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Document360

4.7/5

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Product Fruits

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FAQ Ally

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(63)4.8 sur 5

(132)4.8 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (61.3% des avis)

Petite entreprise (59.2% des avis)

Pros & Cons

Support client (2) Facilité d'utilisation (2) Navigation difficile (1) Fonctionnalités manquantes (1)

Facilité d'utilisation (30) Caractéristiques (19) Manque de fonctionnalités (9) Fonctionnalités manquantes (9)

Prix d'entrée de gamme

$185.00 Par mois

$124.00 Par mois

ClickHelp

Note

(63)4.8 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (61.3% des avis)

Pros & Cons

Support client (2) Facilité d'utilisation (2) Navigation difficile (1) Fonctionnalités manquantes (1)

Prix d'entrée de gamme

$185.00 Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Stonly

Note

(132)4.8 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (59.2% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (30) Caractéristiques (19) Manque de fonctionnalités (9) Fonctionnalités manquantes (9)

Prix d'entrée de gamme

$124.00 Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 4

ClickHelp vs Stonly

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé ClickHelp plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec ClickHelp dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que ClickHelp répond mieux aux besoins de leur entreprise que Stonly.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ClickHelp est l'option préférée.
Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, ClickHelp et Stonly ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

ClickHelp

Starter

$185.00

Par mois

Projets illimités
500 sujets (pages, articles)
2 contributeurs gratuits

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Stonly

Starter

$124.00

Par mois

Guides interactifs étape par étape et base de connaissances pour le support client, l'aide intégrée au produit ou la gestion des connaissances des employés.

30 guides interactifs avec étapes illimitées
Widget Stonly - intégrer et lancer des guides dans votre application ou site web
Une base de connaissances personnalisée

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Essai gratuit

ClickHelp

Essai gratuit disponible

Stonly

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.4

9.2

105

Facilité d’utilisation

9.3

9.0

105

Facilité d’installation

9.4

8.7

Facilité d’administration

9.5

9.0

Qualité du service client

9.7

9.2

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.6

9.3

Orientation du produit (% positif)

9.5

102

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Flux de travail

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Réponse automatisée

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Gestion des SLA

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Pièces jointes/Screencasts

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Collaboration sur les billets

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Base de données clients/contacts

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Envoyer un e-mail au cas

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Assistance par chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Intégration des médias sociaux

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Voix

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Intégration

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Rapports

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Tableaux

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

9.1

Administration

Gestion de base de données

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Workflows de données

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Gestion des problèmes

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Gestion des connaissances

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Workflows de publication

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

conformité

Politiques et contrôles

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Gouvernance des données

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

conformité

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Audit

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Assistance clientèle

Recherche intelligente

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Suggestions

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Arbres de décision

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Sécurité des données

Attributs des données sur les risques

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Transport de données

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Gestion des accès

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Authentification multifacteur

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Administration

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Performance et fiabilité

Pas assez de données disponibles

9.7(gagné par défaut)

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Base de connaissancesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

Pages de connaissances

Modèles

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Commentaires sur le contenu

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Contrôle de version et historique des versions

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Arbres de décision

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Détection des doublons

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Éditeur de contenu

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Diffusion des connaissances

Analyse de page

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Autorisations

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Partage des connaissances

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Notifications

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Recherche avancée

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Extension de navigateur

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Organisation

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Autres intégrations

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Intégrations de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Agentic AI - Base de connaissances

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Création de documentMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

9.2

Pas assez de données

Conception

Graphisme

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Modèles

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Thèmes

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collaboration

Collaboration multi-utilisateurs

10.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Communication en temps réel

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Types de fichiers

Exportation

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Importation

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Publication Web

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Modifier et réviser

Historique des revisions

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suggestion Mode

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Éditeur de document

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrer et intégrer

Calendrier

Pas assez de données disponibles

Site web

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Applications

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Système d'exploitation

Système d’exploitation PC

Pas assez de données disponibles

Système d’exploitation Mac

Pas assez de données disponibles

Système d’exploitation Linux

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Synthèse de texte en image

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Image-à-texte

Pas assez de données disponibles

Création de documents - IA Agentique

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Gestion de la documentation APIMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

Personnalisation

Seo

Pas assez de données disponibles

Contrats d’API

Pas assez de données disponibles

Gestion du changement

Pas assez de données disponibles

Organisation

Référentiel

Pas assez de données disponibles

Intégration par des tiers

Pas assez de données disponibles

Gestion des accès

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

9.1

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Notifications

Pas assez de données disponibles

E-mails ciblés

Pas assez de données disponibles

Messagerie intégrée à l’application

Pas assez de données disponibles

Co-navigation

Pas assez de données disponibles

Usage interne

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Archivage des conversations

Pas assez de données disponibles

Développement des leads

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Boîte de réception de l’équipe

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

intelligence

Pas assez de données disponibles

6.2(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Base de connaissances

Q & A

Pas assez de données disponibles

Partage de liens

Pas assez de données disponibles

Consultable

Pas assez de données disponibles

Sécurité

Vérification

Pas assez de données disponibles

Autorisation basée sur les rôles

Pas assez de données disponibles

Public vs Privé

Pas assez de données disponibles

Contenu

Analyse traçable

Pas assez de données disponibles

Importation

Pas assez de données disponibles

Affichage des fichiers

Pas assez de données disponibles

Notifications de mise à jour

Pas assez de données disponibles

Communication

Fonctionnalités sociales

Pas assez de données disponibles

Étiquetage

Pas assez de données disponibles

Télécharger

Pas assez de données disponibles

Commentaires

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

ClickHelp

Stonly

ClickHelpetStonly est catégorisé comme Base de connaissances

Catégories uniques

ClickHelp est catégorisé comme Outil d'Aide à la Rédaction (HAT)etCréation de documentetGestion de la documentation API

Stonly est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBase de connaissances du centre de contactetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

ClickHelp

Petite entreprise(50 employés ou moins)

61.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

30.6%

Entreprise(> 1000 employés)

8.1%

Stonly

Petite entreprise(50 employés ou moins)

59.2%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

33.8%

Entreprise(> 1000 employés)

6.9%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

61.3%

59.2%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

30.6%

33.8%

Entreprise

(> 1000 employés)

8.1%

6.9%

Industrie des évaluateurs

ClickHelp

Logiciels informatiques

37.1%

Technologies et services d’information

27.4%

Compagnies aériennes/Aviation

8.1%

Gestion d’organismes à but non lucratif

3.2%

internet

3.2%

Autre

21.0%

Stonly

Logiciels informatiques

35.4%

Technologies et services d’information

10.8%

Services financiers

6.9%

Santé, bien-être et forme physique

3.8%

Loisirs, Voyages & Tourisme

3.1%

Autre

40.0%

Meilleures alternatives

ClickHelp Alternatives

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ClickHelp peut-il importer mon contenu MS Word ?

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ClickHelp prend en charge de nombreux formats d'importation, y compris les fichiers DOC et DOCX, HTML, RTF, CHM, etc.Lire la suite

Publier des documents Google dans ClickHelp ?

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ClickHelp prend en charge un certain nombre de formats d'importation. Ainsi, vous pouvez exporter votre contenu Google Docs en fichiers DOCX ou HTML, puis...Lire la suite

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