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Crexendo
Nextiva
Crexendo-vs-Nextiva

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Produits en vedette

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Par Crexendo Business Solutions

En un coup d'œil

Note

(340)4.9 sur 5

(3,493)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (78.7% des avis)

Petite entreprise (77.8% des avis)

Pros & Cons

Support client (83) Utile (75) Problèmes d'appel (7) Processus complexes (6)

Support client (135) Facilité d'utilisation (128) Configuration difficile (27) Complexité (25)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

À partir de $15.00 1 User Par mois

Crexendo

Note

(340)4.9 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (78.7% des avis)

Pros & Cons

Support client (83) Utile (75) Problèmes d'appel (7) Processus complexes (6)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Crexendo

Nextiva

Note

(3,493)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (77.8% des avis)

Pros & Cons

Support client (135) Facilité d'utilisation (128) Configuration difficile (27) Complexité (25)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $15.00 1 User Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 6

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Nextiva excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Crexendo. Les utilisateurs apprécient sa performance fiable, l'un d'eux déclarant : "Le produit fonctionne comme prévu, et nous n'avons pas rencontré beaucoup de problèmes avec lui."
Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Nextiva est simple, ce qui permet aux équipes d'intégrer rapidement de nouveaux agents. Cette facilité de configuration est soulignée par des retours indiquant que "le mettre en œuvre pour chaque agent est simple", ce qui est un facteur crucial pour les entreprises cherchant à minimiser les temps d'arrêt.
Les critiques mentionnent que Nextiva offre des fonctionnalités robustes pour la gestion des appels, y compris des capacités d'enregistrement d'appels précieuses. Un utilisateur a noté : "Je trouve la fonction d'enregistrement des appels particulièrement précieuse pour ma petite entreprise", soulignant son rôle dans l'amélioration de la qualité de la communication et de la formation.
Selon les avis vérifiés, Crexendo brille dans le support client, les utilisateurs louant l'utilité de leur personnel. Un critique a souligné : "Jusqu'à présent, le personnel de support a été très utile", indiquant un fort engagement envers le service client qui peut être un facteur décisif pour de nombreuses entreprises.
Les utilisateurs rapportent que bien que Crexendo ait une solide note étoilée, il fait face à des défis en matière de satisfaction globale des utilisateurs par rapport à Nextiva. Malgré une note étoilée plus élevée, le score G2 inférieur suggère que les utilisateurs peuvent avoir des attentes plus élevées qui ne sont pas entièrement satisfaites, comme le montrent les moins nombreux avis récents.
Les critiques notent que les capacités d'intégration de Nextiva sont un point fort, les utilisateurs appréciant la façon dont cela simplifie la génération de rapports. Un utilisateur a mentionné : "son intégration rend simple la génération de rapports", ce qui est essentiel pour les entreprises qui s'appuient sur la prise de décision basée sur les données.

Crexendo vs Nextiva

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Crexendo plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Crexendo dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Crexendo répond mieux aux besoins de leur entreprise que Nextiva.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Crexendo est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Crexendo à Nextiva.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Crexendo

Aucun tarif disponible

Nextiva

Core

À partir de $15.00

1 User Par mois

Pour les petites équipes ! Gérez votre entreprise de manière fiable et communiquez avec votre équipe et vos clients via des canaux unifiés de voix, vidéo, SMS et numériques avec une configuration instantanée, sans matériel, des conversations centralisées et des outils intégrés pour la productivité, la collaboration et la réactivité.

Appels entrants et sortants
SMS d'entreprise
Réunions vidéo

Parcourir tous les plans tarifaires 6

Essai gratuit

Crexendo

Aucune information sur l'essai disponible

Nextiva

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.8

276

9.0

2,791

Facilité d’utilisation

9.6

281

8.7

2,834

Facilité d’installation

9.5

239

8.4

2,123

Facilité d’administration

9.5

193

8.6

1,986

Qualité du service client

9.8

280

9.0

2,777

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.8

197

8.8

1,967

Orientation du produit (% positif)

9.7

272

8.3

2,674

Fonctionnalités

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

9.2

Pas assez de données

Canaux

Couverture multicanal

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Écoute ouverte

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Supports physiques

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Créer du contenu

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Identification entrante

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conformité réglementaire

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

206

Canaux

Voix

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

194

Sociale

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

176

Web Chat

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

174

Mobile SMS

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

178

Messagerie

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

168

IA générative

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Fonctions

Routage de session

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

173

File d’attente de session

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

173

Appels simultanés

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

174

Analyse vocale

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

171

Numéroteur automatique

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

169

IVR

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

176

Pop d’écran entrant

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

169

Données persistantes

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

165

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

Fonction non disponible

8.8(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Fonction non disponible

9.2(gagné par défaut)

Assistance proactive

Fonction non disponible

9.2(gagné par défaut)

Administrative

Notes de synthèse de session

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

167

Accès administrateur

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

175

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

175

Enregistrement de session

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

165

Planification et affectation des agents

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

160

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

771

Plate-forme

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

466

Accès mobile

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

666

Gestion des files d’attente

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

584

Routage des appels

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

692

Rapeler

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

606

IVR

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

502

Distribution automatique des appels

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

603

IA générative

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

295

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

607

Évaluation du rendement

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

565

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Administrative

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

594

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

624

Plateformes PBX CloudMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

9.1

Basic Communication - Cloud PBX

Gestion des appels

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Gestion de la communication

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Évolutivité

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Accessibilité mobile

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Accessibilité

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Advanced Features - Cloud PBX

Sécurité et conformité

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Analytique et Rapport

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Soutien et Fiabilité

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Standard automatique

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

8.9

229

8.2

1,739

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

8.9(gagné par 0.3)

8.6

Appeler la gestion

9.7(gagné par 0.9)

8.8

Surveillance du réseau

Fonction non disponible

8.2(gagné par défaut)

Intégrations

8.5(gagné par 0.5)

8.0

PBX virtuel

9.2(gagné par 1.3)

7.9

Services de trunk SIP

8.9(gagné par 1.1)

7.8

Communication de base

Appels téléphoniques

9.9(gagné par 0.7)

219

9.2

1659

Fonctionnalité vérifiée

Appels vidéo

8.5(gagné par 0.6)

147

7.9

900

Fonctionnalité vérifiée

Messagerie instantanée

8.8(gagné par 0.5)

154

8.3

1052

Fonctionnalité vérifiée

Partage d'écran

8.3(gagné par 0.6)

137

7.7

831

Conférences téléphoniques

9.3(gagné par 0.7)

163

8.6

1159

Fonctionnalité vérifiée

Appels de bureau à bureau

9.7(gagné par 0.6)

194

9.1

1338

Fonctionnalité vérifiée

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

7.6

7.7(gagné par 0.1)

Intégration inter-systèmes

7.9(gagné par 0.1)

7.8

Apprentissage adaptatif

Fonction non disponible

7.6(gagné par défaut)

Assistance proactive

Fonction non disponible

7.6(gagné par défaut)

Accès

Jumelage logiciel

8.6(gagné par 0.6)

133

8.0

905

Extension de navigateur

8.8(gagné par 0.7)

135

8.1

899

Téléchargement individuel

Fonction non disponible

8.5(gagné par défaut)

1038

Fonctionnalité vérifiée

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

9.1(gagné par 0.8)

175

8.3

1172

Fonctionnalité vérifiée

Standards automatisés

9.4(gagné par 0.8)

190

8.6

1238

Fonctionnalité vérifiée

Numéro VoIP

9.6(gagné par 0.5)

192

9.1

1483

Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

Reconnaissance vocale

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Discours personnalisable

Pas assez de données disponibles

Actions vocales multiples

Pas assez de données disponibles

Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

Communication cryptée

Pas assez de données disponibles

Compatibilité - Assistants vocaux IA

Compatibilité multiplateforme

Pas assez de données disponibles

Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

9.7

8.5

200

Agentic AI - Plateformes UCaaS

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Fonction non disponible

8.3(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Extensions

Flexibilité de la location

10.0(gagné par 1.5)

8.5

149

Fonctionnalité vérifiée

Native VoIP

10.0(gagné par 0.9)

9.1

157

Fonctionnalité vérifiée

CCaaS Option

9.9(gagné par 1.1)

8.8

147

Fonctionnalité vérifiée

Caractéristiques

Messagerie vocale vers e-mail

10.0(gagné par 0.8)

9.2

182

Fonctionnalité vérifiée

Messagerie vocale vers SMS

10.0(gagné par 1.5)

8.5

153

Partage de fichiers

9.1(gagné par 0.8)

8.3

142

Fonctionnalité vérifiée

Conférence vocale

9.5(gagné par 0.5)

9.0

156

Fonctionnalité vérifiée

Vidéoconférence

9.4(gagné par 1.0)

8.4

146

Fonctionnalité vérifiée

Transcriptions de la conférence

9.0(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Crexendo

Nextiva

CrexendoetNextiva est catégorisé comme Plateformes UCaaSetVoIPetCentre de contact

Catégories uniques

Crexendo est catégorisé comme Gestion des communications clientsetAgents de support client IA

Nextiva est catégorisé comme Assistants vocaux IAetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etPlateformes PBX Cloud

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Crexendo

Petite entreprise(50 employés ou moins)

78.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

21.0%

Entreprise(> 1000 employés)

0.3%

Nextiva

Petite entreprise(50 employés ou moins)

77.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

21.0%

Entreprise(> 1000 employés)

1.2%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

78.7%

77.8%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

21.0%

Entreprise

(> 1000 employés)

0.3%

1.2%

Industrie des évaluateurs

Crexendo

Gestion d’organismes à but non lucratif

9.1%

Construction

7.0%

Hôpital et soins de santé

5.8%

Automobile

4.3%

comptabilité

3.7%

Autre

70.1%

Nextiva

Hôpital et soins de santé

6.0%

Assurance

5.7%

Construction

5.3%

Services financiers

4.7%

Immobilier

4.0%

Autre

74.4%

Meilleures alternatives

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À quoi sert Crexendo ?

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Ils sont un fournisseur de téléphonie d'entreprise, qui propose des téléphones de bureau d'entreprise, des applications mobiles et des services de réunion en...Lire la suite

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À quoi sert Nextiva ?

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Ils sont dans le domaine des renouvellements automatiques discrets, difficiles à joindre, et reportent tout à leur service juridique.Lire la suite

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