Desku est une plateforme d'automatisation du service client alimentée par l'IA, conçue pour améliorer les opérations de support pour les entreprises, en particulier dans les secteurs SaaS et e-commerce. Elle offre une suite complète d'outils, y compris un chat en direct pour les interactions client en temps réel, un service d'assistance pour une gestion efficace des tickets, et un support omnicanal pour unifier les communications client à partir de plusieurs plateformes. Desku propose également un constructeur de chatbot sans code, permettant aux entreprises d'automatiser les réponses sans expertise technique, et une base de connaissances qui sert de centre d'auto-assistance pour que les clients trouvent des réponses de manière autonome. Ses chatbots IA gèrent les demandes de routine, libérant ainsi les agents humains pour les problèmes complexes, tandis que le Co-Pilot IA assiste les équipes de support avec des résumés en temps réel et des réponses suggérées pour augmenter la productivité. S'intégrant parfaitement avec des plateformes de commerce électronique comme Shopify, WooCommerce, Ecwid et Shopline, Desku est une solution polyvalente pour les entreprises visant à automatiser et améliorer le service client. Loué pour sa facilité d'utilisation, ses capacités d'automatisation et son support client réactif, Desku a aidé les entreprises à améliorer la gestion des demandes et l'efficacité globale. Pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs processus de service client avec des solutions pilotées par l'IA, Desku offre une plateforme fiable et efficace.