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Optimisé pour une réponse rapide

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En un coup d'œil

Note

(2,393)4.7 sur 5

(1,851)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (49.3% des avis)

Petite entreprise (90.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (312) Collaboration d'équipe (249) Fonctionnalités manquantes (125) Problèmes de messagerie (124)

Facilité d'utilisation (242) Utile (188) Cher (85) Fonctionnalités manquantes (63)

Prix d'entrée de gamme

$25.00 1 user/month

Gratuit Par mois

Front

Note

(2,393)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (49.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (312) Collaboration d'équipe (249) Fonctionnalités manquantes (125) Problèmes de messagerie (124)

Prix d'entrée de gamme

$25.00 1 user/month

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Tidio

Note

(1,851)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (90.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (242) Utile (188) Cher (85) Fonctionnalités manquantes (63)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs signalent que Front et Tidio ont tous deux une forte note de 4,7 étoiles, indiquant une satisfaction générale, mais Front a une base d'avis plus étendue avec 2 294 avis comparé aux 1 751 de Tidio, suggérant une expérience utilisateur plus établie.
Les critiques mentionnent que Tidio se distingue par son tarif d'entrée gratuit, le rendant très accessible pour les petites entreprises, tandis que le prix de départ de Front à 25,00 $ peut être un obstacle pour certains utilisateurs.
Les utilisateurs sur G2 soulignent que Tidio excelle en facilité d'utilisation et d'installation, avec des scores de 9,3 et 9,2 respectivement, comparé aux scores de Front de 9,1 et 8,8, faisant de Tidio une option plus conviviale pour ceux qui découvrent les logiciels de support client.
Les critiques disent que les fonctionnalités de collaboration sur les tickets de Front obtiennent un score de 9,2, ce qui est significativement plus élevé que le 8,4 de Tidio, indiquant que Front peut être mieux adapté pour les équipes nécessitant des outils de collaboration robustes.
Les utilisateurs rapportent que la fonctionnalité de chat en direct de Tidio est très bien notée à 9,5, tandis que le score de 8,9 de Front suggère que Tidio peut offrir un outil de communication en temps réel plus efficace pour l'engagement client.
Les utilisateurs de G2 mentionnent que l'intégration des emails de Front est particulièrement forte, avec un score de 9,5, ce qui est supérieur au 9,1 de Tidio, indiquant que Front peut être le meilleur choix pour les entreprises qui dépendent fortement de la communication par email.

Front vs Tidio

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Tidio était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont estimé que les deux fournisseurs facilitent également la conduite des affaires dans l'ensemble.

Front et Tidio répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Tidio est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Front à Tidio.

Tarification

Front

Starter

$25.00

1 user/month

Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client

Boîte de réception partagée et gestion des tickets
Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
Analytique de base

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Tidio

Free

Gratuit

Par mois

Pour les entrepreneurs individuels. Gratuit pour toujours. Aucune carte de crédit requise.

50 Conversations gérées
Chat en direct
Service d'assistance

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Front

Essai gratuit disponible

Tidio

Essai gratuit disponible

Évaluations

9.1

1,890

9.1

1,300

9.1

1,906

9.3

1,318

8.8

688

9.2

1,058

8.9

471

9.2

946

9.1

1,625

9.2

1,134

9.2

457

9.2

896

9.3

1,778

9.2

1,168

Catégories

Front

Tidio

FrontetTidio est catégorisé comme Support conversationneletGestion des communications clientsetChat en directetService client socialetService client en libre-serviceetPlateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetBureau d'assistance

Front est catégorisé comme Client de messagerieetGestion des plaintesetGestion des e-mails

Tidio est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commercialesetAgents de support client IAetChatbots IAetChatbotsetMarketing conversationneletOutils de commerce électroniqueetAutomatisation du service clientetPlateforme d'adoption numérique

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Front

49.3%

41.3%

9.4%

Tidio

90.7%

8.3%

1.0%

49.3%

90.7%

41.3%

8.3%

9.4%

1.0%

Industrie des évaluateurs

Front

Logistique et chaîne d’approvisionnement

10.1%

Logiciels informatiques

8.1%

Technologies et services d’information

7.5%

Transport/Camionnage/Chemin de fer

5.5%

Services financiers

4.7%

Autre

64.0%

Tidio

vente au détail

8.2%

Marketing et publicité

7.2%

Logiciels informatiques

5.5%

Technologies et services d’information

5.1%

Santé, bien-être et forme physique

4.1%

Autre

69.8%

Meilleures alternatives

Front Alternatives

Hiver

Freshdesk

Trengo

Zendesk for Customer Service

Tidio Alternatives

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LiveChat

Discussions

Discussions Front

À quoi sert Front ?

2 commentaires

Workplace emailingLire la suite

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Que se passe-t-il avec les conversations lorsqu'une personne quitte l'entreprise ?

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Réponse officielle de Front

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Discussions Tidio

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