Comparer CrispetFin by Intercom 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (87.5% des avis)
Petite entreprise (58.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
$0.99 1 Outcome
Crisp
Note
(191)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (87.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 4Fin by Intercom
Note
(3,836)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Outcome
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle à fournir une interaction semblable à celle d'un humain, les utilisateurs appréciant ses réponses rapides et complètes. Beaucoup le trouvent efficace pour traiter les requêtes sans avoir l'impression de discuter simplement avec un bot, ce qui améliore l'expérience client globale.
- Les utilisateurs disent que Crisp se distingue par son approche de communication client tout-en-un, centralisant efficacement le chat en direct, l'email et la messagerie sociale dans une seule boîte de réception. Cette fonctionnalité simplifie considérablement la gestion des conversations, facilitant ainsi l'organisation et la réactivité des équipes.
- Les critiques mentionnent que bien que Fin par Intercom ait un score de satisfaction global plus élevé, l'équipe de support de Crisp est fréquemment louée pour sa réactivité et son aide. Les utilisateurs se sentent en confiance sachant qu'ils peuvent obtenir de l'assistance quand ils en ont besoin, ce qui est crucial pour maintenir des opérations fluides.
- Selon les avis vérifiés, Crisp est reconnu pour sa facilité d'utilisation et sa mise en place rapide, ce qui en fait une option attrayante pour les petites entreprises cherchant à mettre en œuvre une solution de service client sans courbe d'apprentissage abrupte. Les utilisateurs apprécient la simplicité d'intégration de Crisp dans leurs systèmes existants.
- Les critiques de G2 soulignent que Fin par Intercom dispose d'un ensemble de fonctionnalités plus étendu, notamment dans des domaines comme le suivi des emails et la gestion des tickets, que les utilisateurs trouvent bénéfiques pour maintenir des niveaux élevés de service client. Cette profondeur de fonctionnalité peut être un facteur décisif pour les entreprises ayant des besoins plus complexes.
- Les utilisateurs rapportent que bien que les deux plateformes aient des évaluations similaires, le volume de critiques récentes pour Fin par Intercom suggère une base d'utilisateurs plus active, indiquant une satisfaction et un engagement continus avec le produit. Cela peut être un signe rassurant pour les acheteurs potentiels à la recherche d'une solution fiable.
Crisp vs Fin by Intercom
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Crisp plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Crisp dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Crisp répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Crisp est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Crisp à Fin by Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Crisp
Free
Gratuit
Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs.
- 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!)
- ∞ visiteurs & messages
- Pas de publicités - pas de revente de données
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Essai gratuit
Crisp
Essai gratuit disponible
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
153
8.7
2,889
Facilité d’utilisation
9.0
157
8.9
2,920
Facilité d’installation
8.9
130
8.4
1,519
Facilité d’administration
8.8
104
8.6
1,346
Qualité du service client
9.1
153
8.6
2,785
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
104
8.8
1,341
Orientation du produit (% positif)
9.2
146
8.8
2,739
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
45
8.6
1103
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1123
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1101
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1152
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
38
8.3
681
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1138
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
46
8.8
1063
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
964
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.3
24
8.3
249
8.2
24
8.2
250
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.8
62
Pas assez de données disponibles
8.3
62
Pas assez de données disponibles
7.9
62
Canaux de communication
9.1
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
894
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1093
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
51
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
1269
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
812
8.2
35
7.6
523
Plate-forme
8.6
53
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
723
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
103
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1270
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
56
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
826
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
791
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1019
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
52
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1019
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
562
messager
Pas assez de données disponibles
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
121
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Clients
Pas assez de données disponibles
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
228
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
260
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.8
229
Pas assez de données disponibles
8.3
218
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.6
215
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
86
Outils de productivité
8.9
16
8.8
128
8.4
16
8.3
125
7.9
16
8.1
120
8.5
16
8.7
123
8.5
16
8.8
123
8.3
16
8.5
123
8.5
16
8.7
124
Analytics
7.4
16
8.2
111
7.9
16
8.2
119
7.8
16
8.1
118
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
7.7
27
Pas assez de données disponibles
7.7
27
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
