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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (58.6% des avis)
Petite entreprise (82.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
À partir de $29.00 1 Users Par mois
Fin by Intercom
Note
(3,750)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Richpanel
Note
(93)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (82.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $29.00 1 Users Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Richpanel. Les utilisateurs apprécient ses multiples fonctionnalités, notant qu'il gère efficacement les interactions avec les clients sur les plateformes web et mobiles.
- Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Fin par Intercom est simple, beaucoup soulignant l'expérience d'intégration intuitive. En revanche, Richpanel, bien que convivial, a reçu des retours indiquant qu'il peut ne pas être aussi fluide pour tous les utilisateurs lors de la configuration.
- Les critiques mentionnent que la précision des réponses de Fin par Intercom est une caractéristique remarquable, les utilisateurs rapportant une précision impressionnante de 80-90% dans les réponses. Ce niveau de fiabilité permet de gagner du temps et améliore l'expérience client, tandis que Richpanel, bien qu'efficace, n'atteint pas systématiquement ce niveau de précision.
- Selon les avis vérifiés, Richpanel se distingue par sa capacité à unifier les conversations clients à travers divers canaux, tels que l'email, le chat en direct et les réseaux sociaux. Les utilisateurs apprécient cette intégration, qui aide les équipes à répondre plus rapidement et à rester organisées, une fonctionnalité que certains utilisateurs estiment moins robuste dans Fin par Intercom.
- Les utilisateurs soulignent que Richpanel offre une configuration en libre-service hautement personnalisable, ce qui est particulièrement bénéfique pour les équipes de support client gérant des scénarios complexes. Cependant, Fin par Intercom propose également des options de personnalisation, les utilisateurs notant son adaptabilité à différentes conversations, ce qui en fait un concurrent de taille dans ce domaine.
- Les critiques indiquent que bien que les deux plateformes offrent un support de qualité, Richpanel a reçu de meilleures notes pour la qualité de son service client. Les utilisateurs ont loué l'assistance qu'ils reçoivent lors de l'intégration et du support continu, ce qui peut être un facteur crucial pour les entreprises à la recherche d'une aide fiable.
Fin by Intercom vs Richpanel
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Richpanel plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Richpanel dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Richpanel répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Richpanel est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Richpanel à Fin by Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Richpanel
Starter
À partir de $29.00
1 Users Par mois
29 $ par utilisateur supplémentaire par mois facturé mensuellement.
24 $ par utilisateur supplémentaire par mois facturé annuellement ou 288 $/an et économisez 17 %.
Canaux : Chat en direct + Email
- Bureau d'assistance
- Email & Chat en direct
- Intégration Facebook et Instagram
Essai gratuit
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
Richpanel
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
2,844
9.2
74
Facilité d’utilisation
8.9
2,874
9.2
75
Facilité d’installation
8.4
1,481
9.2
37
Facilité d’administration
8.6
1,320
9.4
36
Qualité du service client
8.6
2,740
9.6
70
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,317
9.7
37
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,695
9.5
65
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
1100
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
33
8.8
1118
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
33
8.7
1096
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
34
8.6
1147
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
34
8.3
680
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
30
8.8
1136
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
31
8.8
1060
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
31
8.6
961
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
33
IA générative
8.3
247
Fonction non disponible
8.2
248
8.9
15
Agentic AI - Service d'assistance
7.8
61
Pas assez de données disponibles
8.2
61
Pas assez de données disponibles
7.9
61
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.8
891
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
35
8.8
1090
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
35
9.4
1264
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
33
8.3
812
9.3
30
7.6
522
8.7
27
Plate-forme
8.1
721
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
32
8.2
1268
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
825
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
32
8.6
790
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
32
8.1
1016
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
34
8.2
1018
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
33
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.4
562
Pas assez de données
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
121
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
228
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
256
Pas assez de données
Canaux
8.7
227
Pas assez de données disponibles
8.3
218
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.6
215
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
84
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.3
137
Pas assez de données
Outils de productivité
