# User.com Reviews **Vendor:** User.com **Category:** [Logiciel d'automatisation du marketing](https://www.g2.com/fr/categories/marketing-automation) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 50 ## About User.com User.com est une plateforme d'automatisation marketing tout-en-un visant à stimuler l'engagement et à améliorer la conversion en utilisant une source de données unique pour vos clients. Atteignez les clients à travers une large gamme de canaux de communication : email, chat en direct, chatbot, notifications push, contenu de page dynamique, et bien plus encore - tout est disponible en un seul endroit. Nous proposons diverses intégrations - Connectez-vous facilement à Google Tag Manager, Zapier, Segment, Google Analytics, Wordpress, Magento, PrestaShop, JavaScript, CSV, Gmail, Freshmail, Email Labs, ainsi qu'une gamme de nombreux autres ! Pour une liste complète, consultez notre page d'intégrations ici : http://bit.ly/38Dsxn2 En tant qu'outil en temps réel pour les clients et l'engagement pour les petites et grandes entreprises, User.com a été conçu pour maximiser les taux de conversion et accroître la satisfaction des utilisateurs. Avec des outils intuitifs de glisser-déposer, vous pouvez construire des processus d'automatisation marketing, des campagnes marketing et créer des chemins d'action automatisés qui engageront continuellement vos clients. Utilisez des Déclencheurs, des Conditions et des Actions pour délivrer des messages personnalisés à vos utilisateurs au bon moment. Nous comprenons à quel point il est important d'avoir un engagement continu avec vos utilisateurs en temps réel - Avec l'intégration de notre outil de chat en direct, vous pouvez vous connecter en temps réel et dans le monde entier. Toutes les conversations sont stockées et connectées. Consultez à tout moment les derniers messages - et envoyez les mises à jour aux utilisateurs par email avec des connexions simples entre eux. ## User.com Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient l' **automatisation fluide** de User.com, qui simplifie les efforts de marketing et améliore efficacement l'engagement des clients. (3 reviews) - Les utilisateurs adorent User.com pour ses **fonctionnalités d'automatisation fluides** , rationalisant l'engagement client et améliorant l'efficacité marketing sans effort. (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent que User.com a une **configuration simple** et une interface intuitive, ce qui améliore leurs efforts d'automatisation du marketing sans effort. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **mise en œuvre facile** de User.com, permettant une configuration rapide et une intégration transparente pour l'automatisation du marketing. (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **configuration initiale simple** , permettant une intégration rapide et sans effort de divers outils de marketing. (3 reviews) - Efficacité (3 reviews) - Les utilisateurs adorent l' **automatisation puissante du marketing par e-mail** offerte par User.com, qui simplifie la gestion des campagnes et améliore l'engagement. (3 reviews) - Intégrations (3 reviews) - Automatisation du marketing (3 reviews) - Configuration rapide (3 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent une **complexité d'automatisation** dans User.com, trouvant les configurations avancées difficiles et nécessitant des solutions de contournement pour des parcours complexes. (3 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'automatisation** en raison d'options de ramification limitées, ce qui complique les flux de travail complexes et la gestion du parcours client. (2 reviews) - Les utilisateurs rencontrent occasionnellement des **problèmes et complications** avec l'automatisation et les intégrations qui peuvent perturber l'efficacité du flux de travail. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **avec User.com, citant sa complexité et les configurations d'automatisation difficiles pour les nouveaux venus.** (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent une **personnalisation limitée** dans User.com, ce qui entrave leur capacité à créer efficacement des automatisations de parcours client complexes. (2 reviews) - Problèmes de flux de travail (2 reviews) - Problèmes de bogues (1 reviews) - Fonctionnalités complexes (1 reviews) - Complexité (1 reviews) - Les utilisateurs notent que la **configuration complexe** de User.com peut être difficile sans connaissances techniques, malgré un support utile. (1 reviews) ## User.com Reviews ### 1. CRM et automatisation complets, nécessite des informations améliorées **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Udaya D. | Head of Gaming Technology & Innovation, Jeux informatiques, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** J'apprécie la façon dont User.com combine CRM, automatisation marketing et gestion des données conforme au RGPD, le tout sur une seule plateforme, ce qui est parfait pour notre studio de jeux. Il est intuitif de créer des segments d'utilisateurs basés sur le comportement en jeu, et les flux de travail automatisés nous permettent de personnaliser la communication avec les joueurs à grande échelle sans avoir besoin d'une grande équipe. Le fait qu'il soit conçu en tenant compte des normes européennes en matière de données nous rassure également quant à la gestion des données des joueurs et des clients en Allemagne. Il s'intègre parfaitement avec nos outils d'analyse de jeux et nos outils internes, nous permettant d'intégrer les données de comportement des joueurs en temps réel et de créer des automatisations très spécifiques sans développeurs. Les fonctionnalités de chat en direct et de messagerie client sont également très stables, rendant le support plus rapide pour nos joueurs et nos clients de formation B2B. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Le constructeur d'automatisation peut être lent à charger lors de la configuration de parcours de joueurs complexes, et certaines logiques de segmentation avancées nécessitent plus de clics que nécessaire. Nous avons également remarqué que la livraison des notifications push peut être incohérente sur certaines plateformes mobiles, et le reporting pour les entonnoirs d'événements en jeu n'est pas aussi détaillé que nous le souhaiterions. Un reporting plus détaillé axé sur les entonnoirs du cycle de vie des joueurs serait vraiment utile. Nous aimerions également un suivi d'événements personnalisés plus flexible qui fonctionne nativement avec des moteurs de jeu comme Unity, sans configuration API supplémentaire. L'éditeur de modèles d'e-mails semble un peu dépassé par rapport à d'autres outils de marketing — il pourrait être plus moderne et réactif pour les newsletters et annonces de style gaming. La documentation GDPR pourrait également être plus centralisée. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise User.com pour unifier les données des joueurs et la communication, réduisant ainsi le désabonnement des joueurs grâce à une réengagement automatisé. Cela simplifie le suivi des leads B2B et personnalise les messages pour la conformité au RGPD sans travail supplémentaire. ### 2. Plateforme unifiée avec automatisation évolutive **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Otho A. