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Note

(3,822)4.5 sur 5

(62)4.1 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.4% des avis)

Marché intermédiaire (39.3% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Pas assez de données

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Outcome

À partir de $26.00 1 per agent Par mois

Fin by Intercom

Note

(3,822)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.4% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Prix d'entrée de gamme

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Issuetrak

Note

(62)4.1 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (39.3% des avis)

Pros & Cons

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En savoir plus sur Issuetrak

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent qu'Issuetrak excelle dans ses capacités de reporting, les utilisateurs mettant en avant les fonctionnalités de reporting personnalisées qui permettent aux organisations d'automatiser les rapports par client, en faisant un outil précieux pour la prise de décision basée sur les données.
Les utilisateurs disent que Fin par Intercom offre une interaction plus humaine, avec des réponses rapides et complètes qui ressemblent moins à une conversation avec un bot. Cet aspect est particulièrement apprécié pour sa capacité à orienter les utilisateurs vers le service client si nécessaire, améliorant ainsi l'expérience globale de support.
Les critiques mentionnent que la fonction de recherche de tickets précédents d'Issuetrak sert de base de connaissances pour les problèmes récurrents, ce qui peut considérablement simplifier le processus de dépannage pour les équipes qui documentent correctement leurs tickets.
Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom se distingue par sa facilité d'utilisation, les utilisateurs notant qu'il fournit des réponses rapides et faciles, en faisant un choix pratique pour les petites entreprises à la recherche de solutions de support client efficaces.
Les critiques de G2 soulignent que bien qu'Issuetrak ait une forte qualité de support, avec une haute note pour la réactivité, il peut ne pas être aussi convivial que Fin par Intercom, qui a reçu des éloges pour son interface intuitive et son processus d'installation.
Les utilisateurs rapportent qu'Issuetrak est particulièrement bénéfique pour les entreprises de taille moyenne, mais il peut avoir du mal à rivaliser avec l'attrait plus large de Fin par Intercom pour les petites entreprises, comme en témoigne le volume plus élevé de critiques récentes et les notes de satisfaction globale de ce dernier.

Fin by Intercom vs Issuetrak

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Fin by Intercom était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Issuetrak dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Issuetrak.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Issuetrak est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à Issuetrak.

Tarification

Fin by Intercom

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Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
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Issuetrak

Cloud

À partir de $26.00

1 per agent Par mois

Idéal pour des cas d'utilisation tels que le suivi des problèmes, le service d'assistance et la gestion des plaintes ! Hébergement cloud et sur site Plans d'équipe réservés aux agents ou plans de support utilisateur illimité et gratuit ! Essai gratuit disponible.

Sur site ou Cloud
Utilisateurs gratuits illimités
Tableau de bord et Hub de problèmes

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Issuetrak

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Évaluations

8.8

2,882

8.0

8.9

2,913

8.2

8.4

1,513

8.0

8.6

1,341

8.3

8.6

2,778

9.0

8.8

1,337

9.3

8.8

2,734

7.8

Catégories

Fin by Intercom

Issuetrak

Fin by IntercometIssuetrak est catégorisé comme Bureau d'assistanceetService client en libre-service

Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numériqueAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetChat en directetAgents d'interface conversationnelle

Afficher plus

Issuetrak est catégorisé comme Gestion des incidentsetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.4%

37.3%

4.3%

Issuetrak

25.0%

39.3%

35.7%

58.4%

25.0%

37.3%

39.3%

4.3%

35.7%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.5%

Technologies et services d’information

13.2%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.5%

Issuetrak

Technologies et services d’information

14.5%

Télécommunications

8.1%

Hôpital et soins de santé

8.1%

Gestion de l’éducation

6.5%

Services financiers

6.5%

Autre

56.5%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Issuetrak Alternatives

Zendesk for Customer Service

TeamSupport

Freshdesk

HappyFox Help Desk

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions Issuetrak

Qu'est-ce qui est nécessaire pour l'installation ?

2 commentaires

IssueTrak est une application logicielle basée sur le web disponible pour une installation sur site en utilisant votre propre serveur web et plateforme de...Lire la suite

Où est basée votre équipe de support ?

1 commentaire

Réponse officielle de Issuetrak

Our Virginia-based support team maintains at least a 97% customer satisfaction rate and is available 24/7. • Web-based, email, mobile issue/ticket...Lire la suite

À quoi sert Issuetrak ?

1 commentaire

Réponse officielle de Issuetrak

Issuetrak est utilisé par les organisations pour suivre les tickets à leur service d'assistance, que ce soit pour des demandes internes de TI ou des demandes...Lire la suite

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