Comparer CommBoxetZoho Desk
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.5% des avis)
Petite entreprise (72.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$0.00
CommBox
Note
(55)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.5% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur CommBox
Zoho Desk
Note
(7,566)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (72.8% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5
Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Zoho Desk excelle en termes de convivialité, de nombreux utilisateurs mettant en avant son interface glisser-déposer qui améliore considérablement la productivité. Les utilisateurs apprécient la facilité avec laquelle ils peuvent organiser les systèmes de leur entreprise, ce qui en fait un choix de premier plan pour les petites entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations.
- Les utilisateurs disent que CommBox brille par sa capacité à gérer les demandes des clients sur plusieurs canaux, ce qui améliore l'efficacité de la communication. Les critiques notent qu'il permet aux équipes de répondre aux clients 24/7, facilitant ainsi la capture de prospects et l'expansion de leur entreprise, en particulier pour les entreprises de taille moyenne.
- Selon les avis vérifiés, Zoho Desk a une base d'utilisateurs beaucoup plus large, avec plus de 7 195 avis comparés aux 48 de CommBox. Cela suggère un niveau de confiance et de satisfaction plus élevé parmi les utilisateurs, ce qui peut être crucial pour les acheteurs potentiels lorsqu'ils envisagent un support à long terme et des ressources communautaires.
- Les critiques mentionnent que bien que CommBox offre une plateforme très flexible, certains utilisateurs la trouvent moins intuitive que Zoho Desk. Par exemple, les multiples options de Zoho Desk pour traiter les tickets, telles que le lien et la mise en attente, sont louées pour leur efficacité dans le tri des e-mails et la gestion des flux de travail.
- Les utilisateurs soulignent que le processus de mise en œuvre de Zoho Desk est rapide et simple, beaucoup appréciant l'assistant d'intégration intuitif. En revanche, certains utilisateurs de CommBox ont exprimé le souhait d'une expérience de configuration plus rationalisée, indiquant que Zoho Desk pourrait mieux convenir à ceux qui privilégient la facilité de configuration.
- Les critiques de G2 indiquent que bien que les deux plateformes reçoivent des retours positifs pour la qualité de leur support, CommBox se démarque légèrement avec une note plus élevée. Les utilisateurs apprécient l'attitude positive de l'équipe de support de CommBox, ce qui contribue à une expérience de service client plus réactive, bien que le support de Zoho Desk soit toujours considéré comme fiable.
CommBox vs Zoho Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé CommBox plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec CommBox dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que CommBox répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zoho Desk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CommBox est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zoho Desk à CommBox.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CommBox
Aucun tarif disponibleZoho Desk
FREE
$0.00
Complètement gratuit jusqu'à 3 agents
- Billetterie par e-mail
- Gestion des clients
- Base de connaissances privée
Essai gratuit
CommBox
Aucune information sur l'essai disponibleZoho Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.3
29
8.7
6,078
Facilité d’utilisation
9.3
28
8.5
6,159
Facilité de configuration
9.3
22
8.1
5,431
Facilité d’administration
9.7
22
8.3
4,931
Qualité du support
9.2
28
8.3
5,465
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
22
8.4
4,459
Orientation du produit (% positif)
8.8
19
8.9
5,806
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
4,312
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.7
3475
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
3375
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
3200
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
2964
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2690
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2917
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2943
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
2532
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
969
Pas assez de données disponibles
7.4
953
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.1
357
Pas assez de données disponibles
7.2
361
Pas assez de données disponibles
7.2
358
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.3
2879
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
3128
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2424
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
2163
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
1927
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.1
2306
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2758
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2859
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2357
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
2848
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2987
|
Fonctionnalité vérifiée
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Organisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
376
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
344
Pas assez de données disponibles
8.2
342
Pas assez de données disponibles
8.4
345
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.6
325
Pas assez de données disponibles
