# MadCap Flare Reviews **Vendor:** MadCap Software **Category:** [Outils d'Aide à la Rédaction (HAT)](https://www.g2.com/fr/categories/help-authoring-tool-hat) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 490 ## About MadCap Flare Autonomiser les équipes pour créer, gérer et livrer un contenu exceptionnel à grande échelle MadCap Flare est la solution incontournable pour les équipes de contenu technique qui ont besoin de rationaliser les flux de travail et de livrer un contenu cohérent et de haute qualité sur tous les canaux. Fiable par les professionnels de la documentation, de la formation et de la gestion des connaissances dans le monde entier, Flare combine la précision de l'édition basée sur XML avec la flexibilité de la publication multi-canaux—le tout à partir d'une plateforme centralisée unique. Pourquoi les équipes de premier plan comptent sur Flare : Rédaction évolutive basée sur des sujets : La structure basée sur XML assure précision et évolutivité pour des projets de documentation complexes. Publication à source unique : Gérez toutes les sorties à partir d'un seul projet pour éliminer la redondance et simplifier les mises à jour. Livraison multi-canaux : Publiez sans effort sur des portails en libre-service, des aides en ligne, des hubs de documentation et des guides de formation. Réutilisation avancée de contenu : Réutilisez des variables, des extraits et des conditions pour gagner du temps et maintenir l'exactitude. Collaboration en temps réel avec Flare Online : Co-rédigez, révisez et gérez le contenu simultanément dans le cloud—sans délais de validation ni conflits de version. Gestion intégrée de la traduction : Accélérez la localisation et étendez votre portée mondiale. Formats de publication flexibles : Livrez du contenu en HTML5, PDF, Word, SCORM, et plus pour répondre aux besoins divers du public. ROI prouvé : Réduisez les coûts de production, accélérez les cycles de sortie et augmentez la satisfaction client. Ce qui distingue Flare : Contrairement aux outils de gestion de contenu traditionnels, Flare est conçu spécifiquement pour les équipes de contenu technique—offrant une flexibilité, un contrôle et une évolutivité inégalés. Avec Flare Online, les équipes bénéficient de la collaboration basée sur le cloud et des capacités de publication instantanée pour des flux de travail plus rapides et plus connectés. Ensemble, ils forment une plateforme unifiée pour créer, gérer et livrer des connaissances à grande échelle—assurant efficacité, cohérence de la marque et une expérience utilisateur exceptionnelle. C'est pourquoi des milliers d'organisations font confiance à Flare pour alimenter leur stratégie de contenu mondiale. ## MadCap Flare Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités de **gestion de contenu conviviale** de MadCap Flare, améliorant l'efficacité dans les tâches de documentation et les révisions. (2 reviews) - Les utilisateurs soulignent l' **efficacité** de MadCap Flare, facilitant des processus d'auteur et de documentation sans faille avec un excellent support. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **plateforme conviviale** de MadCap Flare, facilitant une documentation efficace et un excellent support client. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent le **support client** de MadCap Flare exceptionnel, appréciant particulièrement l'utilité de son équipe de support technique. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **options de personnalisation** dans MadCap Flare, les trouvant flexibles et amusantes pour des projets divers. (1 reviews) - Facilité d'apprentissage (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que MadCap Flare est **exceptionnellement convivial** , rationalisant les processus de création et de gestion de documents sans effort. (1 reviews) - Mise en œuvre facile (1 reviews) - Configuration facile (1 reviews) - Caractéristiques (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs notent une **courbe d'apprentissage abrupte** avec MadCap Flare, nécessitant une utilisation constante et des efforts pour maîtriser les processus. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que **la complexité de MadCap Flare** est un défi, surtout lorsqu'ils n'utilisent pas le logiciel régulièrement entre les projets. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que le **coût de participation** aux conférences MadCap Flare est prohibitif, limitant l'accès pour de nombreux professionnels. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent une **difficulté d'apprentissage** avec MadCap Flare, surtout après des pauses dans l'utilisation du logiciel, mais les défis peuvent être gérés. (1 reviews) - Les utilisateurs signalent des **problèmes de performance** dans MadCap Flare, notant des ralentissements et des décalages lors des compilations sur de grands projets. (1 reviews) - Les utilisateurs signalent une **performance lente** dans MadCap Flare, particulièrement notable dans les grands projets, affectant l'efficacité lors des compilations. (1 reviews) ## MadCap Flare Reviews ### 1. Création et maintenance de contenu avec MadCap Flare à partir d'une source unique = Flexibilité et gain de temps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mary M. | Information Architect, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 09, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** Les capacités de source unique de MadCap Flare sont inestimables. J'adore l'idée de pouvoir écrire un contenu répétitif une seule fois et de pouvoir l'utiliser à plusieurs endroits et dans plusieurs sorties. Lorsque j'ai besoin de le réviser, je n'ai qu'un seul endroit à consulter et le changement se propage automatiquement dans toutes les utilisations. C'est un gain de temps considérable et cela rend la maintenance du contenu beaucoup plus efficace que les outils traditionnels. