Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.4% des avis)
Entreprise (42.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.99 1 User Par mois
Nous contacter 1 Seat/Per month (billed annually)
Computer
Note
(161)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.99 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Sprinklr Service
Note
(708)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (42.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 1 Seat/Per month (billed annually)
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs signalent que bien que Sprinklr Service et DevRev offrent tous deux des fonctionnalités robustes de gestion des tickets, l'expérience utilisateur de réponse aux tickets de DevRev (8,7) est légèrement meilleure que celle de Sprinklr (8,4), ce qui facilite la gestion efficace des demandes des clients par les équipes.
- Les critiques mentionnent que DevRev excelle en qualité de support (9,2) par rapport à Sprinklr Service (8,1), indiquant que les utilisateurs trouvent le service client de DevRev plus réactif et utile lorsque des problèmes surviennent.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la facilité d'utilisation de DevRev (8,7) dépasse celle de Sprinklr Service (8,3), suggérant que les nouveaux utilisateurs peuvent trouver l'interface de DevRev plus intuitive et conviviale, ce qui peut conduire à une intégration plus rapide.
- Les utilisateurs sur G2 disent que les capacités de workflow de DevRev (8,7) sont à égalité avec celles de Sprinklr Service (8,6), mais les fonctionnalités supplémentaires de DevRev pour l'automatisation et l'intégration en font un choix plus attrayant pour les équipes cherchant à rationaliser les processus.
- Les critiques mentionnent que bien que les deux produits aient de solides fonctionnalités d'analyse, Sprinklr Service (8,7) est préféré à DevRev (7,8) pour ses capacités de reporting plus complètes, permettant aux utilisateurs d'obtenir des informations plus approfondies sur les interactions avec les clients.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de profils clients de DevRev (8,7) est plus avancée que celle de Sprinklr Service (8,1), offrant de meilleures options de segmentation et de personnalisation qui améliorent les stratégies d'engagement client.
Computer vs Sprinklr Service
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Computer était plus facile à utiliser et à administrer. Les examinateurs ont également estimé que Computer était plus facile à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont constaté que les produits sont tout aussi faciles à configurer.
- Les évaluateurs ont estimé que Sprinklr Service répond mieux aux besoins de leur entreprise que Computer.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Computer est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Computer à Sprinklr Service.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Computer
Starter
$19.99
1 User Par mois
Pour les startups et les petites équipes de support client
- Routage omnicanal
- Automatisation et flux de travail
- Données et insights personnalisables
Sprinklr Service
Custom CCaaS Solution (Enterprise)
Nous contacter
1 Seat/Per month (billed annually)
Mieux adapté aux grandes équipes cherchant à exceller dans le service client. Obtenez un devis personnalisé selon vos besoins.
- Accès à plus de 30 canaux sociaux et numériques
- Opérations de centre de contact unifiées
- Intelligence de centre de contact premium
Essai gratuit
Computer
Essai gratuit disponible
Sprinklr Service
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.4
132
8.5
581
Facilité d’utilisation
8.6
132
8.3
597
Facilité d’installation
7.9
77
7.9
441
Facilité d’administration
8.8
46
8.1
230
Qualité du service client
9.0
128
8.1
558
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
45
8.6
231
Orientation du produit (% positif)
9.5
132
8.7
587
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
37
8.6
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
37
8.4
70
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
37
8.6
73
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
34
7.9
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
36
8.0
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
37
8.3
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
37
8.3
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
36
8.2
70
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.7
33
7.4
45
8.2
33
7.0
46
Agentic AI - Service d'assistance
6.8
18
6.9
18
6.6
17
6.9
18
6.5
17
7.1
18
Canaux de communication
8.2
35
8.1
63
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
36
8.1
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
34
7.8
68
|
Fonctionnalité vérifiée
6.1
31
8.9
67
|
Fonctionnalité vérifiée
5.5
31
6.9
58
Plate-forme
6.9
33
7.6
71
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
35
7.8
140
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
33
8.5
76
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
34
8.2
75
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
33
8.8
80
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
33
8.9
81
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.3
5
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.0
21
8.4
66
Administration
7.8
20
8.6
50
8.2
19
8.4
47
8.3
21
8.4
47
Gestion des connaissances
8.6
20
8.4
48
8.5
18
8.3
47
7.4
18
8.7
52
conformité
7.6
18
8.3
48
7.3
18
8.5
48
7.8
18
8.5
45
7.6
18
8.3
44
Assistance clientèle
8.0
19
8.0
46
8.2
18
8.1
44
7.6
18
7.9
45
Sécurité des données
7.7
18
8.4
45
7.8
18
8.4
45
7.9
18
8.6
48
8.5
17
8.6
46
Administration
8.2
20
8.5
45
8.1
20
8.6
44
8.1
19
8.6
45
IA générative
8.5
19
7.3
41
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
6.2
43
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
5.7
33
Pas assez de données disponibles
6.0
35
Pas assez de données disponibles
5.6
31
Pas assez de données disponibles
6.1
31
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
6.3
34
Pas assez de données disponibles
5.8
31
Pas assez de données disponibles
6.2
35
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.3
30
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
5.9
11
Pas assez de données disponibles
6.7
11
Pas assez de données disponibles
6.1
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
6.7
12
Pas assez de données disponibles
6.8
12
Utilisabilité
8.8
16
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
Rapports
7.9
13
Pas assez de données disponibles
8.1
14
Pas assez de données disponibles
7.7
13
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
14
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.5
10
Pas assez de données
Outils de productivité
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.5
10
Pas assez de données disponibles
