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Avis et détails du produit Glance

Glance permet à votre représentant commercial, représentant du service ou formateur de rejoindre le client sur votre site ou application, de voir leur écran et de fournir des conseils personnalisés et pratiques en mettant en évidence, en gesticulant et plus encore. Glance Cobrwose respecte les exigences de confidentialité et de sécurité les plus rigoureuses, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises financières, de santé, de logiciels et de vente au détail. Les intégrations avec les CRM et outils de support les plus populaires - Salesforce, AWS, Microsoft, Genesys, Twilio, et plus encore - rendent le démarrage d'une session de cobrowsing transparent. Commencez avec Glance pour offrir une expérience client personnalisée et pratique.

Vendeur

Glance

Langues prises en charge

English

Description du produit

Glance Networks fournit un engagement visuel omnicanal, y compris le partage d'écran, la co-navigation, le partage d'applications mobiles et la technologie vidéo pour les agents, afin de permettre aux entreprises d'améliorer la satisfaction client, l'efficacité des centres de service, les transactions d'applications et les taux de conversion des ventes.

Aperçu par

Marketing Ops

Valeur en un coup d'œil

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Coût perçu

$$$$$

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Alternatives les mieux notées

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Média de Glance

The most fully featured solution, trusted by Fortune 500 enterprises.

Glance adapts to any technology stack and works across all devices and OSes.

Easily start a session with users from your CRM or CCaaS of choice.

Make support sessions even easier by starting Glance directly from your chat tool.

Representatives have full features available, including document share, multi-user video, and mobile functionality.

Avis Glance (24)

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Avis

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Avantages & Inconvénients

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs

Facilité d'utilisation (1)

Voir tous les avantages et inconvénients

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Brittany R.

Claim Support Administration

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/17/2024

"Rend le paiement des réclamations d'assurance facile"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Glance?

Cela rend l'autorisation et l'examen des paiements de réclamations très faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Glance?

Rien. Glance est l'une de mes plateformes préférées que j'utilise au travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Construction

Entreprise (> 1000 employés)

9/14/2022

"Expérience incroyable (Support)"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Glance?

Le support de Glance a été incroyablement flexible ! Il est très rare de nos jours que je reçoive des réponses de fournisseurs prêts à se joindre à un appel le jour même -- Glance Support l'a non seulement fait, mais deux fois pour aider à soutenir notre équipe et nos besoins.

Le support et l'AE étaient concis, compétents et amicaux !

Merci, Glance Support et l'équipe ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Glance?

Je dirai que la documentation était un peu difficile à suivre. Rien de grave, cependant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Assurances

Entreprise (> 1000 employés)

2/22/2022

"Humana Militaire"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Glance?

Le système est simple à utiliser. Je n'ai actuellement aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Glance?

Je n'ai rien que je n'aime pas pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/2/2021

"Glance est une excellente alternative à Go To Meeting."

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Glance?

C'était facile à utiliser et facile de connecter les gens. C'était intégré dans notre CRM, donc c'était un simple clic sur un bouton. Notre CRM est Salesforce. Plus facile que GoToMeeting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Glance?

Rien à détester. Rien ne manque du tout. Tout fonctionne comme il se doit. Rien qu'il n'ait pas offert. Je ne peux penser à rien qui l'améliorerait. Aucune amélioration nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/2/2021

"L'un des meilleurs qui existent"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Glance?

L'expérience utilisateur est la meilleure. Très facile à utiliser et c'est la meilleure chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Glance?

Cela prend du temps à charger. Ce serait formidable si cela pouvait être amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sushil A.

Software Development Consultant

Entreprise (> 1000 employés)

5/30/2021

"Meilleur outil pour le CRM"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Glance?

J'aime les fonctionnalités qui sont fournies, comme le partage d'écran et le système de communication intégré qui est très utile pour le représentant lors de la résolution de tout problème client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Glance?

Il y a un peu de marge pour l'amélioration de l'interface et elle peut être plus interactive afin que l'utilisateur comprenne facilement l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/2/2021

"Revoir"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Glance?

J'aime la facilité avec laquelle nous pouvons guider un client qui a du mal à comprendre le système, et l'utilisateur final sera satisfait de cette navigation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Glance?

Glance se bloquera occasionnellement, ce qui sera problématique dans des situations critiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Riddhi G.

Search Engine Optimization Executive

Petite entreprise (50 employés ou moins)

7/15/2021

"Aimé utiliser Glance"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Glance?

Dans cette période de covid, j'ai utilisé le regard, et je suis satisfait de ses services. Les fonctionnalités sont excellentes et faciles à utiliser. La clarté est également exceptionnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Glance?

Les interfaces utilisateur sont si bonnes, mais cela prend du temps pour le chargement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

7/11/2021

"Meilleur logiciel de partage d'écran"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Glance?

La clarté est superbe, ce que j'aime le plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Glance?

Je n'ai rien trouvé qui me fasse détester le logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Glance:

Je conseille à l'organisation d'utiliser ce logiciel pour le partage d'écran. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Glance résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Auparavant, nous avions beaucoup de problèmes avec la clarté du partage d'écran. Maintenant, cela a été résolu et cela donne l'impression que nous regardons notre propre moniteur tout en regardant le partage d'écran. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kevin P.

Research consultant

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/1/2019

"Partage d'écran en un coup d'œil"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Glance?

Glance est un moyen facile pour moi de partager mon écran avec des collègues au bureau et dans d'autres bureaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Glance?

Dans le package de base de Glance, il n'y a pas de moyen facile d'échanger le contrôle du clavier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Glance:

C'est facile à utiliser une fois que c'est configuré. Il suffit de demander au service informatique d'installer Glance sur votre ordinateur, puis c'est une petite icône dans le coin inférieur gauche de l'écran de votre ordinateur. Parfois, il est difficile de planifier Glance avec seulement un petit nombre de licences pour toute l'organisation. Par exemple, nous avions un compte Glance mais plusieurs personnes voulaient utiliser Glance en même temps avec différentes personnes. Nous avons donc dû créer un calendrier Outlook qui montre la disponibilité de l'outil Glance pour éviter de le réserver en double. Ce n'est pas un gros problème, mais cela n'a pas été clairement expliqué au début ou nous ne l'avons pas compris. Nous pourrions acheter des licences supplémentaires de Glance à l'avenir si d'autres collègues veulent l'utiliser en même temps. Nous avons actuellement 3 licences pour toute notre équipe et il pourrait être utile d'en avoir une par personne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Glance résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Au lieu d'envoyer des captures d'écran à mes collègues, je peux rapidement les Glancer pour leur montrer ce que je veux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.