Comparer Help ScoutetLime Connect (formerly Userlike) 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (62.1% des avis)
Petite entreprise (79.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 5 Users Par mois
€0.00
Help Scout
Note
(424)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (62.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00 5 Users Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Lime Connect (formerly Userlike)
Note
(453)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (79.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
€0.00
Parcourir tous les plans tarifaires 4Help Scout vs Lime Connect (formerly Userlike)
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Help Scout plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Help Scout dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Help Scout répond mieux aux besoins de leur entreprise que Lime Connect (formerly Userlike).
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Help Scout est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Lime Connect (formerly Userlike) à Help Scout.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Par mois
Limité à 100 contacts par mois et 5 utilisateurs.
- Jusqu'à 5 utilisateurs
- 1 Boîte de réception
- 10 Réponses enregistrées
Lime Connect (formerly Userlike)
Free
€0.00
Configuration de chat simple pour votre site web.
- 1 Widget
- 1 Siège
- Toutes les fonctionnalités de base :
Essai gratuit
Help Scout
Essai gratuit disponible
Lime Connect (formerly Userlike)
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
321
8.5
347
Facilité d’utilisation
9.2
325
8.7
348
Facilité d’installation
9.1
168
8.8
261
Facilité d’administration
9.1
166
8.5
266
Qualité du service client
9.0
295
8.6
285
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
159
8.6
235
Orientation du produit (% positif)
8.1
309
8.9
328
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.2
176
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
176
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
191
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
166
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
179
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
99
Pas assez de données disponibles
IA générative
5.2
7
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.2
170
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
104
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
61
Pas assez de données disponibles
6.8
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.5
39
Pas assez de données disponibles
7.7
90
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
112
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
104
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
79
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
145
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
151
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
21
messager
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
9
Pas assez de données disponibles
8.5
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
15
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.3
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.7
7
Clients
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.4
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
15
Pas assez de données
Canaux
9.7
10
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
Conception
7.7
8
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.9
64
Pas assez de données
Outils de productivité
9.4
57
Pas assez de données disponibles
9.0
56
Pas assez de données disponibles
8.9
52
Pas assez de données disponibles
9.0
51
Pas assez de données disponibles
9.1
53
Pas assez de données disponibles
8.5
46
Pas assez de données disponibles
9.2
58
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.3
39
Pas assez de données disponibles
8.5
49
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.2
17
Pas assez de données disponibles
8.1
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
18
Pas assez de données disponibles
8.3
17
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
16
Pas assez de données disponibles
7.9
18
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.3
57
Fonction non disponible
8.5
31
7.8
25
8.7
33
Fonction non disponible
8.4
36
8.0
17
Automatisation du support
8.4
36
7.9
28
8.8
42
Fonction non disponible
8.4
34
8.0
26
9.0
36
7.8
15
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Gestion des e-mailsMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Tri et filtrage
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégrations
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du temps
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des e-mails
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
9.0
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
120
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
124
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.2
57
8.2
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.5
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
7.7
90
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
112
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
94
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
84
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
89
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
88
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
92
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.6
127
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.7
108
Pas assez de données disponibles
8.3
103
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
26
Pas assez de données disponibles
8.5
29
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.8
28
Pas assez de données disponibles
8.7
31
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
29
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
13
Canaux
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.3
14
Pas assez de données disponibles
8.6
27
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Insight
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Pas assez de données disponibles
7.7
16
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
WhatsApp MarketingMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Help ScoutetLime Connect (formerly Userlike) est catégorisé comme Support conversationneletChat en direct
Catégories uniques
Lime Connect (formerly Userlike) est catégorisé comme Marketing conversationneletChatbotsetService client socialetWhatsApp Marketing
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Help Scout
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Lime Connect (formerly Userlike)
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
20.9%
Technologies et services d’information
10.0%
internet
7.5%
Marketing et publicité
4.4%
vente au détail
4.1%
Autre
53.2%
Logiciels informatiques
7.7%
Technologies et services d’information
7.5%
Marketing et publicité
7.5%
internet
6.6%
Loisirs, Voyages & Tourisme
3.4%
Autre
67.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Que dois-je rechercher dans un système de billetterie ?
2 commentaires
AG
Help Scout a récemment annoncé une nouvelle intégration avec Messenger, ce qui est une excellente nouvelle pour leurs utilisateurs. Cependant, je trouve...Lire la suite
Pourquoi parfois les messages ne se fusionnent-ils pas d'eux-mêmes ?
2 commentaires
AG
Salut Oliver,
Je suis Anthony. Un membre de l'équipe de support de Help Scout.
Si tu as encore des questions sur les messages dans Help Scout, n'hésite pas...Lire la suite
Avez-vous une application mobile ?
1 commentaire
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Lire la suite
Le temps de réponse peut-il être amélioré, entre la demande et la réception de la notification ?
1 commentaire
PV
Bonjour Samuel,
Le délai entre la réception de la demande et la réception de la notification est influencé par différents facteurs, tels que la connexion...Lire la suite
Comment puis-je utiliser le lien dans mes boutons ? J'ai besoin de le déplacer ailleurs sur mon site web.
1 commentaire
PV
Salut Sezare,
Merci de nous avoir contactés !
Pour déplacer le bouton de chat, vous pouvez utiliser la fonction de position et de décalage dans l'éditeur...Lire la suite
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