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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (62.8% des avis)
Marché intermédiaire (84.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User Par an
Essai gratuit
CloudTalk
Note
(1,624)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (62.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4FreJun
Note
(63)4.9 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (84.7% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que FreJun excelle en termes de facilité d'installation et d'administration, obtenant un score parfait de 10,0, tandis que CloudTalk est en deçà avec des scores de 8,8 dans les deux domaines. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive de FreJun permet une intégration rapide, ce qui le rend idéal pour les équipes cherchant à démarrer sans formation approfondie.
- Les critiques mentionnent que la qualité du support de FreJun est notée à 9,9, nettement supérieure à celle de CloudTalk qui est de 8,8. Les utilisateurs sur G2 soulignent le service client réactif de FreJun et les ressources utiles, qui contribuent à une expérience utilisateur plus fluide.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité d'évaluation des performances de FreJun obtient un score parfait de 10,0, tandis que celle de CloudTalk est notée à 8,6. Les critiques mentionnent que FreJun fournit des analyses complètes qui aident les équipes à évaluer efficacement les performances des agents, conduisant à une productivité améliorée.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que les capacités omnicanales de FreJun obtiennent un score parfait de 10,0, comparé à 8,1 pour CloudTalk. Les critiques soulignent l'intégration transparente de FreJun à travers divers canaux de communication, ce qui améliore l'engagement et la satisfaction des clients.
- Les utilisateurs sur G2 mentionnent que les fonctionnalités d'automatisation de FreJun, telles que la détection d'activité vocale et la réponse vocale interactive (IVR), obtiennent toutes deux un score de 10,0, tandis que les fonctionnalités similaires de CloudTalk sont notées plus bas à 8,2 et 8,3 respectivement. Les critiques disent que ces outils d'automatisation avancés dans FreJun rationalisent les opérations et améliorent l'efficacité de la gestion des appels.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité d'enregistrement des appels de FreJun est notée à 10,0, tandis que celle de CloudTalk est à 9,0. Les utilisateurs rapportent que les capacités robustes d'enregistrement des appels de FreJun offrent de meilleures opportunités de conformité et de formation, en faisant un choix privilégié pour les entreprises axées sur l'assurance qualité.
CloudTalk vs FreJun
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé FreJun plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec FreJun dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que FreJun répond mieux aux besoins de leur entreprise que CloudTalk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que FreJun est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de FreJun à CloudTalk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Par an
Plan parfait pour commencer avec CloudTalk
- Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
- SMS d'affaires
- Numéros internationaux (160+ pays)
FreJun
Free
Essai gratuit
1 semaine de plan FreJun Pro.
- Toutes les fonctionnalités du plan Pro
Essai gratuit
CloudTalk
Essai gratuit disponible
FreJun
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
1,389
9.9
57
Facilité d’utilisation
9.1
1,417
9.9
59
Facilité d’installation
8.9
1,030
10.0
8
Facilité d’administration
8.9
603
10.0
7
Qualité du service client
8.8
1,258
9.9
59
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
604
10.0
7
Orientation du produit (% positif)
8.8
1,351
10.0
58
Fonctionnalités
Options de numérotation
8.6
232
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
5
8.5
224
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
5
8.4
23
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
8.1
204
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
6
8.2
210
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
6
8.9
236
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
6
Automatisation
8.3
200
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
6
8.3
196
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
6
8.2
198
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
6
Agentic AI - Composeur automatique
6.9
20
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
7.9
19
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.9
105
Pas assez de données
Assurance qualité
9.1
79
Pas assez de données disponibles
9.0
76
Pas assez de données disponibles
9.0
80
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.7
77
Pas assez de données disponibles
9.2
86
Pas assez de données disponibles
8.7
76
Pas assez de données disponibles
Performance
8.9
77
Pas assez de données disponibles
9.1
81
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.6
22
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.9
632
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
507
Pas assez de données disponibles
7.7
490
Pas assez de données disponibles
7.9
525
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
489
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
280
