Top 10 Alternatives et concurrents de Decagon

Agents d'interface conversationnelle

Kore.AI

Par Kore.ai

4.6/5

(474)

Description du produit

Kore.ai est un fournisseur de premier plan d'IA avancée avec une décennie d'expérience dans l'aide aux entreprises à réaliser de la valeur commerciale grâce à l'utilisation sûre et responsable de l'IA. La plateforme innovante de l'entreprise, ses outils et solutions sans code sont utilisés pour offrir des expériences complètes aux clients et aux employés, allant de l'automatisation à l'assistance humaine, et pour construire des applications activées par l'IA générative. Kore.ai adopte une approche ouverte permettant aux entreprises de choisir les LLM et l'infrastructure qui répondent le mieux à leurs besoins commerciaux. Fiable par plus de 200 partenaires et 400 entreprises du Fortune 2000, Kore.ai les aide à naviguer dans leur stratégie d'IA. L'entreprise possède un solide portefeuille de brevets dans le domaine de l'IA et a été reconnue comme un leader et un innovateur par les principaux analystes. Basée à Orlando, Kore.ai dispose d'un réseau de bureaux pour soutenir ses clients, notamment en Inde, au Royaume-Uni, au Moyen-Orient, au Japon, en Corée du Sud et en Europe.

Les commentateurs disent que par rapport à Decagon, Kore.AI est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus utilisable

Plus facile à administrer

Catégories en commun avec Decagon :

Agents d'interface conversationnelle

Gladly

Par Gladly

4.7/5

(1,112)

Description du produit

Uniquement propulsé par l'IA Client, Gladly est la seule plateforme CX qui place les clients—et non les tickets—au centre de chaque conversation. Approuvé par des marques centrées sur le client comme Crate & Barrel et Ulta Beauty, Gladly offre des expériences radicalement efficaces et personnelles. Conçu pour les leaders B2C qui refusent de faire des compromis, Gladly garantit que chaque conversation est unique, émotionnellement intelligente et facilement évolutive. Notre IA Client maintient une conversation continue et unique à travers les canaux, équilibrant technologie et connexion humaine. Apprenez-en plus sur gladly.ai.

Les commentateurs disent que par rapport à Decagon, Gladly est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus utilisable

Plus facile à administrer

Catégories en commun avec Decagon :

Zendesk for Customer Service

Sponsorisé

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Par Zendesk

4.3/5

(6,826)

Description du produit

Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.

Les commentateurs disent que par rapport à Decagon, Zendesk for Customer Service est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Catégories en commun avec Decagon :

Dixa

Par Dixa

4.2/5

(391)

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à Decagon, Dixa est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus facile à administrer

Catégories en commun avec Decagon :

Genesys Cloud CX

Par Genesys

4.4/5

(1,538)

Description du produit

La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.

Les commentateurs disent que par rapport à Decagon, Genesys Cloud CX est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Catégories en commun avec Decagon :

Kustomer

Par Kustomer

4.4/5

(554)

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à Decagon, Kustomer est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Catégories en commun avec Decagon :

Ada

Par ADA SUPPORT, INC.

4.6/5

(172)

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à Decagon, Ada est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus utilisable

Catégories en commun avec Decagon :

Chatbots IA

Drift

Par Salesloft

4.4/5

(1,256)

Description du produit

Le Conversation Cloud de Drift permet aux entreprises d'engager les acheteurs de manière personnalisée à chaque étape de leur parcours — de la recherche à la discussion avec les ventes jusqu'à l'aide après-vente. Il se compose de trois solutions principales : le Marketing Conversationnel, les Ventes Conversationnelles et le Service Conversationnel, tous alimentés par notre IA Conversationnelle sous-jacente. Le Marketing Conversationnel connecte les marketeurs et les visiteurs du site web dans des conversations en temps réel pour mettre en avant le bon contenu pour les visiteurs, répondre à leurs questions, ou qualifier et convertir les acheteurs les mieux adaptés à travers l'entonnoir. Les Ventes Conversationnelles aident les vendeurs à conclure des affaires plus rapidement en leur offrant un lieu unifié pour obtenir des informations en temps réel sur les acheteurs, collaborer avec des coéquipiers, et lancer des conversations personnalisées via chat, vidéo, email ou téléphone. Le Service Conversationnel fournit un service client personnalisé en temps réel et aide les agents de support à se concentrer sur les clients prioritaires en détournant les problèmes de bas niveau et en permettant aux clients de répondre à leurs propres questions.

Les commentateurs disent que par rapport à Decagon, Drift est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Catégories en commun avec Decagon :

Plateformes de bots