Comparer LivePersonetQuiq 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.3% des avis)
Marché intermédiaire (48.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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$ Unlimited users
LivePerson
Note
(207)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.3% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
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Parcourir tous les plans tarifaires 3Quiq
Note
(45)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.9% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$ Unlimited users
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que LivePerson excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, avec un score G2 nettement supérieur à celui de Quiq. Les utilisateurs apprécient ses capacités d'IA robustes qui améliorent l'engagement client à travers divers canaux de communication, en faisant un choix solide pour les entreprises cherchant à automatiser efficacement les interactions.
- Les utilisateurs disent que Quiq offre une expérience plus conviviale, notamment en termes de facilité d'utilisation et d'installation. Les critiques soulignent des fonctionnalités comme la possibilité de voir les messages des clients avant qu'ils ne soient envoyés, ce qui permet une meilleure planification des réponses, facilitant ainsi la gestion des interactions avec les clients par les équipes.
- Selon les avis vérifiés, LivePerson a un volume plus important de retours récents, indiquant une base d'utilisateurs plus active. Cela suggère que les utilisateurs interagissent constamment avec la plateforme et trouvent de la valeur dans ses fonctionnalités, telles que le suivi de données et de métriques utiles pour atteindre les KPI.
- Les critiques mentionnent que Quiq brille par la qualité de son support, recevant de nombreux éloges pour sa réactivité et son utilité. Les utilisateurs ont noté que Quiq a transformé leur communication client en permettant des options de chat web et SMS, qui n'étaient pas disponibles auparavant.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que LivePerson ait une forte présence sur le marché, il a parfois des difficultés avec les fonctionnalités de personnalisation par rapport à Quiq. Les utilisateurs ont souligné que la capacité de Quiq à personnaliser les interactions est un avantage significatif, améliorant l'expérience client globale.
- Les utilisateurs rapportent que le processus d'implémentation de LivePerson peut être plus complexe, certains critiques mentionnant des défis de configuration. En revanche, l'installation simple de Quiq a été saluée, permettant aux entreprises d'intégrer rapidement la plateforme dans leurs flux de travail existants.
LivePerson vs Quiq
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Quiq plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Quiq dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Quiq répond mieux aux besoins de leur entreprise que LivePerson.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Quiq est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Quiq à LivePerson.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
LivePerson
Bronze
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Améliorez l'efficacité des agents avec un espace de travail axé sur la messagerie.
- Expérience des agents et des superviseurs : Comprend un espace de travail multi-canaux pour les agents, la co-navigation, des formulaires sécurisés pour optimiser la productivité des agents et l'expérience client.
- Expérience administrative : Comprend une console de gestion, un créateur de campagnes, et permet aux administrateurs de créer et gérer des utilisateurs et des compétences.
- Canaux de communication : Comprend le web, l'application, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anciennement Twitter) est pris en charge avec des frais supplémentaires. Comprend LivePerson Connect to Messaging (C2M) qui est une solution de déviation IVR permettant aux marques de transférer les appels vocaux vers des messages via la plateforme Conversational Cloud.
Quiq
Starter
$
Unlimited users
Intégration CRM optionnelle +100/mois
- 750 conversations SMS/mois
- 500 conversations Chat/Facebook Messenger/WhatsApp/Kik*/mois
- 2000 messages de notification sortants/mois
Essai gratuit
LivePerson
Aucune information sur l'essai disponibleQuiq
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
167
9.2
33
Facilité d’utilisation
8.4
169
9.1
39
Facilité de configuration
8.0
95
9.0
34
Facilité d’administration
8.1
79
8.3
22
Qualité du support
8.3
165
9.6
34
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.0
81
9.7
24
Orientation du produit (% positif)
5.6
163
9.3
34
Fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Interaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.4
70
Pas assez de données
Réponses
8.1
55
Pas assez de données disponibles
8.1
58
Pas assez de données disponibles
8.3
59
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.6
55
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Pas assez de données disponibles
8.1
56
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.6
14
Pas assez de données disponibles
8.6
14
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.2
15
Pas assez de données disponibles
9.0
13
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
8.0
15
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
6.9
19
8.8
11
8.2
19
Pas assez de données disponibles
8.2
16
8.5
8
8.5
19
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.0
18
9.3
9
8.1
19
9.3
12
8.7
20
9.4
9
8.0
20
9.7
5
IA générative
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.7
19
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
Automatisation
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes de bots
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
Communication
9.0
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
19
Pas assez de données disponibles
8.6
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Usage interne
7.6
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.1
21
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
7.9
12
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
Processus
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
Canaux
7.4
7
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
Insight
8.1
6
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Ventes sortantes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Ventes entrantes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
9.2
6
9.5
7
9.2
6
9.7
5
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.8
8
9.4
8
Automatisation
9.3
10
9.8
7
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Autonomie
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
LivePersonetQuiq est catégorisé comme Agents de support client IAetAutomatisation du service clientetSupport conversationneletMarketing conversationneletPlateformes de bots
Catégories uniques
LivePerson est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commerciales, Plateformes de commerce conversationnel, Agents informatiques IA, SDR IA, Plateformes de service client numérique, Intelligence conversationnelle, Chatbots, Service client socialAgents IA pour les opérations commercialesetPlateformes de commerce conversationneletAgents informatiques IAetSDR IAetPlateformes de service client numériqueetIntelligence conversationnelleetChatbotsetService client socialetChat en directetService client en libre-serviceetSAP StoreetAssistants vocaux IA
Quiq est catégorisé comme Chatbots IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
LivePerson
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Quiq
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
internet
14.9%
vente au détail
14.4%
Télécommunications
7.7%
Technologies et services d’information
5.5%
Logiciels informatiques
4.4%
Autre
53.0%
vente au détail
17.8%
Services aux consommateurs
13.3%
Bancaire
8.9%
Services financiers
8.9%
Gestion d’organismes à but non lucratif
6.7%
Autre
44.4%
Meilleures alternatives
Discussions
comment utiliser les réponses préenregistrées dans LiveEngage si la combinaison de touches de raccourci ne fonctionne pas
2 commentaires
MJ
Je ne sais pas, mais pour une solution de contournement, je penserais à utiliser un document Word ou un PDF avec les réponses préenregistrées que vous...Lire la suite
LivePerson n'a plus de discussions avec des réponses
Quiq n'a aucune discussion avec des réponses
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