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Segments de marché

Petite entreprise (58.6% des avis)

Petite entreprise (79.2% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (422) Utile (407) Fonctionnalités manquantes (148) Fonctionnalités limitées (122)

Automatisation (2) Fonctionnalités d'automatisation (2) Complexité de l'automatisation (2) Insectes (2)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

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Fin by Intercom

Note

(3,758)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.6% des avis)

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Facilité d'utilisation (422) Utile (407) Fonctionnalités manquantes (148) Fonctionnalités limitées (122)

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User.com

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle à fournir une expérience de chat hautement personnalisable, les utilisateurs appréciant des fonctionnalités comme les extraits et les comportements de conversation adaptables. Cette flexibilité permet une interaction plus personnalisée, faisant en sorte que les utilisateurs se sentent compris et soutenus.
Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Fin par Intercom est particulièrement simple, beaucoup soulignant l'assistant d'intégration intuitif qui simplifie la configuration initiale. Cette facilité d'utilisation est un avantage significatif pour les équipes cherchant à démarrer rapidement sans formation approfondie.
Les critiques mentionnent que User.com se distingue par son approche tout-en-un complète de l'engagement client, intégrant chat en direct, marketing par e-mail et capacités CRM. Cette intégration transparente aide à rationaliser les flux de travail, facilitant la gestion des interactions clients pour les entreprises.
Selon les avis vérifiés, User.com est loué pour son support client exceptionnel, décrit comme rapide, amical et fiable. Les utilisateurs se sentent bien pris en charge, ce qui est crucial pour les entreprises qui dépendent d'une assistance rapide pour résoudre les problèmes et maintenir la satisfaction client.
Les critiques de G2 soulignent que bien que Fin par Intercom ait un score de satisfaction global plus élevé, User.com offre toujours des fonctionnalités solides comme des outils de marketing par e-mail puissants et d'automatisation. Cependant, certains utilisateurs estiment que les options de personnalisation dans User.com sont moins robustes comparées à celles que Fin par Intercom propose.
Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes ont leurs points forts, mais la précision de Fin par Intercom à fournir des réponses pertinentes—citées comme étant précises à 80-90%—lui donne un avantage pour fournir des informations rapides et fiables, ce qui est essentiel pour améliorer l'expérience utilisateur dans les scénarios de chat en direct.

Fin by Intercom vs User.com

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Fin by Intercom plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont préféré la facilité de configuration avec User.com, ainsi que l'administration.

Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que User.com.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que User.com est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à User.com.

Tarification

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Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
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Évaluations

8.8

2,848

8.2

8.9

2,878

8.5

8.4

1,484

8.5

8.6

1,323

9.2

8.6

2,744

8.7

8.8

1,320

8.3

8.8

2,699

8.7

Catégories

Fin by Intercom

User.com

Fin by IntercometUser.com est catégorisé comme Chat en direct

Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numériqueAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetBureau d'assistanceetService client en libre-service

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User.com est catégorisé comme Automatisation du marketingetGRCetIdentification des visiteursetNotification Push

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.2%

User.com

79.2%

14.6%

6.3%

58.6%

79.2%

37.2%

14.6%

4.2%

6.3%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.6%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.5%

User.com

Marketing et publicité

20.8%

Technologies et services d’information

12.5%

Logiciels informatiques

12.5%

internet

8.3%

Hospitalité

6.3%

Autre

39.6%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

User.com Alternatives

ActiveCampaign

HubSpot Marketing Hub

SALESmanago

HubSpot Sales Hub

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions User.com

Can you help me with the setup?

1 commentaire

Réponse officielle de User.com

Chaque nouveau client reçoit un appel d'intégration gratuit de notre équipe de support. Vous pouvez également demander de l'aide sur notre chat. Si vous avez...Lire la suite

Est-ce que User com est bon ?

1 commentaire

User.com est une plateforme de communication client et d'automatisation du marketing avec une variété de fonctionnalités pour aider les entreprises à...Lire la suite

What does User.Com do?

1 commentaire

I need more knowledge Lire la suite

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