Comparer Gainsight Customer SuccessetUserTesting 
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Gainsight Customer Success
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les évaluateurs de G2 rapportent que Gainsight Customer Success excelle à fournir une vue d'ensemble des métriques clients, avec des fonctionnalités comme les Tableaux de bord Gainsight permettant aux utilisateurs de suivre efficacement le NPS et les scores de santé. Cette intégration avec Salesforce CRM est particulièrement louée pour l'amélioration des flux de travail quotidiens.
- Les utilisateurs disent que UserTesting offre une gamme diversifiée d'options de test, y compris des sites web, des prototypes et des applications mobiles, qui peuvent être complétés sur n'importe quel appareil. Cette flexibilité est soulignée comme un avantage significatif pour les équipes cherchant à recueillir des retours d'utilisateurs variés.
- Les évaluateurs mentionnent que l'interface conviviale de Gainsight simplifie la navigation, facilitant pour les équipes l'enregistrement des activités et l'accès aux informations clients. Ce design intuitif est noté comme un facteur clé pour améliorer la productivité des responsables du succès client.
- Selon des avis vérifiés, l'engagement de UserTesting à valoriser les opinions humaines par rapport au contenu généré par l'IA résonne bien avec les utilisateurs, améliorant leur expérience globale. Les animations fluides de la plateforme et son interface utilisateur intuitive contribuent à un parcours utilisateur positif, malgré certaines limitations dans les offres de fonctionnalités.
- Les évaluateurs de G2 soulignent que bien que Gainsight se concentre fortement sur les solutions pour le marché intermédiaire, il peut rencontrer des défis dans la configuration et l'administration, certains utilisateurs notant que ces processus pourraient être plus rationalisés par rapport aux notes plus élevées de UserTesting dans ces domaines.
- Les utilisateurs rapportent que la qualité du support de UserTesting est louable, avec des réponses rapides et des instructions claires, ce qui contraste avec les notes de support légèrement inférieures de Gainsight. Cette différence peut impacter la satisfaction des utilisateurs, surtout pour les équipes ayant besoin d'une assistance rapide lors de projets critiques.
Gainsight Customer Success vs UserTesting
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé UserTesting plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec Gainsight Customer Success dans l'ensemble.
- Gainsight Customer Success et UserTesting répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que UserTesting est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Gainsight Customer Success à UserTesting.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Gainsight Customer Success
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Team-based Unlimited
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Par an
Avec un plan illimité basé sur une équipe, une équipe, un département ou une division (définis par le biais d'un périmètre d'entreprise convenu mutuellement) peuvent effectuer un nombre illimité de tests dans le cadre d'une politique d'utilisation équitable et bénéficier d'un accès complet à la plateforme UserTesting. C'est idéal pour les organisations cherchant à étendre la recherche d'expérience à travers plusieurs départements et géographies. Des conditions contractuelles prévisibles offrent une certitude en matière de budget et d'approvisionnement.
