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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (77.4% des avis)
Petite entreprise (49.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit Par mois
$25.00 1 user/month
Desku.io
Note
(31)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (77.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Front
Note
(2,395)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Desku.io excelle en termes de facilité d'utilisation, obtenant un score parfait de 10,0 par rapport à 9,2 pour Front. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive et les flux de travail simplifiés facilitent l'adoption et l'utilisation efficace du logiciel par les équipes.
- Les critiques mentionnent que Desku.io offre une expérience utilisateur supérieure en matière de réponse aux tickets, atteignant un score de 10,0, tandis que Front obtient 9,0. Les utilisateurs apprécient les temps de réponse rapides et les fonctionnalités de gestion des tickets efficaces, qui améliorent la satisfaction client.
- Les utilisateurs de G2 soulignent les capacités de personnalisation de Desku.io, avec un score de 9,8 par rapport à 8,4 pour Front. Les critiques disent que la capacité à adapter le logiciel aux besoins spécifiques de l'entreprise permet une expérience plus personnalisée, en faisant un choix privilégié pour de nombreuses petites entreprises.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les fonctionnalités de reporting et de tableaux de bord de Desku.io sont de premier ordre, avec un score parfait de 10,0, tandis que Front obtient 8,3. Les critiques mentionnent que les analyses détaillées et les visualisations aident les équipes à prendre des décisions éclairées basées sur des données en temps réel.
- Les critiques mentionnent que Desku.io brille par la qualité de son support client, avec un score de 10,0 par rapport à 9,1 pour Front. Les utilisateurs disent que l'équipe de support réactive et la base de connaissances complète améliorent considérablement l'expérience utilisateur globale.
- Les utilisateurs rapportent que les capacités d'intégration de Desku.io sont impressionnantes, avec un score de 9,5 contre 8,5 pour Front. Les critiques mentionnent que l'intégration transparente avec divers outils et plateformes simplifie les flux de travail et améliore la productivité des petites entreprises.
Desku.io vs Front
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Desku.io plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Desku.io dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Desku.io répond mieux aux besoins de leur entreprise que Front.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Desku.io est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Desku.io à Front.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Desku.io
FREE TRIAL
Essai gratuit
Par mois
Desku.io
- 2 Agents
- 10 Articles
- Produits Illimités
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client
- Boîte de réception partagée et gestion des tickets
- Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
- Analytique de base
Essai gratuit
Desku.io
Essai gratuit disponible
Front
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.8
22
9.1
1,894
Facilité d’utilisation
10.0
22
9.1
1,910
Facilité d’installation
10.0
12
8.8
692
Facilité d’administration
9.7
12
8.9
471
Qualité du service client
10.0
22
9.1
1,629
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.9
12
9.2
457
Orientation du produit (% positif)
10.0
22
9.3
1,782
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.9
14
8.8
265
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
13
8.9
262
|
Fonctionnalité vérifiée
9.9
14
8.9
283
|
Fonctionnalité vérifiée
9.9
14
8.8
280
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
13
8.8
243
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
12
9.0
306
9.4
12
9.2
283
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
12
8.7
258
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
9.4
8
7.8
63
10.0
8
8.3
64
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.3
29
Canaux de communication
9.7
15
8.7
233
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
14
9.2
274
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
15
8.7
232
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
13
8.3
209
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.8
132
Plate-forme
8.8
14
8.3
217
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
9
8.4
288
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
14
8.8
259
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
14
8.6
232
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
14
8.3
231
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
14
8.3
237
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
920
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.9
626
Pas assez de données disponibles
8.6
527
Fonction non disponible
7.9
476
Conception
Pas assez de données disponibles
8.8
650
Pas assez de données disponibles
8.2
532
Pas assez de données disponibles
8.8
745
Pas assez de données disponibles
8.8
707
Pas assez de données disponibles
8.7
563
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
189
Pas assez de données disponibles
8.0
189
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.8
63
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.2
62
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
8.1
63
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.8
38
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
1,032
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
9.2
826
Fonction non disponible
9.4
939
Fonction non disponible
9.2
847
Pas assez de données disponibles
9.0
755
Pas assez de données disponibles
