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Comparer GlanceetGlia 
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Marché intermédiaire (54.2% des avis)
Marché intermédiaire (72.2% des avis)
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Glance
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En savoir plus sur GliaRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Glia excelle dans le support utilisateur, beaucoup louant l'équipe pour sa réactivité et son utilité. Les utilisateurs ont noté qu'ils n'ont jamais eu de mauvaise expérience avec le personnel de support de Glia, soulignant l'impact positif de leur fonctionnalité de partage d'écran sur l'expérience utilisateur.
- Selon des avis vérifiés, Glance est reconnu pour sa facilité d'utilisation, rendant des tâches comme l'autorisation et la révision des paiements de réclamations très faciles. Les utilisateurs apprécient la simplicité du système, ce qui contribue à une opération quotidienne fluide.
- Les utilisateurs disent que la technologie de Glia se distingue par ses fonctions d'enregistrement et d'analyse de haute qualité, que beaucoup trouvent supérieures à d'autres options. Le processus d'installation sans faille a également été un point fort, les utilisateurs appréciant l'expérience d'intégration intuitive.
- Les critiques mentionnent que bien que Glance offre une expérience de support flexible, il a moins d'avis récents comparé à Glia, ce qui peut indiquer une base d'utilisateurs plus petite ou un engagement moins actif. Cela pourrait affecter la fiabilité des retours d'utilisateurs pour les acheteurs potentiels.
- Les critiques de G2 soulignent que la fonctionnalité de résumé de clôture AI cortex de Glia a le potentiel d'améliorer significativement l'efficacité des utilisateurs, en particulier pour ceux cherchant à rationaliser leurs processus de communication. Cette fonctionnalité innovante est vue comme un changement de donne pour de nombreux utilisateurs.
- Selon les retours récents des utilisateurs, la facilité d'installation de Glance est louable, les utilisateurs notant un processus de mise en œuvre rapide. Cependant, les notes de satisfaction globalement plus élevées de Glia suggèrent qu'il peut offrir une solution plus complète pour les utilisateurs recherchant des fonctionnalités avancées et un support.
Glance vs Glia
- Les évaluateurs ont estimé que Glance répond mieux aux besoins de leur entreprise que Glia.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Glia est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Glia à Glance.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Glance
Glance Guided CX Solutions
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Glia fournit des solutions pour toutes les interactions avec les clients. Pour en savoir plus sur les tarifs des solutions de service client numérique de Glia, veuillez contacter Glia à : https://www.glia.com/contact-us
Essai gratuit
Glance
Essai gratuit disponible
Glia
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.4
17
9.3
52
Facilité d’utilisation
9.4
17
9.7
68
Facilité d’installation
9.7
5
9.3
59
Facilité d’administration
Pas assez de données
9.1
46
Qualité du service client
9.3
14
9.5
52
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Pas assez de données
9.6
46
Orientation du produit (% positif)
9.2
15
9.8
50
Fonctionnalités
Collaboration d'équipeMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du contenu
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing par SMSMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Messagerie texte
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme SMS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing par SMS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Partage d'écranMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Outils de présentation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Options de conférence
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Outils d’application
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Partage d'écran
Pas assez de données disponibles
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Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.2
8
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Engagement
Pas assez de données disponibles
6.3
8
Pas assez de données disponibles
5.4
8
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Performance
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
7.6
7
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.3
15
Pas assez de données disponibles
7.2
13
Pas assez de données disponibles
9.6
17
Pas assez de données disponibles
7.8
13
Pas assez de données disponibles
6.5
14
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Fonctions
Pas assez de données disponibles
8.9
14
Pas assez de données disponibles
9.6
14
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
6.8
12
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Pas assez de données disponibles
9.2
16
Pas assez de données disponibles
9.1
17
Pas assez de données disponibles
9.4
16
Pas assez de données disponibles
7.8
13
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
9.2
8
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.3
14
Pas assez de données disponibles
9.3
15
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Communication
Pas assez de données disponibles
9.5
37
Pas assez de données disponibles
9.5
33
Pas assez de données disponibles
6.8
19
Pas assez de données disponibles
9.1
27
Pas assez de données disponibles
9.5
30
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.6
33
Pas assez de données disponibles
9.4
30
Pas assez de données disponibles
8.4
23
Pas assez de données disponibles
8.2
26
Pas assez de données disponibles
8.1
22
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
16
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
9.0
14
Pas assez de données disponibles
9.2
14
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
9.8
14
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Pas assez de données disponibles
8.3
14
Pas assez de données disponibles
9.1
15
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
9.8
8
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.8
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Applications Salesforce AppExchangeMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
AWS MarketplaceMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - AWS Marketplace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
9
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Sécurité
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
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Catégories
Catégories
Catégories partagées
GlanceetGlia est catégorisé comme Co-navigation
Catégories uniques
Glance est catégorisé comme Partage d'écranetApplications Salesforce AppExchangeetAWS MarketplaceetBureau à distanceetMarché Genesys AppFoundryetApplications du ServiceNow Store
Glia est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Support conversationnel, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Chat en direct, Service client en libre-service, Automatisation du service client, Agents de support client IA, Centre de contactPlateformes de service client numériqueetSupport conversationneletCentre d'assurance qualité des centres de contactetChat en directetService client en libre-serviceetAutomatisation du service clientetAgents de support client IAetCentre de contactetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etMarketing par SMSetAnalyse de la parole
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Glance
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Glia
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
20.8%
Logiciels informatiques
12.5%
Assurance
8.3%
Services financiers
8.3%
Utilitaires
4.2%
Autre
45.8%
Bancaire
53.2%
Services financiers
35.4%
Assurance
7.6%
Pétrole et énergie
1.3%
Produits de luxe et bijoux
1.3%
Autre
1.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Glance n'a aucune discussion avec des réponses
Est-ce qu'il s'intègre avec Salesforce car dans notre entreprise nous avons eu des difficultés à l'intégrer.
1 commentaire
JC
Erick.
Oui... Glia s'intègre avec Salesforce. Nous pouvons pousser et tirer des données vers et depuis Salesforce. Nous pouvons afficher la vue Salesforce...Lire la suite
Glia n'a plus de discussions avec des réponses
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