Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (79.2% des avis)
Marché intermédiaire (61.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Customers.ai
Note
(429)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (79.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Customers.aiGladly
Note
(1,086)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (61.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur GladlyRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Gladly excelle à fournir une vue d'ensemble complète du parcours client, permettant aux utilisateurs de gérer toutes les interactions en un seul endroit. Cette fonctionnalité est particulièrement louée pour sa capacité à gagner du temps et à rationaliser les flux de travail, comme le soulignent les utilisateurs qui apprécient les fonctionnalités Sidekick et Answers.
- Les utilisateurs disent que Customers.ai se distingue par ses outils d'automatisation efficaces, notamment pour la gestion des prospects sur des plateformes comme Instagram. Les critiques trouvent la fonction de messagerie instantanée particulièrement utile pour engager les prospects même lorsqu'ils ne sont pas disponibles, ce qui en fait un atout précieux pour les petites entreprises.
- Les critiques mentionnent que l'accent mis par Gladly sur le contexte client plutôt que sur les seuls canaux de communication améliore l'expérience utilisateur. Cette approche permet aux équipes de résoudre les problèmes plus efficacement, comme le notent les utilisateurs qui apprécient l'intégration avec leurs systèmes CRM.
- Selon les avis vérifiés, Customers.ai reçoit de bonnes notes pour sa facilité d'utilisation, les utilisateurs appréciant son interface simple pour la collecte de prospects. Cette simplicité est un avantage significatif pour les petites entreprises cherchant à mettre en œuvre une solution rapide et efficace.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Gladly ait un score de satisfaction global plus élevé, Customers.ai a des évaluations légèrement meilleures dans des domaines spécifiques comme la génération de texte par IA et la personnalisation. Les utilisateurs de Customers.ai apprécient la flexibilité et les fonctionnalités sur mesure qui améliorent leurs efforts de marketing.
- Les utilisateurs rapportent que la qualité du support de Gladly est très bien notée, de nombreux utilisateurs se sentant bien soutenus lors de leur mise en œuvre et de leurs opérations quotidiennes. En revanche, bien que Customers.ai ait reçu des retours positifs, il manque le même volume de critiques récentes, ce qui peut indiquer un engagement utilisateur moins actuel.
Customers.ai vs Gladly
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Customers.ai était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont estimé que les deux fournisseurs rendent également facile de faire des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Customers.ai répond mieux aux besoins de leur entreprise que Gladly.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Customers.ai est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Customers.ai à Gladly.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Customers.ai
Aucun tarif disponibleGladly
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Customers.ai
Essai gratuit disponible
Gladly
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.6
339
9.3
781
Facilité d’utilisation
9.6
349
9.5
787
Facilité d’installation
9.4
205
9.3
297
Facilité d’administration
9.3
119
9.2
176
Qualité du service client
9.7
335
9.4
745
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
118
9.6
176
Orientation du produit (% positif)
9.6
306
9.4
750
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
9.2
195
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
193
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
206
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
202
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
196
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
193
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
202
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
62
Pas assez de données disponibles
8.5
64
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
8.3
26
Pas assez de données disponibles
8.2
26
Pas assez de données disponibles
8.4
26
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
9.4
208
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
213
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
203
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
198
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.2
140
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
106
8.6
252
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
155
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
154
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
152
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
153
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.7
175
Pas assez de données
messager
9.7
156
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.7
151
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.7
153
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.7
155
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.7
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.8
148
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.7
136
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.6
125
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.7
128
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
9.7
157
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.8
152
Pas assez de données disponibles
9.7
159
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.8
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.7
152
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de leadsMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Génération de prospects
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Flux de travail intégrés
9.3
28
Pas assez de données disponibles
9.6
25
Pas assez de données disponibles
9.2
23
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
9.7
24
Pas assez de données disponibles
9.1
24
Pas assez de données disponibles
9.1
24
Pas assez de données disponibles
Répétabilité et rapport
9.1
25
Pas assez de données disponibles
9.6
27
Pas assez de données disponibles
9.6
27
Pas assez de données disponibles
9.3
25
Pas assez de données disponibles
8.6
25
Pas assez de données disponibles
IA et automatisation
9.8
23
Pas assez de données disponibles
9.8
24
Pas assez de données disponibles
9.3
23
Pas assez de données disponibles
9.7
23
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.6
12
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Engagement des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Reciblage
8.8
43
Pas assez de données disponibles
9.6
49
Pas assez de données disponibles
9.6
46
Pas assez de données disponibles
9.3
45
Pas assez de données disponibles
9.0
43
Pas assez de données disponibles
9.3
44
Pas assez de données disponibles
9.2
43
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Reciblage
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.4
422
Pas assez de données disponibles
9.2
354
Pas assez de données disponibles
