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Note

(3,815)4.5 sur 5

(110)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Petite entreprise (69.5% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Facilité d'utilisation (89) Caractéristiques (67) Fonctionnalités manquantes (25) Limitations d'utilisation (24)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Outcome

Gratuit

Fin by Intercom

Note

(3,815)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

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Voiceflow

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Segments de marché

Petite entreprise (69.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (89) Caractéristiques (67) Fonctionnalités manquantes (25) Limitations d'utilisation (24)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle en offrant une interface propre et simple qui s'aligne bien avec les besoins des startups. Les utilisateurs apprécient sa fonctionnalité à travers diverses options de support, en faisant un outil polyvalent pour le service client.
Les utilisateurs disent que Voiceflow se distingue par son interface visuelle intuitive de glisser-déposer, qui simplifie le processus de création de flux conversationnels. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les équipes sans expertise technique approfondie, permettant un prototypage et une itération rapides.
Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom est loué pour sa capacité à extraire du contenu d'articles et de réponses précédentes, garantissant que les clients reçoivent des réponses précises et à jour. Cette capacité a considérablement amélioré l'expérience de support pour de nombreux utilisateurs.
Les critiques mentionnent que bien que Voiceflow soit fort dans la conception d'assistants IA, il ne peut pas égaler les fonctionnalités de support complètes offertes par Fin. Les utilisateurs ont noté que le bot IA de Fin est particulièrement efficace, fournissant des informations détaillées et même des captures d'écran pour aider les clients.
Les critiques de G2 soulignent que Fin par Intercom a un score de satisfaction global plus élevé, reflétant sa forte présence sur le marché et les retours des utilisateurs. La capacité de la plateforme à partager des informations étendues avec les clients a été un changement radical pour de nombreuses équipes de support.
Les utilisateurs rapportent que bien que les deux plateformes aient leurs points forts, les retours récents des utilisateurs de Fin par Intercom indiquent une performance plus robuste dans l'automatisation du service client, avec de nombreux utilisateurs notant l'impact positif sur leurs opérations de support par rapport aux offres de Voiceflow.

Fin by Intercom vs Voiceflow

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Fin by Intercom plus facile à utiliser. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration pour Voiceflow ainsi que l'administration. Les évaluateurs ont convenu que les deux fournisseurs facilitent également la conduite des affaires dans l'ensemble.

Fin by Intercom et Voiceflow répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Voiceflow est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Voiceflow à Fin by Intercom.

Tarification

Fin by Intercom

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Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
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Voiceflow

Starter

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Pour les étudiants et les amateurs.

1 espace de travail
50 sources de base de connaissances
Modèles LLM de base

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Fin by Intercom

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Voiceflow

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Évaluations

8.7

2,877

8.7

8.9

2,907

8.8

8.4

1,510

8.9

8.6

1,340

8.7

8.6

2,773

8.7

8.8

1,336

8.8

2,728

9.6

Catégories

Fin by Intercom

Voiceflow

Fin by IntercometVoiceflow est catégorisé comme Automatisation du service clientetAgents IA pour les opérations commercialesetSupport conversationnel

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.5%

37.3%

4.3%

Voiceflow

69.5%

17.9%

12.6%

58.5%

69.5%

37.3%

17.9%

4.3%

12.6%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.5%

Technologies et services d’information

13.2%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.5%

Voiceflow

Logiciels informatiques

13.7%

Technologies et services d’information

11.6%

Services financiers

5.3%

Immobilier

5.3%

Marketing et publicité

5.3%

Autre

58.9%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Voiceflow Alternatives

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions Voiceflow

À quoi sert Voiceflow ?

1 commentaire

C'est un logiciel de chatbot pour créer des chatbots textuels ou vocaux. Vous pouvez utiliser des blocs de construction comme des LLMs, une base de...Lire la suite

Voiceflow n'a plus de discussions avec des réponses

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