Comparer LivePersonetTARS

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Note

(209)4.3 sur 5

(171)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (43.4% des avis)

Petite entreprise (57.4% des avis)

Pros & Cons

Caractéristiques (35) Facilité d'utilisation (31) Courbe d'apprentissage (21) Complexité (14)

Personnalisation du bot (1) Succès client (1)

Prix d'entrée de gamme

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LivePerson

Note

(209)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (43.4% des avis)

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Caractéristiques (35) Facilité d'utilisation (31) Courbe d'apprentissage (21) Complexité (14)

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TARS

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Segments de marché

Petite entreprise (57.4% des avis)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que LivePerson excelle dans la fourniture d'un système de support AI robuste qui améliore l'engagement client à travers divers canaux de communication. Les utilisateurs apprécient la façon dont il automatise les interactions, rendant les conversations plus efficaces et adaptées aux besoins des clients.
Les utilisateurs disent que TARS se distingue par son outil de conception intuitif, permettant des modifications faciles des flux de chatbot. Les critiques soulignent la flexibilité de la plateforme, qui permet de gagner un temps considérable lors de l'ajustement des chemins de conversation, en faisant un favori pour ceux qui privilégient la personnalisation.
Selon les avis vérifiés, LivePerson a un score de satisfaction global plus élevé, reflétant sa forte performance en matière d'expérience utilisateur et de support. Les utilisateurs ont noté la capacité de la plateforme à suivre des données et des métriques utiles, ce qui aide à surveiller les progrès vers les KPI.
Les critiques mentionnent que TARS offre un support client exceptionnel, beaucoup louant la passion de l'équipe pour la technologie des chatbots. Ce niveau de support contribue à une expérience utilisateur positive, surtout pour les petites entreprises à la recherche de conseils.
Les critiques de G2 soulignent que bien que LivePerson ait un processus de configuration plus complexe, il fournit finalement une solution complète pour les entreprises de taille moyenne. Les utilisateurs ont noté que la courbe d'apprentissage initiale en vaut la peine pour les fonctionnalités avancées et les capacités qu'il offre.
Les utilisateurs rapportent que TARS, bien que convivial, peut ne pas répondre aux besoins des grandes organisations aussi efficacement que LivePerson. L'accent mis sur les petites entreprises signifie que certaines fonctionnalités avancées disponibles dans LivePerson pourraient manquer, ce qui pourrait être une considération pour ceux ayant des exigences plus étendues.

LivePerson vs TARS

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé TARS plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec TARS dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que TARS répond mieux aux besoins de leur entreprise que LivePerson.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que TARS est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de TARS à LivePerson.

Tarification

LivePerson

Bronze

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Améliorez l'efficacité des agents avec un espace de travail axé sur la messagerie.

Expérience des agents et des superviseurs : Comprend un espace de travail multi-canaux pour les agents, la co-navigation, des formulaires sécurisés pour optimiser la productivité des agents et l'expérience client.
Expérience administrative : Comprend une console de gestion, un créateur de campagnes, et permet aux administrateurs de créer et gérer des utilisateurs et des compétences.
Canaux de communication : Comprend le web, l'application, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anciennement Twitter) est pris en charge avec des frais supplémentaires. Comprend LivePerson Connect to Messaging (C2M) qui est une solution de déviation IVR permettant aux marques de transférer les appels vocaux vers des messages via la plateforme Conversational Cloud.

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TARS

Freemium

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50 Conversations Par mois

Pour les particuliers et les petites entreprises.

Modèles LLM de base
Limite de formation de 5 bases de connaissances
Accès aux guides d'aide

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LivePerson

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TARS

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.5

168

8.7

106

8.4

171

9.0

108

8.0

9.0

8.1

9.1

8.3

167

9.6

106

8.0

9.4

5.6

165

8.5

Catégories

LivePerson

TARS

LivePersonetTARS est catégorisé comme Marketing conversationneletChatbotsetPlateformes de bots

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

LivePerson

20.3%

43.4%

36.3%

TARS

57.4%

32.4%

10.1%

20.3%

57.4%

43.4%

32.4%

36.3%

10.1%

Industrie des évaluateurs

LivePerson

internet

14.8%

vente au détail

14.2%

Télécommunications

7.7%

Technologies et services d’information

6.0%

Services financiers

4.4%

Autre

53.0%

TARS

Marketing et publicité

12.8%

Services financiers

11.5%

Santé, bien-être et forme physique

7.4%

internet

5.4%

Technologies et services d’information

4.1%

Autre

58.8%

Meilleures alternatives

LivePerson Alternatives

Zendesk for Customer Service

TARS Alternatives

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