Comparer FreshdesketHappyFox Chat
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (48.7% des avis)
Petite entreprise (71.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User per month billed annually Par mois
$29.00 Par mois
Freshdesk
Note
(3,738)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (48.7% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User per month billed annually Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 6
HappyFox Chat
Note
(103)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (71.3% des avis)
Avantages & Inconvénients
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
$29.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4
Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Freshdesk excelle dans la fourniture d'un système de gestion des tickets structuré et efficace. Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités d'automatisation qui réduisent considérablement le travail manuel pour le support client, permettant aux équipes de se concentrer sur des problèmes plus complexes.
- Les utilisateurs disent que l'interface épurée de Freshdesk et sa navigation facile rendent les tâches de support quotidiennes beaucoup moins stressantes, surtout lorsqu'il s'agit de gérer plusieurs requêtes clients simultanément. C'est un avantage notable pour les équipes cherchant à rationaliser leur flux de travail.
- Selon des avis vérifiés, HappyFox Chat offre des méthodes de distribution uniques comme le round robin et le mode diffusion, qui sont particulièrement utiles pour gérer les équipes de support. Les critiques soulignent la flexibilité que ces options offrent dans la gestion des interactions avec les clients.
- Les critiques mentionnent que la visibilité en temps réel de la saisie des clients de HappyFox Chat est une fonctionnalité remarquable, permettant aux agents d'anticiper les besoins des clients et de répondre plus efficacement. Cette capacité peut améliorer l'expérience client globale lors des chats en direct.
- Les critiques de G2 indiquent que Freshdesk est facile à mettre en œuvre, de nombreux utilisateurs notant que les nouvelles recrues peuvent s'adapter rapidement sans formation approfondie. Cette facilité d'intégration est un avantage significatif pour les entreprises cherchant à développer efficacement leurs opérations de support.
- Les utilisateurs soulignent que bien que les deux plateformes aient des évaluations similaires, le score G2 plus élevé de Freshdesk reflète une satisfaction utilisateur plus large, notamment dans des domaines comme l'automatisation des tickets et la gestion des SLA, qui sont cruciaux pour maintenir la qualité du service.
Freshdesk vs HappyFox Chat
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé HappyFox Chat plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec HappyFox Chat dans l'ensemble.
- Freshdesk et HappyFox Chat répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, Freshdesk et HappyFox Chat fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HappyFox Chat à Freshdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Par mois
Engagement omnicanal, agents IA, et billetterie robuste à travers le web, SMS, messagerie et email
- Automatisations
- Service d'assistance et gestion des tickets : Gestion des tickets, Boîte de réception partagée, Fils de discussion et tâches, Portail client
- Analytique : Analytique prêt à l'emploi et rapports standard
HappyFox Chat
Starter
$29.00
Par mois
- Agents illimités
- 500 discussions par mois
Essai gratuit
Freshdesk
Essai gratuit disponible
HappyFox Chat
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
3,274
8.6
97
Facilité d’utilisation
8.9
3,296
9.5
97
Facilité de configuration
8.6
2,352
9.5
58
Facilité d’administration
8.7
2,199
9.4
56
Qualité du support
8.7
3,172
8.7
77
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
2,122
9.1
53
Orientation du produit (% positif)
8.8
3,242
9.5
96
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.1
2,583
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.9
2247
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
2260
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2188
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2065
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1808
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2092
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
2024
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1376
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.3
329
Pas assez de données disponibles
7.4
325
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.1
57
Pas assez de données disponibles
6.8
56
Pas assez de données disponibles
7.3
57
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.6
1925
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
2089
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1315
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1190
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
935
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.1
1158
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1660
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
26
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1548
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1153
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1877
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1964
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.0
403
Pas assez de données
Canaux
8.4
357
Pas assez de données disponibles
8.0
333
Pas assez de données disponibles
7.5
322
Pas assez de données disponibles
Conception
8.2
331
Pas assez de données disponibles
7.8
334
Pas assez de données disponibles
8.3
356
Pas assez de données disponibles
8.3
344
Pas assez de données disponibles
8.4
331
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
262
Pas assez de données disponibles
7.7
262
Pas assez de données disponibles
Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
8.4
294
Pas assez de données
Utilisabilité
8.8
264
Pas assez de données disponibles