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** J'aime vraiment User.com car c'est une plateforme d'automatisation marketing tout-en-un, profondément connectée. Elle unifie les données clients, les campagnes, le chat et les analyses dans un système cohérent, ce qui signifie que nous n'avons pas besoin de rassembler des outils séparés. La nature connectée de User.com est vraiment précieuse pour notre équipe d'automatisation marketing car elle résout le problème de la prolifération des outils et des données déconnectées. Au lieu d'utiliser plusieurs plateformes pour le marketing par e-mail, le chat en direct, le suivi des utilisateurs, la segmentation, l'automatisation et le reporting, tout est intégré dans un seul système. Cela nous fournit des profils d'utilisateurs complets et en temps réel et permet des workflows d'automatisation multi-canaux prêts à l'emploi. De plus, la configuration initiale a été étonnamment simple et rapide pour notre équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Le créateur de flux de travail, bien qu'il soit facile à utiliser, manque de certaines options avancées de ramification et de déclenchement pour des parcours clients très complexes. Par exemple, des délais plus granulaires, une automatisation multi-chemins et des déclencheurs d'événements en temps réel nous aideraient à construire des séquences de cycle de vie plus sophistiquées sans solutions de contournement. Nous avons souvent besoin de construire des parcours avec plusieurs chemins parallèles basés sur le comportement des utilisateurs, des champs personnalisés, le score de lead ou le niveau d'engagement. Actuellement, les scénarios complexes 'si/alors/sinon' nécessitent l'empilement de plusieurs flux de travail de base au lieu de les gérer proprement dans un seul flux visuel. Une ramification plus flexible nous permettrait de gérer des automatisations de cycle de vie complètes dans un flux de travail unique et facile à maintenir. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** User.com unifie les données clients et automatise les tâches marketing, économisant du temps sur le travail manuel. Il améliore la personnalisation à grande échelle et combine les insights dans un tableau de bord unique, améliorant ainsi l'engagement et les taux de conversion. ### 3. Automatisation tout-en-un qui est sans effort et efficace. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jatin P. | Paid Media Strategist, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 04, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** Ce qui ressort vraiment pour moi, c'est le soutien incroyable — il est rapide, amical et constamment fiable. Je me suis toujours senti bien pris en charge. Au-delà de cela, la plateforme rend la création d'automatisations super facile, ce qui permet de gagner beaucoup de temps et d'éviter les tracas. Mettre en place des campagnes marketing est également rapide et simple — vous pouvez tout lancer en un rien de temps. J'utilise la plateforme régulièrement, et elle est devenue une partie essentielle de nos opérations marketing quotidiennes. L'intégration avec nos outils existants a également été étonnamment fluide, avec un effort technique minimal requis. Du marketing par e-mail puissant à un CRM complet et un suivi intelligent des utilisateurs, tout fonctionne harmonieusement ensemble. C'est une solution tout-en-un qui a du sens — et qui rend votre marketing sans effort. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Je ne nierai pas que nous avons rencontré quelques problèmes avec l'automatisation lorsque nous avons commencé à utiliser l'outil. Notre équipe a également rencontré quelques défis pour tout mettre en place. Mais la bonne nouvelle est que chaque problème a été résolu avec l'aide de l'équipe de support. Ils ont été réactifs et ont travaillé avec nous pour tout régler. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** User.com a fait une grande différence en nous aidant à automatiser les campagnes marketing et les tâches répétitives, ce qui nous fait gagner du temps et des efforts. Cela a rendu la génération de leads plus efficace et nous a aidés à identifier et à engager des clients fidèles. Le chat en direct intégré facilite la connexion avec les clients et les membres de l'équipe en temps réel, améliorant ainsi la communication. Avec ses puissantes fonctionnalités CRM, nous pouvons gérer toutes nos données clients en un seul endroit, ce qui a vraiment simplifié notre flux de travail. Dans l'ensemble, c'est devenu un outil clé pour augmenter notre productivité et améliorer la gestion de nos relations clients. ### 4. Solution tout-en-un - intuitive et incroyablement efficace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Barbara K. | Expert HR, Strategic HR Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 28, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** Marketing par e-mail puissant, capacités CRM complètes et excellent support client. La plateforme facilite la création de campagnes d'e-mails personnalisées, l'automatisation des interactions avec les clients et le suivi du comportement des utilisateurs pour de meilleures analyses. De plus, leur équipe de support réactive et compétente garantit que tout problème est rapidement résolu. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Certaines fonctionnalités peuvent être complexes et nécessitent un peu de connaissances techniques pour être configurées, mais malgré cela, nous sommes vraiment très satisfaits de l'outil. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** User.com nous aide à gérer et à rationaliser nos relations clients et nos efforts de marketing de manière efficace. Avec ses capacités CRM robustes, nous pouvons suivre les interactions et les données des clients dans un emplacement centralisé, améliorant ainsi notre service client et notre engagement. Les fonctionnalités d'automatisation du marketing nous permettent de créer des campagnes d'email personnalisées et d'automatiser les tâches répétitives, nous faisant gagner du temps et assurant des communications opportunes et pertinentes. ### 5. Plus qu'un simple chat en direct **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pradeep K. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** Nous utilisons User.com pour créer des automatisations, du marketing et envoyer des notifications push aux utilisateurs. L'interface de la plateforme est simple et épurée. Il est plus facile de s'intégrer à d'autres plateformes, et les options de personnalisation sont excellentes, la livraison des emails et des notifications push est bonne. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Pas de problèmes, mais nous ne l'utilisons pas pour un support de chat en direct. Parce que le widget de chat en direct a quelques bugs, et signalé fréquemment par nos clients, nous avons donc commencé à utiliser une autre plateforme de support de chat en direct. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons User.com pour envoyer des e-mails promotionnels et des notifications push à nos utilisateurs. Puisque tout est disponible sur la même plateforme, nous pouvons gagner du temps en accomplissant ces tâches. ### 6. Téléchargement et gestion des campagnes automatiquement **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sana M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** Il convient de noter que l'interface de User.com est extrêmement conviviale et simple à utiliser, à comprendre et à apprendre pour tout le monde. Les outils fournis par User.com rendent la création et la planification de publications à travers divers canaux de marketing beaucoup plus simples et plus flexibles. Répond aux courriels des spectateurs rapidement. Vous pouvez également l'utiliser pour gérer vos comptes Gmail. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** En raison des divers traitements de publication et de publicité, le flux de travail et le temps de traitement sont légèrement impactés. Des mises à jour régulières du programme pourraient aider à cela. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les conseils et tactiques fournis par User.com sont vraiment utiles pour augmenter la génération de leads et identifier d'excellents clients fidèles pour notre entreprise. Il a été créé pour nous afin d'augmenter la productivité et les ventes. La fonction de chat en direct simple était excellente car elle nous permettait de communiquer directement avec les clients ou d'autres membres de l'équipe à propos des projets. ### 7. "Exposition avec User.com" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Latief Ahmad P. | Online Marketing Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 30, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** Cet article se distingue pour plusieurs raisons importantes. Tout d'abord, leur service client est fabuleux, de l'équipe d'effort au personnel de soin. Deuxièmement, il est simple pour les tentatives de démonstration et les automatisations, rendant la communication rapide et claire. Troisièmement, il réunit toutes les fonctionnalités essentielles en un seul ensemble, éliminant les préoccupations de similitude. Enfin, il excelle à fournir des données client significatives, permettant des campagnes ciblées et des systèmes de maintenance client automatisés, apportant finalement des avantages essentiels à toute association. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Toutes choses considérées, je n'ai pu reconnaître aucun manque dans User.com. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'harmonisation de la nouvelle exécution de l'informatisation nous a permis de gagner du temps et de l'argent ainsi que d'améliorer notre communication avec les clients. ### 8. Automatisation du marketing de manière simple **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jonas P. | Especialista em vendas e marketing, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** Je crois que le premier point important que j'aimerais mentionner est le soutien. Le soutien de l'entreprise fonctionne très bien et j'ai toujours été très bien assisté; La facilité de créer des automatisations est un facteur très important; Les campagnes de marketing sont facilement créées et rapidement mises en œuvre. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Je ne nierai pas que de nombreux problèmes avec l'automatisation ont commencé lors de l'utilisation de l'outil. Mais tous les problèmes ont été résolus avec l'équipe de support ; Notre équipe a également eu du mal à mettre en œuvre des actions. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La mise en œuvre de nouvelles automatisations a rendu beaucoup plus facile pour nous la mise en œuvre de nouvelles campagnes marketing, ce qui a permis d'économiser du temps et de l'argent. Aujourd'hui, c'est un outil fondamental pour le marketing de l'entreprise. ### 9. Raisons pour lesquelles notre équipe a dû s'éloigner de User.com après 5 mois **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eldar G. | CEO, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** Il a de nombreuses fonctionnalités utiles - tout-en-un. C'est vraiment génial, donc vous n'avez pas à vous soucier de la façon de les connecter. Le support client est incroyable, j'adore leur personnel, en commençant par les ventes et en terminant par le personnel de support client. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Notre équipe de 100 personnes utilise User.com depuis 5 mois maintenant. Nous avons passé beaucoup de temps et de ressources à intégrer User.com avec notre processus et nos outils. Mais nous avons dû nous éloigner de User.com. C'est pourquoi : - L'UX est terrible, même pour les personnes expérimentées en support, il est difficile de naviguer ou de trouver quelque chose, oui nous avons utilisé Intercom et Zendesk donc nous pouvons facilement les comparer ; - complique des processus très simples, donc nous devions toujours chercher des moyens de les surmonter ou passer beaucoup plus de temps à les résoudre, au lieu de nous concentrer sur la fourniture d'un excellent support à nos clients ; - il offre tellement de fonctionnalités, mais elles sont toutes basiques ou limitées, donc nous devions généralement réfléchir à comment créer une autre solution de contournement pour ce qui manque dans User.com au lieu de faire notre travail ; - frais cachés pour les fichiers joints dans les lettres/chats, cette information n'est pas sur leur page de tarification. Il est possible de payer 1 000 $ supplémentaires par an, mais si cela coûte 4 000 $ par an et que ce montant augmente chaque mois, nous ne pouvons pas l'accepter ; - ils sont totalement injustes ou inflexibles, le premier jour du mois nous avons supprimé notre compte mais ils nous ont facturé pour tout le mois. Nous n'utilisons pas leur outil, pourquoi est-il si difficile de retourner l'argent ? **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il a fourni un chat en direct et une automatisation pour nos e-mails et campagnes marketing (d'ailleurs, l'automatisation est assez bonne sur le marché). Et bien sûr, nous avons utilisé son CRM pour travailler avec nos clients. ### 10. Incroyable ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** figen y. | copwriter, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** Tout ce que je cherche pour renforcer mon équipe se trouve dans cette application. J'adore tous les produits sur user.com. Ma vie professionnelle est maintenant plus rapide et plus facile. Les choses sont plus automatiques maintenant. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Je n'ai rien à redire. Chaque détail est très bien pensé. Mon travail est maintenant plus rapide avec des notifications instantanées. Les sujets qu'il soutient sont très variés. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Grâce à l'automatisation du marketing, cela me permet de développer mon entreprise considérablement. Grâce aux notifications, je peux être informé de tout. Cela me protège de l'excès. Super ! ### 11. Voix de canal **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Parul T. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** Il fournit les meilleures données de mon point de vue pour se connecter avec son utilisateur et les aider à démarrer une campagne et à fidéliser automatiquement ses utilisateurs grâce à ce logiciel et à fournir des avantages pour votre entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** La chose que je n'aime pas à propos de ce logiciel est que nous pouvons exécuter une campagne multi-canal sur ce site particulier, mais cela crée une interface très rudimentaire qui ne serait pas comprise par quelqu'un qui est un nouvel utilisateur. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le problème qui est bénéfique pour tout le monde est que nous pouvons obtenir des conseils en face à face sur notre activité de vente ou tout produit qui aidera à atteindre l'objectif pour tout le monde. ### 12. C'était une excellente expérience. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rupali R. | Social Media Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 07, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** C'était une excellente plateforme pour transformer le comportement en expériences personnalisées. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Il n'y a rien à ne pas aimer à propos de user.com **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mon travail de marketing que je fais pour les réseaux sociaux ### 13. Excellent produit avec un potentiel d'amélioration. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sahith K. | Product Marketing Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 19, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** - Facile à utiliser - Un seul outil avec plusieurs utilisations - Chat + automatisation des e-mails - Constructeur d'automatisation facile à utiliser - Économique - Support **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** - La délivrabilité des e-mails a été un problème. - Moins de fonctionnalités sur le chat - CTA, conditions de visibilité, conditions de réponse, etc. **Recommandations à d’autres personnes envisageant User.com:** Un produit très sous-estimé **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - Résolution de l'intégration des produits - Résolution du marketing par e-mail - Résolution du suivi du comportement des utilisateurs pour plus de transparence ### 14. User.com est le meilleur site web pour les ventes et le marketing et il fournit des automatisations. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fazlur R. | Computer Operator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 19, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** Rapide dans le marketing et la publicité d'entreprise, de bons outils pour comprendre, un réseautage très rapide, la fonction de chat en direct est excellente, des vidéos claires et d'autres bonnes fonctionnalités pour travailler, globalement le meilleur. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** je n'ai rien trouvé de négatif car c'est mieux par rapport à d'autres outils avec lesquels j'ai travaillé mais ce serait utile s'il était possible de rechercher des discussions par mot-clé **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je peux synchroniser toutes nos communications de l'équipe Marketing et Vente dans un seul espace et être capable d'envoyer différents types de campagnes à différents groupes de clients. Globalement très utile. ### 15. Forfait complet avec un potentiel apparemment illimité ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** George D. | Operations Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 25, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** User.com est excellent à bien des égards, notamment avec leur support client et leur volonté d'aider. Dans l'ensemble, c'est un guichet unique pour tant de choses, donc pour moi, j'aime le fait que user.com offre tant de solutions à tant de problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** La courbe d'apprentissage peut être abrupte au début et certains des tutoriels sont un peu dépassés, mais ce sont des détails insignifiants ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant User.com:** J'ai eu plusieurs sessions pour différents éléments de l'outil donc ma compréhension a augmenté petit à petit. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons un système CRM, des courriels automatisés basés sur le comportement des utilisateurs, des pages d'atterrissage pour des expériences client uniques, des chatbots, des documents de support. Honnêtement, tellement de problèmes ! ### 16. Expérience sur le site web. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biotechnologie | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 27, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** Le site User.com est conçu de manière à ce qu'une personne puisse directement entrer les détails et ensuite recevoir un appel en retour. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Dans l'ensemble, je n'ai trouvé aucun problème. Tout va bien. Ils pourraient améliorer l'interface utilisateur du site web. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il fournit des solutions aux startups et autres petites entreprises pour obtenir de l'aide en matière de marketing numérique, etc. ### 17. Meilleur endroit pour le marketing et la publicité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ukeme S. | Business Owner, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 26, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** Rapide dans le marketing et la publicité en ligne. Bons outils pour une compréhension plus facile. Rapide dans le réseautage. Chat en direct, si clair, vidéos, images et autres fonctionnalités agréables à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** L'expérience, ont-ils dit, est le meilleur enseignant, d'après mes propres expériences, rien de quoi que ce soit à détester uers.com. il répond aux normes des médias sociaux du 21e siècle. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Chat en direct, appel vidéo, publication de photos et vidéos. Ventes. Marketing et publicité d'entreprise. Rendre les marketeurs plus productifs. Augmentation de la performance de l'entreprise. ### 18. User.com est le meilleur site web pour le marketing. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** NITESH S. | SWE II, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** Meilleur site web pour les ventes et le marketing et il offre l'automatisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Je ne pense actuellement à aucune aversion pour user.com. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'automatisation du marketing, le meilleur site pour obtenir un aperçu du marketing ### 19. Avis honnête de User.com **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vishal M. | Search Engine Optimization Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 18, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** Facile à utiliser et idéal pour la publicité et le marketing des entreprises en ligne. Bon pour le chat en direct, les vidéos et d'autres fonctionnalités. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Je n'ai trouvé aucune chose négative parce qu'il est meilleur par rapport à un autre outil. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai obtenu de meilleurs résultats, c'est pourquoi je l'ai tellement aimé. La scalabilité est si durable donc je l'utilise. ### 20. Segment.io sans notification et blâmer un crash du serveur **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Farid B. | Interim CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 03, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** Et avec beaucoup de flexibilité. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Le fait qu'ils désactivent le support de Segment.io et qu'ils le blâment sur un crash du serveur. Nous utilisons Segment.io pour suivre les événements et ils les envoient à User.com. Mais sans l'intégration, AUCUNE automatisation n'est déclenchée. **Recommandations à d’autres personnes envisageant User.com:** Quelque chose d'autre ! **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Automatisation des e-mails ### 21. User.com est un excellent outil d'automatisation du marketing tout-en-un. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Izabela H. | Growth Catalyst, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 02, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** J'aime tout simplement les outils qui facilitent ma vie ! Et user.com en fait définitivement partie ! J'ai tout ce dont j'ai besoin en un seul endroit, et cela permet à notre équipe d'être plus organisée et orientée vers l'utilisateur. Nous pouvons maintenant concentrer notre énergie et nos ressources sur nos clients, au lieu de courir entre différents outils et d'essayer de trouver des données. Je peux certainement recommander cela à toutes les équipes de vente/marketing/succès client - user.com est sûr, conforme au RGPD, abordable et facile à apprendre et à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Juste deux fonctionnalités supplémentaires dans 'Conversations' et ce serait idéal : - possibilité de rechercher des discussions précédentes par mots-clés - ce serait génial si Grammarly pouvait fonctionner dans le chat (pour éviter les fautes de frappe en temps réel) **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons User.com pour accueillir, intégrer, soutenir et réengager nos utilisateurs et clients. C'est assez facile à utiliser, donc nous avons pu gagner du temps pour faire d'autres tâches. Je suis étonné par le fait que cet outil a pu nous aider à simplifier énormément notre tâche quotidienne. ### 22. Outil de vente et de marketing pour les entreprises B2B **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 24, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** Support client et toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin sur une seule plateforme **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** La partie analytique pourrait être améliorée pour obtenir plus d'informations sur notre réussite. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Une plateforme avec plusieurs fonctionnalités sans intégrations supplémentaires permet de gagner du temps. ### 23. Grande solution pour la communication de l'entreprise **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Le N. | Growth Marketing Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 05, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** Synchroniser toute notre communication des équipes de marketing et de vente dans un seul espace et pouvoir envoyer différents types de campagnes à différents groupes de clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Pas de problèmes majeurs jusqu'à présent. Ils sont rapides avec le support. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous recherchons un outil de communication omnicanal qui nous aide à synchroniser tout en un seul endroit avec la capacité d'approfondir la segmentation des clients et l'automatisation. ### 24. L'utilisateur est la solution tout-en-un dont votre équipe marketing a besoin ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roxana M. | Head of Markeitng, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 24, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** J'aime que User permette à l'équipe d'être plus organisée en ce qui concerne les prospects actuels, les affaires (ventes), le chat en direct (support) et les activités de marketing globales que nous entreprenons. La communication et la conversion ont le potentiel d'être optimisées avec User. C'est un changement majeur pour chaque marketeur et son équipe ! **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Je suis satisfait jusqu'à présent de leur offre, du soutien de l'équipe et des fonctionnalités qu'ils fournissent. **Recommandations à d’autres personnes envisageant User.com:** Donne-lui une chance ! **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons communiquer avec nos clients avec un seul outil. Je peux gérer les e-mails, le chat en direct, les pop-ups, mon pipeline, et PLUS encore depuis un seul endroit. La facilité d'utilisation est incroyable ! ### 25. Grande solution pour établir de meilleures relations avec les clients et améliorer le travail des différentes équipes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katarzyna K. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 27, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** - options de suivi des visiteurs du site web qui aident à personnaliser le message dans les bons canaux et au bon moment, c'est-à-dire que nous pouvons communiquer plus facilement avec les utilisateurs d'essai et les notifier avant la fin de l'essai ou envoyer automatiquement des campagnes par e-mail à ceux dont la version d'essai est déjà terminée (pour rester en contact avec eux ou leur demander un retour d'information qui nous aide à améliorer notre outil en fonction des besoins de nos clients potentiels). - options pour convertir plus facilement les visiteurs de notre site web en utilisateurs d'essai, - solutions d'automatisation, - intégration avec d'autres outils et applications que nous utilisons, - interface claire et intuitive à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Il a répondu à tous nos besoins et exigences jusqu'à présent. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à en savoir plus sur les visiteurs du site et les clients potentiels et à améliorer pour les convertir en clients payants. User.com aide à agir en conséquence en se basant sur le comportement de nos visiteurs, afin que vous sachiez quel contact doit être assigné et délégué à l'équipe marketing, commerciale ou de support client. Cela aide à automatiser de nombreux processus de communication, par exemple, vous pouvez envoyer un message et offrir votre soutien si vous voyez qu'un visiteur est bloqué sur une page spécifique, envoyer des emails à vos visiteurs avec des CTA ciblés, inviter vos lecteurs de blog à rejoindre une newsletter, etc. ### 26. Aide-moi à donner à mes prospects l'attention requise qu'ils méritent. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 08, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** En tant que responsable des ventes, rien n'est plus important pour moi que de développer des relations et un bon rapport avec mes clients et nouveaux prospects. User.com m'aide à atteindre cet objectif en me permettant de personnaliser les messages pour les prospects potentiels visitant notre site web, afin que je ne paraisse jamais automatisé. De plus, les fonctionnalités de chatbot et de chat en direct aident certainement à garder mes prospects engagés et actifs, afin qu'ils ne perdent pas d'intérêt en cours de route. J'aime aussi le fait que je puisse y accéder directement depuis mon Gmail, très facile et pratique à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Je ne dirais pas grand-chose vraiment, c'est beaucoup plus simple à utiliser, du moins pour une entreprise de notre taille par rapport à Hubspot ou Salesforce. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pouvoir gérer le marketing, les ventes et le succès sur un seul tableau de bord à un tarif abordable. Résout le problème de l'évolutivité. ### 27. Un outil d'automatisation du marketing complet **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anna O. | Head of Growth, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 20, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** - cette application aide à l'automatisation et à la personnalisation de votre communication marketing ; - j'aime vraiment pouvoir tout avoir en un seul endroit : je peux envoyer des e-mails et des messages texte, avoir un chat en direct, afficher des pop-ups et des notifications push sur mon site web et créer du contenu de page dynamique ; - ils ont également un excellent système CRM qui m'aide à gagner un temps précieux grâce à la possibilité des tâches répétitives ; - vous pouvez avoir un contrôle total sur la performance de vos coéquipiers grâce aux modules de reporting ; - et ce qui est génial, c'est leur support - ils aident à résoudre les problèmes immédiatement. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Rien à détester pour le moment, si quelque chose apparaît, je reviendrai à cet avis. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est un véritable gain de temps lorsque vous avez tous les canaux de communication en un seul endroit. ### 28. Une solution complète tout-en-un pour notre équipe marketing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mahinour S. | Outbound & Sales Automation Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 20, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** user.com dispose de tous les outils pour gérer nos efforts de marketing en un seul endroit qui aide l'équipe à rester sur la bonne voie - fournir de grandes perspectives - Chat en ligne et bots de support - Préparer et publier nos campagnes marketing en plus des emails automatisés avec reporting - L'intégration est très facile à configurer **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Capacité à déplacer facilement notre CRM depuis d'autres solutions comme HubSpot, cependant l'équipe est très solidaire et facilite le processus. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Garder toute l'équipe informée et sur la bonne voie avec toutes les activités de marketing, capacité à trouver une solution complète pour les outils nécessaires à un prix abordable. ### 29. super **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Compagnies aériennes/Aviation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 01, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** le panneau utilisateur fonctionne très bien et le chat est extra **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** peu de fonctionnalités dans la version gratuite, la concurrence en a plus, mais cela ne dérange pas. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** chat sur le site. automatisation du marketing ### 30. Grande valeur, service client réactif **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mariano M. | Head of Growth, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 16, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** Remplir la plupart des besoins de notre partie messagerie client, service client réactif et grande valeur pour une startup. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** parfois, c'est un peu lent à charger, mais pas vraiment un gros problème **Recommandations à d’autres personnes envisageant User.com:** Si vous cherchez une autre option d'outil d'automatisation du marketing autre que Mailchimp **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - étant si facile de créer des campagnes par e-mail, des messages aux clients - capable d'utiliser beaucoup de répétition dans des tâches automatiques faciles ### 31. Un outil tout-en-un pour toute l'équipe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 08, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** Très facile à utiliser et l'installation est simple. Je peux facilement fournir un support en direct à mes visiteurs de site web en temps réel. Il offre également de nombreuses intégrations. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Rien de tel. Je suis plutôt satisfait de cet outil. **Recommandations à d’autres personnes envisageant User.com:** La capacité de trouver un outil unique pour toute l'entreprise, que ce soit pour l'équipe de vente, de marketing ou de support, sans avoir besoin d'utiliser de nombreux outils pour chacun. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - ### 32. Grande solution d'automatisation du marketing tout-en-un **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Filip M. | Head Of Marketing, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 02, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** gestion des données, automatisation des e-mails et fonctionnalité CRM **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** rien pour l'instant, tout fonctionne très bien **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Chez Hunch, nous avons commencé avec Intercom au stade initial de la startup mais avons décidé de passer à User.com à mesure que nous grandissions – nous recherchions une solution tout-en-un pour les campagnes marketing, l'automatisation et le suivi avancé des utilisateurs. Nous apprécions User.com, surtout en tant que partenaire, pas un outil. ### 33. guichet unique pour gérer et exécuter vos projets **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 11, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** C'est très intuitif. Son design frais vous invite à travailler sur la plateforme. J'aime la façon dont il vous permet de cartographier les parcours des utilisateurs et de leur envoyer des messages de manière stratégique. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Je souhaite que le créateur d'e-mails soit disponible sur leurs plans inférieurs. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pousser les clients dans le meilleur flux utilisateur pour améliorer les transactions ### 34. Outil puissant pour un prix raisonnable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pawel S. | Head Of Business Development, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 18, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** Après être passé d'Intercom, j'avais peur que User.com ne soit pas un bon choix. Quelques semaines plus tard, je suis sûr que c'est un excellent outil avec des options presque illimitées. Qu'est-ce qui est le mieux dans User.com ? - excellent glisser-déposer dans l'automatisation - option de chat en direct facile à utiliser et personnalisable - équipe expérimentée de réussite client toujours prête à aider et à résoudre vos problèmes **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Centre de support - pourrait être rempli de screencasts ou de GIF expliquant comment configurer une automatisation, pas seulement des articles. Dans le passé, nous avons eu plusieurs petits bugs mais les avons toujours signalés et avons reçu une réponse rapide indiquant que la tâche avait été résolue par leur équipe informatique ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant User.com:** Ils sont toujours heureux d'aider et de vous présenter d'autres cas d'utilisation d'autres clients qui ont migré d'autres outils. La plus grande valeur était de parler à leur équipe de support et de demander des recommandations. Si vous essayez de migrer d'autres outils et que vous avez simplement peur de perdre quelque chose, parlez ouvertement à leur équipe pour obtenir des instructions. Je peux fortement recommander de parler à Maciej - le meilleur expert de User.com ! **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le processus d'intégration SaaS via des e-mails, des pop-ups, etc.; CRM; envoi d'e-mails à la base d'utilisateurs et chat en direct. L'outil lui-même est puissant et vous pouvez l'explorer pendant de nombreuses heures pour découvrir d'innombrables options sur la façon d'améliorer votre automatisation marketing. L'équipe de support est toujours là pour vous aider et recommander de nouvelles automatisations. ### 35. De nombreuses fonctionnalités et abordable mais pas simple à utiliser **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marc-Antoine C. | Marketing and Sales Coordinator, Marketing et publicité, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 03, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** UserEngage offre de nombreuses fonctionnalités (chat, suivi des visiteurs, formulaires, campagnes par e-mail, automatisation du marketing, etc.) pour le prix. C'est certainement un bon rapport qualité-prix. L'outil de suivi des visiteurs est excellent ! **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Le créateur de formulaires et le créateur de modèles d'e-mails ne sont pas simples à utiliser. En fait, pour le faire fonctionner au mieux, vous devez avoir certaines compétences en codage. **Recommandations à d’autres personnes envisageant User.com:** si vous avez des compétences en codage, l'outil est pour vous. Si vous n'en avez pas, vous pourriez vouloir chercher un outil plus simple à utiliser. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** UserEngage nous a aidés à discuter en direct avec les utilisateurs et à automatiser le chat. En fait, l'outil de chat est génial ! L'outil nous a également permis de suivre les visiteurs sur notre site web pour connaître la popularité de notre contenu. ### 36. Super outil pour interagir avec les utilisateurs. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mateusz C. | Founder, Photographie, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 27, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** J'aime l'apparence de cette application et la facilité avec laquelle on peut commencer à l'utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Il y a beaucoup, beaucoup d'options et c'est bien sûr une bonne chose, mais en même temps, vous avez besoin de beaucoup de temps pour comprendre pleinement toutes les possibilités. **Recommandations à d’autres personnes envisageant User.com:** Si vous avez besoin d'un excellent outil pour interagir avec les utilisateurs, UserEngage pourrait sembler un peu compliqué au début, mais cela vaut la peine d'essayer. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Communiquer avec les testeurs bêta et les premiers utilisateurs de notre application. Obtenir des retours de leur part et en apprendre davantage sur les appareils et navigateurs qu'ils utilisent (et nous pouvons utiliser cela pendant la conversation). ### 37. UserEngage a été extrêmement bénéfique pour notre entreprise. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eduardo R. | Product Specialist, Internet, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 19, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** Notre plateforme, The-Collectory.com, est un site réservé aux membres axé sur les produits de luxe. Avec l'aide de UserEngage, nous pouvons facilement comprendre le comportement de chacun de nos membres et, par conséquent, offrir une expérience de service client extrêmement bien adaptée et personnalisée. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** La structure tarifaire. Je n'aime pas payer par utilisateur car cela m'incite à avoir moins d'utilisateurs. Il y a certaines fonctionnalités que je n'utilise pas et je préférerais payer par fonctionnalité ou selon une autre structure. Il y a également eu quelques problèmes et bugs. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes dans le secteur du luxe, donc pour nous, il s'agit de connaître et d'anticiper tous les besoins de nos clients. Avec UserEngage, nous pouvons suivre le comportement, communiquer et interagir avec les clients. Avec la quantité d'informations que nous apprenons de nos clients (qui ils sont, d'où ils viennent, ce qui les intéresse, etc.), nous sommes en mesure d'offrir une expérience d'achat véritablement personnalisée. ### 38. Automatisation du marketing intuitive et puissante **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paulina S. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 18, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** Grande combinaison de chat, d'email et d'automatisation du marketing. Outil idéal pour recueillir des événements à partir du site web. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Le module d'analyse n'est pas encore bien développé. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Point de communication unique avec le client ### 39. utilisateur engage enquête **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 04, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** j'aime pouvoir rechercher des comptes en utilisant différentes méthodes de recherche **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** je n'aime pas le fait qu'il gèle trop souvent **Recommandations à d’autres personnes envisageant User.com:** n'oubliez pas de fermer les boîtes sinon cela gèlera le système **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** le système se bloque si vous ne fermez pas les boîtes ### 40. Super logiciel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hannah W. | Marketing & Design Consultant, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 25, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** UserEngage est intuitif et facile à apprendre. Ils ont également une excellente intégration WordPress. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Je ne peux penser à rien de négatif à dire. **Recommandations à d’autres personnes envisageant User.com:** et consultez leur intégration WordPress ! **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** UserEngage est excellent si vous recherchez une plateforme de communication avec les clients et les visiteurs. J'ai pu le configurer et l'utiliser sans aucune formation car il est très intuitif. Leur intégration WordPress est également fantastique! ### 41. Un excellent outil pour l'interaction avec les clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bob H. | Owner, Hospitalité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 19, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** Nous aimons la capacité de connecter notre système de manière transparente avec une suite d'outils qui nous permettent de gérer et d'étendre nos options de contact client. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Pas beaucoup ! Nous aimerions une fonctionnalité CRM étendue et certainement plus d'options pour les modèles d'e-mails, mais nous savons que cela est en cours de développement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant User.com:** le système et vous trouverez de nombreuses options. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En tant que petite équipe qui dessert un grand nombre de clients, c'est un excellent ensemble d'outils qui nous permet de fournir un excellent service aux clients existants et potentiels. Nous devons encore explorer toutes les options disponibles, mais cela se produira très bientôt. Lorsque cela se produira, nous nous attendons à d'excellents résultats et à des clients satisfaits ! ### 42. Excellent logiciel pour suivre et interagir avec les visiteurs et les utilisateurs. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 21, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** Équipe de support formidable, ils améliorent continuellement leur logiciel et vous tiennent bien informé avec leurs fonctions d'intégration. J'aime aussi la façon dont vous pouvez créer des chemins de communication automatisés qui aident à engager les clients. Dans la nouvelle application, ils ont ajouté des tableaux de bord qui peuvent être organisés en fonction des préférences personnelles. Je n'ai pas encore travaillé avec, mais ça a l'air génial ! **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** La fonction CRM n'est pas conviviale. De plus, ce serait formidable si UE développait un plugin Chrome qui pourrait être connecté au compte email. Ils veulent que vous fassiez toute la communication depuis UE, mais cela n'est tout simplement pas possible. **Recommandations à d’autres personnes envisageant User.com:** Veuillez demander au support de vous aider à configurer UserEngage, si vous n'êtes pas très à l'aise avec la technologie, cela peut prendre du temps. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Processus d'intégration automatisés. Test A/B avec des modules/pop-ups et définir des activités automatisées en fonction du comportement des visiteurs. ### 43. C'était une grande valeur et une liste de fonctionnalités impressionnante. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Victor A. | CEO - Product & Marketing Manager , Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 19, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** Rien ne fonctionne plus. Par exemple, maintenant nous ne pouvons pas utiliser la fonction d'envoi d'e-mails - une fonctionnalité de base et pourquoi nous payons pour cela... C'était une bonne alternative... **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Le chat a parfois des retards et l'envoi d'e-mails n'utilise pas notre identifiant de messagerie. Le support n'est pas idéal pendant les vacances... **Recommandations à d’autres personnes envisageant User.com:** et lisez attentivement la documentation pour la mise en œuvre. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions besoin d'un moyen simple pour obtenir des analyses utilisateur avancées et une automatisation des emails. En gros, nous avions besoin d'une alternative à Intercom et nous avons obtenu bien plus. ### 44. Super outil pour le contact client ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ruud S. | Co-founder / Head of Website & Marketing, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 01, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** La disposition de la fonctionnalité de chat et les messages déclencheurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** L'outil de messagerie n'est pas très pratique. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Discuter avec les visiteurs du site web. ### 45. Superbe widget/moteur de chat pour votre site web **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tsahi L. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 19, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** A l'air bien, programmable avec des règles, comprend vos visiteurs **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** L'application mobile peut être améliorée. Elle est spartiate (mais toujours très utile) **Recommandations à d’autres personnes envisageant User.com:** UserEngage n'est pas un nom bien connu, mais certainement à considérer. L'ensemble des fonctionnalités est solide, l'expérience utilisateur est excellente et les informations que vous tirez du backend sont inestimables. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Répondre aux questions potentielles des clients sur mes pages de vente et comprendre quels problèmes ils rencontrent au moment critique où ils décident s'ils dépensent de l'argent pour mes produits ou non. ### 46. C'est bien et intelligent, mais pas parfait... **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Animation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 27, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** Trouver un CRM et un marketing qui correspondent à notre entreprise est une tâche très difficile... Budget, intégrations, avantages, ressources, support... C'est comme une soupe magique. Nous avons une Marketplace, et nous avons besoin d'un CRM qui s'adapte parfaitement à WooCommerce. Après avoir testé 5 SaaS différents, UserEngage semblait être la meilleure option... Il semblait... Nous avons testé certaines fonctions et découvert que le logiciel est plein de bugs, très mal codé et le support est disqualifié... Bien qu'il ait une excellente interface principalement dans l'automatisation et que les fonctionnalités de chat soient bonnes, bonnes ne seraient pas excellentes. La seule recommandation que je donnerais à quiconque est qu'ils testent, testent bien avant d'entrer leur carte de crédit. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** En une seule semaine, le système est tombé en panne 3 fois... C'est très grave car le code UserEngage est ajouté en haut de la page... Et lorsque leur système tombe en panne, il bloque l'ensemble de notre site web. Et un autre problème très sérieux... Ils prétendent avoir une intégration avec WooCommerce, mais le plugin fourni donne simplement une erreur critique une fois que l'utilisateur effectue un achat sur notre site, effrayant tous nos acheteurs. Après avoir passé des jours à essayer de parler au support pour corriger le bug, le support a dit qu'il avait résolu le problème. Mais en réalité, ils n'avaient RIEN changé dans le script, et l'erreur persistait... Après avoir perdu patience, et le support UserEngage disant "que le problème ne venait pas d'eux et qu'ils ne pouvaient pas reproduire l'erreur !", nous avons cherché ce qui n'allait pas avec le plugin qu'ils fournissent et nous avons trouvé l'erreur en moins d'une minute... Pourquoi des jours pour résoudre et toujours pas résolu ? Après avoir montré l'erreur à l'administrateur du site, ils ont promis de corriger l'erreur le mois prochain... Allez, nous n'avons pas le temps pour ça... Nous dépensons beaucoup d'argent en publicités payantes et c'est jeter de l'argent par les fenêtres si le site ne fonctionne pas... Méfiez-vous de la publicité mensongère, ils promettent beaucoup de fonctions, mais certaines ne fonctionnent tout simplement pas... Et une autre chose, si vous voulez personnaliser vos formulaires, popups et emails, vous pouvez vous préparer à avoir un programmeur très expérimenté car la tâche n'est pas simple. La connexion SSL avec l'e-mail ne fonctionne pas non plus... UserEngage n'est pas mauvais et je crois en son potentiel, mais pour l'instant, cela ne fonctionne pas pour nous... **Recommandations à d’autres personnes envisageant User.com:** Cherche et teste, beaucoup !!! **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** De nombreuses fonctions par défaut incluses, LORSQUE CELA FONCTIONNE, et chat et service d'assistance inclus... ### 47. Toujours en cours de validation **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** João Paulo B. | Diretor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 11, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** Que toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin sont réunies en un seul endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Lenteur lors de l'ouverture d'un utilisateur. Nous n'aimons pas non plus le format du modèle de courrier. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Marketing numérique et support ### 48. Simple et économique **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Guntis C. | Founder, CEO, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 19, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** Interface simple, bonne fonctionnalité, économique et le support client est très rapide et bon. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Encore quelques petits bugs aléatoires et pas assez de tutoriels. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Automatisation de notre marketing/communication. ### 49. Alternative européenne d'interphone agréable et sécurisée **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 19, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** UserEngage dispose d'une interface de glisser-déposer très agréable pour configurer des communications automatiques et des flux de suivi avec les visiteurs de notre site web. Ils prennent également la confidentialité des données très au sérieux. Il a une interface utilisateur très agréable. **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Parfois, c'est peu fiable en raison des pannes et des plantages. **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** UserEngage nous aide à communiquer avec nos clients potentiels ### 50. Lisse et fiable. Automatisation du marketing claire à portée de main. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rafał R. | Director of New Product Development, Gestion d'investissements, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 09, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de User.com?** Simplicité d'utilisation et interface de glisser-déposer **Que n’aimez-vous pas à propos de User.com?** Encore une base de connaissances relativement petite **Quels sont les problèmes que User.com résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Obtenir le bon contenu pour les bons clients ## User.com Discussions - [Can you help me with the setup?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-you-help-me-with-the-setup) - 1 comment, 1 upvote - [What does User.Com do?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-user-com-do) - 1 comment - [Est-ce que User com est bon ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-user-com-good) - 1 comment - [View User.com pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/user-com/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+12%3A59%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=296f53c7-b0c8-4400-a8b6-9d1f1be5877b&secure%5Btoken%5D=237843e5b0b16e80afbf1aba81a858e8d29f22ea228c26a271084e888d90650f&format=llm_user) ## User.com Integrations - [Facebook](https://www.g2.com/fr/products/facebook/reviews) - [Instagram for Business](https://www.g2.com/fr/products/instagram-for-business/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/fr/products/shopify/reviews) ## User.com Features **Automatisation de la force de vente** - Gestion des contacts et des comptes - Opportunité & Gestion des pipelines - Gestion des tâches / activités - Gestion des territoires et des quotas - Intégration de bureau - Gestion des produits et des listes de prix - Gestion des devis et des commandes - Gestion des contrats clients **Marketing par courriel** - Création et personnalisation d’e-mails - Envoi d’e-mails sortants - Gérer la délivrabilité des e-mails - Réponses automatisées par e-mail **Automatisation du marketing** - Marketing par courriel - Gestion des campagnes - Gestion des leads - Analyse du retour sur investissement marketing **Marketing en ligne** - Pages de destination et formulaires - Contenu dynamique - Tests A/B - Optimisé pour les appareils mobiles - Suivi et optimisation de la recherche **Génération de prospects** - Constructeur principal - Intégration CRM - Intégration de l’automatisation du marketing - Intégration des médias sociaux - Outils d’importation et d’exportation de données **Campagnes** - Personnaliser - Planification - Recibler - Segmentation - Notifications déclenchées **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - Synthèse vocale **Identification des visiteurs par l'IA agentique** - Intégration inter-systèmes **Assistance clientèle** - Gestion de cas - Portail de support client - Base de connaissances - Caractéristiques du centre d’appels - Analyse de support **Gestion des leads** - Base de données de prospects marketing - Gestion de la qualité des données - Segmentation - Notation et notation des leads - Lead Nurturing - Suivi du comportement en ligne - Alertes et tâches automatisées - Intégration CRM Lead **Communication** - Pop-up Chat - Notifications - E-mails ciblés - Messagerie intégrée à l’application - Co-navigation **Analytics** - Performance de la campagne - Informations sur l’audience **Reporting & Analytique** - Rapports - Tableaux - Prévision **Gestion des campagnes** - Gestion du programme - Marketing événementiel / webinaire - Calendrier - Établissement d'un budget **Usage interne** - Personnalisation - Archivage des conversations - Développement des leads - Base de connaissances - Boîte de réception de l’équipe - Profils des clients **Optimisation** - Tests A/B - Personnalisation - Notifications enrichies - Intégrations **Mobile & Social** - Fonctionnalités de collaboration sociale - Intégration des réseaux sociaux - Assistance aux utilisateurs mobiles **Sociale** - Écoute sociale - Partage social - Campagnes sociales - Engagement sur les médias sociaux - Publicité sur les réseaux sociaux **Agentic AI - Notification Push** - Exécution autonome de tâches - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Gestion des documents et du contenu - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **Reporting & Analytique** - Rapports de base - Analyse Web - Analyse du retour sur investissement - Analyse des revenus - SEO / Analyse de mots clés **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - Automatisation du marketing** - Exécution de tâches autonomes - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - GRC** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires ## Top User.com Alternatives - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/fr/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,137 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,687 reviews) - [SALESmanago](https://www.g2.com/fr/products/salesmanago/reviews) - 4.4/5.0 (295 reviews)