Comparer FreshserviceetManageEngine Endpoint Central 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.2% des avis)
Marché intermédiaire (65.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Gratuit
Freshservice
Note
(1,315)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3ManageEngine Endpoint Central
Note
(1,072)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Freshservice excelle dans l'expérience utilisateur, soulignant particulièrement ses fonctionnalités d'automatisation et son interface épurée, qui simplifient les tâches quotidiennes et améliorent l'efficacité. Les utilisateurs apprécient comment la fonctionnalité d'auto-attribution garantit que les tickets sont dirigés rapidement vers le bon personnel.
- Les utilisateurs disent que ManageEngine Endpoint Central offre une suite complète d'outils, y compris le déploiement de systèmes d'exploitation et la gestion des correctifs, ce qui en fait un choix robuste pour les organisations à la recherche d'une solution tout-en-un. Les critiques ont noté la commodité d'avoir plusieurs fonctionnalités intégrées dans une seule plateforme.
- Selon les avis vérifiés, Freshservice se distingue par sa facilité d'utilisation, de nombreux utilisateurs le trouvant simple à naviguer et à configurer par rapport aux concurrents. Cette approche conviviale est souvent citée comme un avantage significatif, surtout pour les équipes nouvelles dans la gestion des services informatiques.
- Les critiques mentionnent que bien que ManageEngine Endpoint Central fournisse un support solide, certains utilisateurs ont connu des retards dans les temps de réponse. Cependant, beaucoup louent encore le professionnalisme de l'équipe de support, indiquant une expérience généralement positive malgré les temps d'attente occasionnels.
- Les critiques de G2 soulignent que le processus de mise en œuvre de Freshservice est remarquablement rapide et intuitif, les utilisateurs appréciant l'assistant d'intégration qui aide à rationaliser la configuration. Cet aspect est particulièrement bénéfique pour les organisations cherchant à minimiser les temps d'arrêt pendant la transition.
- Les utilisateurs rapportent que les offres de modules étendues de ManageEngine Endpoint Central peuvent parfois sembler accablantes, surtout pour les petites équipes. Bien que l'étendue des fonctionnalités soit une force, certains utilisateurs estiment que cela peut compliquer l'expérience utilisateur pour ceux qui n'ont besoin que de fonctionnalités de base.
Freshservice vs ManageEngine Endpoint Central
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Freshservice plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Freshservice dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Freshservice répond mieux aux besoins de leur entreprise que ManageEngine Endpoint Central.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Freshservice est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Freshservice à ManageEngine Endpoint Central.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshservice
STARTER
$19.00
Pour commencer
- Gestion des incidents
- Base de connaissances
- Portail libre-service
ManageEngine Endpoint Central
Free Edition
Gratuit
Gratuit jusqu'à 25 points de terminaison
- Intégration et Inscription
- Approvisionnement des appareils
- Authentification à deux facteurs
Essai gratuit
Freshservice
Essai gratuit disponible
ManageEngine Endpoint Central
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
1,173
8.8
906
Facilité d’utilisation
9.2
1,176
8.7
945
Facilité d’installation
8.8
960
8.6
860
Facilité d’administration
9.0
959
8.8
849
Qualité du service client
9.0
1,133
8.4
848
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
934
8.9
813
Orientation du produit (% positif)
9.5
1,160
9.3
892
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.4
436
Pas assez de données
Administration
8.6
321
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
345
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
374
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
9.4
403
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
376
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
369
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
management
8.5
313
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
318
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
282
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
286
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.4
334
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
270
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
267
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
304
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
7.9
8
Pas assez de données disponibles
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM)Masquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
332
Portée
Pas assez de données disponibles
8.5
277
Pas assez de données disponibles
8.6
289
Sécurité
Pas assez de données disponibles
8.6
295
Pas assez de données disponibles
8.2
278
Pas assez de données disponibles
8.0
257
management
Pas assez de données disponibles
8.4
277
Pas assez de données disponibles
8.6
287
Pas assez de données disponibles
8.7
280
Pas assez de données disponibles
8.7
273
Pas assez de données disponibles
8.1
247
Agentic AI - Gestion unifiée des terminaux (UEM)
Pas assez de données disponibles
7.9
29
Pas assez de données disponibles
7.8
23