8.8
128
Pas assez de données disponibles
8.3
125
Pas assez de données disponibles
8.1
120
Pas assez de données disponibles
8.7
123
Pas assez de données disponibles
8.8
123
Pas assez de données disponibles
8.5
123
Pas assez de données disponibles
8.7
124
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.2
111
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
118
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.6
26
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
93
Pas assez de données
Réponses
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.6
64
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Pas assez de données disponibles
8.7
66
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.8
596
Pas assez de données disponibles
8.8
586
Pas assez de données disponibles
9.0
588
Pas assez de données disponibles
8.8
557
Pas assez de données disponibles
8.6
478
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.5
613
Pas assez de données disponibles
8.9
583
Pas assez de données disponibles
8.8
579
Pas assez de données disponibles
8.7
562
Pas assez de données disponibles
8.2
419
Pas assez de données disponibles
8.9
528
Pas assez de données disponibles
8.8
583
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
140
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.7
1058
9.3
28
8.7
837
9.4
29
8.7
858
9.2
28
9.0
779
9.2
22
Automatisation du support
8.6
859
8.9
28
8.7
901
9.2
31
8.5
518
9.1
30
8.8
812
9.0
28
IA générative
Fonction non disponible
8.5
13
8.4
154
8.5
12
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.4
238
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.6
200
Pas assez de données disponibles
7.4
185
Pas assez de données disponibles
9.0
212
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
210
Pas assez de données disponibles
8.3
208
Pas assez de données disponibles
8.5
197
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.5
201
Pas assez de données disponibles
8.6
193
Pas assez de données disponibles
8.5
201
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
296
8.2
13
8.3
294
8.1
13
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Communication
9.2
1441
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
33
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1449
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1191
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
28
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
1356
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
595
8.1
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
8.2
1268
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1043
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
26
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1248
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1319
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1287
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.2
94
8.1
15
Expérience libre-service
8.9
654
8.6
31
8.9
651
8.5
28
Fonction non disponible
8.0
22
8.2
490
8.3
25
8.4
535
8.3
26
Plateforme libre-service
8.7
531
8.8
25
8.7
537
8.7
25
8.4
478
8.3
25
8.6
522
8.7
26
IA agentique - Libre-service client
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.8
45
Pas assez de données disponibles
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.8
48
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.5
46
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.3
89
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.6
89
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
89
Pas assez de données disponibles
8.8
88
Pas assez de données disponibles
9.5
91
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
Insight
9.1
86
Pas assez de données disponibles
9.2
87
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
9.3
83
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
6.9
16
8.4
10
IA générative
Fonction non disponible
8.5
9
7.2
16
8.7
9
Outils de commerce électroniqueMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de commerce électronique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.8
216
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.7
178
Pas assez de données disponibles
7.9
179
Pas assez de données disponibles
7.7
164
Pas assez de données disponibles
8.5
176
Pas assez de données disponibles
8.0
159
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.4
157
Pas assez de données disponibles
7.9
158
Pas assez de données disponibles
7.9
163
Pas assez de données disponibles
8.4
167
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.2
170
Pas assez de données disponibles
7.9
160
Pas assez de données disponibles
7.2
154
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.5
161
Pas assez de données disponibles
7.7
161
Pas assez de données disponibles
7.2
158
Pas assez de données disponibles
7.7
162
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fin by IntercometRichpanel est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetSupport conversationneletChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numérique, Marketing conversationnel, ChatbotsAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetService client social
Richpanel est catégorisé comme Outils de commerce électronique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Richpanel
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.7%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.6%
Autre
43.5%
vente au détail
13.3%
Santé, bien-être et forme physique
12.2%
Biens de consommation
10.0%
Vêtements & Mode
8.9%
Cosmétique
7.8%
Autre
47.8%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
Richpanel n'a aucune discussion avec des réponses
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