Comparer Fin by IntercometSmartsupp 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (58.5% des avis)
Petite entreprise (96.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Outcome
Gratuit 1 operator Par mois
Fin by Intercom
Note
(3,815)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Outcome
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Smartsupp
Note
(1,035)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (96.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 1 operator Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle en offrant une interface propre et intuitive, que de nombreux utilisateurs trouvent bien alignée avec l'ambiance start-up. Ce design convivial est complété par sa fonctionnalité robuste à travers diverses options de support, en faisant un choix polyvalent pour le service client.
- Les utilisateurs disent que Smartsupp se distingue par son processus d'installation simple, permettant aux équipes d'interagir rapidement avec les visiteurs du site en temps réel. La clarté de son interface aide les utilisateurs à rester organisés, facilitant le suivi des messages entrants sans se sentir submergés.
- Les critiques mentionnent que les capacités d'IA de Fin par Intercom sont particulièrement impressionnantes, les utilisateurs soulignant sa capacité à extraire du contenu d'articles et de réponses précédentes. Cette fonctionnalité garantit que les clients reçoivent des réponses précises et à jour, améliorant considérablement l'expérience de support.
- Selon les avis vérifiés, Smartsupp est loué pour sa facilité d'utilisation, de nombreux utilisateurs appréciant les routines de messages automatisés qui aident à rationaliser la communication. Cette simplicité permet aux équipes de maintenir des conversations efficaces sans formation approfondie ou connaissances techniques.
- Les critiques de G2 rapportent que bien que Fin par Intercom ait une note légèrement inférieure, il compense par un score G2 global plus élevé, indiquant une plus grande satisfaction des utilisateurs à travers divers critères. Les utilisateurs apprécient les informations détaillées et les captures d'écran que Fin fournit, ce qui aide à résoudre les demandes des clients plus efficacement.
- Les utilisateurs disent que les deux produits ont leurs points forts, mais les scores plus élevés de facilité d'utilisation et d'installation de Smartsupp suggèrent qu'il pourrait être mieux adapté aux petites entreprises ou aux équipes cherchant une solution rapide et simple, tandis que Fin par Intercom offre des fonctionnalités plus avancées pour ceux ayant besoin d'outils de support complets.
Fin by Intercom vs Smartsupp
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Smartsupp plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Smartsupp dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Smartsupp répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Smartsupp est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Smartsupp à Fin by Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Smartsupp
FREE
Gratuit
1 operator Par mois
Idéal pour les personnes améliorant la performance du site web avec le chat en direct.
- Chat en direct, WhatsApp, Messenger
- 1 opérateur
- 25 conversations / mois
Essai gratuit
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
Smartsupp
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
2,877
8.9
863
Facilité d’utilisation
8.9
2,907
9.2
891
Facilité d’installation
8.4
1,510
9.1
787
Facilité d’administration
8.6
1,340
9.0
689
Qualité du service client
8.6
2,773
8.9
702
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,336
9.0
628
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,728
9.2
875
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.4
1,902
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.6
1102
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1122
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1100
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1151
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
681
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1138
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1063
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
964
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
249
Pas assez de données disponibles
8.2
249
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.8
62
Pas assez de données disponibles
8.3
62
Pas assez de données disponibles
7.9
62
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.8
894
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1093
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
1269
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
812
Pas assez de données disponibles
7.6
523
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.1
722
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1270
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
564
8.7
826
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
791
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1018
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1019
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
193
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
185
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
201
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
194
Canaux
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
177
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
187
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
166
7.3
121
7.0
167
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
164
Clients
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
174
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
175
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
178
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
169
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
177
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
147
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
8.7
131
Pas assez de données disponibles
8.3
126
Pas assez de données disponibles
8.1
125
Pas assez de données disponibles
7.7
124
Organisation
Pas assez de données disponibles
8.1
118
Pas assez de données disponibles
8.2
118
Pas assez de données disponibles
8.0
117
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
7.8
117
Pas assez de données disponibles
8.0
118
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
7.9
116