Pas assez de données disponibles
7.6
22
Pas assez de données disponibles
7.0
21
Pas assez de données disponibles
7.2
23
Pas assez de données disponibles
7.7
24
Pas assez de données disponibles
7.5
22
Plateformes de protection des terminauxMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.4
369
Pas assez de données
Surveillance
8.3
268
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
304
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
321
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.1
26
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.0
342
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
332
Pas assez de données disponibles
8.5
296
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
137
Pas assez de données disponibles
7.8
136
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
5.6
6
Pas assez de données disponibles
5.6
6
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Gestion des actifs informatiquesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Inventaire des actifs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
33
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
8.4
25
Pas assez de données disponibles
8.8
27
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
6.9
151
Pas assez de données
IA générative
7.2
76
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.4
138
Pas assez de données disponibles
8.7
133
Pas assez de données disponibles
7.1
113
Pas assez de données disponibles
7.6
115
Pas assez de données disponibles
8.2
134
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.5
135
Pas assez de données disponibles
8.7
139
Pas assez de données disponibles
7.1
108
Pas assez de données disponibles
8.1
130
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
6.0
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.0
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
Gestion des points de terminaisonMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
7.2
314
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.2
309
IA générative
7.7
70
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Alerte IT
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
9.1
737
Pas assez de données disponibles
8.9
740
Pas assez de données disponibles
9.0
794
Pas assez de données disponibles
8.6
730
Pas assez de données disponibles
8.6
694
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
775
Pas assez de données disponibles
8.2
638
Pas assez de données disponibles
8.2
617
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
8.4
703
Pas assez de données disponibles
8.9
726
Pas assez de données disponibles
8.5
551
Pas assez de données disponibles
8.7
563
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
Protection des points de terminaisonMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Contrôle du système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Prévention des vulnérabilités
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse
7.6
175
7.5
322
Plate-forme
8.3
231
7.7
309
8.2
214
8.7
377
8.7
257
8.2
324
8.4
285
8.6
365
8.7
317
8.1
330
Sécurité
7.8
180
8.1
330
7.0
109
9.0
388
7.5
168
7.2
299
8.9
285
8.2
334
8.8
288
7.8
308
Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise
Pas assez de données disponibles
6.7
9
Pas assez de données disponibles
7.0
9
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
6.7
9
Pas assez de données disponibles
7.4
9
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshserviceetManageEngine Endpoint Central est catégorisé comme Gestion des TI d'entreprise
Catégories uniques
ManageEngine Endpoint Central est catégorisé comme Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM)etGestion des points de terminaisonetPlateformes de protection des terminauxetGestion des correctifsetAntivirusetApplications du ServiceNow Store
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshservice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ManageEngine Endpoint Central
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
19.7%
Logiciels informatiques
5.5%
Construction
4.4%
Gestion de l’éducation
3.6%
Hôpital et soins de santé
3.5%
Autre
63.3%
Technologies et services d’information
14.9%
Services financiers
6.4%
Hôpital et soins de santé
4.6%
Fabrication
4.5%
Bancaire
4.5%
Autre
65.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment s'est passée votre expérience avec le support de Freshservice ?
12 commentaires
DM
J'ai interagi avec eux plusieurs fois. Souvent, ils répondent dans l'heure. Ils sont toujours serviables et disponibles pour participer à des sessions Zoom...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon de remplir notre inventaire ?
3 commentaires
PB
Le déploiement de l'agent de découverte Freshservice via GPO a fonctionné pour nous.Lire la suite
À quoi sert Freshservice ?
3 commentaires
JR
<p>Gestion des services informatiques alignée avec le cadre ITIL4. Du système de billetterie à la gestion de projet, Fresh Service est une solution globale...Lire la suite
Qu'est-ce que Zoho ManageEngine Desktop Central ?
3 commentaires
MS
ManageEngine Endpoint Central est un outil de gestion des points de terminaison complet qui offre, gestion des correctifs, installation/désinstallation de...Lire la suite
Pourquoi le système de télécommande est-il aussi faible ?
1 commentaire
B
Il ne fonctionne pas... Chaque fois, une erreur de winshock.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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