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Glance
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En savoir plus sur GliaRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Glance excelle dans sa fonctionnalité de "Co-navigation", offrant une assistance en temps réel sans faille, tandis que le "Chat Web" de Glia est loué pour son interface conviviale et ses notes de satisfaction élevées.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de "Partage d'écran" de Glance est très efficace pour la collaboration, alors que la fonction de "Chat en direct" de Glia est remarquée pour ses temps de réponse rapides et sa facilité d'utilisation.
- Les utilisateurs de G2 soulignent les fortes capacités de "Partage de fichiers" de Glance, qui facilitent une collaboration documentaire efficace, tandis que les utilisateurs sur G2 apprécient la "Base de connaissances" de Glia pour ses articles complets et consultables.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de "Enregistrement de session" de Glance est fiable et facile d'accès, fournissant des informations précieuses, tandis que les critiques mentionnent que les "Rapports et Tableaux de bord" de Glia offrent des analyses robustes qui aident à suivre les performances efficacement.
- Les critiques mentionnent que l'"Assistance en temps réel" de Glance est une fonctionnalité remarquable, améliorant les interactions avec les clients, tandis que les utilisateurs rapportent que les outils d'"Automatisation" de Glia rationalisent considérablement les flux de travail et améliorent l'efficacité.
- Les utilisateurs sur G2 apprécient les options de "Personnalisation" de Glance, permettant des expériences utilisateur sur mesure, tandis que les critiques disent que les "Intégrations" de Glia sont de premier ordre, permettant une connectivité sans faille avec d'autres plateformes.
Glance vs Glia
- Les évaluateurs ont estimé que Glance répond mieux aux besoins de leur entreprise que Glia.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Glia est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Glia à Glance.
Tarification
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Glance Guided CX Solutions
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- Cobrowse
- Partage d'écran
- Partage d'application mobile
Glia
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Glia fournit des solutions pour toutes les interactions avec les clients. Pour en savoir plus sur les tarifs des solutions de service client numérique de Glia, veuillez contacter Glia à : https://www.glia.com/contact-us
Essai gratuit
Glance
Essai gratuit disponible
Glia
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.4
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9.3
52
Facilité d’utilisation
9.4
17
9.7
68
Facilité d’installation
9.7
5
9.3
59
Facilité d’administration
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9.1
46
Qualité du service client
9.3
14
9.5
52
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Pas assez de données
9.6
46
Orientation du produit (% positif)
9.2
15
9.8
50
Fonctionnalités
Collaboration d'équipeMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
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Communication
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Gestion du contenu
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Outils de productivité
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Pas assez de données disponibles
Administration
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Marketing par SMSMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
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Messagerie texte
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Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Plateforme SMS
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing par SMS
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Partage d'écranMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
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Outils de présentation
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Options de conférence
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Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils d’application
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Partage d'écran
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Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
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7.2
8
Assurance qualité
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9.5
7
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6.2
7
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8.8
7
Engagement
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6.3
8
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5.4
8
Pas assez de données disponibles
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Performance
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6.4
6
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7.6
7
IA générative
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Canaux
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9.3
15
Pas assez de données disponibles
7.2
13
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9.6
17
Pas assez de données disponibles
7.8
13
Pas assez de données disponibles
6.5
14
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Fonctions
Pas assez de données disponibles
8.9
14
Pas assez de données disponibles
9.6
14
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
6.8
12
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Agentic AI - Centre de contact
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Administrative
Pas assez de données disponibles
8.6
16
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9.2
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9.1
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9.4
16
Pas assez de données disponibles
7.8
13
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
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Applications ServiceNow
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Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
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Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
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Plateforme conversationnelle
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9.3
5
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Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
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Fonction non disponible
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
9.2
8
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
IA générative
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Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.6
8
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8.8
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Infrastructure de centre d'appels (CCI)
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Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.6
8
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9.2
8
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.3
14
Pas assez de données disponibles
9.3
15
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Communication
Pas assez de données disponibles
9.5
37
Pas assez de données disponibles
9.5
33
Pas assez de données disponibles
6.8
19
Pas assez de données disponibles
9.1
27
Pas assez de données disponibles
9.5
30
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.6
33
Pas assez de données disponibles
9.4
30
Pas assez de données disponibles
8.4
23
Pas assez de données disponibles
8.2
26
Pas assez de données disponibles
8.1
22
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
16
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
9.0
14
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9.2
14
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
9.8
14
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Pas assez de données disponibles
8.3
14
Pas assez de données disponibles
9.1
15
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
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Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
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IA générative
Pas assez de données disponibles
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Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
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9.8
8
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.8
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Applications Salesforce AppExchangeMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
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Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce
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Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
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Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
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AWS MarketplaceMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
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Agentic AI - AWS Marketplace
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Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
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Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
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Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
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Automatisation
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Autonomie
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Agentic AI - Agents IA
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Administration
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Sécurité
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Catégories
Catégories
Catégories partagées
GlanceetGlia est catégorisé comme Co-navigation
Catégories uniques
Glance est catégorisé comme Partage d'écranetApplications Salesforce AppExchangeetAWS MarketplaceetBureau à distanceetMarché Genesys AppFoundryetApplications du ServiceNow Store
Glia est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Support conversationnel, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Chat en direct, Service client en libre-service, Automatisation du service client, Agents de support client IA, Centre de contactPlateformes de service client numériqueetSupport conversationneletCentre d'assurance qualité des centres de contactetChat en directetService client en libre-serviceetAutomatisation du service clientetAgents de support client IAetCentre de contactetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etMarketing par SMSetAnalyse de la parole
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Glance
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Glia
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
20.8%
Logiciels informatiques
12.5%
Assurance
8.3%
Services financiers
8.3%
Utilitaires
4.2%
Autre
45.8%
Bancaire
53.2%
Services financiers
35.4%
Assurance
7.6%
Pétrole et énergie
1.3%
Produits de luxe et bijoux
1.3%
Autre
1.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Glance n'a aucune discussion avec des réponses
Est-ce qu'il s'intègre avec Salesforce car dans notre entreprise nous avons eu des difficultés à l'intégrer.
1 commentaire
JC
Erick.
Oui... Glia s'intègre avec Salesforce. Nous pouvons pousser et tirer des données vers et depuis Salesforce. Nous pouvons afficher la vue Salesforce...Lire la suite
Glia n'a plus de discussions avec des réponses
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