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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Petite entreprise (58.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
$0.99 1 Resolution
Crisp
Note
(183)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 4Fin by Intercom
Note
(3,690)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'Intercom et Crisp excellent tous deux dans la fonctionnalité de chat en direct, avec un score parfait de 9,5. Cependant, les critiques mentionnent que l'interface de chat d'Intercom est plus personnalisable, permettant aux entreprises d'adapter l'expérience de chat à leur image de marque.
- Les critiques mentionnent que Crisp propose un prix d'entrée gratuit, le rendant plus accessible pour les petites entreprises, tandis que le prix de départ d'Intercom de 39,00 $ est perçu comme un obstacle pour certains utilisateurs. Cette différence de prix est significative, surtout pour les startups et les petites équipes.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent que Crisp a un pourcentage plus élevé d'avis provenant de petites entreprises (87,2 %) par rapport à Intercom (59,2 %), indiquant que Crisp pourrait être plus adapté aux besoins des petites organisations.
- Les critiques mentionnent que Crisp surpasse Intercom en qualité de support, avec un score de 9,1 contre 8,7 pour Intercom. Les utilisateurs apprécient le service client réactif de Crisp et les ressources utiles, qui améliorent leur expérience globale.
- Les utilisateurs disent qu'Intercom brille dans la fonctionnalité de messagerie électronique, avec un score de 9,4, tandis que Crisp obtient 8,9. Les critiques apprécient les fonctionnalités avancées de suivi et d'automatisation des e-mails d'Intercom, qui aident à rationaliser la communication avec les clients.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que les deux plateformes ont des scores similaires en termes de facilité d'utilisation (Intercom 8,9 contre Crisp 9,0) et de facilité de configuration (Intercom 8,5 contre Crisp 8,9), mais les scores légèrement plus élevés de Crisp suggèrent un processus d'intégration plus convivial, ce qui est crucial pour les équipes cherchant à mettre en œuvre rapidement.
Crisp vs Fin by Intercom
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Crisp plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Crisp dans l'ensemble.
- Crisp et Fin by Intercom répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Crisp est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Crisp à Fin by Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Crisp
Free
Gratuit
Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs.
- 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!)
- ∞ visiteurs & messages
- Pas de publicités - pas de revente de données
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Essai gratuit
Crisp
Essai gratuit disponible
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
149
8.8
2,819
Facilité d’utilisation
9.0
152
8.9
2,849
Facilité d’installation
8.9
126
8.4
1,458
Facilité d’administration
8.8
101
8.6
1,305
Qualité du service client
9.1
149
8.6
2,715
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
102
8.8
1,302
Orientation du produit (% positif)
9.3
142
8.8
2,670
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
45
8.6
1100
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1118
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1143
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
38
8.3
680
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1136
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
45
8.8
1060
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
961
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.3
24
8.3
247
8.2
24
8.2
248
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.8
60
Pas assez de données disponibles
8.2
61
Pas assez de données disponibles
7.9
61
Canaux de communication
9.1
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
891
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1090
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
50
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
1264
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
812
8.2
35
7.6
522
Plate-forme
8.8
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
720
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1267
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
823
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
788
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1015
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
52
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1017
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
562
messager
Pas assez de données disponibles
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
121
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Clients
Pas assez de données disponibles
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
228
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
255
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.7
226
Pas assez de données disponibles
8.3
218
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.6
215
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
84
Outils de productivité
8.9
16
8.8
128
8.4
16
8.3
125
7.9
16
8.1
120
8.5
16
8.7
123
8.5
16
8.8
123
8.3
16
8.5
122
8.5
16
8.7
124
Analytics
7.4
16
8.2
111
7.9
16
8.2
119
7.8
16
8.1
118
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
92
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.6
64
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Pas assez de données disponibles
8.7
66
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.8
596
Pas assez de données disponibles
8.8
586
Pas assez de données disponibles
9.0
586
Pas assez de données disponibles
8.8
556
Pas assez de données disponibles
8.6
478
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.5
611
Pas assez de données disponibles
8.9
581
Pas assez de données disponibles
8.8
578
Pas assez de données disponibles
8.7
561
Pas assez de données disponibles
8.2
419
Pas assez de données disponibles
8.9
528
Pas assez de données disponibles
8.8
582
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
140
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
1,224
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.7
1058
Pas assez de données disponibles
8.7
837
Pas assez de données disponibles
8.7
858
Pas assez de données disponibles
9.0
779
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.6
859
Pas assez de données disponibles
8.7
901
Pas assez de données disponibles
8.5
518
Pas assez de données disponibles
8.8
809
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
154
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
229
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.6
200
Pas assez de données disponibles
7.4
185
Pas assez de données disponibles
9.0
206
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.4
205
Pas assez de données disponibles
8.3
206
Pas assez de données disponibles
8.5
197
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.5
198
Pas assez de données disponibles
8.6
193
Pas assez de données disponibles
8.5
199
IA générative
8.2
35
8.3
296
8.2
34
8.3
294
7.1
35
Fonction non disponible
Communication
9.3
101
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
1441
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
100
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1449
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1191
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
88
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
1356
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
595
Usage interne
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1267
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1094
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1043
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1247
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
90
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1319
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
91
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1287
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.2
24
8.2
94
Expérience libre-service
8.5
46
8.9
652
8.3
45
8.9
651
6.7
36
Fonction non disponible
8.3
31
8.2
490
7.9
35
8.4
535
Plateforme libre-service
7.9
34
8.7
530
7.9
35
8.7
534
6.9
31
8.4
474
8.4
35
8.6
519
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.8
45
Pas assez de données disponibles
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.8
47
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.5
46
IA générative
8.8
7
Fonction non disponible
8.8
7
Fonction non disponible
Processus
8.1
16
9.3
89
8.2
14
9.0
86
8.7
14
9.6
89
Canaux
9.1
18
9.4
89
9.4
18
8.8
88
9.6
19
9.5
91
7.6
11
8.3
81
8.8
12
8.8
83
Insight
8.6
12
9.1
86
8.6
15
9.2
87
8.6
18
8.8
83
9.6
16
9.3
83
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.9
12
6.9
16
IA générative
7.8
12
Fonction non disponible
7.9
12
7.2
16
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
188
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.6
168
Pas assez de données disponibles
7.9
166
Pas assez de données disponibles
7.7
164
Pas assez de données disponibles
8.5
163
Pas assez de données disponibles
8.0
159
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.4
157
Pas assez de données disponibles
7.9
158
Pas assez de données disponibles
7.9
159
Pas assez de données disponibles
8.3
160
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.1
161
Pas assez de données disponibles
7.9
158
Pas assez de données disponibles
7.2
154
Autonomie
Pas assez de données disponibles
7.5
161
Pas assez de données disponibles
7.7
161
Pas assez de données disponibles
7.2
157
Pas assez de données disponibles
7.6
160
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CrispetFin by Intercom est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Crisp n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Crisp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
27.7%
Technologies et services d’information
6.8%
internet
5.6%
Marketing et publicité
5.1%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.0%
Autre
50.8%
Logiciels informatiques
26.7%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.6%
Autre
43.4%
Meilleures alternatives
Discussions
Le chat Crisp est-il gratuit ?
2 commentaires
TT
Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les...Lire la suite
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 commentaire
PC
Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an.Lire la suite
Qu'est-ce que Crisp Chat ?
1 commentaire
WC
En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site.
De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce...Lire la suite
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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