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ServiceNow Customer Service Management

4.4/5

(236)

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Sponsorisé

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LiveChat

4.5/5

(772)

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Aissist.io

4.9/5

(18)

Visiter le site web

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(3,689)4.5 sur 5

(42)4.9 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.7% des avis)

Petite entreprise (82.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

Pas assez de données

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

Aucun tarif disponible

Fin by Intercom

Note

(3,689)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Verse.ai

Note

(42)4.9 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (82.1% des avis)

Pros & Cons

Pas assez de données

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Verse.ai

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent qu'Intercom excelle dans sa fonctionnalité de chat en direct, avec un score de 9,3, ce qui en fait un choix privilégié pour les entreprises qui privilégient l'interaction client en temps réel. En revanche, Verse.ai brille par ses capacités d'IA, notamment dans la génération de texte et la synthèse d'IA, obtenant respectivement des scores de 9,1 et 9,2, ce que les critiques mentionnent comme améliorant leurs processus d'automatisation.
Les critiques mentionnent que Verse.ai offre des options de personnalisation supérieures, notamment dans son interface de personnalisation, qui a obtenu un score de 9,7, permettant aux entreprises d'adapter efficacement leur expérience utilisateur. Pendant ce temps, le score de personnalisation d'Intercom de 8,5 indique que bien qu'il offre une certaine flexibilité, il peut ne pas répondre aux besoins des utilisateurs recherchant une personnalisation étendue.
Les utilisateurs de G2 soulignent que la facilité d'utilisation de Verse.ai est un avantage significatif, avec un score de 9,8, ce qui le rend particulièrement attrayant pour les petites entreprises qui peuvent manquer d'expertise technique. Intercom, bien que toujours convivial avec un score de 8,9, peut nécessiter une courbe d'apprentissage plus raide pour certains utilisateurs.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que le système de gestion des tickets d'Intercom, en particulier sa fonctionnalité de collaboration sur les tickets, obtient un score de 8,8, ce qui est bénéfique pour les équipes ayant besoin de travailler ensemble sur des problèmes clients. À l'inverse, l'expérience utilisateur de création de tickets de Verse.ai est notée à 8,7, indiquant qu'elle peut ne pas être aussi intuitive pour les utilisateurs qui privilégient des processus de ticketing fluides.
Les critiques disent que la qualité du support client de Verse.ai est exceptionnelle, avec un score de 9,6, que les utilisateurs apprécient pour sa réactivité et son utilité. Intercom, avec un score de 8,7, bien qu'offrant toujours un bon support, peut ne pas correspondre au niveau de service que certains utilisateurs attendent de leurs solutions logicielles.
Les utilisateurs rapportent que la couverture multi-canal d'Intercom est robuste, avec un score de 8,8, permettant aux entreprises d'engager efficacement les clients sur diverses plateformes. Cependant, Verse.ai surpasse dans les capacités de message texte (SMS), atteignant un score parfait de 10,0, ce que les utilisateurs disent être crucial pour atteindre les clients sur leurs canaux de communication préférés.

Fin by Intercom vs Verse.ai

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Verse.ai plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Verse.ai dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Verse.ai répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Verse.ai est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Verse.ai à Fin by Intercom.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
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Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore

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Verse.ai

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Fin by Intercom

Essai gratuit disponible

Verse.ai

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.8

2,816

9.5

Facilité d’utilisation

8.9

2,846

9.8

Facilité d’installation

8.4

1,456

8.5

Facilité d’administration

8.6

1,304

9.6

Qualité du service client

8.6

2,712

9.6

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.8

1,301

9.9

Orientation du produit (% positif)

8.8

2,667

8.9

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

8.4

1,885

Pas assez de données

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

8.6(gagné par défaut)

1100

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

8.8(gagné par défaut)

1118

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Flux de travail

8.7(gagné par défaut)

1095

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Réponse automatisée

8.6(gagné par défaut)

1143

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des SLA

8.3(gagné par défaut)

680

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Pièces jointes/Screencasts

8.8(gagné par défaut)

1136

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Collaboration sur les billets

8.8(gagné par défaut)

1060

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Base de données clients/contacts

8.6(gagné par défaut)

961

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.3(gagné par défaut)

247

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.2(gagné par défaut)

248

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

8.8(gagné par défaut)

891

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Envoyer un e-mail au cas

8.8(gagné par défaut)

1090

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Assistance par chat en direct

9.4(gagné par défaut)

1264

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Intégration des médias sociaux

8.3(gagné par défaut)

812

Pas assez de données disponibles

Voix

7.6(gagné par défaut)

522

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

8.1(gagné par défaut)

720

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.2(gagné par défaut)

1267

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.7(gagné par défaut)

823

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Intégration

8.6(gagné par défaut)

788

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rapports

8.1(gagné par défaut)