- Panel de participants mondial dans plus de 60 pays
- Sécurité et conformité de niveau entreprise (SOC2, ISO 27001, RGPD, HIPPA)
- Constructeur de tests et galerie de modèles
Essai gratuit
Gainsight Customer Success
Aucune information sur l'essai disponibleUserTesting
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
1,330
8.6
600
Facilité d’utilisation
8.0
1,362
8.4
631
Facilité d’installation
6.6
702
8.6
297
Facilité d’administration
6.9
623
8.7
231
Qualité du service client
8.5
1,132
9.0
523
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
633
8.8
226
Orientation du produit (% positif)
9.2
1,333
8.1
590
Fonctionnalités
Informations client
8.6
1092
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
1046
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1039
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1050
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
913
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
895
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
940
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Prédictions
8.0
928
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
816
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
887
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.8
640
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.2
1091
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
957
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
960
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
965
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1009
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1002
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
1005
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
915
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1031
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1003
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.0
289
Pas assez de données disponibles
7.1
290
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Réussite Client
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.6
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.1
13
Pas assez de données disponibles
Recherche utilisateurMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
7.5
463
Méthodes de réponse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
7.5
317
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
374
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
296
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
182
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
352
|
Fonctionnalité vérifiée
Sélection des participants
Pas assez de données disponibles
7.4
126
Pas assez de données disponibles
5.5
81
Pas assez de données disponibles
6.9
107
Pas assez de données disponibles
8.2
374
|
Fonctionnalité vérifiée
Idées
Pas assez de données disponibles
7.7
345
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
312
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
313
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.6
84
Retour d'expérience vidéo des consommateursMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
258
Source de commentaires
Pas assez de données disponibles
8.0
114
Pas assez de données disponibles
8.4
131
Pas assez de données disponibles
8.4
131
Pas assez de données disponibles
7.7
83
Pas assez de données disponibles
8.3
155
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
7.7
144
Pas assez de données disponibles
7.7
159
Pas assez de données disponibles
8.2
177
Pas assez de données disponibles
8.2
162
Idées
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.3
162
Pas assez de données disponibles
7.7
173
Agentic AI - Démonstration d'automatisation
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.7
184
Pas assez de données
Équipe de vente
7.8
103
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
140
Pas assez de données disponibles
Intelligence
7.8
124
Pas assez de données disponibles
6.9
110
Pas assez de données disponibles
7.7
103
Pas assez de données disponibles
Cartographie
7.6
112
Pas assez de données disponibles
8.1
124
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.8
174
6.8
20
8.6
151
6.7
19
7.9
124
6.8
18
6.8
112
Fonction non disponible
Personnalisation
8.1
145
6.9
18
7.7
105
6.2
17
7.6
103
6.2
18
7.6
98
5.8
17
IA générative
7.0
47
Fonction non disponible
7.2
49
7.3
19
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
6.1
22
Pas assez de données disponibles
7.9
24
Pas assez de données disponibles
6.5
22
Pas assez de données disponibles
6.5
24
Personnalisation de l’enquête
Pas assez de données disponibles
6.0
25
Pas assez de données disponibles
5.8
24
Pas assez de données disponibles
6.5
24
Pas assez de données disponibles
4.9
23
Aperçus de l'enquête
Pas assez de données disponibles
6.3
24
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.1
24
Pas assez de données disponibles
6.8
24
Agentic AI - Enquête
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
155
IA générative
Pas assez de données disponibles
5.7
5
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
9.0
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
83
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
107
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
100
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
8.0
102
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
82
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion du système
Pas assez de données disponibles
8.8
89
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Plateformes d'analyses des consommateursMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Conception d'enquête - Plateformes d'aperçus consommateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès au public - Plateformes d'aperçus consommateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Collecte de données - Plateformes d'aperçus consommateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateformes d'Insights Consommateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Collaboration - Plateformes d'Insights Consommateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Gainsight Customer SuccessetUserTesting est catégorisé comme Gestion de l'expérience
Catégories uniques
Gainsight Customer Success est catégorisé comme Optimisation des revenus des clientsetSuccès client
UserTesting est catégorisé comme Retour d'expérience vidéo des consommateursetRecherche utilisateuretGestion des retours d'expérience d'entrepriseetEnquêteetPlateformes d'analyses des consommateurs
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Gainsight Customer Success
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
UserTesting
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
39.0%
Technologies et services d’information
20.1%
Marketing et publicité
3.8%
Télécommunications
3.7%
Sécurité informatique et réseau
3.5%
Autre
29.9%
Services financiers
10.3%
Logiciels informatiques
9.7%
Technologies et services d’information
8.8%
vente au détail
6.5%
Biens de consommation
3.9%
Autre
60.8%
Meilleures alternatives
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2 commentaires
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Organiser des informations sur les clients pour aider ceux qui gèrent le compte à documenter les progrès.Lire la suite
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L'équipe de vente de usertesting.com est très informée et solidaire. Je suis presque sûr que si vous les contactiez directement. Ils organiseront une...Lire la suite
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1 commentaire
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Les entreprises de premier plan comptent sur UserTesting pour obtenir des informations précieuses sur leurs produits de la part des utilisateurs. Chaque...Lire la suite
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