Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer Fin by IntercometSalesforce Agentforce 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (58.6% des avis)
Marché intermédiaire (43.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Gratuit 200000 Flex Credits
Fin by Intercom
Note
(3,761)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Salesforce Agentforce
Note
(845)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.4% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 200000 Flex Credits
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle en facilité d'utilisation, les utilisateurs appréciant son interface intuitive et son processus de configuration rapide. Un utilisateur a souligné que la configuration initiale est simple, leur permettant de commencer à utiliser la plateforme efficacement sans formation approfondie.
- Les utilisateurs disent que Salesforce Agentforce brille par sa compréhension contextuelle, car il peut se référer à de véritables dossiers clients et interactions passées. Cette capacité rend ses réponses plus pertinentes et utiles, ce qui est un avantage significatif pour les équipes cherchant à améliorer l'engagement client.
- Les critiques mentionnent que Fin par Intercom offre une grande personnalisabilité, permettant aux utilisateurs d'adapter des paramètres comme les extraits et les comportements à leurs besoins spécifiques. Cette adaptabilité signifie que les utilisateurs se sentent souvent compris lors des interactions, améliorant l'expérience globale.
- Selon des critiques vérifiées, Salesforce Agentforce est loué pour son soutien à l'implémentation, les utilisateurs notant que la plateforme est simple à déployer sur divers portails orientés client et employés. Cette facilité de déploiement est complétée par un soutien solide pendant et après la phase d'implémentation.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Fin par Intercom ait un score de satisfaction plus élevé, Salesforce Agentforce a un léger avantage en capacité de résolution de problèmes. Les utilisateurs apprécient la façon dont Agentforce peut gérer efficacement des requêtes complexes, ce qui est crucial pour maintenir la satisfaction client.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes ont leurs points forts, mais Fin par Intercom est particulièrement noté pour son précision des réponses, les utilisateurs affirmant qu'il fournit des réponses précises à 80-90%. Cette fonctionnalité permet de gagner du temps et réduit le besoin de recherches approfondies, en faisant un outil précieux pour une récupération rapide d'informations.
Fin by Intercom vs Salesforce Agentforce
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Fin by Intercom plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Fin by Intercom dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Salesforce Agentforce.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Salesforce Agentforce à Fin by Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Salesforce Agentforce
Salesforce Foundations
Gratuit
200000 Flex Credits
Commencez avec Agentforce gratuitement, pour n'importe quel cas d'utilisation.
- Constructeur d'Agent
- Constructeur de Prompt
- 200k Crédits Flex
Essai gratuit
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
Salesforce Agentforce
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
2,849
8.2
217
Facilité d’utilisation
8.9
2,879
8.1
668
Facilité d’installation
8.4
1,485
7.9
637
Facilité d’administration
8.6
1,324
8.4
133
Qualité du service client
8.6
2,745
8.1
206
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,321
8.5
133
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,700
9.3
221
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.4
1,896
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.6
1101
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1120
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1097
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1148
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
681
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1137
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1061
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
962
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
247
Pas assez de données disponibles
8.2
248
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.8
62
Pas assez de données disponibles
8.3
62
Pas assez de données disponibles
7.9
62
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.8
892
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1091
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
1265
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
812
Pas assez de données disponibles
7.6
522
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.1
722
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1269
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
826
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
791
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1017
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1019
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.4
562
Pas assez de données
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
121
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
228
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
257
Pas assez de données
Canaux
8.8
228
Pas assez de données disponibles
8.3
218
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.6
215
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
84
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.3
138
Pas assez de données
Outils de productivité
8.8
128
Pas assez de données disponibles
8.3
125
Pas assez de données disponibles
8.1
120
Pas assez de données disponibles
8.7
123
Pas assez de données disponibles
8.8
123
Pas assez de données disponibles
8.5
123
Pas assez de données disponibles
8.7
124
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.2
111
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
118
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.7
27
Pas assez de données disponibles
7.7
27