8.7
260
Pas assez de données disponibles
8.8
251
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
246
Pas assez de données disponibles
8.5
241
Pas assez de données disponibles
8.6
254
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
178
Pas assez de données disponibles
7.5
178
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.4
269
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
237
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.6
225
Pas assez de données disponibles
8.7
229
Pas assez de données disponibles
8.7
232
Pas assez de données disponibles
8.3
209
Pas assez de données disponibles
8.7
228
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.3
205
Pas assez de données disponibles
8.5
215
Pas assez de données disponibles
8.6
212
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.2
13
Pas assez de données disponibles
7.3
15
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
500
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.3
432
Pas assez de données disponibles
8.3
378
Pas assez de données disponibles
8.3
371
Pas assez de données disponibles
8.4
307
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.4
388
Pas assez de données disponibles
8.4
408
Pas assez de données disponibles
8.3
373
Pas assez de données disponibles
8.2
314
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
207
Pas assez de données disponibles
7.4
203
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
116
Pas assez de données disponibles
7.9
114
Pas assez de données disponibles
7.6
113
Pas assez de données disponibles
Communication
8.8
583
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
601
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
494
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
16
8.5
199
8.9
28
8.2
202
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.1
1660
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
26
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
203
8.7
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
186
8.5
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
558
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
25
8.8
519
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
547
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.1
1,122
Pas assez de données
IA générative
7.9
139
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.7
959
Pas assez de données disponibles
8.6
911
Pas assez de données disponibles
8.3
682
Pas assez de données disponibles
8.2
238
Pas assez de données disponibles
8.4
255
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.5
253
Pas assez de données disponibles
8.6
260
Pas assez de données disponibles
8.0
220
Pas assez de données disponibles
8.4
237
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
7.7
16
Pas assez de données disponibles
7.7
15
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
7.7
17
Pas assez de données disponibles
7.6
17
Pas assez de données disponibles
7.6
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.7
531
Pas assez de données
IA générative
8.2
79
Pas assez de données disponibles
8.0
79
Pas assez de données disponibles
Processus
8.6
162
Pas assez de données disponibles
9.3
484
Pas assez de données disponibles
8.6
371
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.2
479
Pas assez de données disponibles
8.7
415
Pas assez de données disponibles
8.8
376
Pas assez de données disponibles
8.5
340
Pas assez de données disponibles
8.3
58
Pas assez de données disponibles
Insight
8.6
382
Pas assez de données disponibles
8.7
169
Pas assez de données disponibles
8.6
373
Pas assez de données disponibles
9.1
445
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.7
91
Pas assez de données
IA générative
7.8
87
Pas assez de données disponibles
7.7
85
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.5
15
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
8.0
9
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
Automatisation
9.3
10
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.2
10
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshdesketHappyFox Chat est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
Freshdesk est catégorisé comme Agents de support client IA, Plateformes de service client numérique, Bureau d'assistance, Support conversationnel, Boîte de réception partagée, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Service client socialAgents de support client IAetPlateformes de service client numériqueetBureau d'assistanceetSupport conversationneletBoîte de réception partagéeetGestion des plaintesetGestion des communications clientsetService client socialetService client en libre-service
HappyFox Chat n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
HappyFox Chat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
17.1%
Logiciels informatiques
12.7%
Services financiers
4.1%
internet
4.0%
Gestion de l’éducation
3.8%
Autre
58.3%
internet
8.9%
Marketing et publicité
5.9%
Logiciels informatiques
5.9%
Technologies et services d’information
5.9%
Services financiers
4.0%
Autre
69.3%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Freshdesk ?
4 commentaires
JM
It is a helpdesk platform.Lire la suite
À quoi sert Freshdesk ?
3 commentaires
CK
Freshdesk est un produit de logiciel en tant que service basé sur le web pour le service d'assistance. Il possède de nombreuses fonctionnalités, notamment le...Lire la suite
Existe-t-il une version sur site de HappyFox Chat ?
1 commentaire
Réponse officielle de HappyFox Chat
Non, à ce stade, il n'existe pas de version sur site de HappyFox Chat.Lire la suite
Avez-vous une application mobile ?
1 commentaire
Réponse officielle de HappyFox Chat
Oui, nous avons des applications mobiles natives pour iOS, Android et Windows.Lire la suite
Que se passe-t-il à la fin de l'essai de 14 jours ?
1 commentaire
Réponse officielle de HappyFox Chat
Pour continuer à utiliser un plan payant HappyFox Chat après la période d'essai de 14 jours, vous devrez acheter un abonnement mensuel du plan souhaité en...Lire la suite
