Je trouve Issuetrak très facile pour échanger des tickets entre les départements et j'apprécie de pouvoir lire toutes les notes sur la façon dont les problèmes sont résolus ou quel est le statut. J'adore la fonctionnalité de suivi du temps, qui me permet de voir depuis combien de temps un ticket est ouvert, et je peux facilement rechercher des tickets par mots-clés, soumetteur ou dates pour localiser un ticket et vérifier son statut. De plus, l'intégration avec Gmail est vraiment utile car elle génère des tickets à partir des e-mails et enregistre les messages vocaux dans la boîte de réception sous forme de tickets.

Issuetrak est l'un des meilleurs systèmes de billetterie que j'ai utilisés. La fonction de recherche pour les tickets précédents est une excellente base de connaissances pour les problèmes récurrents et les solutions tant que les tickets sont correctement documentés.

Ce logiciel gère les problèmes qui doivent être suivis et maintenus sans faille.