9.2
906
Pas assez de données disponibles
8.7
790
Pas assez de données disponibles
9.3
955
Analytics
Fonction non disponible
8.3
588
Pas assez de données disponibles
8.6
645
Pas assez de données disponibles
8.9
763
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
6.5
42
Pas assez de données disponibles
6.7
42
Outils de boîte de réception
Pas assez de données disponibles
9.3
807
Pas assez de données disponibles
8.9
814
Pas assez de données disponibles
9.1
792
Pas assez de données disponibles
9.0
832
Outils de coordination
Pas assez de données disponibles
8.5
727
Pas assez de données disponibles
8.7
707
Pas assez de données disponibles
8.7
646
Options logicielles
Pas assez de données disponibles
9.3
792
Pas assez de données disponibles
8.6
724
Client de messagerie - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
6.7
25
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
617
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.8
491
Pas assez de données disponibles
8.8
385
Pas assez de données disponibles
8.7
385
Pas assez de données disponibles
8.8
343
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.7
412
Pas assez de données disponibles
8.9
415
Fonction non disponible
8.7
377
Pas assez de données disponibles
8.6
327
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
109
Pas assez de données disponibles
8.3
109
Tri et filtrage
Pas assez de données disponibles
8.3
235
Pas assez de données disponibles
9.1
237
Pas assez de données disponibles
7.6
225
Pas assez de données disponibles
8.4
227
Intégrations
Pas assez de données disponibles
8.0
217
Pas assez de données disponibles
8.4
226
Pas assez de données disponibles
7.4
207
Gestion du temps
Pas assez de données disponibles
9.0
228
Pas assez de données disponibles
8.7
223
Pas assez de données disponibles
9.3
234
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
136
Pas assez de données disponibles
7.2
129
Pas assez de données disponibles
7.8
134
Agentic AI - Gestion des e-mails
Pas assez de données disponibles
6.6
34
Pas assez de données disponibles
7.2
34
IA générative
9.5
7
8.3
34
9.5
7
8.3
34
Fonction non disponible
7.8
33
Communication
9.8
9
8.7
217
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
9
8.9
264
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.9
206
9.6
9
8.9
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.8
150
Usage interne
9.8
9
8.4
288
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
7
9.2
281
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
7
8.9
193
9.4
9
8.8
219
10.0
8
9.5
285
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
8
8.8
219
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
57
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
31
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
56
Pas assez de données disponibles
8.5
54
Fonction non disponible
8.0
54
Pas assez de données disponibles
8.2
52
Pas assez de données disponibles
8.4
51
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.4
51
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.2
49
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
273
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
26
Pas assez de données disponibles
7.8
25
Processus
Pas assez de données disponibles
9.1
195
Pas assez de données disponibles
8.8
158
Pas assez de données disponibles
8.8
171
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.5
239
Pas assez de données disponibles
9.1
191
Pas assez de données disponibles
8.8
181
Pas assez de données disponibles
8.4
131
Pas assez de données disponibles
9.1
157
Insight
Pas assez de données disponibles
8.9
140
Pas assez de données disponibles
8.7
158
Pas assez de données disponibles
8.8
138
Pas assez de données disponibles
9.0
153
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.1
31
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
29
Pas assez de données disponibles
7.6
30
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Desku.ioetFront est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Desku.io est catégorisé comme Marketing conversationneletChatbots
Front est catégorisé comme Service client socialetClient de messagerieetGestion des plaintesetGestion des e-mails
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Desku.io
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
38.7%
Marketing et publicité
9.7%
Technologies et services d’information
9.7%
Services aux consommateurs
6.5%
Dotation et recrutement
3.2%
Autre
32.3%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.0%
Logiciels informatiques
8.1%
Technologies et services d’information
7.5%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.5%
Services financiers
4.7%
Autre
64.1%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Desku.io ?
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GN
Desku.io est un logiciel de support client piloté par l'IA conçu pour les entreprises de commerce électronique et de SaaS.
Il offre des fonctionnalités...Lire la suite
Desku.io n'a plus de discussions avec des réponses
Comment catégoriser automatiquement mes e-mails ?
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Réponse officielle de Front
Si vous lisez ceci, vous cherchez probablement un meilleur moyen, un moyen plus automatique, d'obtenir des informations sur vos e-mails et leur contenu. Vous...Lire la suite
Que se passe-t-il avec les conversations lorsqu'une personne quitte l'entreprise ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
La pire partie du départ de quelqu'un d'une entreprise est de ne pas savoir sur quelles conversations ils travaillent et de sentir qu'il y a un trou noir au...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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