9.4
390
Pas assez de données disponibles
9.2
384
Pas assez de données disponibles
9.5
426
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
144
Fonctions
Pas assez de données disponibles
9.0
382
Pas assez de données disponibles
9.1
388
Pas assez de données disponibles
9.1
366
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.0
342
Pas assez de données disponibles
9.0
374
Pas assez de données disponibles
9.1
366
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
7.8
24
Pas assez de données disponibles
8.8
24
Pas assez de données disponibles
8.1
24
Pas assez de données disponibles
8.3
24
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.4
393
Pas assez de données disponibles
9.2
344
Pas assez de données disponibles
9.2
380
Pas assez de données disponibles
9.4
381
Pas assez de données disponibles
9.1
346
Renseignements sur les chefs de file
9.3
21
Pas assez de données disponibles
9.4
21
Pas assez de données disponibles
9.2
21
Pas assez de données disponibles
9.2
21
Pas assez de données disponibles
7.1
17
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence de pointe
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
9.8
120
Pas assez de données disponibles
9.7
119
Pas assez de données disponibles
9.8
118
Pas assez de données disponibles
9.8
117
Pas assez de données disponibles
9.8
118
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.9
114
Pas assez de données disponibles
9.7
120
Pas assez de données disponibles
9.7
118
Pas assez de données disponibles
9.8
117
Pas assez de données disponibles
9.7
109
Pas assez de données disponibles
9.8
111
Pas assez de données disponibles
9.9
116
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.3
9
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
Surveillance des leads
9.5
57
Pas assez de données disponibles
9.1
57
Pas assez de données disponibles
9.6
61
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Capture de leads
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capture de données
9.4
60
Pas assez de données disponibles
9.3
60
Pas assez de données disponibles
8.4
57
Pas assez de données disponibles
9.3
57
Pas assez de données disponibles
Analytique
9.2
59
Pas assez de données disponibles
9.3
60
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.8
55
Pas assez de données disponibles
8.7
57
Pas assez de données disponibles
8.6
56
Pas assez de données disponibles
9.4
57
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
345
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
9.0
300
Pas assez de données disponibles
9.3
276
Pas assez de données disponibles
9.1
276
Pas assez de données disponibles
9.3
247
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
9.0
291
Pas assez de données disponibles
9.1
282
Pas assez de données disponibles
9.0
269
Pas assez de données disponibles
9.0
253
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.7
105
Pas assez de données disponibles
8.8
106
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
61
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.8
55
Pas assez de données disponibles
8.3
51
Pas assez de données disponibles
8.8
53
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.6
51
Pas assez de données disponibles
8.8
54
Pas assez de données disponibles
8.7
53
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.5
54
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
56
IA générative
9.4
6
8.6
109
10.0
6
8.8
111
9.7
6
7.7
75
Communication
10.0
101
9.4
326
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
107
9.2
352
|
Fonctionnalité vérifiée
9.9
96
9.2
296
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
103
9.3
304
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
36
8.7
253
Usage interne
9.8
106
8.6
252
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
39
9.2
317
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
41
8.8
276
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
37
9.4
333
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
97
9.3
323
|
Fonctionnalité vérifiée
9.9
102
9.3
356
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
275
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
80
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
9.4
239
Pas assez de données disponibles
9.2
224
Pas assez de données disponibles
8.8
189
Pas assez de données disponibles
8.9
195
Pas assez de données disponibles
9.0
216
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
9.3
209
Pas assez de données disponibles
9.2
221
Pas assez de données disponibles
8.9
211
Pas assez de données disponibles
9.2
207
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.4
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
8.0
16
Pas assez de données disponibles
7.3
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
9.3
251
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.0
59
Pas assez de données disponibles
9.1
59
Processus
Pas assez de données disponibles
9.1
177
Pas assez de données disponibles
9.4
193
Pas assez de données disponibles
9.4
179
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.7
235
Pas assez de données disponibles
9.4
187
Pas assez de données disponibles
9.5
224
Pas assez de données disponibles
9.3
223
Pas assez de données disponibles
9.5
225
Insight
Pas assez de données disponibles
9.0
195
Pas assez de données disponibles
9.3
196
Pas assez de données disponibles
9.3
179
Pas assez de données disponibles
9.5
180
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
45
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.5
44
Identification des visiteursMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
Identification des visiteurs par l'IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
15
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.1
13
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.6
14
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Customers.aietGladly est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
Customers.ai est catégorisé comme Engagement des ventesetMarketing conversationneletChatbotsetIdentification des visiteursetCapture de leadsetIntelligence de PlombetReciblage
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Customers.ai
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Gladly
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Marketing et publicité
35.7%
Technologies et services d’information
6.8%
Logiciels informatiques
5.3%
vente au détail
3.6%
Santé, bien-être et forme physique
2.2%
Autre
46.4%
vente au détail
24.1%
Services aux consommateurs
15.8%
Meubles
9.0%
Vêtements & Mode
7.9%
Biens de consommation
6.4%
Autre
36.8%
Meilleures alternatives
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IB
Salut John - Merci pour votre avis formidable.
- Équipe GladlyLire la suite
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IB
Salut Katheryn,
Merci pour votre note. Nous serons en contact avec vous sous peu pour discuter de cela.
Cordialement,
GladlyLire la suite
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GU
Salut Jerick. Avoir un "environnement de formation" (parfois appelé environnement Sandbox) dépend de votre organisation. Mais si vous souhaitez accéder à un...Lire la suite
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