Comparer FinetPylon
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (58.4% des avis)
Petite entreprise (77.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Outcome
$59.00 1 Seats Par mois
Fin
Note
(3,849)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.4% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Outcome
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4
Pylon
Note
(109)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (77.8% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$59.00 1 Seats Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle à fournir une interaction semblable à celle d'un humain, les utilisateurs appréciant ses réponses rapides et complètes. Beaucoup le trouvent rafraîchissant par rapport à d'autres chatbots IA qui fournissent souvent des réponses vagues.
- Les utilisateurs disent que Pylon brille par ses capacités d'intégration, notamment avec Slack, ce qui facilite la gestion des tickets de support directement au sein d'une plateforme qu'ils utilisent déjà. Cette intégration transparente est soulignée comme un avantage significatif pour les opérations quotidiennes.
- Les critiques mentionnent que bien que Fin par Intercom ait un score de satisfaction global plus élevé, les utilisateurs de Pylon apprécient son système de ticketing robuste qui aide à faire évoluer les opérations de support en routant efficacement les tickets et en appliquant les délais de réponse.
- Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom est reconnu pour sa facilité d'utilisation, de nombreux utilisateurs trouvant la plateforme intuitive et simple. Cela contraste avec certains retours sur Pylon, où les utilisateurs ont exprimé que bien qu'il soit facile à configurer, l'expérience utilisateur globale peut être moins fluide.
- Les critiques de G2 soulignent que la capacité de Fin par Intercom à fournir des réponses rapides et exploitables est une caractéristique remarquable, conduisant souvent à une expérience de service client plus fluide. En comparaison, les utilisateurs de Pylon apprécient ses outils de collaboration mais trouvent parfois les réponses de l'IA moins efficaces pour traiter des requêtes complexes.
- Les utilisateurs rapportent que les deux produits ont leurs points forts, mais le score G2 plus élevé de Fin par Intercom reflète une satisfaction plus large parmi les utilisateurs, notamment dans le support conversationnel et les agents de support client IA, où il surpasse nettement Pylon.
Fin vs Pylon
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Pylon plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Pylon dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Pylon répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Pylon est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Pylon à Fin.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Pylon
Starter
$59.00
1 Seats Par mois
avec les fonctionnalités de base, mais croître aussi vite que les autres.
- Boîte de réception de support - Suivre et organiser les problèmes des clients
- Sources traditionnelles - E-mail, widget de chat, formulaires
- Base de connaissances - Héberger un centre d'aide ou une base de connaissances interne
Essai gratuit
Fin
Essai gratuit disponible
Pylon
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
2,898
9.3
58
Facilité d’utilisation
8.9
2,929
9.2
79
Facilité de configuration
8.4
1,526
8.8
47
Facilité d’administration
8.6
1,354
9.4
16
Qualité du support
8.6
2,792
9.5
57
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,349
9.5
17
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,748
9.6
57
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
1104
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
30
8.8
1126
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
28
8.7
1102
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
30
8.6
1154
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
22
8.3
682
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
24
8.8
1139
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
20
8.8
1064
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
23
8.6
966
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
23
IA générative
8.3
249
9.1
16
8.2
250
8.8
15
Agentic AI - Service d'assistance
7.8
62
Pas assez de données disponibles
8.3
62
Pas assez de données disponibles
7.9
62
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.8
895
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
22
8.8
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
23
9.4
1271
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
20
8.3
813
9.1
15
7.6
525
Fonction non disponible
Plate-forme
8.1
723
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
26
8.2
1270
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
29
8.7
826
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
26
8.7
791
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
33
8.1
1019
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
30
8.2
1019
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
27
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.4
562
Pas assez de données
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
121
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
229
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
260
8.0
18
Canaux
8.8
230
9.2
18
8.3
219
8.2
15
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Conception
Fonction non disponible
8.6
14
Fonction non disponible
7.3
13
8.7
231
8.6
14
8.7
223
8.2
14
8.6
216
8.8
13
IA générative
Fonction non disponible
6.4
12
8.3
86
6.5
12
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.3
140
Pas assez de données
Outils de productivité
8.8
129
Pas assez de données disponibles
8.3
126
Pas assez de données disponibles
8.2
121
Pas assez de données disponibles
8.7
124
Pas assez de données disponibles
8.8
124
Pas assez de données disponibles
8.5
124
Pas assez de données disponibles
8.7
125
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.2
111
Pas assez de données disponibles
8.2
120
Pas assez de données disponibles
8.2
120
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.7
