Comparer HaloITSMetSysAid 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (58.8% des avis)
Marché intermédiaire (59.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $49.00 Par mois
Essai gratuit 1 Agent Par an
HaloITSM
Note
(19)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (58.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $49.00 Par mois
En savoir plus sur HaloITSMSysAid
Note
(739)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit 1 Agent Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que SysAid excelle dans ses capacités d'automatisation, les utilisateurs mettant en avant des fonctionnalités telles que les processus de billetterie automatisés et l'assistance IA pour la résolution des tickets. Cette fonctionnalité non seulement améliore l'efficacité mais fournit également des informations précieuses sur les performances, facilitant ainsi le suivi des activités par les départements informatiques.
- Les utilisateurs disent que HaloITSM se distingue par sa simplicité et sa facilité d'utilisation. Beaucoup apprécient son processus d'installation simple et son interface intuitive, qui permet aux techniciens et aux utilisateurs finaux de naviguer dans le système sans effort, réduisant la frustration et économisant du temps.
- Selon les avis vérifiés, SysAid reçoit de bonnes notes pour ses fonctionnalités complètes de service d'assistance, les utilisateurs louant son système de billetterie et ses options d'auto-assistance qui réduisent considérablement la charge de travail du personnel informatique. Cet accent sur la conception conviviale contribue à une expérience de support informatique plus efficace.
- Les critiques mentionnent que bien que HaloITSM soit puissant, il brille particulièrement dans ses capacités d'intégration avec d'autres plateformes, ce qui en fait un choix flexible pour les organisations cherchant à rationaliser leurs processus informatiques. Les utilisateurs trouvent que cette adaptabilité améliore leur expérience globale.
- Les critiques de G2 soulignent que la forte présence sur le marché de SysAid est soutenue par une richesse de retours d'utilisateurs, avec un nombre de critiques significativement plus élevé par rapport à HaloITSM. Cela suggère une base d'utilisateurs plus établie, ce qui peut être rassurant pour les acheteurs potentiels à la recherche d'une solution ITSM fiable.
- Les utilisateurs expriment que bien que les deux produits aient leurs points forts, la performance de SysAid dans des domaines tels que le reporting et l'analyse est notée comme un avantage clé, fournissant aux utilisateurs des informations détaillées qui aident à la prise de décision. En revanche, les fonctionnalités de reporting de HaloITSM sont considérées comme moins robustes, ce qui peut être un facteur à prendre en compte pour les organisations axées sur les données.
HaloITSM vs SysAid
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé HaloITSM plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec HaloITSM dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que HaloITSM répond mieux aux besoins de leur entreprise que SysAid.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que HaloITSM est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HaloITSM à SysAid.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
HaloITSM
All-inclusive ITSM software
À partir de $49.00
Par mois
Tarification simple et transparente.
Pas de plans à plusieurs niveaux ou de fonctionnalités verrouillées, juste un ITSM tout compris.
- Gestion des incidents
- Base de connaissances
- Portail en libre-service
SysAid
Help Desk
Essai gratuit
1 Agent Par an
Une plateforme d'assistance complète et générative en IA, révolutionnant la gestion des tickets informatiques et la prestation de services.
- Chatbot IA
- Gestion d'actifs
- Portail en libre-service
Essai gratuit
HaloITSM
Essai gratuit disponible
SysAid
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.4
13
8.9
594
Facilité d’utilisation
9.9
13
9.0
597
Facilité d’installation
9.1
13
8.5
524
Facilité d’administration
9.1
13
8.8
519
Qualité du service client
9.7
13
9.0
585
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.9
13
9.1
511
Orientation du produit (% positif)
10.0
13
9.1
563
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
9.0
45
Pas assez de données disponibles
8.7
46
Pas assez de données disponibles
8.5
46
Pas assez de données disponibles
8.2
43
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.2
42
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.6
37
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.8
44
Pas assez de données disponibles
9.0
42
Pas assez de données disponibles
8.1
42
Pas assez de données disponibles
6.0
38
Pas assez de données disponibles
5.7
39
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
6.8
46
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
8.9
48
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
8.7
45
Pas assez de données disponibles
8.7
45
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.7
12
8.7
326
Administration
9.7
5
8.8
232
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
8
8.7
265
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
11
8.8
271
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
9.7
12
9.5
291
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
11
9.3
280
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
5
8.9
256
|
Fonctionnalité vérifiée
management
8.3
12
8.7
252
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
11
9.0
255
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
5
8.7
236
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
7
8.6
238
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
180
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
10.0
12
9.4
267
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
5
8.8
222
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
229
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
7
8.5
220
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Surveillance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes AIOpsMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Résolution des problèmes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes AIOps
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
Pas assez de données disponibles
9.0
406
Pas assez de données disponibles
8.9
418
Pas assez de données disponibles
9.1
426
Pas assez de données disponibles
8.4
388
Pas assez de données disponibles
8.5
375
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.6
415
Pas assez de données disponibles
8.4
388
Pas assez de données disponibles
8.3
325
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
7.4
295
Pas assez de données disponibles
8.8
392
Pas assez de données disponibles
9.0
385
Pas assez de données disponibles
8.6
313
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HaloITSMetSysAid est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
HaloITSM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
SysAid
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
17.6%
Gros
11.8%
Hôpital et soins de santé
11.8%
Utilitaires
5.9%
Énergies renouvelables & Environnement
5.9%
Autre
47.1%
Technologies et services d’information
14.4%
Hôpital et soins de santé
7.3%
Services financiers
4.6%
Bancaire
4.1%
Logiciels informatiques
3.1%
Autre
66.6%
Meilleures alternatives
Discussions
HaloITSM n'a aucune discussion avec des réponses
SysAid permet-il l'authentification moderne sur les e-mails surveillés ?
2 commentaires
Réponse officielle de SysAid
Dans SysAid, nous avons une intégration de messagerie automatisée, qui est affectée par l'annonce de Microsoft selon laquelle ils retirent l'authentification...Lire la suite
Compatibilité de SysAid avec Exchange Server 2013 et versions ultérieures ?
1 commentaire
BU
Oui, SysAid fonctionne avec Exchange 2013 et supérieur.Lire la suite
Je suis intéressé par la manière dont d'autres l'ont mis en œuvre et par les utilisations qui pourraient être bénéfiques pour notre entreprise.
1 commentaire
BU
Nous avons mis en œuvre cela comme la solution complète en nuage. Nous avons également un serveur sur site pour la gestion des correctifs.Lire la suite
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