1015

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tableaux

8.2(gagné par défaut)

1017

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

8.4

562

9.8

messager

Séquençage

8.8

383

Fonctionnalité vérifiée

9.4(gagné par 0.6)

Fonctionnalité vérifiée

8.1

363

Fonctionnalité vérifiée

9.7(gagné par 1.6)

Fonctionnalité vérifiée

Chat en direct

9.3(gagné par défaut)

478

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Interface de personnalisation

8.5

327

Fonctionnalité vérifiée

9.7(gagné par 1.2)

Fonctionnalité vérifiée

Canaux

Les médias sociaux

8.0(gagné par défaut)

293

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Site Web

9.0(gagné par défaut)

438

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Message texte (SMS)

7.9

207

Fonctionnalité vérifiée

10.0(gagné par 2.1)

Fonctionnalité vérifiée

Assistants vocaux

7.3(gagné par défaut)

121

Pas assez de données disponibles

Autres

8.1(gagné par défaut)

229

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Clients

Ciblage

8.8

428

Fonctionnalité vérifiée

10.0(gagné par 1.2)

Fonctionnalité vérifiée

Profils

8.6

432

Fonctionnalité vérifiée

10.0(gagné par 1.4)

Analytics

8.2

436

Fonctionnalité vérifiée

10.0(gagné par 1.8)

Fonctionnalité vérifiée

Rassemblement de plombs

8.3

387

Fonctionnalité vérifiée

10.0(gagné par 1.7)

Fonctionnalité vérifiée

Conversion des ventes

8.2

379

Fonctionnalité vérifiée

9.4(gagné par 1.2)

Fonctionnalité vérifiée

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités

Pas assez de données

8.8

Facilitation des leads

Chatbot orienté client

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Qualification des leads

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Suivi des responsables

Pas assez de données disponibles

9.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Planification des réunions

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Organisation

Gestion des opportunités et des pipelines

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Entrée de données

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Intégrations / API

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Analyse du rendement

Coaching

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Suivi de la performance

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Analyse des ventes

Prévision du retour sur investissement

Pas assez de données disponibles

Prévision des ventes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Assistant commercial IA

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

8.7

228

Pas assez de données

Analyse de l’utilisateur

Mise en œuvre de l’enquête

8.6(gagné par défaut)

140

Pas assez de données disponibles

Analyse des données

8.4(gagné par défaut)

157

Pas assez de données disponibles

Assistance aux utilisateurs

Segmentation des utilisateurs

9.1(gagné par défaut)

167

Pas assez de données disponibles

Prise en charge multilingue

8.1(gagné par défaut)

119

Pas assez de données disponibles

Messages sensibles au comportement

8.8(gagné par défaut)

151

Pas assez de données disponibles

Type de procédure pas à pas

Procédures audiovisuelles

8.9(gagné par défaut)

136

Pas assez de données disponibles

Procédures pas à pas des bulles de texte

9.0(gagné par défaut)

146

Pas assez de données disponibles

Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique

Intégration

Pas assez de données disponibles

Communications

Pas assez de données disponibles

Analytique - Plateforme d'adoption numérique

Analytique

Pas assez de données disponibles

Fonctions - Plateforme d'adoption numérique

Libre-service client

Pas assez de données disponibles

Guidance dans l'application

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.5

255

Pas assez de données

Canaux

Couverture multicanal

8.7(gagné par défaut)

226

Pas assez de données disponibles

Écoute ouverte

8.3(gagné par défaut)

218

Pas assez de données disponibles

Supports physiques

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Créer du contenu

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.7(gagné par défaut)

230

Pas assez de données disponibles

Identification entrante

8.7(gagné par défaut)

222

Pas assez de données disponibles

Conformité réglementaire

8.6(gagné par défaut)

215

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.3

136

Pas assez de données

Outils de productivité

Notes

8.8(gagné par défaut)

128

Pas assez de données disponibles

Discussion interne

8.3(gagné par défaut)

125

Pas assez de données disponibles

Affectations et tâches

8.1(gagné par défaut)

120

Pas assez de données disponibles

Workflows

8.7(gagné par défaut)

123

Pas assez de données disponibles

Modèles

8.8(gagné par défaut)

123

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.5(gagné par défaut)

122

Pas assez de données disponibles

Système de marquage

8.7(gagné par défaut)

124

Pas assez de données disponibles

Analytics

Tendances

8.2(gagné par défaut)

111

Pas assez de données disponibles

Suivi des performances

8.2(gagné par défaut)

119

Pas assez de données disponibles

Suivi des e-mails

8.1(gagné par défaut)

118

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Boîte de réception partagée

Exécution autonome des tâches

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.2

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.8

694

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

8.8(gagné par défaut)

596

Pas assez de données disponibles

autorité

8.8(gagné par défaut)

586

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

9.0(gagné par défaut)

