Avis et détails du produit ClickHelp

The ease of entering and formatting information to ensure customers can easily read and understand your support documentation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes the formatting has issues you have to troubleshoot, like random spacing or the cursor jumping. But usually you can get around it pretty quickly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Portail de documentation tout-en-un

facilité d'utilisation, fonctionnalité tout-en-un et support client exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Modèles prêts à l'emploi limités : Une plainte fréquente est le manque de modèles modernes et variés. Les critiques décrivent les six modèles disponibles comme « carrés », et ils finissent souvent par les modifier considérablement pour obtenir un look plus contemporain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime ClickHelp et ses fonctionnalités dans l'ensemble, mais ici, je voudrais me concentrer sur ses fonctionnalités d'IA. J'utilise Answer Genius et Write Assist de ClickHelp chaque fois que je peux. Ils ont considérablement amélioré mon flux de travail en tant que rédacteur technique. Answer Genius aide nos lecteurs à fournir des suggestions instantanées et pertinentes, ce qui facilite le traitement efficace des questions courantes des utilisateurs. Write Assist accélère ma création de contenu en affinant le texte, en assurant la clarté et en offrant même des suggestions pour améliorer la lisibilité. Ces outils fonctionnent très bien, me font gagner du temps et améliorent la qualité globale de ma documentation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucun inconvénient majeur. Ce serait formidable de voir encore plus d'améliorations alimentées par l'IA à l'avenir ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je peux utiliser ClickHelp partout, il suffit d'avoir un navigateur et une connexion Internet. La fonctionnalité d'accès restreint est très pratique, je donne à mes clients accès à la documentation pour qu'ils puissent la revoir. Ils la consultent en ligne et me disent ce qui doit être ajusté. Je peux exporter dans plusieurs formats de sortie, selon les besoins de chaque client. Leur support technique est très utile et peut toujours m'assister avec n'importe quelle question, même pendant le week-end ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux même pas imaginer en ce moment - excellent produit, support technique très réactif, je l'adore ! J'aimerais probablement avoir des modèles de documentation prêts à l'emploi supplémentaires, ce serait bien d'avoir une bibliothèque plus grande. Quoi qu'il en soit, j'ai déjà créé mes propres modèles, donc ce n'est pas un gros problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est convivial mais peut faire tout ce dont vous avez besoin. Il possède de nombreuses fonctionnalités pour rendre les sujets visuellement attrayants et des fonctionnalités qui permettent de gagner du temps, gardant la documentation succincte et cohérente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucune plainte, ni rien que je souhaite qui ne soit pas là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ClickHelp est une excellente solution lorsque vous avez besoin de transformer beaucoup de documentation existante en un portail web moderne avec une navigation facile et une recherche rapide. Si vous n'avez pas de demandes spéciales pour la mise en page de l'article, le processus d'importation vous permettra de publier rapidement la documentation sur le web. Si vous souhaitez créer une belle mise en page avec l'insertion de graphiques, de vidéos et d'éléments interactifs, ClickHelp est également assez flexible.

Le support technique est suffisamment rapide.

Les modèles de portails prêts à l'emploi sont optimisés pour les plateformes mobiles, sont assez mignons et s'adaptent facilement à l'identité d'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Deux choses manquent :

1. Distribution des droits d'accès à la documentation au niveau des articles, pas des projets.

2. Travail d'équipe en temps réel sur les articles dans le style de Google Documents avec l'appel aux collègues dans les commentaires via @ (comme « @vpribega Qu'est-ce que tu as écrit ici ?! »). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que ClickHelp offre aux utilisateurs des fonctionnalités avec plus de possibilités que d'autres solutions. Par exemple, utiliser des tableaux est si facile et agréable. Vous pouvez les personnaliser comme vous le souhaitez avec des paramètres prédéfinis ou en utilisant CSS. Si vous ne connaissez pas CSS mais souhaitez styliser votre tableau, ClickHelp dispose d'un excellent manuel utilisateur avec des tâches de style de base que vous pouvez facilement mettre en œuvre.

De plus, j'aime la façon dont le dimensionnement des colonnes fonctionne. Si vous avez une grande image à l'intérieur d'une cellule, elle deviendra plus petite lorsque vous redimensionnez une colonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que tout va bien avec ClickHelp - ses fonctionnalités, ses intégrations rendent la rédaction technique plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface conviviale, fonctionnalités de collaboration, contrôle de version et historique des révisions, options de personnalisation, design réactif, support client, Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Indisponibilité d'une option qui navigue vers le tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que ClickHelp offre aux utilisateurs des possibilités de versionnage simples et claires. Nous pouvons créer une documentation imprimée et en ligne en utilisant un seul portail - des fonctionnalités de source unique et de réutilisation de contenu comme les extraits, les variables, les balises de sortie, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien trouvé que je puisse ne pas aimer, ClickHelp est une bonne solution pour les équipes de rédaction technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En parlant de collaboration avec des collègues, ClickHelp a créé un excellent environnement d'auteur. Nous n'avons pas besoin de travailler depuis le même bureau car ClickHelp est une solution basée sur un navigateur - chaque membre de l'équipe peut travailler de n'importe où et rien ne sera manqué. Les rédacteurs techniques, les réviseurs et les experts en la matière ont accès à un portail où ils peuvent travailler ensemble sur le contenu - laisser des commentaires, surveiller l'historique des versions, comparer différentes versions de sujets, etc.

Notre collaboration avec les utilisateurs a également été améliorée puisque ClickHelp fournit aux lecteurs des widgets de retour d'information comme GraphComment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que ce serait formidable d'avoir un widget de retour d'information pour la documentation interne également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.