1. [Accueil](https://www.g2.com/fr) 2. ... 3. [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk) 4. [Discussions sur Desku.io](https://www.g2.com/fr/products/desku-io/discuss) [ ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_bac044d1514cb2e44a83cd7fa24548c7/desku-io.png "Image de l'avatar du produit") ](/fr/products/desku-io/reviews) [ Desku.io ](/fr/products/desku-io/reviews) (31)4.8/5 Desku est une plateforme d'automatisation du service client alimentée par l'IA, conçue pour améliorer les opérations de support pour les entreprises, en particulier dans les secteurs SaaS et e-commerce. Elle offre une suite complète d'outils, y compris un chat en direct pour les interactions client en temps réel, un service d'assistance pour une gestion efficace des tickets, et un support omnicanal pour unifier les communications client à partir de plusieurs plateformes. Desku propose également un constructeur de chatbot sans code, permettant aux entreprises d'automatiser les réponses sans expertise technique, et une base de connaissances qui sert de centre d'auto-assistance pour que les clients trouvent des réponses de manière autonome. Ses chatbots IA gèrent les demandes de routine, libérant ainsi les agents humains pour les problèmes complexes, tandis que le Co-Pilot IA assiste les équipes de support avec des résumés en temps réel et des réponses suggérées pour augmenter la productivité. S'intégrant parfaitement avec des plateformes de commerce électronique comme Shopify, WooCommerce, Ecwid et Shopline, Desku est une solution polyvalente pour les entreprises visant à automatiser et améliorer le service client. Loué pour sa facilité d'utilisation, ses capacités d'automatisation et son support client réactif, Desku a aidé les entreprises à améliorer la gestion des demandes et l'efficacité globale. Pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs processus de service client avec des solutions pilotées par l'IA, Desku offre une plateforme fiable et efficace. Show More * * * ### 96.0 Nps Score Déjà Desku.io? ### Toutes les discussions sur Desku.io Rechercher Les plus commentésLes plus utilesÉpinglé par G2Les plus récents Toutes les discussionsDiscussions avec commentairesÉpinglé par G2Discussions sans commentaires FiltrerFiltrer Filtrer parDévelopper/Réduire Trier par Les plus commentés Les plus utiles Épinglé par G2 Les plus récents Filtrer par Toutes les discussions Discussions avec commentaires Épinglé par G2 Discussions sans commentaires ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a presque 3 ans Plus d'options - [ # À quoi sert Desku.io ? ](/fr/discussions/what-is-desku-io-used-for) À quoi sert Desku.io ? [ help desk software ](https://www.g2.com/fr/tags/help-desk-software)[ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 1 Commentaire [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Desku.io+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Desku.io.&title=Discussions+sur+Desku.io+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fdesku-io%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Desku.io+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fdesku-io%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fdesku-io%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Desku.io+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fdesku-io%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Desku.io+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Desku.io.) 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