Quiq a été fondé par des personnes qui ont travaillé pour Right Now, donc Oracle Service Cloud, c'est pourquoi ils s'intègrent très bien à notre pile technologique. Ils conservent cette mentalité de startup lorsqu'ils abordent le nouveau monde du développement de l'IA.

Expansion continue du portefeuille de fonctionnalités ; délai d'exécution rapide pour le support ; réponse collaborative aux demandes de fonctionnalités

La technologie et l'équipe de Quiq dépassent constamment les attentes. Dès le premier jour, la plateforme s'est distinguée comme un excellent choix pour notre modèle opérationnel, notamment grâce à sa structure tarifaire flexible. S'éloigner de la tarification par siège, souvent douloureuse avec de nombreuses autres plateformes, a été un changement radical pour nous en tant que BPO soutenant plusieurs marques et des volumes fluctuants. Tant l'expérience client que l'expérience agent surpassent de loin les plateformes comparables que nous avons utilisées. L'interface est intuitive, fiable et facile à adopter rapidement pour les agents, ce qui se traduit directement par de meilleurs résultats pour nos clients et leurs clients. Au-delà de la technologie, le partenariat lui-même est exceptionnel. L'équipe de support de Quiq est rapide, compétente et facile à travailler. Lorsque des problèmes ou des questions surviennent, les réponses sont rapides et les solutions pratiques. Leurs équipes de vente et de compte sont tout aussi impressionnantes, très réactives, proactives et véritablement investies dans notre succès. Elles vont constamment au-delà des attentes pour garantir que chaque mise en œuvre est fluide et réussie, quel que soit la marque ou le secteur.