Comparer DeskproetFin by Intercom

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Avis
Alternatives
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En un coup d'œil

Note

(93)4.2 sur 5

(3,815)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (48.9% des avis)

Petite entreprise (58.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (19) Caractéristiques (16) Problèmes de billetterie (9) Fonctionnalités limitées (7)

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Prix d'entrée de gamme

$39.00 1 Agent Par mois

$0.99 1 Outcome

Deskpro

Note

(93)4.2 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (48.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (19) Caractéristiques (16) Problèmes de billetterie (9) Fonctionnalités limitées (7)

Prix d'entrée de gamme

$39.00 1 Agent Par mois

Essai gratuit disponible

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Fin by Intercom

Note

(3,815)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Outcome

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle dans l'expérience utilisateur, avec une interface propre et simple qui résonne bien avec les petites entreprises. Les utilisateurs apprécient sa fonctionnalité à travers diverses options de support, en faisant un choix polyvalent pour le service client.
Les utilisateurs disent que Deskpro offre une plateforme hautement configurable, permettant des configurations sur mesure qui répondent aux besoins spécifiques des flux de travail. Cette flexibilité est soulignée par les critiques qui apprécient l'intégration avec Shortcut, qui simplifie la gestion des tâches et réduit les informations manquées.
Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom se distingue par ses capacités d'IA, notamment sa capacité à extraire du contenu d'articles et de réponses précédentes. Cette fonctionnalité a été bénéfique pour les équipes de support, leur permettant de fournir des réponses précises et à jour aux clients.
Les critiques mentionnent que bien que Deskpro ait une excellente interface utilisateur, il manque parfois les fonctionnalités d'automatisation avancées que Fin par Intercom offre. Les utilisateurs de Fin apprécient les réponses automatisées et la gestion des tickets, qui améliorent l'efficacité dans le traitement des demandes des clients.
Les critiques de G2 soulignent que Fin par Intercom a un score de satisfaction global significativement plus élevé par rapport à Deskpro, reflétant sa forte performance dans des domaines comme la facilité d'utilisation et d'installation. Les utilisateurs trouvent le processus d'intégration intuitif, ce qui aide les équipes à démarrer rapidement.
Les utilisateurs rapportent que les deux produits ont leurs points forts en matière de qualité de support, mais le score de qualité de support de Deskpro est légèrement plus élevé. Cependant, la capacité de Fin par Intercom à partager des informations détaillées et des captures d'écran avec les clients a reçu des retours positifs, en faisant un concurrent de taille pour ceux qui priorisent la communication avec les clients.

Deskpro vs Fin by Intercom

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Fin by Intercom était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont estimé que les deux fournisseurs facilitent également la conduite des affaires dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Deskpro.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Deskpro est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à Deskpro.

Tarification

Deskpro

Cloud Team

$39.00

1 Agent Par mois

Outils essentiels pour les petites équipes qui débutent

Boîte de réception unifiée pour chaque canal
Centre d'aide en libre-service
Chatbot

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Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Outcome

Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
Configurez en moins d'une heure
Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Deskpro

Essai gratuit disponible

Fin by Intercom

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.5

8.7

2,877

8.2

8.9

2,907

8.2

8.4

1,510

8.4

8.6

1,340

8.7

8.6

2,773

8.8

1,336

8.3

8.8

2,728

Catégories

Deskpro

Fin by Intercom

DeskproetFin by Intercom est catégorisé comme Bureau d'assistanceetPlateformes de service client numériqueetService client en libre-serviceetChat en direct

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Deskpro

48.9%

45.5%

5.7%

Fin by Intercom

58.5%

37.3%

4.3%

48.9%

58.5%

45.5%

37.3%

5.7%

4.3%

Industrie des évaluateurs

Deskpro

Technologies et services d’information

26.1%

Sécurité informatique et réseau

8.0%

Logiciels informatiques

6.8%

Soins de santé mentale

6.8%

Gestion de l’éducation

4.5%

Autre

47.7%

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.5%

Technologies et services d’information

13.2%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.5%

Meilleures alternatives

Deskpro Alternatives

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Jira Service Management

Zoho Desk

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

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À quoi sert Deskpro ?

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Il est utilisé un système de billetterie d'assistance pour les membres de l'équipe informatique des organisations afin de suivre et d'enregistrer les...Lire la suite