Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer DeskproetFin by Intercom 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (50.6% des avis)
Petite entreprise (58.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$39.00 1 Agent Par mois
$0.99 1 Resolution
Deskpro
Note
(86)4.2 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (50.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$39.00 1 Agent Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 7Fin by Intercom
Note
(3,728)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les évaluateurs de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Deskpro. Les utilisateurs apprécient son interface intuitive et la capacité à organiser les conversations avec les clients, ce qui améliore la productivité.
- Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Fin par Intercom est simple, beaucoup soulignant la facilité d'installation et l'utilité des documents de contenu et de conseils. Cela contraste avec Deskpro, où certains utilisateurs trouvent l'installation moins intuitive, malgré son interface conviviale.
- Les évaluateurs mentionnent que la fonctionnalité de chat en direct de Fin par Intercom est particulièrement forte, avec des fonctionnalités comme les macros qui simplifient la communication. En comparaison, les capacités de chat en direct de Deskpro sont considérées comme moins robustes, conduisant à une expérience moins satisfaisante pour les utilisateurs qui privilégient l'interaction client en temps réel.
- Selon les avis vérifiés, les deux produits sont loués pour leur facilité d'utilisation, mais Fin par Intercom se distingue avec un score plus élevé dans ce domaine. Les utilisateurs apprécient comment il simplifie les tâches quotidiennes, tandis que Deskpro, bien que convivial, a reçu des retours indiquant qu'il pourrait s'améliorer dans certaines fonctionnalités.
- Les évaluateurs de G2 soulignent que Fin par Intercom offre des fonctionnalités d'automatisation supérieures, qui aident à gérer efficacement les interactions avec les clients. Les utilisateurs ont noté l'efficacité de son automatisation des réponses, tandis que les fonctionnalités d'automatisation de Deskpro sont perçues comme moins avancées, impactant l'efficacité globale du flux de travail.
- Les utilisateurs rapportent que bien que les deux plateformes offrent un bon support, la qualité du support de Fin par Intercom est légèrement inférieure à celle de Deskpro. Cependant, Fin par Intercom compense avec une base de connaissances plus étendue et des fonctionnalités d'assistance proactive, en faisant une ressource précieuse pour les utilisateurs en quête de conseils.
Deskpro vs Fin by Intercom
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Fin by Intercom était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont estimé que les deux fournisseurs facilitent également la conduite des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Deskpro.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Deskpro est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à Deskpro.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Par mois
Outils essentiels pour les petites équipes qui débutent
- Boîte de réception unifiée pour chaque canal
- Centre d'aide en libre-service
- Chatbot
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Essai gratuit
Deskpro
Essai gratuit disponible
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
82
8.8
2,835
Facilité d’utilisation
8.3
84
8.9
2,865
Facilité d’installation
8.3
62
8.4
1,474
Facilité d’administration
8.4
44
8.6
1,315
Qualité du service client
8.7
74
8.6
2,731
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
44
8.8
1,312
Orientation du produit (% positif)
8.4
82
8.8
2,686
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1100
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1118
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1096
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
72
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1145
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
680
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
72
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1136
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
72
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1060
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
961
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
6.4
45
8.3
247
6.3
45
8.2
248
Agentic AI - Service d'assistance
5.0
10
7.8
61
4.8
10
8.2
61
5.0
10
7.9
61
Canaux de communication
8.2
72
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
891
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
72
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1090
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
66
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
1264
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
57
8.3
812
6.1
55
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
522
Plate-forme
6.6
59
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
720
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
70
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1267
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
823
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
62
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
789
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1015
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1017
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
562
messager
Pas assez de données disponibles
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
121
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Clients
Pas assez de données disponibles
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
228
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
256
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.7
227
Pas assez de données disponibles
8.3
218
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.6
215
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
84