27
Pas assez de données disponibles
7.7
27
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
96
Pas assez de données
Réponses
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
88
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
9.1
84
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.5
65
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.7
67
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.9
51
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.8
600
Pas assez de données disponibles
8.8
589
Pas assez de données disponibles
9.0
591
Pas assez de données disponibles
8.8
559
Pas assez de données disponibles
8.6
479
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.5
620
Pas assez de données disponibles
8.9
585
Pas assez de données disponibles
8.8
579
Pas assez de données disponibles
8.7
564
Pas assez de données disponibles
8.3
420
Pas assez de données disponibles
8.9
529
Pas assez de données disponibles
8.8
584
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
143
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.7
1059
8.5
12
8.7
839
8.6
18
8.7
858
8.7
14
9.0
779
8.2
12
Automatisation du support
8.6
859
8.5
13
8.7
902
8.5
12
8.5
520
8.6
13
8.9
816
7.1
11
IA générative
Fonction non disponible
6.9
12
8.4
156
6.5
10
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.4
244
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.6
202
Pas assez de données disponibles
7.4
185
Pas assez de données disponibles
9.0
214
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
211
Pas assez de données disponibles
8.3
208
Pas assez de données disponibles
8.5
198
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.5
201
Pas assez de données disponibles
8.6
193
Pas assez de données disponibles
8.5
205
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
297
8.6
14
8.3
295
8.6
11
Fonction non disponible
7.9
11
Communication
9.2
1445
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
19
8.9
1454
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
18
8.7
1194
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
16
9.1
1359
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
19
8.2
595
9.0
15
Usage interne
8.2
1270
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
29
8.7
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
9.9
16
8.2
1043
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
14
8.7
1252
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
17
8.9
1321
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
18
8.6
1289
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
15
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
759
Pas assez de données
IA générative
8.2
95
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
9.0
662
Pas assez de données disponibles
8.9
658
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
493
Pas assez de données disponibles
8.4
541
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.7
534
Pas assez de données disponibles
8.8
544
Pas assez de données disponibles
8.4
486
Pas assez de données disponibles
8.6
527
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.9
47
Pas assez de données disponibles
7.5
48
Pas assez de données disponibles
7.9
50
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
7.5
48
Pas assez de données disponibles
7.6
48
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
9.1
99
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.3
89
Pas assez de données disponibles
9.0
87
Pas assez de données disponibles
9.6
90
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
90
Pas assez de données disponibles
8.8
88
Pas assez de données disponibles
9.5
92
Pas assez de données disponibles
8.4
82
Pas assez de données disponibles
8.8
84
Pas assez de données disponibles
Insight
9.1
86
Pas assez de données disponibles
9.2
88
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
9.3
83
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.2
17
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.4
17
Pas assez de données disponibles
Agents d'interface conversationnelleMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.9
266
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.9
195
Pas assez de données disponibles
7.9
202
Pas assez de données disponibles
7.8
167
Pas assez de données disponibles
8.5
195
Pas assez de données disponibles
8.0
161
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.5
158
Pas assez de données disponibles
7.9
161
Pas assez de données disponibles
7.9
174
Pas assez de données disponibles
8.5
199
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
199
Pas assez de données disponibles
7.9
164
Pas assez de données disponibles
7.2
156
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.6
162
Pas assez de données disponibles
7.8
164
Pas assez de données disponibles
7.2
162
Pas assez de données disponibles
7.7
166
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FinetPylon est catégorisé comme Agents de support client IAetSupport conversationneletGestion des communications clientsetChat en directetBureau d'assistance
Catégories uniques
Fin est catégorisé comme Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Plateforme d'adoption numérique, Marketing conversationnel, Chatbots, Service client socialAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetService client en libre-serviceetAgents d'interface conversationnelle
Pylon n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Pylon
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.6%
Technologies et services d’information
13.2%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.7%
Autre
43.5%
Logiciels informatiques
51.1%
Technologies et services d’information
25.6%
Services financiers
10.0%
Sécurité informatique et réseau
4.4%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
3.3%
Autre
5.6%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Comment changer le son de notification ? Puis-je intégrer avec Google Translate ?
2 commentaires
CH
Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de langue. Il est plus facile à utiliser.Lire la suite
Pylon n'a aucune discussion avec des réponses
