Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer KeepingetZoho Desk 
Produits en vedette
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Helpjuice
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
LiveChat
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
FaceUp
Visiter le site web
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (82.8% des avis)
Petite entreprise (72.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$14.00 1 User Par mois
$0.00
Keeping
Note
(65)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (82.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$14.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Zoho Desk
Note
(7,130)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (72.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Zoho Desk excelle dans son expérience utilisateur de création de tickets, obtenant une note de 8,7, tandis que Keeping a reçu une note légèrement supérieure de 8,9. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive de Keeping facilite la création rapide de tickets par les agents.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité d'automatisation des réponses de Zoho Desk obtient une note de 8,4, ce qui est supérieur à la note de 7,6 de Keeping. Les utilisateurs disent que les capacités d'automatisation de Zoho Desk aident à rationaliser les tâches répétitives, améliorant ainsi l'efficacité globale.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que Keeping brille par sa facilité d'installation avec une note de 9,1 par rapport à la note de 8,2 de Zoho Desk. Les utilisateurs rapportent que le processus d'intégration simple de Keeping permet aux équipes de démarrer sans formation approfondie.
- Les utilisateurs sur G2 mentionnent que la qualité du support de Zoho Desk obtient une note de 8,3, tandis que Keeping surpasse avec une note de 8,9. Les critiques disent que l'équipe de support de Keeping est réactive et utile, en faisant un choix fiable pour les entreprises ayant besoin d'assistance.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de base de connaissances de Zoho Desk obtient une note de 8,7, ce qui est supérieur à la note de 8,0 de Keeping. Les utilisateurs rapportent que les ressources complètes disponibles dans Zoho Desk aident les clients à trouver des solutions de manière autonome, réduisant ainsi le besoin de support direct.
- Les utilisateurs disent que la couverture multi-canal de Zoho Desk obtient une note de 8,3, tandis que le support par email de Keeping est évalué à 8,7. Les critiques mentionnent que la forte intégration email de Keeping permet une communication fluide, en faisant un choix privilégié pour les entreprises axées sur le support par email.
Keeping vs Zoho Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Keeping plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Keeping dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zoho Desk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Keeping.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Keeping est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Keeping et Zoho Desk ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Keeping
Essential
$14.00
1 User Par mois
Comprend 2 boîtes aux lettres partagées et 2 flux de travail.
- Rapports standard
- Base de données des questions fréquemment posées
- Modèles de réponse
Zoho Desk
FREE
$0.00
Complètement gratuit jusqu'à 3 agents
- Billetterie par e-mail
- Gestion des clients
- Base de connaissances privée
Essai gratuit
Keeping
Essai gratuit disponible
Zoho Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
45
8.7
5,665
Facilité d’utilisation
8.9
47
8.5
5,743
Facilité d’installation
8.7
32
8.1
5,018
Facilité d’administration
9.4
29
8.3
4,725
Qualité du service client
9.1
39
8.3
5,095
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
28
8.4
4,266
Orientation du produit (% positif)
8.9
42
8.9
5,430
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.7
23
8.6
3319
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
22
8.5
3289
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
26
8.3
3064
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
26
8.3
2912
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
20
8.2
2628
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
21
8.4
2907
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
24
8.5
2912
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
21
8.3
2500
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.6
12
7.4
960
7.4
12
7.4
949
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.1
357
Pas assez de données disponibles
7.1
360
Pas assez de données disponibles
7.2
355
Canaux de communication
7.6
19
8.3
2853
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
23
8.6
3071
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
17
8.2
2384
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
17
8.0
2144
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
16
7.8
1906
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
6.8
17
8.1
2277
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
21
8.2
2726
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
23
8.4
2825
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
21
8.1
2242
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
21
8.2
2785
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
21
8.4
2942
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
366
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
341
Pas assez de données disponibles
8.2
340
Pas assez de données disponibles
8.4
344
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.6
322
Pas assez de données disponibles
8.2
315
Pas assez de données disponibles
8.2
322
conformité
Pas assez de données disponibles
8.4
336
Pas assez de données disponibles
8.3
333
Pas assez de données disponibles
8.2
335
Pas assez de données disponibles
8.1
333
