Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer DriftetTeamSupport 
Produits en vedette
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Ada
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
LiveChat
Visiter le site web
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (51.7% des avis)
Marché intermédiaire (45.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $2,500.00 Par mois
$29.00 1 agent / month
Drift
Note
(1,254)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (51.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $2,500.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3TeamSupport
Note
(885)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$29.00 1 agent / month
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que TeamSupport excelle dans son expérience utilisateur de création de tickets, obtenant une note de 9,0, ce que les critiques mentionnent comme facilitant la gestion efficace des demandes des clients. En revanche, l'expérience utilisateur de réponse aux tickets de Drift a obtenu une note légèrement inférieure de 8,8, indiquant un processus moins rationalisé pour gérer les réponses.
- Les critiques mentionnent que la qualité du support de TeamSupport est évaluée à 8,9, soulignant son service client réactif. D'un autre côté, la qualité du support de Drift est évaluée à 8,8, ce qui, bien que toujours solide, suggère que TeamSupport peut offrir une expérience de support plus fiable.
- Les utilisateurs sur G2 disent que la fonctionnalité de gestion des SLA de TeamSupport, notée à 8,4, fournit des outils robustes pour suivre les accords de niveau de service, ce qui est crucial pour les entreprises axées sur la conformité. Drift, cependant, n'a pas de fonctionnalité dédiée à la gestion des SLA, ce qui peut être un inconvénient pour les utilisateurs nécessitant une stricte adhérence aux engagements de service.
- Les critiques mentionnent que Drift brille dans sa fonctionnalité de chat en direct, obtenant une note de 9,1, ce que les utilisateurs disent améliorer l'engagement client en temps réel. TeamSupport, bien qu'offrant des fonctionnalités solides, n'atteint pas ce niveau de performance dans le chat en direct, indiquant que Drift peut être le meilleur choix pour les entreprises priorisant l'interaction client immédiate.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que la fonctionnalité de collaboration sur les tickets de TeamSupport, notée à 8,8, permet un travail d'équipe fluide sur les problèmes des clients, ce qui est essentiel pour les grandes équipes. Les outils de collaboration de Drift sont moins mis en avant, suggérant que TeamSupport peut être plus adapté aux organisations nécessitant une communication interne étendue sur les tickets de support.
- Les utilisateurs disent que le chatbot orienté client de Drift, noté à 8,9, est très efficace pour la qualification des prospects, en faisant un choix fort pour les entreprises axées sur l'automatisation des ventes. TeamSupport n'offre pas de fonctionnalité de chatbot comparable, ce qui peut limiter son efficacité en génération de leads par rapport à Drift.
Drift vs TeamSupport
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé TeamSupport plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec TeamSupport dans l'ensemble.
- Drift et TeamSupport répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que TeamSupport est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Drift et TeamSupport ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Drift
Premium
À partir de $2,500.00
Par mois
Pour les petites entreprises. La bonne quantité de puissance conversationnelle pour faire croître votre entreprise.
- * Tout dans Free, plus :
- Chat en direct
- Réunions
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Pour de meilleures expériences conversationnelles
- Gestion des conversations omnicanales
- Routage avancé
- Expériences personnalisées de marque
Essai gratuit
Drift
Essai gratuit disponible
TeamSupport
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
1,017
8.7
800
Facilité d’utilisation
8.7
1,030
8.8
802
Facilité d’installation
8.4
507
8.5
396
Facilité d’administration
8.5
473
8.8
389
Qualité du service client
8.8
938
8.9
724
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
472
9.2
393
Orientation du produit (% positif)
8.9
995
8.9
797
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
9.0
467
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
465
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
444
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
417
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
449
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
445
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
351
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
26
Pas assez de données disponibles
7.9
26
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.6
358
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
418
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
261
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
203
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.6
154
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
461
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
281
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
217
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
157
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
378
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
388
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.3
323
Pas assez de données
messager
8.5
204
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
202
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
274
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
251
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
7.9
117
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
250
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
92
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
82
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
91
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
8.6
225
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
203
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
242
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
241
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
245
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
8.0
355
Pas assez de données
Facilitation des leads
8.9
316
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
310
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
289
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
305