95
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.5
65
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.7
67
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.8
598
Pas assez de données disponibles
8.8
587
Pas assez de données disponibles
9.0
590
Pas assez de données disponibles
8.8
559
Pas assez de données disponibles
8.6
478
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.5
617
Pas assez de données disponibles
8.9
585
Pas assez de données disponibles
8.8
579
Pas assez de données disponibles
8.7
564
Pas assez de données disponibles
8.2
419
Pas assez de données disponibles
8.9
528
Pas assez de données disponibles
8.8
583
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
143
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
1,234
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.7
1058
Pas assez de données disponibles
8.7
839
Pas assez de données disponibles
8.7
858
Pas assez de données disponibles
9.0
779
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.6
859
Pas assez de données disponibles
8.7
901
Pas assez de données disponibles
8.5
519
Pas assez de données disponibles
8.8
813
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
156
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
244
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.6
202
Pas assez de données disponibles
7.4
185
Pas assez de données disponibles
9.0
214
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.4
211
Pas assez de données disponibles
8.3
208
Pas assez de données disponibles
8.5
198
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.5
201
Pas assez de données disponibles
8.6
193
Pas assez de données disponibles
8.5
205
IA générative
8.1
37
8.3
297
8.2
34
8.3
295
7.1
35
Fonction non disponible
Communication
9.3
102
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
1443
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
100
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1451
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1192
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
88
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
1358
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
595
Usage interne
8.3
103
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1270
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1043
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
84
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1251
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1321
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
91
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1289
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.2
24
8.2
95
Expérience libre-service
8.5
46
9.0
658
8.3
45
8.9
654
6.7
36
Fonction non disponible
8.3
31
8.2
492
7.9
35
8.4
537
Plateforme libre-service
7.9
34
8.7
533
7.9
35
8.8
541
7.0
32
8.4
483
8.4
36
8.6
525
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.9
47
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.9
50
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
7.5
48
Pas assez de données disponibles
7.6
48
IA générative
8.8
7
Fonction non disponible
8.8
7
Fonction non disponible
Processus
8.1
16
9.3
89
8.2
14
9.0
86
8.7
14
9.6
89
Canaux
9.1
18
9.4
89
9.4
18
8.8
88
9.6
19
9.5
91
7.6
11
8.3
81
8.8
12
8.8
83
Insight
8.6
12
9.1
86
8.6
15
9.2
88
8.6
18
8.8
83
9.6
16
9.3
83
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.9
12
7.2
17
IA générative
7.8
12
Fonction non disponible
7.9
12
7.4
17
Agents d'interface conversationnelleMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
259
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.9
193
Pas assez de données disponibles
7.9
201
Pas assez de données disponibles
7.8
167
Pas assez de données disponibles
8.5
193
Pas assez de données disponibles
8.0
161
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.5
158
Pas assez de données disponibles
7.9
160
Pas assez de données disponibles
7.9
173
Pas assez de données disponibles
8.5
195
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.4
195
Pas assez de données disponibles
8.0
163
Pas assez de données disponibles
7.2
156
Autonomie
Pas assez de données disponibles
7.6
162
Pas assez de données disponibles
7.7
163
Pas assez de données disponibles
7.2
162
Pas assez de données disponibles
7.7
166
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CrispetFin by Intercom est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Crisp n'a aucune catégorie unique
Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Agents IA pour les opérations commerciales, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numérique, Marketing conversationnel, ChatbotsAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetAgents IA pour les opérations commercialesetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetAgents d'interface conversationnelle
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Crisp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
28.0%
Technologies et services d’information
6.6%
Marketing et publicité
6.0%
internet
5.5%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.4%
Autre
49.5%
Logiciels informatiques
26.5%
Technologies et services d’information
13.2%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.7%
Autre
43.5%
Meilleures alternatives
Discussions
Le chat Crisp est-il gratuit ?
2 commentaires
TT
Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les...Lire la suite
Qu'est-ce que Crisp Chat ?
1 commentaire
WC
En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site.
De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce...Lire la suite
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 commentaire
PC
Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an.Lire la suite
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Comment changer le son de notification ? Puis-je intégrer avec Google Translate ?
2 commentaires
CH
Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de langue. Il est plus facile à utiliser.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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