurs de SolarWinds plusieurs fois. ...Lire la suite
SolarWinds Web Help Desk n'a plus de discussions avec des réponses
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