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.5
568
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
571
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
561
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
510
Pas assez de données disponibles
8.2
516
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
520
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
534
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
525
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
7.9
144
Pas assez de données disponibles
8.3
144
Pas assez de données disponibles
8.2
143
Pas assez de données disponibles
8.1
142
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.5
582
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
588
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
617
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
573
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
515
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
140
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
8.7
110
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
105
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
95
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
101
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
106
Pas assez de données disponibles
Administration
8.8
115
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
113
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
107
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
100
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.5
258
10.0
7
Plate-forme
7.8
211
Pas assez de données disponibles
8.3
227
10.0
6
8.1
225
Pas assez de données disponibles
8.5
234
10.0
6
8.2
236
10.0
6
8.1
221
Pas assez de données disponibles
8.2
225
10.0
5
IA générative
7.4
106
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.8
230
9.7
6
8.7
230
10.0
6
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
8.7
21
Pas assez de données disponibles
8.9
21
Pas assez de données disponibles
9.1
20
Pas assez de données disponibles
8.7
20
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
237
10.0
6
8.7
239
10.0
6
IA générative
7.9
37
Pas assez de données disponibles
Basic Communication - Cloud PBX
9.4
26
Pas assez de données disponibles
9.6
26
Pas assez de données disponibles
9.7
26
Pas assez de données disponibles
9.3
25
Pas assez de données disponibles
9.2
26
Pas assez de données disponibles
9.6
24
Pas assez de données disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
9.5
25
Pas assez de données disponibles
9.4
26
Pas assez de données disponibles
9.4
26
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.4
24
Pas assez de données disponibles
7.7
22
Pas assez de données disponibles
7.4
22
Pas assez de données disponibles
Communication de base
8.9
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
136
Pas assez de données disponibles
7.1
156
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.3
129
Pas assez de données disponibles
7.3
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
6.8
15
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Pas assez de données disponibles
7.0
14
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
Accès
8.0
155
Pas assez de données disponibles
8.0
169
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
7.6
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
151
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Suivi des appels sortants
7.4
90
Pas assez de données disponibles
7.4
90
Pas assez de données disponibles
Appel
9.0
467
9.8
46
8.1
399
9.1
29
8.5
426
9.8
44
8.8
442
9.8
46
8.3
102
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.1
418
9.9
44
8.0
392
9.7
35
8.2
403
9.8
45
Idées
8.4
417
9.8
45
8.4
407
9.6
45
8.3
384
9.5
36
7.2
346
9.7
40
7.5
351
9.8
34
8.0
95
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CloudTalketFreJun est catégorisé comme Composeur automatiqueetSuivi des appels sortantsetInfrastructure de centre d'appels (CCI)
Catégories uniques
CloudTalk est catégorisé comme Analyse de la paroleetVoIPetCentre de contact effectifetCentre de contactetCentre d'assurance qualité des centres de contactetPlateformes PBX Cloud
FreJun n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CloudTalk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
FreJun
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
9.8%
Technologies et services d’information
9.4%
Marketing et publicité
5.7%
Services financiers
5.0%
Gestion de l’éducation
4.7%
Autre
65.4%
Services financiers
32.2%
Dotation et recrutement
20.3%
comptabilité
13.6%
Logiciels informatiques
11.9%
Technologies et services d’information
8.5%
Autre
13.6%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert CloudTalk ?
3 commentaires
MV
Cloudtalk est une plateforme pour passer des appels partout dans le monde, créer et suivre des rapportsLire la suite
What is CloudTalk used for?
2 commentaires
CD
Pour les communications téléphoniques entre l'entreprise et les clients ou clients potentiels. Il est utile à la fois pour la réception d'appels et pour les...Lire la suite
Je veux synchroniser mes données HubSpot avec sa propriété de langue pour les mapper au champ personnalisé des Contacts dans Cloudtalk.
1 commentaire
Réponse officielle de CloudTalk
Salut Manoj !
Pour configurer correctement l'intégration, il suffit de suivre cet article :...Lire la suite
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