586

Pas assez de données disponibles

Barres de menus

8.8(gagné par défaut)

556

Pas assez de données disponibles

Séquences d’égouttement

8.6(gagné par défaut)

478

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Chat en direct

9.5(gagné par défaut)

611

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.9(gagné par défaut)

581

Pas assez de données disponibles

Marque

8.8(gagné par défaut)

578

Pas assez de données disponibles

Analytics

8.7(gagné par défaut)

561

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

8.2(gagné par défaut)

419

Pas assez de données disponibles

Accès basé sur les rôles

8.9(gagné par défaut)

528

Pas assez de données disponibles

Collecte d’informations

8.8(gagné par défaut)

582

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.4(gagné par défaut)

140

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.7

1,224

Pas assez de données

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

8.7(gagné par défaut)

1058

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

8.7(gagné par défaut)

837

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

8.7(gagné par défaut)

858

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

9.0(gagné par défaut)

779

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

8.6(gagné par défaut)

859

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

8.7(gagné par défaut)

901

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

8.5(gagné par défaut)

518

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

8.8(gagné par défaut)

809

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.4(gagné par défaut)

154

Pas assez de données disponibles

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

8.4

229

Pas assez de données

Assistance clientèle

Texte

8.6(gagné par défaut)

200

Pas assez de données disponibles

Discours

7.4(gagné par défaut)

185

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

9.0(gagné par défaut)

206

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Résolution des tickets

8.4(gagné par défaut)

205

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.3(gagné par défaut)

206

Pas assez de données disponibles

Routage intelligent

8.5(gagné par défaut)

197

Pas assez de données disponibles

intelligence

apprentissage

8.5(gagné par défaut)

198

Pas assez de données disponibles

Langue

8.6(gagné par défaut)

193

Pas assez de données disponibles

IA conversationnelle

8.5(gagné par défaut)

199

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.6

1,828

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

8.3(gagné par défaut)

296

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.3(gagné par défaut)

294

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

9.2(gagné par défaut)

1441

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Notifications

8.9(gagné par défaut)

1449

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

E-mails ciblés

8.7(gagné par défaut)

1191

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Messagerie intégrée à l’application

9.1(gagné par défaut)

1356

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Co-navigation

8.2(gagné par défaut)

595

Pas assez de données disponibles

Usage interne

Personnalisation

8.2(gagné par défaut)

1267

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Archivage des conversations

8.7(gagné par défaut)

1094

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Développement des leads

8.2(gagné par défaut)

1043

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

8.7(gagné par défaut)

1247

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception de l’équipe

8.9(gagné par défaut)

1319

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

8.6(gagné par défaut)

1287

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.1

740

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

8.9(gagné par défaut)

652

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

8.9(gagné par défaut)

651

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Optimisation mobile

8.2(gagné par défaut)

490

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.4(gagné par défaut)

535

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

8.7(gagné par défaut)

530

Pas assez de données disponibles

Automatisation

8.7(gagné par défaut)

534

Pas assez de données disponibles

intelligence

8.4(gagné par défaut)

474

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.6(gagné par défaut)

519

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

9.1

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Processus

Mentionne

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Billets

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Macros

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Canaux

Messagerie

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sociale

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Téléphone

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Texte

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Insight

Enquêtes

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Activité des visiteurs

8.8(gagné par défaut)

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Service d’assistance

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

6.9

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

7.8

185

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

7.6(gagné par défaut)

167

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

7.9(gagné par défaut)

165

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

7.7(gagné par défaut)

164

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

8.5(gagné par défaut)

163

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

8.0(gagné par défaut)

159

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

7.4(gagné par défaut)

157

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

7.9(gagné par défaut)

158

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

7.9(gagné par défaut)

159

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

8.3(gagné par défaut)

158

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

8.1(gagné par défaut)

160

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

7.9(gagné par défaut)

158

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

7.2(gagné par défaut)

154

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

7.5(gagné par défaut)

161

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

7.7(gagné par défaut)

161

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Exécution de la tâche

7.2(gagné par défaut)

157

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

7.6(gagné par défaut)

160

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

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Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

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Interaction en Langage Naturel

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Assistance proactive

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Prise de décision

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4.1%

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Petite entreprise(50 employés ou moins)

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Marché intermédiaire(51-1000 employés)

15.4%

Entreprise(> 1000 employés)

2.6%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

58.7%

82.1%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

37.2%

15.4%

Entreprise

(> 1000 employés)

4.1%

2.6%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.7%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.6%

Autre

43.4%

Verse.ai

Immobilier

56.4%

Services financiers

23.1%

Marketing et publicité

5.1%

Énergies renouvelables & Environnement

2.6%

Formation professionnelle & Coaching

2.6%

Autre

10.3%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Verse.ai Alternatives

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions Verse.ai

Verse.ai n'a aucune discussion avec des réponses

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