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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.2% des avis)
Marché intermédiaire (65.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00
$0 Suitable for SMBs
Freshservice
Note
(1,307)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3ManageEngine Endpoint Central
Note
(1,035)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0 Suitable for SMBs
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que ManageEngine Endpoint Central excelle dans la satisfaction globale des utilisateurs, reflétée par son score G2 plus élevé de 82,1 par rapport à celui de Freshservice qui est de 72,19. Les utilisateurs apprécient ses capacités de gestion complètes, en particulier dans les fonctionnalités de support et de gestion des ordinateurs, qui simplifient l'audit des appareils et la connectivité.
- Selon les avis vérifiés, Freshservice se distingue par son interface intuitive et sa facilité d'utilisation, les utilisateurs soulignant comment il a simplifié les processus de support client. Un critique a noté qu'il a "rationalisé la façon dont nous gérons le support client", en faisant un choix solide pour les organisations à la recherche de solutions conviviales.
- Les utilisateurs disent que Freshservice offre une large gamme de fonctionnalités qui permettent la consolidation de plusieurs applications en une seule plateforme. Cette polyvalence est particulièrement bénéfique pour les organisations qui ont besoin de soutenir divers départements au-delà de l'informatique, renforçant ainsi sa proposition de valeur.
- Les critiques mentionnent que ManageEngine Endpoint Central est particulièrement efficace pour les petites et moyennes entreprises, compte tenu de son modèle de tarification d'entrée de gamme, qui est gratuit pour les PME. Cela en fait une option attrayante pour les organisations cherchant à gérer leur environnement informatique sans un engagement financier important.
- Les critiques de G2 soulignent que Freshservice a un processus de mise en œuvre plus rapide, avec de nombreux utilisateurs louant son assistant d'intégration intuitif. Cette facilité de configuration peut être un avantage significatif pour les équipes qui ont besoin de démarrer rapidement sans formation approfondie.
- Selon les récents retours d'utilisateurs, les deux produits reçoivent des remarques positives pour la qualité de leur support, mais Freshservice se distingue avec un score plus élevé. Les utilisateurs apprécient la réactivité et l'utilité de l'équipe de support de Freshservice, ce qui améliore l'expérience utilisateur globale et la satisfaction.
Freshservice vs ManageEngine Endpoint Central
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Freshservice plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Freshservice dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Freshservice répond mieux aux besoins de leur entreprise que ManageEngine Endpoint Central.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Freshservice est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Freshservice à ManageEngine Endpoint Central.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshservice
STARTER
$19.00
Pour commencer
- Gestion des incidents
- Base de connaissances
- Portail libre-service
ManageEngine Endpoint Central
Free Edition
$0
Suitable for SMBs
Entièrement fonctionnel - Pour jusqu'à 25 ordinateurs et 25 appareils mobiles
Essai gratuit
Freshservice
Essai gratuit disponible
ManageEngine Endpoint Central
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
1,168
8.8
880
Facilité d’utilisation
9.2
1,170
8.7
917
Facilité d’installation
8.8
953
8.6
833
Facilité d’administration
9.0
957
8.8
830
Qualité du service client
9.0
1,128
8.4
822
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
932
8.9
795
Orientation du produit (% positif)
9.5
1,155
9.3
866
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.5
430
Pas assez de données
Administration
8.6
320
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
345
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
373
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
9.4
402
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
377
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
369
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
management
8.5
312
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
319
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
283
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
286
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
230
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.4
333
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
271
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
268
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
303
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Pas assez de données disponibles
7.4
9
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM)Masquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
307
Portée
Pas assez de données disponibles
8.5
271
Pas assez de données disponibles
8.6
280
Sécurité
Pas assez de données disponibles
8.7
282
Pas assez de données disponibles
8.1
265
Pas assez de données disponibles
8.0
253
management
Pas assez de données disponibles
8.4
273
Pas assez de données disponibles
8.5
280
Pas assez de données disponibles
8.7
271
Pas assez de données disponibles