Pas assez de données disponibles
7.7
112
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.4
71
Pas assez de données disponibles
8.4
71
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.3
22
Pas assez de données disponibles
7.9
23
Pas assez de données disponibles
8.1
24
Pas assez de données disponibles
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.3
26
Pas assez de données disponibles
8.3
25
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
228
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
260
Pas assez de données
Canaux
8.8
229
Pas assez de données disponibles
8.3
218
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.6
215
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
85
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.3
138
Pas assez de données
Outils de productivité
8.8
128
Pas assez de données disponibles
8.3
125
Pas assez de données disponibles
8.1
120
Pas assez de données disponibles
8.7
123
Pas assez de données disponibles
8.8
123
Pas assez de données disponibles
8.5
123
Pas assez de données disponibles
8.7
124
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.2
111
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
118
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.7
27
Pas assez de données disponibles
7.7
27
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
94
Pas assez de données
Réponses
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.5
65
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.7
67
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.8
597
8.6
339
8.8
587
8.7
336
9.0
589
8.7
330
8.8
558
8.6
331
8.6
478
Fonction non disponible
Plate-forme
9.5
616
9.1
343
8.9
584
8.8
332
8.8
579
8.7
322
8.7
564
8.6
321
8.2
419
8.0
299
8.9
528
8.6
313
8.8
583
8.7
318
IA générative
Fonction non disponible
8.0
278
8.4
142
Fonction non disponible
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
1,233
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.7
1058
Pas assez de données disponibles
8.7
839
Pas assez de données disponibles
8.7
858
Pas assez de données disponibles
9.0
779
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.6
859
Pas assez de données disponibles
8.7
901
Pas assez de données disponibles
8.5
519
Pas assez de données disponibles
8.8
813
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
155
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
8.6
202
8.6
163
7.4
185
8.0
161
9.0
214
8.2
159
Automatisation
8.4
211
8.3
157
8.3
208
8.5
155
8.5
198
8.4
156
intelligence
8.5
201
8.3
152
8.6
193
8.4
157
8.5
204
8.2
153
IA générative
8.3
297
Fonction non disponible
8.3
295
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Communication
9.2
1443
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
598
8.9
1451
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
591
8.7
1192
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.1
1358
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
562
8.2
595
Fonction non disponible
Usage interne
8.2
1270
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
564
8.7
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
565
8.2
1043
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.7
1251
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.9
1321
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
550
8.6
1289
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
755
Pas assez de données
IA générative
8.2
94
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
9.0
657
Pas assez de données disponibles
8.9
653
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
491
Pas assez de données disponibles
8.4
536
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.7
532
Pas assez de données disponibles
8.8
540
Pas assez de données disponibles
8.4
482
Pas assez de données disponibles
8.6
524
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.9
47
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
7.5
48
Pas assez de données disponibles
7.5
47
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.3
89
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.6
89
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
89
Pas assez de données disponibles
8.8
88
Pas assez de données disponibles
9.5
91
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
Insight
9.1
86
Pas assez de données disponibles
9.2
88
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
9.3
83
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.2
17
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.4
17
Pas assez de données disponibles
Agents d'interface conversationnelleMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.8
251
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.8
190
Pas assez de données disponibles
7.9
195
Pas assez de données disponibles
7.8
167
Pas assez de données disponibles
8.5
188
Pas assez de données disponibles
8.0
161
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.5
158
Pas assez de données disponibles
7.9
160
Pas assez de données disponibles
7.9
170
Pas assez de données disponibles
8.5
186
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.3
190
Pas assez de données disponibles
8.0
163
Pas assez de données disponibles
7.2
156
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.6
162
Pas assez de données disponibles
7.7
163
Pas assez de données disponibles
7.2
160
Pas assez de données disponibles
7.7
166
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fin by IntercometSmartsupp est catégorisé comme Automatisation du service clientetMarketing conversationneletChatbotsetChat en direct
Catégories uniques
Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numérique, Service client socialAgents de support client IAetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetService client socialetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetAgents d'interface conversationnelle
Smartsupp est catégorisé comme Assistant commercial IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Smartsupp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.5%
Technologies et services d’information
13.2%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.7%
Autre
43.5%
vente au détail
7.2%
Vêtements & Mode
4.1%
Biens de consommation
3.9%
Santé, bien-être et forme physique
3.7%
Automobile
3.5%
Autre
77.4%
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
Smartsupp n'a plus de discussions avec des réponses
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