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
136
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.8
128
Pas assez de données disponibles
8.3
125
Pas assez de données disponibles
8.1
120
Pas assez de données disponibles
8.7
123
Pas assez de données disponibles
8.8
123
Pas assez de données disponibles
8.5
122
Pas assez de données disponibles
8.7
124
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.2
111
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
118
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
93
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.6
64
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Pas assez de données disponibles
8.7
66
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.8
596
Pas assez de données disponibles
8.8
586
Pas assez de données disponibles
9.0
586
Pas assez de données disponibles
8.8
556
Pas assez de données disponibles
8.6
478
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.5
612
Pas assez de données disponibles
8.9
583
Pas assez de données disponibles
8.8
578
Pas assez de données disponibles
8.7
561
Pas assez de données disponibles
8.2
419
Pas assez de données disponibles
8.9
528
Pas assez de données disponibles
8.8
582
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
140
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
1,226
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.7
1058
Pas assez de données disponibles
8.7
837
Pas assez de données disponibles
8.7
858
Pas assez de données disponibles
9.0
779
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.6
859
Pas assez de données disponibles
8.7
901
Pas assez de données disponibles
8.5
518
Pas assez de données disponibles
8.8
811
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
154
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
236
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.6
200
Pas assez de données disponibles
7.4
185
Pas assez de données disponibles
9.0
212
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.4
209
Pas assez de données disponibles
8.3
208
Pas assez de données disponibles
8.5
197
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.5
201
Pas assez de données disponibles
8.6
193
Pas assez de données disponibles
8.5
201
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
296
Pas assez de données disponibles
8.3
294
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
9.1
9
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
1441
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1449
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1191
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
8
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
1356
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
595
Usage interne
8.0
70
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1267
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1043
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1248
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1319
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1287
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
6.9
8
8.2
94
Expérience libre-service
8.2
22
8.9
653
7.9
21
8.9
651
7.2
19
Fonction non disponible
6.9
9
8.2
490
7.9
11
8.4
535
Plateforme libre-service
7.9
12
8.7
531
7.4
11
8.7
535
5.2
7
8.4
476
6.7
12
8.6
522
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.8
45
Pas assez de données disponibles
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.8
48
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.5
46
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Processus
Pas assez de données disponibles
9.3
89
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.6
89
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.4
89
Pas assez de données disponibles
8.8
88
Pas assez de données disponibles
9.5
91
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Insight
Pas assez de données disponibles
9.1
86
Pas assez de données disponibles
9.2
87
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
9.3
83
IA générative
8.3
8
Fonction non disponible
7.9
8
7.2
16
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
207
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.7
176
Pas assez de données disponibles
8.0
176
Pas assez de données disponibles
7.7
164
Pas assez de données disponibles
8.5
174
Pas assez de données disponibles
8.0
159
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.4
157
Pas assez de données disponibles
7.9
158
Pas assez de données disponibles
7.9
160
Pas assez de données disponibles
8.4
165
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
165
Pas assez de données disponibles
7.9
159
Pas assez de données disponibles
7.2
154
Autonomie
Pas assez de données disponibles
7.5
161
Pas assez de données disponibles
7.7
161
Pas assez de données disponibles
7.2
158
Pas assez de données disponibles
7.7
161
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
DeskproetFin by Intercom est catégorisé comme Bureau d'assistanceetPlateformes de service client numériqueetService client en libre-serviceetChat en direct
Catégories uniques
Deskpro n'a aucune catégorie unique
Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numérique, Marketing conversationnelAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetService client social
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Deskpro
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
24.7%
Sécurité informatique et réseau
8.2%
Soins de santé mentale
7.1%
Logiciels informatiques
5.9%
Enseignement primaire/secondaire
4.7%
Autre
49.4%
Logiciels informatiques
26.6%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.6%
Autre
43.5%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Deskpro ?
1 commentaire
CV
Il est utilisé un système de billetterie d'assistance pour les membres de l'équipe informatique des organisations afin de suivre et d'enregistrer les...Lire la suite
Deskpro n'a plus de discussions avec des réponses
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
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