8.7
271
Pas assez de données disponibles
8.0
245
Agentic AI - Gestion unifiée des terminaux (UEM)
Pas assez de données disponibles
7.5
24
Pas assez de données disponibles
7.5
21
Pas assez de données disponibles
7.2
19
Pas assez de données disponibles
6.7
19
Pas assez de données disponibles
6.9
21
Pas assez de données disponibles
7.4
21
Pas assez de données disponibles
7.3
20
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.4
369
Pas assez de données
Surveillance
8.3
267
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
303
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
320
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.1
25
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.1
341
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
331
Pas assez de données disponibles
8.5
295
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
136
Pas assez de données disponibles
7.8
135
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
5.6
6
Pas assez de données disponibles
5.6
6
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
32
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.8
26
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
6.9
150
Pas assez de données
IA générative
7.2
75
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.4
136
Pas assez de données disponibles
8.7
132
Pas assez de données disponibles
7.1
112
Pas assez de données disponibles
7.6
114
Pas assez de données disponibles
8.2
133
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.5
134
Pas assez de données disponibles
8.7
138
Pas assez de données disponibles
7.1
107
Pas assez de données disponibles
8.1
129
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
6.0
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.0
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
Gestion des points de terminaisonMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
7.2
312
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.2
307
IA générative
7.7
70
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Alerte IT
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
9.1
736
Pas assez de données disponibles
8.9
739
Pas assez de données disponibles
9.0
792
Pas assez de données disponibles
8.6
728
Pas assez de données disponibles
8.6
693
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
774
Pas assez de données disponibles
8.2
637
Pas assez de données disponibles
8.2
616
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
8.4
702
Pas assez de données disponibles
8.9
725
Pas assez de données disponibles
8.5
550
Pas assez de données disponibles
8.7
562
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
Protection des points de terminaisonMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Contrôle du système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Prévention des vulnérabilités
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse
7.6
175
7.5
319
Plate-forme
8.3
231
7.7
306
8.2
214
8.7
372
8.7
257
8.1
321
8.4
285
8.6
362
8.7
317
8.1
328
Sécurité
7.8
180
8.1
327
7.0
109
9.0
383
7.5
168
7.2
297
8.9
285
8.2
333
8.8
288
7.8
306
Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise
Pas assez de données disponibles
5.7
7
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
6.3
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshserviceetManageEngine Endpoint Central est catégorisé comme Gestion des TI d'entreprise
Catégories uniques
Freshservice est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etAlerte informatiqueetGestion des incidentsetBureau de ServiceetService client en libre-service
ManageEngine Endpoint Central est catégorisé comme Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM)etGestion des correctifsetApplications du ServiceNow StoreetGestion des points de terminaison
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshservice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ManageEngine Endpoint Central
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
19.7%
Logiciels informatiques
5.5%
Construction
4.5%
Gestion de l’éducation
3.6%
Hôpital et soins de santé
3.4%
Autre
63.4%
Technologies et services d’information
14.7%
Services financiers
6.3%
Hôpital et soins de santé
4.5%
Bancaire
4.5%
Fabrication
4.5%
Autre
65.4%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment s'est passée votre expérience avec le support de Freshservice ?
12 commentaires
DM
J'ai interagi avec eux plusieurs fois. Souvent, ils répondent dans l'heure. Ils sont toujours serviables et disponibles pour participer à des sessions Zoom...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon de remplir notre inventaire ?
3 commentaires
PB
Le déploiement de l'agent de découverte Freshservice via GPO a fonctionné pour nous.Lire la suite
À quoi sert Freshservice ?
3 commentaires
JR
<p>Gestion des services informatiques alignée avec le cadre ITIL4. Du système de billetterie à la gestion de projet, Fresh Service est une solution globale...Lire la suite
Qu'est-ce que Zoho ManageEngine Desktop Central ?
3 commentaires
MS
ManageEngine Endpoint Central est un outil de gestion des points de terminaison complet qui offre, gestion des correctifs, installation/désinstallation de...Lire la suite
Pourquoi le système de télécommande est-il aussi faible ?
1 commentaire
B
Il ne fonctionne pas... Chaque fois, une erreur de winshock.Lire la suite
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