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
312
Pas assez de données disponibles
8.0
309
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.1
335
Pas assez de données disponibles
8.1
329
Pas assez de données disponibles
8.4
334
Pas assez de données disponibles
8.4
331
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
313
Pas assez de données disponibles
8.4
315
Pas assez de données disponibles
8.5
312
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
248
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
595
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
569
Pas assez de données disponibles
8.0
555
Pas assez de données disponibles
7.3
548
Conception
Pas assez de données disponibles
7.9
545
Pas assez de données disponibles
7.7
554
Pas assez de données disponibles
8.1
550
Pas assez de données disponibles
8.1
545
Pas assez de données disponibles
8.1
531
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
427
Pas assez de données disponibles
7.5
420
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
445
Pas assez de données disponibles
8.3
442
Pas assez de données disponibles
8.3
434
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
429
Pas assez de données disponibles
8.2
415
Pas assez de données disponibles
8.3
422
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
329
Pas assez de données disponibles
7.8
324
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.5
29
Pas assez de données
Outils de productivité
8.5
25
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
9.0
25
Pas assez de données disponibles
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.1
24
Pas assez de données disponibles
8.1
23
Pas assez de données disponibles
9.1
24
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.0
23
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.8
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
176
Pas assez de données disponibles
8.0
178
Pas assez de données disponibles
7.8
177
Communication
Pas assez de données disponibles
8.8
718
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
758
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
659
Pas assez de données disponibles
8.6
632
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
356
Usage interne
7.1
21
8.2
2726
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
361
Pas assez de données disponibles
8.4
456
Pas assez de données disponibles
8.7
712
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
692
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
708
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
1,853
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
423
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
1508
Pas assez de données disponibles
8.4
1469
Pas assez de données disponibles
8.1
1275
Pas assez de données disponibles
8.1
770
Pas assez de données disponibles
8.2
815
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
838
Pas assez de données disponibles
8.3
815
Pas assez de données disponibles
7.8
725
Pas assez de données disponibles
8.2
761
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.7
79
Pas assez de données disponibles
7.7
80
Pas assez de données disponibles
7.9
79
Pas assez de données disponibles
7.8
84
Pas assez de données disponibles
7.8
82
Pas assez de données disponibles
7.8
80
Pas assez de données disponibles
7.7
81
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
749
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
117
Processus
Pas assez de données disponibles
8.7
490
Pas assez de données disponibles
9.0
634
Pas assez de données disponibles
8.5
487
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
624
Pas assez de données disponibles
8.5
543
Pas assez de données disponibles
8.7
514
Pas assez de données disponibles
8.6
457
Pas assez de données disponibles
8.8
482
Insight
Pas assez de données disponibles
8.7
493
Pas assez de données disponibles
8.9
545
Pas assez de données disponibles
8.8
515
Pas assez de données disponibles
9.0
589
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
188
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
184
Pas assez de données disponibles
7.7
183
Google Workspace pour les ventesMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace pour les ventes
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Catégories
Catégories
Catégories partagées
KeepingetZoho Desk est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
Keeping est catégorisé comme Boîte de réception partagée
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Keeping
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoho Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
7.8%
enseignement
7.8%
Gestion d’organismes à but non lucratif
6.3%
Marketing et publicité
6.3%
Services aux consommateurs
6.3%
Autre
65.6%
Technologies et services d’information
17.8%
Logiciels informatiques
10.7%
Sécurité informatique et réseau
4.1%
Services financiers
3.6%
vente au détail
3.6%
Autre
60.2%
Discussions
Y a-t-il une possibilité que vous puissiez supprimer ou changer pour quelque chose de plus attrayant les codes comme [#QvQyF4kdwm] dans un espace de sujet ?
2 commentaires
JN
Notre équipe aime en fait ces numéros de ticket. Cela rend très clair ce qui est un ticket et ce qui ne l'est pas. Nous utilisons en interne un service de...Lire la suite
Keeping n'a plus de discussions avec des réponses
Où puis-je trouver des vidéos de formation ?
3 commentaires
TW
Je suis d'accord avec vous. La formation VOD est essentielle pour une mise en œuvre rapide et le développement des "meilleures pratiques" pour votre logiciel...Lire la suite
Est-il possible pour vous de rendre l'intégration avec G Suite un jeu d'enfant ?
2 commentaires
PS
Salut Daniel,
Voici les étapes pour configurer le transfert d'e-mails de Gsuite vers Zoho Desk :
Connectez-vous à la console d'administration...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