8.2
316
Pas assez de données disponibles
8.2
322
conformité
Pas assez de données disponibles
8.3
337
Pas assez de données disponibles
8.3
334
Pas assez de données disponibles
8.2
336
Pas assez de données disponibles
8.1
334
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
312
Pas assez de données disponibles
8.0
310
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.1
336
Pas assez de données disponibles
8.1
330
Pas assez de données disponibles
8.4
335
Pas assez de données disponibles
8.4
333
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
313
Pas assez de données disponibles
8.4
315
Pas assez de données disponibles
8.5
313
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
248
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
611
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
579
Pas assez de données disponibles
8.0
558
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
7.9
547
Pas assez de données disponibles
7.7
556
Pas assez de données disponibles
8.1
553
Pas assez de données disponibles
8.1
549
Pas assez de données disponibles
8.1
533
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
428
Pas assez de données disponibles
7.5
421
Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
461
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
448
Pas assez de données disponibles
8.3
442
Pas assez de données disponibles
8.3
434
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
431
Pas assez de données disponibles
8.2
416
Pas assez de données disponibles
8.3
423
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
329
Pas assez de données disponibles
7.8
324
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.8
11
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
175
Pas assez de données disponibles
8.0
177
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
Pas assez de données disponibles
8.8
719
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
760
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
659
Pas assez de données disponibles
8.6
632
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
356
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.2
2758
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
455
Pas assez de données disponibles
8.7
714
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
693
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
707
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
9.7
8
8.0
1,873
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
422
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
1513
Pas assez de données disponibles
8.4
1470
Pas assez de données disponibles
8.1
1277
Pas assez de données disponibles
8.1
770
Pas assez de données disponibles
8.2
815
Plateforme libre-service
9.7
6
8.3
841
Pas assez de données disponibles
8.3
818
Pas assez de données disponibles
7.8
731
Pas assez de données disponibles
8.2
766
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.7
79
Pas assez de données disponibles
7.7
80
Pas assez de données disponibles
7.9
79
Pas assez de données disponibles
7.8
84
Pas assez de données disponibles
7.8
82
Pas assez de données disponibles
7.8
80
Pas assez de données disponibles
7.7
83
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
755
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
120
Pas assez de données disponibles
8.1
118
Processus
Pas assez de données disponibles
8.7
491
Pas assez de données disponibles
9.0
638
Pas assez de données disponibles
8.5
490
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
627
Pas assez de données disponibles
8.5
545
Pas assez de données disponibles
8.7
516
Pas assez de données disponibles
8.6
459
Pas assez de données disponibles
8.8
485
Insight
Pas assez de données disponibles
8.7
494
Pas assez de données disponibles
8.9
546
Pas assez de données disponibles
8.8
516
Pas assez de données disponibles
9.0
591
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
190
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
186
Pas assez de données disponibles
7.7
185
Google Workspace pour les ventesMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
7.3
7
Agentic AI - Google Workspace pour les ventes
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CommBoxetZoho Desk est catégorisé comme Chat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetGestion des communications clientsetBase de connaissances du centre de contactetService client socialetPlateformes de service client numérique
Catégories uniques
CommBox est catégorisé comme SAP StoreetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletAssistant commercial IAetChatbotsetCentre de contact
Zoho Desk est catégorisé comme Agents de support client IAetGestion des plaintesetGoogle Workspace pour les ventes
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CommBox
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoho Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Assurance
11.1%
Technologies et services d’information
6.7%
Services aux consommateurs
6.7%
Administration publique
4.4%
Santé, bien-être et forme physique
4.4%
Autre
66.7%
Technologies et services d’information
17.8%
Logiciels informatiques
10.7%
Sécurité informatique et réseau
4.2%
Services financiers
3.6%
vente au détail
3.5%
Autre
60.1%
Meilleures alternatives
Discussions
CommBox n'a aucune discussion avec des réponses
Où puis-je trouver des vidéos de formation ?
3 commentaires
EE
Ils ont beaucoup de vidéos juste ici https://www.youtube.com/user/zohoLire la suite
Est-il possible pour vous de rendre l'intégration avec G Suite un jeu d'enfant ?
2 commentaires
CB
OWNERLire la suite
