Comparer KrispCalletRingCentral Contact Center 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (79.0% des avis)
Petite entreprise (50.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$12.00 1 per user/month (billed annually)
Aucun tarif disponible
KrispCall
Note
(350)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (79.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$12.00 1 per user/month (billed annually)
Parcourir tous les plans tarifaires 3RingCentral Contact Center
Note
(186)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (50.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur RingCentral Contact CenterRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que KrispCall excelle en facilité d'utilisation, de nombreux utilisateurs soulignant son interface intuitive et sa fonctionnalité sans faille. Un utilisateur a mentionné, "KrispCall est comme une bouffée d'air frais", soulignant son expérience sans bug et sa qualité de connexion excellente.
- Les utilisateurs disent que RingCentral Contact Center offre une plateforme unifiée pour gérer les appels, les messages et les interactions avec les clients, ce qui facilite l'organisation. Un critique a noté la nature intuitive de la plateforme, qui aide à rationaliser les opérations quotidiennes.
- Selon les avis vérifiés, KrispCall se distingue par son abordabilité, avec un prix d'entrée de seulement 12 $. Les utilisateurs apprécient la valeur qu'il offre, en particulier pour les petites entreprises à la recherche de solutions de communication rentables.
- Les critiques mentionnent que RingCentral Contact Center dispose d'un système de support solide, les utilisateurs louant les temps de réponse rapides et l'assistance efficace. Un utilisateur a remarqué, "Ils vous répondent très vite et peuvent résoudre toutes vos demandes rapidement", indiquant une expérience de support fiable.
- Les utilisateurs soulignent que les fonctionnalités de KrispCall, telles que les capacités SMS et MMS, sont particulièrement bénéfiques pour se connecter avec des clients internationaux. Un utilisateur a exprimé sa satisfaction quant à la commodité d'avoir un numéro local tout en travaillant depuis l'Inde, montrant la polyvalence de la plateforme.
- Les critiques de G2 indiquent que bien que RingCentral Contact Center ait une forte présence sur le marché des petites entreprises, KrispCall a recueilli un plus grand volume de critiques récentes, suggérant une base d'utilisateurs croissante et une satisfaction accrue parmi ses clients.
KrispCall vs RingCentral Contact Center
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé KrispCall plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec KrispCall dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que KrispCall répond mieux aux besoins de leur entreprise que RingCentral Contact Center.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que KrispCall est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de KrispCall à RingCentral Contact Center.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
KrispCall
Essential
$12.00
1 per user/month (billed annually)
Recommandé pour les petites entreprises, les startups et les freelances
- Limite de 5 utilisateurs
- Numéros de téléphone mondiaux
- Messages texte
RingCentral Contact Center
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
KrispCall
Aucune information sur l'essai disponibleRingCentral Contact Center
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.9
325
8.4
145
Facilité d’utilisation
9.3
333
8.5
148
Facilité d’installation
9.3
312
8.3
79
Facilité d’administration
9.1
100
8.3
49
Qualité du service client
9.0
319
7.9
129
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
98
8.0
50
Orientation du produit (% positif)
7.7
323
7.1
137
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
9.2
10
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.0
15
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
9.4
14
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.8
11
Pas assez de données disponibles
9.7
13
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
8.4
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
10
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
7.4
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
7.5
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
30
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
21
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.7
26
Pas assez de données disponibles
8.6
22
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
11
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Canaux
9.3
122
8.9
48
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.4
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.7
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
119
7.8
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
93
7.9
39
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.6
62
6.7
26
Fonctions
8.6
96
8.3
66
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.1
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
92
7.9
54
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
94
7.4
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
108
8.0
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
111
7.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
60
8.1
42
8.5
85
8.0
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
8.3
25
Pas assez de données disponibles
8.2
31
Pas assez de données disponibles
8.1
25
Pas assez de données disponibles
8.3
24
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.7
96
7.9
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
94
8.5
63
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
118
7.9
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
88
8.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
83
7.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
15
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
7.4
11
Pas assez de données disponibles
9.2
14
Administration
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.5
14
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
19
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
9.2
14
Pas assez de données disponibles
9.6
9
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.3
14
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
9.4
13
Pas assez de données disponibles
8.0
10
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.6
32
Pas assez de données
Plate-forme
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.1
24
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.4
28
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
9.1
29
Pas assez de données disponibles
9.3
17
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.2
15
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
9.0
26
Pas assez de données disponibles
8.8
19
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
5.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.7
25
Pas assez de données disponibles
9.1
21
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
9.2
13
Pas assez de données disponibles
8.8
14
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
14
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.0
5
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Processus
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Insight
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
15
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
15
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
Communication de base
9.5
118
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.2
106
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.0
77
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
7.5
6
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
Accès
8.3
77
Pas assez de données disponibles
8.0
96
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
72
Pas assez de données disponibles
9.4
121
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.5
146
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
7.9
28
Pas assez de données disponibles
7.5
46
Pas assez de données disponibles
Appel
8.7
139
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
86
Pas assez de données disponibles
9.0
128
Pas assez de données disponibles
7.9
40
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.4
97
Pas assez de données disponibles
8.8
76
Pas assez de données disponibles
8.6
77
Pas assez de données disponibles
Idées
9.2
130
Pas assez de données disponibles
9.0
122
Pas assez de données disponibles
8.7
103
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
26
Pas assez de données disponibles
Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
KrispCalletRingCentral Contact Center est catégorisé comme Centre de contact
Catégories uniques
KrispCall est catégorisé comme VoIPetSuivi des appels sortantsetInfrastructure de centre d'appels (CCI)
RingCentral Contact Center est catégorisé comme Composeur automatique, Plateformes UCaaS, Chat en direct, Plateformes de service client numérique, Bureau d'assistance, Service client en libre-service, Service client social, Support conversationnelComposeur automatiqueetPlateformes UCaaSetChat en directetPlateformes de service client numériqueetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetService client socialetSupport conversationneletCentre de contact effectifetGestion des plaintesetGestion des communications clients
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
KrispCall
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
RingCentral Contact Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
13.3%
Marketing et publicité
11.2%
Externalisation/Délocalisation
6.3%
Logiciels informatiques
6.1%
Consultation
5.5%
Autre
57.6%
Logiciels informatiques
7.4%
Télécommunications
6.9%
Services aux consommateurs
6.9%
Services financiers
6.9%
Assurance
5.1%
Autre
66.9%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert KrispCall ?
1 commentaire
Réponse officielle de KrispCall
KrispCall fournit un système téléphonique d'entreprise en nuage avec des fonctionnalités telles que des numéros virtuels, le routage d'appels, des menus IVR,...Lire la suite
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