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Organisation
8.0
266
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
270
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
277
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
7.8
242
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
262
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
7.5
216
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
222
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
88
Pas assez de données disponibles
7.6
86
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.2
281
Pas assez de données disponibles
8.3
269
Pas assez de données disponibles
8.5
304
Pas assez de données disponibles
8.1
274
Pas assez de données disponibles
8.0
229
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.9
310
Pas assez de données disponibles
8.4
292
Pas assez de données disponibles
8.4
276
Pas assez de données disponibles
8.1
282
Pas assez de données disponibles
7.9
241
Pas assez de données disponibles
8.4
262
Pas assez de données disponibles
8.2
287
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
85
Pas assez de données disponibles
7.7
83
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.6
168
8.4
29
8.4
118
7.8
27
8.7
129
8.5
27
8.6
93
8.8
28
Automatisation du support
Fonction non disponible
8.6
28
8.4
148
8.7
28
8.8
139
8.6
27
8.5
93
8.9
29
IA générative
8.0
32
8.4
19
7.8
32
8.5
19
Planification d'entrepriseMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.0
101
Pas assez de données
Intégrations
7.4
92
Pas assez de données disponibles
7.9
95
Pas assez de données disponibles
7.8
91
Pas assez de données disponibles
7.3
88
Pas assez de données disponibles
8.0
94
Pas assez de données disponibles
Branding & Customizatio
8.2
94
Pas assez de données disponibles
8.3
93
Pas assez de données disponibles
7.9
90
Pas assez de données disponibles
Règles et configurations automatiques
8.4
95
Pas assez de données disponibles
8.2
90
Pas assez de données disponibles
8.1
93
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Planification d'affaires
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.1
14
Pas assez de données
Assistance clientèle
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
8.1
12
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.2
11
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
intelligence
7.7
13
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.3
14
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
31
Pas assez de données disponibles
7.9
30
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes de bots
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
83
6.7
7
7.7
81
6.2
7
7.3
81
5.0
6
Communication
9.2
542
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
111
8.5
538
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
114
7.8
323
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
49
8.6
414
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
63
7.9
189
Fonction non disponible
Usage interne
8.4
461
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
281
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
471
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
79
8.5
472
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
70
8.2
409
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
77
8.3
372
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
54
8.1
402
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
61
IA générative
7.4
20
8.1
20
Expérience libre-service
8.1
57
8.5
168
8.2
53
8.5
159
Fonction non disponible
7.9
117
8.2
51
7.9
45
8.5
57
8.9
48
Plateforme libre-service
8.6
57
8.8
46
8.7
60
8.8
47
8.2
59
7.7
45
8.5
58
8.3
47
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Canaux
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Insight
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
11
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Catégories
Catégories
Catégories partagées
DriftetTeamSupport est catégorisé comme Support conversationneletChat en directetService client en libre-service
Catégories uniques
Drift est catégorisé comme Planification d'entrepriseetAssistant commercial IAetMarketing conversationneletChatbotsetPlateformes de botsetAutomatisation du service client
TeamSupport est catégorisé comme Bureau d'assistanceetService client socialetPlateformes de service client numérique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Drift
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
TeamSupport
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
32.9%
Technologies et services d’information
20.5%
Marketing et publicité
7.2%
Services financiers
3.2%
Sécurité informatique et réseau
3.0%
Autre
33.3%
Logiciels informatiques
24.3%
Technologies et services d’information
19.4%
Services financiers
4.7%
internet
3.5%
Télécommunications
3.0%
Autre
45.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Dois-je supprimer complètement tous mes formulaires de capture de leads ?
2 commentaires
Réponse officielle de Drift
Commencer avec le marketing conversationnel n'est pas une décision "tout ou rien". Plutôt que de supprimer tous les formulaires de leur site, de nombreuses...Lire la suite
Comment mesurer l'efficacité du marketing conversationnel ?
2 commentaires
Réponse officielle de Drift
Vous pouvez mesurer vos efforts de marketing conversationnel de la même manière que vous mesureriez tout autre canal de marketing. Des plateformes comme...Lire la suite
Quels types de personnes ont des conversations avec les entreprises ?
2 commentaires
Réponse officielle de Drift
Lorsque nous avons analysé les données des plus de 50 000 entreprises utilisant Drift pour le marketing conversationnel, nous avons constaté que les...Lire la suite
Combien de temps faut-il généralement pour configurer TeamSupport pour mon équipe ?
2 commentaires
PM
Dans une nouvelle installation de helpdesk, environ 2-3 semaines pour mettre en place une preuve de concept, suivies d'une période d'essai de 3-4 semaines...Lire la suite
Y a-t-il des coûts cachés, comme des frais pour la personnalisation, la formation, etc. ?
2 commentaires
Réponse officielle de TeamSupport
Non, la tarification de TeamSupport est simple - vous pouvez personnaliser à votre guise, et nous vous aidons à vous installer, y compris l'intégration et la...Lire la suite
Puis-je ajuster mon abonnement TeamSupport à mesure que mon entreprise se développe ?
1 commentaire
Réponse officielle de TeamSupport
TeamSupport est entièrement personnalisable et évolutif, il peut donc évoluer avec vous. Et comme nous sommes basés sur le cloud, il est aussi simple que de...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité