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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (49.4% des avis)
Petite entreprise (36.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
€29.00 1 /user/month
Front
Note
(2,407)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Grasp
Note
(12)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (36.4% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
€29.00 1 /user/month
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Grasp excelle à fournir des réponses instantanées aux requêtes des clients, avec des fonctionnalités qui permettent le partage et la lecture de notes audio/vocales. Cette capacité, ainsi que l'intégration avec WhatsApp, en fait un choix solide pour les entreprises qui privilégient la communication en temps réel.
- Les utilisateurs disent que Front brille par sa fonctionnalité de boîte de réception partagée, qui améliore l'organisation et la collaboration de l'équipe. Les critiques apprécient la possibilité de voir les mises à jour effectuées par les coéquipiers, ce qui facilite la gestion des communications sans risque de réponses en double.
- Selon les avis vérifiés, l'interface utilisateur de Grasp est remarquée pour sa facilité d'utilisation, en particulier pour les petites entreprises. Les utilisateurs soulignent la capacité de générer des rapports sur les niveaux de service et les temps de réponse, ce qui aide au suivi des performances et à la responsabilité.
- Les critiques mentionnent que l'interface épurée de Front et sa navigation intuitive améliorent considérablement l'expérience utilisateur. Cet accent sur le design aide les utilisateurs à se concentrer sur les conversations, ce qui est crucial pour maintenir une communication client efficace.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Grasp offre des fonctionnalités solides pour l'intégration avec WhatsApp, il a moins de critiques globalement, ce qui peut indiquer une base d'utilisateurs plus petite et moins de retours de la communauté par rapport à Front, qui se vante d'un nombre substantiel de critiques et d'un score de satisfaction global plus élevé.
- Les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités d'automatisation de Front sont particulièrement bénéfiques pour l'attribution des tâches et la gestion des flux de travail, ce qui peut faire gagner du temps et réduire l'effort manuel. C'est un avantage clé pour les équipes cherchant à rationaliser leurs processus de communication client.
Front vs Grasp
- Les évaluateurs ont estimé que Front répond mieux aux besoins de leur entreprise que Grasp.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Front est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Front à Grasp.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client
- Boîte de réception partagée et gestion des tickets
- Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
- Analytique de base
Grasp
Premium
€29.00
1 /user/month
Pour les petites équipes de service souhaitant se professionnaliser.
- Conversations illimitées
- 1 boîte de réception d'équipe
- Contacts illimités
Essai gratuit
Front
Essai gratuit disponible
Grasp
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
1,898
8.6
11
Facilité d’utilisation
9.1
1,914
8.8
11
Facilité d’installation
8.8
696
Pas assez de données
Facilité d’administration
8.9
474
Pas assez de données
Qualité du service client
9.1
1,633
8.8
11
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
460
Pas assez de données
Orientation du produit (% positif)
9.3
1,785
8.9
11
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
268
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
6
8.9
265
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
7
8.9
287
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
7
8.8
283
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
9
8.9
245
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
9
9.1
309
8.3
7
9.2
286
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
6
8.7
261
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
6
IA générative
7.8
63
Pas assez de données disponibles
8.3
64
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.3
29
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
235
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
7
9.2
277
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
5
8.7
235
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
7
8.3
211
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
7.8
134
8.3
5
Plate-forme
8.3
219
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
290
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
261
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
234
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
233
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
239
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
5
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
920
Pas assez de données
Canaux
8.9
625
Pas assez de données disponibles
8.5
526
Pas assez de données disponibles
7.9
475
Pas assez de données disponibles
Conception
8.8
649
Pas assez de données disponibles
8.2
531
Pas assez de données disponibles
8.8
745
Pas assez de données disponibles
8.8
707
Pas assez de données disponibles
8.7
562
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
189
Pas assez de données disponibles
8.0
189
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.8
63
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.2
62
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.8
38
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.6
1,035
Pas assez de données
Outils de productivité
9.2
829
Pas assez de données disponibles
9.4
942
Pas assez de données disponibles
9.2
850
Pas assez de données disponibles
9.0
758
Pas assez de données disponibles
9.2
907
Pas assez de données disponibles
8.7
791
