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Marché intermédiaire (48.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Decagon
Note
(18)4.9 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (66.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
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Note
(124)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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Essai gratuit disponible
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Sendbird excelle en matière de sécurité des données avec un score de 9,4, soulignant ses fonctionnalités de cryptage robustes et sa conformité aux normes de l'industrie, tandis que Decagon, avec un score de 8,6, est noté pour avoir moins de certifications de sécurité, ce qui suscite quelques préoccupations parmi les utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que Decagon brille en matière de personnalisation, avec un score de 9,6, permettant de nombreuses options de personnalisation qui répondent aux besoins spécifiques des entreprises, alors que Sendbird, avec un score de 8,8, offre moins de fonctionnalités de personnalisation, ce que certains utilisateurs trouvent limitant.
- Les utilisateurs de G2 indiquent que Sendbird a une forte qualité de support, notée à 9,3, avec beaucoup louant son service client réactif et sa documentation complète, tandis que Decagon, avec un score de 9,7, est fréquemment mis en avant pour son équipe de support proactive qui va au-delà pour aider les utilisateurs.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les deux produits ont des scores similaires de facilité d'utilisation de 9,1, mais Sendbird est noté pour son interface intuitive qui simplifie la navigation, tandis que Decagon est apprécié pour son processus d'intégration simplifié qui aide les nouveaux utilisateurs à démarrer rapidement.
- Les critiques mentionnent que la flexibilité de l'API de Sendbird, notée à 9,2, est une caractéristique remarquable, permettant une intégration transparente avec diverses plateformes, tandis que Decagon, avec un score parfait de 10,0, est loué pour sa documentation API étendue et sa facilité d'intégration, en faisant un favori parmi les développeurs.
- Les utilisateurs disent que la fréquence et l'utilité des mises à jour de Decagon, avec un score de 9,8, sont impressionnantes, car il déploie fréquemment de nouvelles fonctionnalités basées sur les retours des utilisateurs, tandis que Sendbird, avec un score de 8,5, est perçu comme plus lent à cet égard, ce qui entraîne une certaine frustration parmi les utilisateurs à la recherche d'améliorations en temps opportun.
Decagon vs Sendbird
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Sendbird était plus facile à utiliser et à gérer. Cependant, ils ont estimé que Decagon était plus facile à utiliser dans l'ensemble. Enfin, les évaluateurs ont estimé que les produits sont tout aussi faciles à configurer.
- Les évaluateurs ont estimé que Decagon répond mieux aux besoins de leur entreprise que Sendbird.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Decagon est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Decagon à Sendbird.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Decagon
Aucun tarif disponibleSendbird
Sendbird AI Agent
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- Équipe dédiée au déploiement avancé
Essai gratuit
Decagon
Aucune information sur l'essai disponibleSendbird
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.3
18
9.1
102
Facilité d’utilisation
8.9
18
9.2
106
Facilité d’installation
9.0
18
9.0
92
Facilité d’administration
8.8
14
9.1
58
Qualité du service client
9.7
18
9.2
102
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
10.0
14
9.1
57
Orientation du produit (% positif)
10.0
17
9.1
104
Fonctionnalités
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
8.9
11
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Interaction
8.3
10
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
9.6
9
Pas assez de données disponibles
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
9.2
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
10.0
8
Pas assez de données disponibles
9.8
8
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Campagnes
Pas assez de données disponibles
8.0
19
Pas assez de données disponibles
6.9
19
Pas assez de données disponibles
6.7
19
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.0
19
Analytics
Pas assez de données disponibles
7.2
19
Pas assez de données disponibles
7.2
19
Optimisation
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
19
Pas assez de données disponibles
7.8
19
Pas assez de données disponibles
6.9
19
Agentic AI - Notification Push
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Plateforme de communication en tant que service (CPaaS)Masquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
70
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
8.7
68
Pas assez de données disponibles
8.7
68
Pas assez de données disponibles
8.6
64
Soutien
Pas assez de données disponibles
8.4
67
Pas assez de données disponibles
8.1
65
Pas assez de données disponibles
9.0
67
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.0
11
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.3
8
Pas assez de données disponibles
9.6
9
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.7
9
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.8
7
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
9.6
9
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.0
9
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
intelligence
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Agentic AI - Plateformes de bots
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
39
Pas assez de données disponibles
7.6
39
Pas assez de données disponibles
7.6
32
Communication
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.2
48
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.9
48
Pas assez de données disponibles
8.5
45
Pas assez de données disponibles
8.1
47
Pas assez de données disponibles
8.4
44
Pas assez de données disponibles
8.7
45
Pas assez de données disponibles
8.7
45
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
13
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
DecagonetSendbird est catégorisé comme Agents de support client IAetPlateformes de bots
Catégories uniques
Sendbird est catégorisé comme Notification PushetPlateforme de communication en tant que service (CPaaS)etChat en direct
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Decagon
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Sendbird
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
16.7%
Santé, bien-être et forme physique
16.7%
Services financiers
16.7%
Logiciels informatiques
16.7%
Gros
5.6%
Autre
27.8%
Logiciels informatiques
13.9%
Santé, bien-être et forme physique
11.3%
Immobilier
6.1%
Aliments et boissons
6.1%
Services aux consommateurs
6.1%
Autre
56.5%
Meilleures alternatives
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