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
94
Pas assez de données
Réponses
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.5
65
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.7
67
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.8
596
Pas assez de données disponibles
8.8
586
Pas assez de données disponibles
9.0
588
Pas assez de données disponibles
8.8
557
Pas assez de données disponibles
8.6
478
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.5
613
Pas assez de données disponibles
8.9
583
Pas assez de données disponibles
8.8
579
Pas assez de données disponibles
8.7
562
Pas assez de données disponibles
8.2
419
Pas assez de données disponibles
8.9
528
Pas assez de données disponibles
8.8
583
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
140
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
1,227
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.7
1058
Pas assez de données disponibles
8.7
837
Pas assez de données disponibles
8.7
858
Pas assez de données disponibles
9.0
779
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.6
859
Pas assez de données disponibles
8.7
901
Pas assez de données disponibles
8.5
518
Pas assez de données disponibles
8.8
812
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
154
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.4
239
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.6
200
Pas assez de données disponibles
7.4
185
Pas assez de données disponibles
9.0
212
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
211
Pas assez de données disponibles
8.3
208
Pas assez de données disponibles
8.5
197
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.5
201
Pas assez de données disponibles
8.6
193
Pas assez de données disponibles
8.5
202
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
296
Pas assez de données disponibles
8.3
294
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
9.2
1442
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
1450
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1192
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
1357
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
595
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.2
1269
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1043
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1249
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
1320
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1288
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
750
Pas assez de données
IA générative
8.2
94
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.9
655
Pas assez de données disponibles
8.9
652
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
491
Pas assez de données disponibles
8.4
536
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.7
532
Pas assez de données disponibles
8.8
538
Pas assez de données disponibles
8.4
479
Pas assez de données disponibles
8.6
523
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.8
46
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
7.5
48
Pas assez de données disponibles
7.5
47
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.3
89
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.6
89
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
89
Pas assez de données disponibles
8.8
88
Pas assez de données disponibles
9.5
91
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
Insight
9.1
86
Pas assez de données disponibles
9.2
87
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
9.3
83
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
6.9
16
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
16
Pas assez de données disponibles
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
171
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
8.1
153
Pas assez de données disponibles
7.9
152
Pas assez de données disponibles
8.2
149
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
8.0
150
Pas assez de données disponibles
7.9
148
Pas assez de données disponibles
7.9
146
Pas assez de données disponibles
7.9
145
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
8.1
148
Pas assez de données disponibles
7.8
144
Pas assez de données disponibles
8.1
144
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
8.3
150
Pas assez de données disponibles
8.1
74
Pas assez de données disponibles
8.1
139
Pas assez de données disponibles
8.5
143
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Pas assez de données disponibles
8.9
17
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
8.5
17
Ventes sortantes
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
9.3
17
Pas assez de données disponibles
9.1
17
Pas assez de données disponibles
8.9
17
Pas assez de données disponibles
9.0
17
Ventes entrantes
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
9.1
17
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.8
181
8.2
56
8.0
182
8.1
57
7.7
165
8.0
56
8.5
177
8.7
57
8.0
160
7.7
56
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.5
158
8.2
55
7.9
159
8.4
55
7.9
166
8.2
54
8.4
168
8.2
57
Automatisation
8.2
173
8.6
59
7.9
161
8.5
57
7.2
155
8.4
57
Autonomie
7.6
162
7.8
56
7.7
162
7.9
55
7.2
159
8.3
55
7.7
164
8.1
56
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fin by IntercometSalesforce Agentforce est catégorisé comme Agents de support client IA
Catégories uniques
Fin by Intercom est catégorisé comme Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numérique, Marketing conversationnelAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Salesforce Agentforce est catégorisé comme SDR IAetConstructeurs d'agents d'IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Salesforce Agentforce
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.6%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.7%
Autre
43.5%
Technologies et services d’information
11.5%
Services financiers
10.4%
Logiciels informatiques
6.7%
Consultation
6.4%
Hôpital et soins de santé
4.6%
Autre
60.4%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
Salesforce Agentforce n'a aucune discussion avec des réponses
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