Pas assez de données disponibles
9.3
956
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.3
588
Pas assez de données disponibles
8.5
647
Pas assez de données disponibles
8.9
764
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
6.5
42
Pas assez de données disponibles
6.7
42
Pas assez de données disponibles
Outils de boîte de réception
9.3
806
Pas assez de données disponibles
8.9
813
Pas assez de données disponibles
9.1
792
Pas assez de données disponibles
9.0
832
Pas assez de données disponibles
Outils de coordination
8.5
726
Pas assez de données disponibles
8.7
706
Pas assez de données disponibles
8.7
646
Pas assez de données disponibles
Options logicielles
9.3
792
Pas assez de données disponibles
8.6
724
Pas assez de données disponibles
Client de messagerie - Agentic AI
6.7
25
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
617
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.8
491
Pas assez de données disponibles
8.8
385
Pas assez de données disponibles
8.7
385
Pas assez de données disponibles
8.8
343
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.7
413
Pas assez de données disponibles
8.9
415
Pas assez de données disponibles
8.7
377
Pas assez de données disponibles
8.6
327
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
109
Pas assez de données disponibles
8.3
109
Pas assez de données disponibles
Tri et filtrage
8.3
236
Pas assez de données disponibles
9.1
237
Pas assez de données disponibles
7.6
225
Pas assez de données disponibles
8.4
227
Pas assez de données disponibles
Intégrations
8.0
218
Pas assez de données disponibles
8.5
228
Pas assez de données disponibles
7.4
208
Pas assez de données disponibles
Gestion du temps
9.0
229
Pas assez de données disponibles
8.7
223
Pas assez de données disponibles
9.3
234
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
136
Pas assez de données disponibles
7.2
129
Pas assez de données disponibles
7.8
134
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des e-mails
6.6
34
Pas assez de données disponibles
7.2
34
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
34
Pas assez de données disponibles
8.3
34
Pas assez de données disponibles
7.8
33
Pas assez de données disponibles
Communication
8.7
219
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
266
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
207
Pas assez de données disponibles
8.9
231
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
290
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
281
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
194
Pas assez de données disponibles
8.8
219
Pas assez de données disponibles
9.5
285
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
220
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.7
59
Pas assez de données
IA générative
7.7
31
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.4
58
Pas assez de données disponibles
8.5
56
Pas assez de données disponibles
8.1
56
Pas assez de données disponibles
8.3
54
Pas assez de données disponibles
8.5
53
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.1
53
Pas assez de données disponibles
8.5
53
Pas assez de données disponibles
8.1
53
Pas assez de données disponibles
8.2
50
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.8
273
Pas assez de données
IA générative
7.8
26
Pas assez de données disponibles
7.8
25
Pas assez de données disponibles
Processus
9.1
195
Pas assez de données disponibles
8.8
159
Pas assez de données disponibles
8.8
171
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.5
240
Pas assez de données disponibles
9.1
191
Pas assez de données disponibles
8.8
182
Pas assez de données disponibles
8.4
132
Pas assez de données disponibles
9.1
157
Pas assez de données disponibles
Insight
8.9
140
Pas assez de données disponibles
8.7
159
Pas assez de données disponibles
8.8
138
Pas assez de données disponibles
9.0
154
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.1
31
Pas assez de données
IA générative
7.5
29
Pas assez de données disponibles
7.6
30
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FrontetGrasp est catégorisé comme Gestion des communications clientsetBureau d'assistance
Catégories uniques
Front est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Client de messagerie, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des plaintes, Service client social, Chat en direct, Service client en libre-servicePlateformes de service client numériqueetClient de messagerieetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des plaintesetService client socialetChat en directetService client en libre-serviceetAgents de support client IAetGestion des e-mails
Grasp n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Grasp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.0%
Logiciels informatiques
8.1%
Technologies et services d’information
7.6%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.5%
Services financiers
4.7%
Autre
64.0%
Télécommunications
36.4%
Génie mécanique ou industriel
9.1%
internet
9.1%
Services d’événements
9.1%
Formation en ligne
9.1%
Autre
27.3%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Front ?
2 commentaires
LA
Workplace emailingLire la suite
Comment catégoriser automatiquement mes e-mails ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
Si vous lisez ceci, vous cherchez probablement un meilleur moyen, un moyen plus automatique, d'obtenir des informations sur vos e-mails et leur contenu. Vous...Lire la suite
Que se passe-t-il avec les conversations lorsqu'une personne quitte l'entreprise ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
La pire partie du départ de quelqu'un d'une entreprise est de ne pas savoir sur quelles conversations ils travaillent et de sentir qu'il y a un trou noir au...Lire la suite
Grasp n'a aucune discussion avec des réponses
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