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Optimisé pour une réponse rapide

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Note

(3,672)4.5 sur 5

(108)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.7% des avis)

Petite entreprise (68.8% des avis)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

Gratuit

Fin by Intercom

Note

(3,672)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.7% des avis)

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Voiceflow

Note

(108)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (68.8% des avis)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Fin par Intercom excelle dans la personnalisation avec un score de 9,1, permettant des interactions sur mesure qui améliorent l'expérience utilisateur. En revanche, le score de personnalisation de Voiceflow de 8,8 indique qu'il peut ne pas offrir le même niveau de personnalisation, ce que certains utilisateurs estiment limiter leurs stratégies d'engagement.
Les critiques mentionnent que la fonctionnalité Route To Human de Fin par Intercom obtient un score de 9,0, offrant une transition fluide vers des agents humains lorsque cela est nécessaire. Voiceflow, avec un score de 7,7, a été noté par les utilisateurs comme manquant dans ce domaine, ce qui peut entraîner une frustration lors d'interactions complexes.
Les utilisateurs de G2 soulignent les capacités supérieures de compréhension du langage naturel (NLU) de Fin par Intercom, avec un score de 9,0, qui permet une interprétation plus précise des requêtes des utilisateurs. Le score NLU de Voiceflow de 8,6 suggère qu'il peut avoir des difficultés à comprendre le langage nuancé, impactant la satisfaction des utilisateurs.
Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'engagement proactif de Fin par Intercom, avec un score de 9,0, anticipent efficacement les besoins des utilisateurs, améliorant l'interaction client. En revanche, le score de Voiceflow de 7,3 indique qu'il peut ne pas être aussi efficace pour initier des conversations, ce que certains utilisateurs trouvent moins engageant.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité de base de connaissances de Fin par Intercom, avec un score de 9,0, fournit des ressources de support complètes et faciles à naviguer. Le score de Voiceflow de 8,6 suggère qu'il peut ne pas offrir la même profondeur d'information, entraînant des lacunes potentielles dans l'assistance utilisateur.
Les critiques mentionnent que l'éditeur de conversation de Fin par Intercom, avec un score de 9,1, est très apprécié pour son design intuitif, facilitant la création et la gestion des conversations par les utilisateurs. Le score de Voiceflow de 8,9 indique qu'il est également convivial, mais certains utilisateurs estiment qu'il manque certaines fonctionnalités avancées qui pourraient améliorer leur flux de travail.

Fin by Intercom vs Voiceflow

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Fin by Intercom plus facile à utiliser. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration pour Voiceflow ainsi que l'administration. Les évaluateurs ont convenu que les deux fournisseurs facilitent également la conduite des affaires dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Voiceflow.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Voiceflow est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Voiceflow à Fin by Intercom.

Tarification

Fin by Intercom

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Voiceflow

Starter

Gratuit

Pour les étudiants et les amateurs.

1 espace de travail
50 sources de base de connaissances
Modèles LLM de base

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Fin by Intercom

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Voiceflow

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Évaluations

8.8

2,809

8.7

8.9

2,839

8.8

8.4

1,451

8.9

8.6

1,302

8.7

8.6

2,705

8.7

8.8

1,299

8.8

2,660

9.6

Catégories

Fin by Intercom

Voiceflow

Fin by IntercometVoiceflow est catégorisé comme Automatisation du service clientetAgents IA pour les opérations commercialesetSupport conversationnel

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.2%

Voiceflow

68.8%

18.3%

12.9%

58.7%

68.8%

37.2%

18.3%

4.2%

12.9%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.7%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

5.0%

Marketing et publicité

4.6%

Autre

43.4%

Voiceflow

Logiciels informatiques

14.0%

Technologies et services d’information

11.8%

Immobilier

5.4%

Marketing et publicité

5.4%

Services financiers

5.4%

Autre

58.1%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Voiceflow Alternatives

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions Voiceflow

À quoi sert Voiceflow ?

1 commentaire

C'est un logiciel de chatbot pour créer des chatbots textuels ou vocaux. Vous pouvez utiliser des blocs de construction comme des LLMs, une base de...Lire la suite