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Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
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Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(775)4.5 sur 5

(2,050)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (44.7% des avis)

Petite entreprise (60.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (7) Intégrations faciles (4) Courbe d'apprentissage (3) Courbe d'apprentissage abrupte (3)

Facilité d'utilisation (402) Utile (360) Problèmes de messagerie (102) Fonctionnalités manquantes (101)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 100 Visitors Par mois

Nous contacter Par mois

LiveChat

Note

(775)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (44.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (7) Intégrations faciles (4) Courbe d'apprentissage (3) Courbe d'apprentissage abrupte (3)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 100 Visitors Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Podium

Note

(2,050)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (60.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (402) Utile (360) Problèmes de messagerie (102) Fonctionnalités manquantes (101)

Prix d'entrée de gamme

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Podium excelle dans la centralisation des communications avec les clients, en regroupant les messages de diverses plateformes comme Google Business Profile et les réseaux sociaux en un seul flux. Cette fonctionnalité simplifie la gestion et améliore l'expérience utilisateur, en faisant un favori parmi les utilisateurs qui apprécient une communication simplifiée.
Les utilisateurs disent que LiveChat offre des fonctionnalités d'IA impressionnantes qui assistent à la fois les agents et les visiteurs en fournissant des réponses à partir d'une base de connaissances. Cette capacité réduit non seulement le nombre de conversations nécessaires mais améliore également l'efficacité, ce qui est un avantage significatif pour les entreprises cherchant à optimiser leur support client.
Les critiques mentionnent que la fonctionnalité Text-to-Pay de Podium est remarquable, permettant aux clients de faire des paiements facilement via SMS. Cette fonctionnalité est particulièrement attrayante pour les entreprises qui souhaitent améliorer leurs processus de paiement et augmenter la satisfaction client.
Selon les avis vérifiés, LiveChat est loué pour sa mise en œuvre simple et son excellent support client. Les utilisateurs apprécient le système de billetterie d'aide qui s'intègre à la plateforme de chat, aidant à rationaliser les demandes des clients et à améliorer la prestation de services globale.
Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux plateformes aient des évaluations similaires en termes de facilité d'utilisation, l'interface utilisateur de Podium est particulièrement claire et intuitive. Cette clarté aide les utilisateurs à naviguer plus efficacement sur la plateforme, ce qui est crucial pour les entreprises qui dépendent d'interactions clients rapides et efficaces.
Les utilisateurs rapportent que LiveChat a une forte présence dans le segment des petites entreprises, en faisant un choix fiable pour les petites entreprises. Cependant, l'ensemble de fonctionnalités plus large de Podium et ses évaluations de satisfaction globale plus élevées suggèrent qu'il pourrait être mieux adapté pour les entreprises cherchant des outils de communication et de gestion de la réputation complets.

LiveChat vs Podium

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Podium est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Podium dans l'ensemble.

LiveChat et Podium répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LiveChat est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Podium à LiveChat.

Tarification

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Par mois

Petite entreprise

Intelligence Textuelle
Suivez jusqu'à 100 visiteurs
1 campagne récurrente

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Podium

Core

Nous contacter

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Avec des fonctionnalités d'IA essentielles, répondez et convertissez plus de prospects plus rapidement.

Plateforme de conversion de prospects consolidée
Gestion des avis avec réponses IA
Automatisations de base

Parcourir tous les plans tarifaires 3

LiveChat

Essai gratuit disponible

Podium

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

9.1

691

9.1

1,731

9.3

690

9.3

1,750

9.0

271

9.1

1,082

9.1

263

9.3

883

9.1

640

9.0

1,608

9.0

255

9.2

901

8.3

684

9.0

1,717

Catégories

LiveChat

Podium

LiveChatetPodium est catégorisé comme ChatbotsetChat en directetMarketing conversationneletSupport conversationnel

LiveChat est catégorisé comme Bureau d'assistanceetService client en libre-serviceetAutomatisation du service clientetPlateformes de commerce conversationnel

Podium est catégorisé comme Chatbots IAetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetGestion des communications clientsetMarketing par SMSetMarketing automobileetGestion de la réputation en ligneetVoIP

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

LiveChat

44.7%

37.1%

18.2%

Podium

60.3%

34.8%

4.9%

44.7%

60.3%

37.1%

34.8%

18.2%

4.9%

Industrie des évaluateurs

LiveChat

Logiciels informatiques

8.9%

Technologies et services d’information

8.6%

vente au détail

6.0%

Services financiers

4.0%

internet

3.8%

Autre

68.7%

Podium

Automobile

19.9%

vente au détail

13.8%

Services aux consommateurs

9.1%

Construction

7.9%

Meubles

6.2%

Autre

43.0%

Meilleures alternatives

LiveChat Alternatives

Zendesk for Customer Service

Podium Alternatives

Discussions

Discussions LiveChat

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