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Segments de marché
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
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Gainsight Customer Success
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Segments de marché
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Pros & Cons
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Segments de marché
Petite entreprise (45.9% des avis)
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Gainsight Customer Success excelle à fournir une vue d'ensemble complète des métriques clients, avec des fonctionnalités comme les tableaux de bord Gainsight qui permettent aux utilisateurs de suivre efficacement le NPS et les scores de santé. Cette intégration avec Salesforce CRM est particulièrement louée pour l'amélioration des flux de travail quotidiens.
- Les utilisateurs disent que Survicate se distingue par sa facilité d'utilisation, notamment pour la création de sondages. La fonctionnalité de glisser-déposer et les capacités de retour d'information en temps réel en font un favori parmi ceux qui cherchent à recueillir rapidement des informations clients sans courbe d'apprentissage abrupte.
- Les critiques mentionnent que bien que Gainsight offre des fonctionnalités avancées, certains utilisateurs trouvent que le processus de configuration est plus difficile comparé à Survicate, qui est reconnu pour sa mise en œuvre rapide et son expérience d'intégration conviviale.
- Selon les avis vérifiés, le support client de Survicate reçoit de bonnes notes, les utilisateurs appréciant la disponibilité de modèles et l'assistance lors du processus de création de sondages. Ce niveau de support contribue à une expérience plus fluide pour les petites entreprises.
- Les critiques de G2 soulignent que les outils d'analyse robustes de Gainsight sont bénéfiques pour les entreprises de taille moyenne, fournissant des informations approfondies qui aident à la prise de décisions stratégiques. Cependant, certains utilisateurs estiment que la complexité de ces fonctionnalités peut être écrasante pour les petites équipes.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes ont leurs points forts, mais la satisfaction globale des utilisateurs de Gainsight est plus élevée, reflétant sa capacité à répondre aux besoins des grandes organisations, tandis que la simplicité de Survicate et son accent sur la collecte de retours en font une solution idéale pour les petites entreprises à la recherche de solutions simples.
Gainsight Customer Success vs Survicate
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Survicate plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Survicate dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Survicate répond mieux aux besoins de leur entreprise que Gainsight Customer Success.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Survicate est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Survicate à Gainsight Customer Success.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Gainsight Customer Success
Aucun tarif disponibleSurvicate
Free
Gratuit
Pour les débutants qui commencent tout juste à recueillir des retours. Sans conditions.
- Collectez des retours par e-mail, lien et web
- Créez un sondage avec l'IA ou des modèles
- Affichez la logique du sondage
Essai gratuit
Gainsight Customer Success
Aucune information sur l'essai disponibleSurvicate
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
1,328
8.9
157
Facilité d’utilisation
8.0
1,360
9.3
161
Facilité d’installation
6.6
700
9.1
109
Facilité d’administration
6.9
624
9.0
88
Qualité du service client
8.5
1,131
9.4
154
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
634
9.3
86
Orientation du produit (% positif)
9.2
1,330
9.3
148
Fonctionnalités
Informations client
8.6
1091
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
1045
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1036
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1048
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
913
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
895
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
940
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Prédictions
8.0
926
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
815
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
887
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.8
640
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.2
1089
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
955
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
960
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
964
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1008
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1001
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
1005
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
915
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1031
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1003
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.0
290
Pas assez de données disponibles
7.1
291
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Réussite Client
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.6
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.1
13
Pas assez de données disponibles
Méthodes de réponse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
9.4
54
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Sélection des participants
Pas assez de données disponibles
8.7
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.9
25
Pas assez de données disponibles
8.3
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Idées
Pas assez de données disponibles
8.5
47
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
34
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
5.7
12
Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.8
183
Pas assez de données
Équipe de vente
7.7
102
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
139
Pas assez de données disponibles
Intelligence
7.8
123
Pas assez de données disponibles
6.9
109
Pas assez de données disponibles
7.6
102
Pas assez de données disponibles
Cartographie
7.6
111
Pas assez de données disponibles
8.1
123
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Voix
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Transcription
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Édition
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Transcription
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.8
173
9.2
10
8.6
150
8.7
10
7.9
123
9.0
10
6.8
111
7.4
9
Personnalisation
8.1
144
8.0
9
7.7
104
8.1
9
7.6
102
7.8
9
7.6
97
8.1
8
IA générative
7.0
47
Pas assez de données disponibles
7.2
49
7.8
6
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
9
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
7.0
9
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Analyse de rétroaction
Pas assez de données disponibles
7.0
9
Pas assez de données disponibles
6.9
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Sources de rétroaction
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
9.2
74
Pas assez de données disponibles
8.8
73
Pas assez de données disponibles
8.6
68
Pas assez de données disponibles
8.7
70
Personnalisation de l’enquête
Pas assez de données disponibles
8.8
68
Pas assez de données disponibles
8.8
66
Pas assez de données disponibles
7.8
57
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Aperçus de l'enquête
Pas assez de données disponibles
8.2
73
Pas assez de données disponibles
8.1
53
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Agentic AI - Enquête
Pas assez de données disponibles
7.0
9
Pas assez de données disponibles
7.0
9
Pas assez de données disponibles
6.9
9
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Gainsight Customer SuccessetSurvicate est catégorisé comme Gestion de l'expérience
Catégories uniques
Gainsight Customer Success est catégorisé comme Optimisation des revenus des clientsetSuccès client
Survicate est catégorisé comme Recherche utilisateuretEnquêteetAnalyse des commentairesetTranscription
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Gainsight Customer Success
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Survicate
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
39.0%
Technologies et services d’information
20.2%
Marketing et publicité
3.8%
Télécommunications
3.7%
Sécurité informatique et réseau
3.4%
Autre
29.9%
Logiciels informatiques
16.6%
Technologies et services d’information
11.2%
Services financiers
9.6%
Marketing et publicité
7.0%
internet
6.4%
Autre
49.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment importer les notes de notre historique précédent de données clients dans le fil d'actualités de Gainsites ?
2 commentaires
KM
Vous pouvez créer un champ personnalisé sur l'objet Société et écrire une règle pour mettre à jour cette valeur. Si vous en faites un champ de texte enrichi...Lire la suite
À quoi sert Gainsight ?
2 commentaires
NS
Organiser des informations sur les clients pour aider ceux qui gèrent le compte à documenter les progrès.Lire la suite
Qu'est-ce que Gainsight PX ?
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JD
Gainsight PX (Expérience Produit) vous permet de cibler les utilisateurs finaux avec des engagements et des guides basés sur l'analyse d'utilisation et...Lire la suite
Survicate n'a aucune discussion avec des réponses
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