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Eltropy
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que LivePerson excelle dans les fonctionnalités d'automatisation, les utilisateurs mettant en avant ses capacités de chat alimentées par l'IA qui améliorent considérablement l'engagement client et rationalisent les processus de service. Cela est particulièrement bénéfique pour les entreprises cherchant à améliorer l'efficacité opérationnelle.
- Les utilisateurs disent qu'Eltropy se distingue par son intégration transparente de plusieurs canaux de communication, permettant aux utilisateurs d'envoyer des SMS, de discuter ou de passer des appels vidéo sans changer de système. Cette approche moderne et intuitive est louée pour rendre les communications avec les membres plus efficaces et conviviales.
- Selon des avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de LivePerson est réputé pour être simple, de nombreux utilisateurs appréciant la facilité de configuration. Cette expérience d'intégration rapide aide les entreprises à démarrer plus rapidement, ce qui est crucial pour maintenir les niveaux de service client.
- Les critiques mentionnent que l'accent mis par Eltropy sur la conformité est un avantage significatif, garantissant des interactions sécurisées et conformes aux réglementations. Cela est particulièrement important pour les industries qui nécessitent une stricte adhérence aux normes de conformité, faisant d'Eltropy un choix fiable dans de tels contextes.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que LivePerson ait une gamme de fonctionnalités plus large, l'interface utilisateur d'Eltropy est souvent décrite comme plus intuitive, facilitant la gestion des communications sur diverses plateformes par les équipes. Ce design convivial peut conduire à une adoption plus rapide et à moins de temps de formation pour le personnel.
- Les utilisateurs rapportent que les notes de satisfaction globale de LivePerson sont plus élevées, reflétant une expérience plus favorable parmi une base d'utilisateurs plus large. Cependant, les retours récents sur Eltropy indiquent un fort engagement à améliorer ses offres, ce qui pourrait en faire une option compétitive pour les entreprises à la recherche d'une solution de communication moderne.
Eltropy vs LivePerson
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Eltropy plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Eltropy dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Eltropy répond mieux aux besoins de leur entreprise que LivePerson.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Eltropy est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Eltropy à LivePerson.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Eltropy
Aucun tarif disponibleLivePerson
Bronze
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Améliorez l'efficacité des agents avec un espace de travail axé sur la messagerie.
- Expérience des agents et des superviseurs : Comprend un espace de travail multi-canaux pour les agents, la co-navigation, des formulaires sécurisés pour optimiser la productivité des agents et l'expérience client.
- Expérience administrative : Comprend une console de gestion, un créateur de campagnes, et permet aux administrateurs de créer et gérer des utilisateurs et des compétences.
- Canaux de communication : Comprend le web, l'application, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anciennement Twitter) est pris en charge avec des frais supplémentaires. Comprend LivePerson Connect to Messaging (C2M) qui est une solution de déviation IVR permettant aux marques de transférer les appels vocaux vers des messages via la plateforme Conversational Cloud.
Essai gratuit
Eltropy
Aucune information sur l'essai disponibleLivePerson
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.8
47
8.5
168
Facilité d’utilisation
8.7
50
8.4
171
Facilité d’installation
8.4
43
8.0
97
Facilité d’administration
8.5
18
8.1
79
Qualité du service client
8.5
47
8.3
167
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
18
8.0
81
Orientation du produit (% positif)
9.8
49
5.6
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Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.1
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
IA générative
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Pas assez de données disponibles
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Agentic AI - Service d'assistance
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
7.9
11
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
7.8
10
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.6
11
Pas assez de données disponibles
7.9
14
7.7
32
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
11
Pas assez de données disponibles
7.9
11
Pas assez de données disponibles
7.4
11
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Clients
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
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8.8
10
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
8.7
5
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8.3
5
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9.0
5
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9.0
5
Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
9.0
5
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9.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
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Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
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Pas assez de données disponibles
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Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
70
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.1
56
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8.2
59
Pas assez de données disponibles
8.3
60
Automatisation - Agents d'IA
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Pas assez de données disponibles
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9.3
5
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Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
56
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8.8
24
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8.2
57
Autonomie - Agents d'IA
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Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
8.8
18
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.3
16
Pas assez de données disponibles
9.0
14
Pas assez de données disponibles
8.8
16
Pas assez de données disponibles
8.1
16
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
9.1
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
26
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
6.9
19
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.5
19
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.0
18
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.7
20
Pas assez de données disponibles
8.0
20
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
19
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Automatisation
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
8.6
12
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
8.8
13
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Agentic AI - Plateformes de bots
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Communication
8.8
8
9.0
37
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
8
8.8
35
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
8
7.3
20
7.9
8
8.6
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
8.5
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
7.9
14
7.7
32
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
8
8.0
27
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
8
8.5
23
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
8
7.7
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
8.9
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
8
7.6
30
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Expérience libre-service
7.8
10
8.4
17
8.7
10
8.2
10
8.5
10
7.8
9
8.5
10
8.3
12
8.8
10
7.9
13
Plateforme libre-service
7.8
10
8.1
13
8.2
10
8.3
13
8.0
10
8.5
13
7.7
10
8.5
10
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Processus
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Canaux
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Insight
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Ventes sortantes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Ventes entrantes
Pas assez de données disponibles
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Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
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Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
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Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
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Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
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Compatibilité - Assistants vocaux IA
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Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
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IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
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Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
9.4
24
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Automatisation
Pas assez de données disponibles
9.4
12
Pas assez de données disponibles
9.4
8
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9.3
7
Autonomie
Pas assez de données disponibles
9.3
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9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
EltropyetLivePerson est catégorisé comme Chat en directetService client en libre-serviceetPlateformes de service client numérique
Catégories uniques
Eltropy est catégorisé comme Co-navigationetBureau d'assistance
LivePerson est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commerciales, Plateformes de commerce conversationnel, Agents informatiques IA, SDR IA, Agents de support client IA, Automatisation du service client, Support conversationnel, Intelligence conversationnelleAgents IA pour les opérations commercialesetPlateformes de commerce conversationneletAgents informatiques IAetSDR IAetAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetSupport conversationneletIntelligence conversationnelleetMarketing conversationneletChatbotsetPlateformes de botsetService client socialetSAP StoreetAssistants vocaux IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Eltropy
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
LivePerson
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
19.6%
Technologies et services d’information
9.8%
Logiciels informatiques
7.8%
Télécommunications
5.9%
Bancaire
5.9%
Autre
51.0%
internet
14.8%
vente au détail
14.2%
Télécommunications
7.7%
Technologies et services d’information
6.0%
Services financiers
4.4%
Autre
53.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Eltropy n'a aucune discussion avec des réponses
comment utiliser les réponses préenregistrées dans LiveEngage si la combinaison de touches de raccourci ne fonctionne pas
2 commentaires
MJ
Je ne sais pas, mais pour une solution de contournement, je penserais à utiliser un document Word ou un PDF avec les réponses préenregistrées que vous...Lire la suite
LivePerson n'a plus de discussions avec des réponses
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