Comparer HelpjuiceetStonly 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.8% des avis)
Petite entreprise (59.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$124.00 Par mois
Helpjuice
Note
(374)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur HelpjuiceStonly
Note
(132)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (59.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$124.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Helpjuice excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, comme en témoigne son score G2 plus élevé par rapport à Stonly. Les utilisateurs apprécient sa recherche alimentée par l'IA et ses fonctionnalités de chatbot, qui permettent aux clients de trouver des réponses de manière autonome, réduisant ainsi considérablement le volume de cas pour les équipes de support.
- Les utilisateurs disent que Helpjuice offre un processus de mise en œuvre plus simplifié, beaucoup soulignant son assistant d'intégration intuitif qui simplifie la configuration. En revanche, Stonly, bien que convivial, a reçu des retours indiquant qu'il pourrait nécessiter plus d'efforts pour maintenir et mettre à jour les guides.
- Les critiques mentionnent que Helpjuice offre des capacités de gestion de documents robustes, facilitant l'hébergement de procédures et d'instructions pour les équipes. Les utilisateurs le trouvent polyvalent, permettant l'ajout de mots-clés pour une recherche facile, ce qui améliore l'utilisabilité globale de la plateforme.
- Selon les avis vérifiés, Stonly se distingue par ses options de personnalisation, les utilisateurs louant sa capacité à mettre à jour et maintenir les guides facilement. Cette flexibilité permet aux équipes de tenir les clients informés des nouvelles fonctionnalités et des lancements de produits, bien que certains utilisateurs estiment qu'il manque la profondeur de la gestion documentaire de Helpjuice.
- Les utilisateurs soulignent la qualité supérieure du support de Helpjuice, de nombreux critiques notant un haut niveau de réactivité et d'utilité de l'équipe de support. Cela contraste avec Stonly, qui, bien que toujours bien noté, n'atteint pas le même niveau de satisfaction du support rapporté par les utilisateurs de Helpjuice.
- Les critiques indiquent que Stonly est particulièrement efficace pour les petites entreprises, comme en témoigne sa plus grande part de critiques de ce segment. Cependant, l'accent mis par Helpjuice sur les solutions pour le marché intermédiaire offre un ensemble de fonctionnalités plus complet que les grandes équipes peuvent trouver bénéfique, notamment en termes de partage des connaissances et de capacités analytiques.
Helpjuice vs Stonly
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Helpjuice plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Helpjuice dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Stonly répond mieux aux besoins de leur entreprise que Helpjuice.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Helpjuice est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Helpjuice et Stonly ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Helpjuice
Aucun tarif disponibleStonly
Starter
$124.00
Par mois
Guides interactifs étape par étape et base de connaissances pour le support client, l'aide intégrée au produit ou la gestion des connaissances des employés.
- 30 guides interactifs avec étapes illimitées
- Widget Stonly - intégrer et lancer des guides dans votre application ou site web
- Une base de connaissances personnalisée
Essai gratuit
Helpjuice
Essai gratuit disponible
Stonly
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
353
9.2
105
Facilité d’utilisation
9.1
369
9.0
105
Facilité d’installation
9.2
325
8.7
83
Facilité d’administration
9.1
284
9.0
84
Qualité du service client
9.5
334
9.2
93
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
279
9.3
81
Orientation du produit (% positif)
9.5
352
9.5
102
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
9.6
13
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Pas assez de données disponibles
8.7
10
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
9.3
14
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
6.7
6
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Pas assez de données disponibles
9.5
16
Pas assez de données disponibles
8.6
14
Pas assez de données disponibles
7.3
13
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.7
80
9.1
30
Administration
8.8
76
9.1
13
8.6
73
9.0
12
8.7
73
9.3
15
Gestion des connaissances
9.3
70
9.4
24
8.8
68
9.6
16
8.9
68
8.9
16
conformité
8.7
76
9.3
18
8.7
74
9.2
15
8.5
74
9.2
16
8.3
73
9.1
15
Assistance clientèle
8.7
70
9.2
14
8.6
69
9.2
13
8.5
68
9.5
18
Sécurité des données
8.5
72
9.1
13
8.6
70
8.7
14
9.0
70
9.0
17
Fonction non disponible
8.8
13
Administration
8.4
67
8.8
15
8.9
68
9.5
19
9.2
70
9.7
18
IA générative
8.3
63
8.3
9
Pages de connaissances
8.0
268
8.5
26
8.5
277
8.7
21
8.8
275
8.3
21
8.2
272
9.0
27
7.2
265
7.7
15
8.7
275
9.0
31
Diffusion des connaissances
8.7
268
8.1
27
9.0
274
8.6
28
8.8
268
9.5
38
8.5
262
8.5
25
8.6
262
8.1
22
7.8
254
8.4
24
9.1
265
8.9
27
7.8
253
8.1
14
7.9
251
8.9
23
Agentic AI - Base de connaissances
7.5
41
Pas assez de données disponibles
7.7
41
Pas assez de données disponibles
7.5
40
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.4
117
7.9
20
Expérience libre-service
9.6
168
9.1
47
9.0
164
8.5
43
7.4
149
6.9
25
8.5
148
8.5
30
8.8
149
8.9
40
Plateforme libre-service
9.4
158
8.7
48
8.1
145
8.1
42
8.0
145
6.2
32
8.0
141
8.1
41
IA agentique - Libre-service client
7.6
40
Pas assez de données disponibles
7.7
40
Pas assez de données disponibles
7.7
40
Pas assez de données disponibles
7.8
40
Pas assez de données disponibles
8.2
39
Pas assez de données disponibles
7.7
40
Pas assez de données disponibles
8.1
40
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HelpjuiceetStonly est catégorisé comme Base de connaissances du centre de contactetService client en libre-serviceetBase de connaissances
Catégories uniques
Helpjuice n'a aucune catégorie unique
Stonly est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetChat en directetBureau d'assistance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Helpjuice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Stonly
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
24.1%
Technologies et services d’information
12.1%
Télécommunications
4.8%
Hôpital et soins de santé
2.7%
Services financiers
2.7%
Autre
53.6%
Logiciels informatiques
35.4%
Technologies et services d’information
10.8%
Services financiers
6.9%
Santé, bien-être et forme physique
3.8%
Loisirs, Voyages & Tourisme
3.1%
Autre
40.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Helpjuice n'a aucune discussion avec des réponses
Stonly n'a aucune discussion avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