7.8
10
Pas assez de données disponibles
7.2
9
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
56
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
7.9
50
Pas assez de données disponibles
8.3
49
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
7.7
48
Performance
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.3
46
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.9
42
Pas assez de données disponibles
7.2
41
Canaux
Pas assez de données disponibles
6.9
142
Pas assez de données disponibles
8.4
145
Pas assez de données disponibles
7.9
137
Pas assez de données disponibles
7.5
140
Pas assez de données disponibles
7.6
135
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.6
113
Fonctions
Pas assez de données disponibles
7.5
139
Pas assez de données disponibles
7.6
132
Pas assez de données disponibles
7.3
134
Pas assez de données disponibles
7.3
132
Pas assez de données disponibles
6.8
131
Pas assez de données disponibles
7.1
135
Pas assez de données disponibles
7.6
128
Pas assez de données disponibles
8.0
128
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
5.9
22
Pas assez de données disponibles
6.7
22
Pas assez de données disponibles
6.2
22
Pas assez de données disponibles
6.5
22
Administrative
Pas assez de données disponibles
7.8
130
Pas assez de données disponibles
7.8
130
Pas assez de données disponibles
8.4
143
Pas assez de données disponibles
7.8
131
Pas assez de données disponibles
7.9
142
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.6
55
Pas assez de données disponibles
8.3
53
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
54
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
8.5
56
Pas assez de données disponibles
8.6
55
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
8.2
53
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
38
Pas assez de données disponibles
7.8
37
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
43
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.0
32
Pas assez de données disponibles
8.2
32
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.1
32
Administration
Pas assez de données disponibles
7.8
35
Pas assez de données disponibles
8.6
34
Pas assez de données disponibles
8.6
35
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.1
35
IA générative
7.1
8
7.8
74
7.3
8
7.4
71
Fonction non disponible
7.2
72
Communication
8.3
11
7.8
101
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
11
8.3
109
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
8
7.7
97
9.0
8
8.2
100
7.4
7
7.3
96
Usage interne
7.7
35
7.8
140
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
10
8.1
106
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
9
7.9
101
8.6
11
8.4
102
8.8
10
8.0
101
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
11
8.1
107
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.3
23
7.5
41
Expérience libre-service
8.5
24
7.9
52
8.5
24
7.6
54
Fonction non disponible
7.3
53
6.7
22
8.1
51
7.7
24
7.6
52
Plateforme libre-service
8.0
23
8.1
53
8.0
23
7.7
51
8.3
22
7.4
52
8.4
23
7.6
53
IA agentique - Libre-service client
6.0
8
6.5
8
4.6
8
7.1
8
6.0
8
8.1
8
6.5
8
7.3
8
6.9
8
7.5
8
6.4
7
7.9
8
5.7
7
7.3
8
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
386
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.9
226
Pas assez de données disponibles
6.8
223
Processus
Pas assez de données disponibles
8.3
310
Pas assez de données disponibles
7.7
306
Pas assez de données disponibles
8.1
306
Canaux
Pas assez de données disponibles
7.3
282
Pas assez de données disponibles
8.8
324
Pas assez de données disponibles
7.2
274
Pas assez de données disponibles
6.6
261
Pas assez de données disponibles
7.5
271
Insight
Pas assez de données disponibles
7.7
290
Pas assez de données disponibles
8.3
311
Pas assez de données disponibles
7.9
286
Pas assez de données disponibles
7.6
281
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
12
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.6
20
7.0
115
IA générative
8.7
20
7.1
103
8.7
19
7.0
103
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
6.0
33
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
5.6
31
Pas assez de données disponibles
6.2
31
Pas assez de données disponibles
6.0
31
Pas assez de données disponibles
5.3
30
Pas assez de données disponibles
5.8
30
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
5.8
30
Pas assez de données disponibles
5.6
30
Pas assez de données disponibles
5.7
30
Pas assez de données disponibles
5.9
29
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.1
29
Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de communication Google Workspace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
8.0
17
Pas assez de données disponibles
8.3
15
Pas assez de données disponibles
7.5
16
Pas assez de données disponibles
Planification
7.9
14
Pas assez de données disponibles
8.0
15
Pas assez de données disponibles
7.3
14
Pas assez de données disponibles
7.8
15
Pas assez de données disponibles
7.4
14
Pas assez de données disponibles
Gestion des flux de travail
7.9
13
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
6.8
13
Pas assez de données disponibles
7.3
13
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ComputeretSprinklr Service est catégorisé comme Base de connaissances du centre de contactetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetPlateformes de service client numérique
Catégories uniques
Sprinklr Service est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationnel, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Analyse de la parole, Intelligence conversationnelle, Chatbots, Service client social, Centre de contact effectif, Centre de contactPlateformes de commerce conversationneletCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetIntelligence conversationnelleetChatbotsetService client socialetCentre de contact effectifetCentre de contactetAgents de support client IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Computer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Sprinklr Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
22.2%
Services financiers
17.7%
Technologies et services d’information
11.4%
Ressources humaines
5.7%
Assurance
4.4%
Autre
38.6%
Services aux consommateurs
11.2%
Marketing et publicité
10.4%
Services financiers
5.3%
Technologies et services d’information
4.9%
Télécommunications
4.0%
Autre
64.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Computer n'a aucune discussion avec des réponses
Quelqu'un a-t-il de l'expérience avec l'analyse de sentiment de Sprinklr ?
1 commentaire
AS
Oui disponible sous le module d'écoute sociale.Lire la suite
Sprinklr Service n'a plus de discussions avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
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