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Comparer Lime Connect (formerly Userlike)etTeamSupport 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (79.6% des avis)
Marché intermédiaire (45.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
€0.00
$29.00 1 agent / month
Lime Connect (formerly Userlike)
Note
(453)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (79.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
€0.00
Parcourir tous les plans tarifaires 4TeamSupport
Note
(885)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$29.00 1 agent / month
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que TeamSupport excelle dans l'expérience utilisateur de création de tickets avec un score de 9,0, tandis que le score de Userlike n'est pas disponible, indiquant que TeamSupport peut offrir une interface plus intuitive pour gérer les tickets de support.
- Les critiques mentionnent que la qualité du support de TeamSupport est notée à 8,9, ce qui est supérieur à celle de Userlike à 8,6, suggérant que TeamSupport peut fournir une assistance plus efficace lorsque les utilisateurs rencontrent des problèmes.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que TeamSupport a un meilleur score de gestion des SLA de 8,4 par rapport à Userlike, ce qui indique que TeamSupport peut offrir des fonctionnalités plus robustes pour gérer efficacement les accords de niveau de service.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que le score d'engagement proactif de TeamSupport est de 8,9, tandis que celui de Userlike est de 8,0, suggérant que TeamSupport peut être plus efficace pour anticiper les besoins des clients et les engager de manière proactive.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de support en libre-service de TeamSupport obtient un score de 9,0, nettement supérieur à celui de Userlike à 7,8, indiquant que TeamSupport peut offrir une expérience de libre-service plus complète pour les utilisateurs cherchant de l'aide.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de collaboration sur les tickets de TeamSupport obtient un score de 8,8, ce qui est supérieur à celui de Userlike, suggérant que TeamSupport peut faciliter un meilleur travail d'équipe et une meilleure communication entre les agents de support lors de la résolution des problèmes des clients.
Lime Connect (formerly Userlike) vs TeamSupport
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé TeamSupport plus facile à utiliser, à administrer et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Lime Connect (formerly Userlike).
- Les évaluateurs ont estimé que TeamSupport répond mieux aux besoins de leur entreprise que Lime Connect (formerly Userlike).
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que TeamSupport est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Lime Connect (formerly Userlike) et TeamSupport ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Lime Connect (formerly Userlike)
Free
€0.00
Configuration de chat simple pour votre site web.
- 1 Widget
- 1 Siège
- Toutes les fonctionnalités de base :
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Pour de meilleures expériences conversationnelles
- Gestion des conversations omnicanales
- Routage avancé
- Expériences personnalisées de marque
Essai gratuit
Lime Connect (formerly Userlike)
Essai gratuit disponible
TeamSupport
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
347
8.7
800
Facilité d’utilisation
8.7
348
8.8
802
Facilité d’installation
8.8
261
8.5
396
Facilité d’administration
8.5
266
8.8
389
Qualité du service client
8.6
285
8.9
724
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
235
9.2
393
Orientation du produit (% positif)
8.9
328
8.9
797
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
9.0
467
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
465
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
444
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
417
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
449
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
445
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
351
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
26
Pas assez de données disponibles
7.9
26
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.6
358
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
418
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
261
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
203
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.6
154
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
112
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
281
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
217
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
157
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
378
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
388
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
7.8
21
Pas assez de données
messager
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
9
Pas assez de données disponibles
8.5
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
15
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.3
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.7
7
Pas assez de données disponibles
Clients
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.4
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.2
17
Pas assez de données disponibles
8.1
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.8
18
Pas assez de données disponibles
8.3
17
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
16
Pas assez de données disponibles
7.9
18
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
Fonction non disponible
8.4
29
7.8
25
7.8
27
Fonction non disponible
8.5
27
8.0
17
8.8
28
Automatisation du support
7.9
28
8.6
28
Fonction non disponible
8.7
28
8.0
26
8.6
27
7.8
15
8.9
29
IA générative
7.7
5
8.4
19
7.3
5
8.5
19
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.7
7
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Pas assez de données disponibles
5.0
6
Communication
8.6
120
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
111
8.2
124
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
114
8.2
57
8.0
49
Fonction non disponible
8.2
63
8.5
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Usage interne
8.2
112
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
281
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
94
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
79
8.1
84
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
70
8.3
89
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
77
8.2
88
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
54
8.2
92
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
61
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
199
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
20
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
168
Pas assez de données disponibles
8.5
159
Pas assez de données disponibles
7.9
117
Pas assez de données disponibles
7.9
45
Pas assez de données disponibles
8.9
48
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.8
46
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
7.7
45
Pas assez de données disponibles
8.3
47
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Fonction non disponible
8.1
7
Fonction non disponible
8.8
7
8.1
13
7.9
7
Canaux
Fonction non disponible
7.9
7
7.3
14
7.4
7
8.6
27
8.1
6
8.6
7
8.1
6
8.3
20
8.1
7
Insight
7.9
14
7.6
7
7.7
16
8.3
7
Fonction non disponible
8.1
7
Fonction non disponible
8.3
7
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
11
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.3
11
WhatsApp MarketingMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Lime Connect (formerly Userlike)etTeamSupport est catégorisé comme Support conversationneletService client socialetChat en direct
Catégories uniques
Lime Connect (formerly Userlike) est catégorisé comme Marketing conversationneletChatbotsetWhatsApp Marketing
TeamSupport est catégorisé comme Bureau d'assistanceetService client en libre-serviceetPlateformes de service client numérique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Lime Connect (formerly Userlike)
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
TeamSupport
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
7.7%
Marketing et publicité
7.5%
Technologies et services d’information
7.5%
internet
6.6%
Loisirs, Voyages & Tourisme
3.4%
Autre
67.3%
Logiciels informatiques
24.3%
Technologies et services d’information
19.4%
Services financiers
4.7%
internet
3.5%
Télécommunications
3.0%
Autre
45.1%
Meilleures alternatives
Discussions
essai d'extension
2 commentaires
QS
pleaseLire la suite
Le temps de réponse peut-il être amélioré, entre la demande et la réception de la notification ?
1 commentaire
PV
Bonjour Samuel,
Le délai entre la réception de la demande et la réception de la notification est influencé par différents facteurs, tels que la connexion...Lire la suite
Comment puis-je utiliser le lien dans mes boutons ? J'ai besoin de le déplacer ailleurs sur mon site web.
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PV
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Combien de temps faut-il généralement pour configurer TeamSupport pour mon équipe ?
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PM
Dans une nouvelle installation de helpdesk, environ 2-3 semaines pour mettre en place une preuve de concept, suivies d'une période d'essai de 3-4 semaines...Lire la suite
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Puis-je ajuster mon abonnement TeamSupport à mesure que mon entreprise se développe ?
1 commentaire
Réponse officielle de TeamSupport
TeamSupport est entièrement personnalisable et évolutif, il peut donc évoluer avec vous. Et comme nous sommes basés sur le cloud, il est aussi simple que de...Lire la suite
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