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Les corrections de bugs semblent prendre terriblement longtemps à être intégrées. Les nouvelles fonctionnalités sont agréables. Mais il semble que les corrections de bugs soient reléguées au second plan. De plus, pour les utilisateurs qui ne sont pas familiers avec la rédaction basée sur des sujets, la courbe d'apprentissage semble être plus raide qu'auparavant. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le plus grand "problème" que MadCap Flare résout pour moi est la capacité de créer une aide contextuelle à source unique pour plusieurs produits avec plusieurs types d'utilisateurs, ainsi que la possibilité d'utiliser ce même contenu dans différents formats de sortie selon les besoins (par exemple, PDF, Word, PPT, eLearning, etc.). ### 2. Outil puissant une fois maîtrisé, excellentes fonctionnalités de collaboration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Warren K. | Chairman, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 22, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** Je trouve MadCap Flare extrêmement facile à utiliser maintenant, même s'il était légèrement difficile à maîtriser au début. Il fait exactement ce que je veux, et les pages web se présentent exactement comme je le souhaite. Il dispose de toutes les fonctionnalités dont j'ai besoin pour interconnecter les pages et rendre les pages lisibles, ce qui serait autrement bien trop compliqué. J'ai besoin de collaboration, et MadCap Flare est utile à cet égard car il permet à plusieurs personnes de m'aider, surtout lors de la révision des pages. Je pense que c'est bien meilleur que tout autre logiciel comparable. Lorsque j'ai commencé mon projet, il est devenu clair que c'était le seul logiciel qui ferait ce dont j'avais besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** J'ai du mal avec l'apparence des tableaux. Démarrer MadCap Flare au début a été assez difficile pour moi. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise MadCap Flare car il permet à plusieurs personnes de revoir mes pages. Il dispose de toutes les fonctionnalités dont j'ai besoin pour interconnecter les pages, les rendre lisibles et les produire exactement comme je le souhaite, ce qui serait autrement trop compliqué. ### 3. Outil puissant pour une gestion fluide de la documentation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam M. | Senior Technical Writer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** J'aime vraiment la fonctionnalité des extraits dans MadCap Flare. Elle me permet de réutiliser de petits morceaux de contenu dans différentes parties de l'application. Si j'utilise une ligne à travers divers produits ou parties de l'interface utilisateur, je n'ai besoin de la mettre à jour qu'une seule fois. Cette source unique de vérité réduit les erreurs et la désinformation. C'est également excellent pour la productivité car au lieu de mettre à jour la même chose plusieurs fois dans le logiciel, je le fais une fois, et c'est mis à jour instantanément. J'apprécie aussi la grande quantité de vidéos YouTube et de cours de formation disponibles via le YouTube de MadCap et leur site web. Cela rend l'outil plus facile à gérer de manière autonome et constitue un atout majeur par rapport à la concurrence. Le flux de travail logique le rend accessible, même si vous êtes nouveau dans son utilisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Je pense que l'interface en ligne de MadCap Flare pourrait être améliorée. Elle est encore assez récente dans son adoption, et comme je travaille de manière assez indépendante, elle n'est pas très favorable pour moi. L'idée est que c'est une interface légère que vous pouvez utiliser avec différents membres de l'équipe pour travailler sur le même sujet en même temps, mais ce n'est tout simplement pas très utile pour moi. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise MadCap Flare pour mettre à jour et gérer rapidement la documentation. Cela me permet de m'adapter facilement aux changements de dernière minute de l'équipe de développement et de générer plusieurs sorties efficacement. Le système de balisage m'aide à produire du contenu de manière fluide et contrôlée, réduisant ainsi les erreurs. ### 4. Élimine les contraintes d'auteur et accélère les modifications de contenu à grande échelle **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** Il élimine les contraintes rigides de création, permettant à notre équipe de tirer parti de nos assistants IA internes, d'ingérer rapidement du Markdown et d'atteindre la vitesse d'équipe nécessaire pour déployer instantanément des modifications de contenu à grande échelle. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Impossible de sortir en Markdown sans un module complémentaire. L'interface utilisateur est obsolète. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Partage de l'auteur avec une équipe dispersée à l'échelle mondiale, permettant l'ingestion d'articles prêts pour l'IA, soutenant les changements rapides de l'équipe d'ingénierie pour un grand ensemble de documentation ### 5. Démarrage facile avec des modèles et une personnalisation simple **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 08, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** Les modèles facilitent le démarrage de l'entreprise. Personnaliser à partir de là est plus facile que de devoir commencer de zéro. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Utiliser la fonctionnalité de branchement est déroutant lorsque vous n'êtes pas familier avec le branchement. Même si nous avons regardé tous les tutoriels plusieurs fois, nous continuons à avoir des conflits et des écrasements et nous ne savons pas pourquoi. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** MadCap Flare nous permet d'écrire du contenu une fois et de le réutiliser à plusieurs endroits, ce qui rend la mise à jour rapide. Nous l'utilisons également maintenant pour le contenu d'apprentissage en ligne. ### 6. Flare continue d'étonner après 16 ans d'utilisation polyvalente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Transport/Camionnage/Ferroviaire | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 19, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** Il est vrai qu'il y a longtemps... au tout début, j'ai dû passer de RoboHelp à Flare... cela a été une courbe d'apprentissage abrupte pour moi... mais une fois que j'ai compris, je n'ai jamais regardé en arrière... Après 16 ans, j'apprends encore quelque chose de nouveau et de magique sur Flare avec chaque projet. Flare est souvent amusant à utiliser car il y a tellement de façons de l'utiliser. Je l'ai utilisé pour l'aide en ligne, les bases de connaissances, et c'est actuellement ce que j'utilise pour le glossaire de notre entreprise. Il y a des périodes où l'on me demande ou je souhaite incorporer un nouvel élément ou une nouvelle fonctionnalité dans un projet. Le support technique - en particulier Keaton L. - m'a aidé à surmonter ces défis, au besoin. Ces gens du support technique sont incroyables. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Parce que Flare est plutôt complexe dans ses méthodes, c'est certainement un défi si je ne continue pas à travailler dessus... entre les emplois ou parce que certains emplois ne m'ont pas permis de l'utiliser régulièrement, il peut parfois être difficile de se souvenir des processus. Mais ces difficultés sont rapidement surmontées. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je pense que le plus grand changement dans la documentation dû à Flare est notre glossaire officiel de l'entreprise. Il était auparavant maintenu dans Confluence... cet outil est comme le Far West... tout le monde fait son propre truc... et la fonction de recherche n'était pas la meilleure. De plus, il n'était pas très esthétique et difficile d'accès. Une fois que nous avons décidé de le transférer sur Flare, l'interface du glossaire est devenue beaucoup plus propre et plus facile à naviguer. L'utilisation de fragments et de micro contenus rend la fonction de recherche plus efficace et beaucoup plus facile à naviguer. Nous avons également impressionné notre département juridique en l'utilisant pour quelques-unes de leurs bases de connaissances - ils étaient heureux de voir ce que nous avons pu créer pour eux. ### 7. Logiciel d'auteur inégalé **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam M. | Senior Technical Writer, Technologie de l'information et services, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 16, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** Les fonctionnalités sont à la pointe de l'industrie. La rédaction basée sur des sujets, les extraits, les paramètres conditionnels permettent une sortie entièrement personnalisable. Une interface utilisateur agréable à utiliser. L'équipe est vraiment serviable et amicale. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Courbe d'apprentissage abrupte. Mais si vous faites l'effort et regardez les vidéos de formation et lisez la documentation excellente, vous arriverez là où vous devez être. MadCap Software organise des conférences MadWorld pour les professionnels de la documentation. Le coût d'entrée et le voyage requis sont prohibitivement chers pour moi. Si seulement une diffusion en ligne était disponible pour que ceux d'entre nous qui ne peuvent pas assister en personne ne ratent rien. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Documenter plusieurs versions de logiciels dans le même contenu source partagé. Je peux concevoir de belles sorties et des sites hébergés en utilisant Central. ### 8. Un outil collaboratif spécialement conçu pour les rédacteurs techniques ou les écrivains. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** GEM CLAIRE A. | Technical writer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** Collaboratif et intuitif. Cela m'aide à collaborer de manière proactive avec mon équipe. Facile à intégrer avec d'autres formats de fichiers. Facile à connecter et aide vraiment notre équipe, surtout pour assister les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** parfois, c'est vraiment technique et il y a beaucoup de mises à jour, mais c'est compréhensible mais très lent **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aide à faciliter la collaboration au sein des équipes dans un certain projet ### 9. Outil de documentation complet et convivial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** TEJAS S. | Technical Writer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 16, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** La plateforme est exceptionnellement conviviale, ce qui la rend efficace et simple à gérer pour les tâches de rédaction et de documentation technique, ainsi que pour effectuer des examens approfondis. L'équipe de support et la documentation fournies par MadCap ont également été extrêmement utiles et précises, garantissant que nous pouvons rapidement trouver des solutions à tout problème qui se présente. De plus, si vous cherchez à personnaliser des normes ou des mises en page, MadCap Flare est un outil idéal, offrant une flexibilité et des options étendues pour adapter la documentation à des exigences spécifiques. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Sur les grands projets avec de nombreux sujets et ressources, Flare peut parfois connaître des performances lentes ou des décalages, en particulier lors des compilations. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Flare permet la réutilisation facile de contenu à travers plusieurs projets grâce à ses capacités de rédaction basée sur des sujets et de publication à source unique, économisant du temps et assurant la cohérence. Il simplifie la génération de divers formats de sortie (PDF, HTML5, eBooks, etc.) à partir d'une source unique, éliminant le besoin de travail en double à travers les formats. Des fonctionnalités comme la sortie HTML5 réactive, l'aide consultable et la navigation intuitive améliorent l'expérience utilisateur dans notre documentation. ### 10. Organisation simplifiée **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aly O. | Senior Account Executive (US Summits), Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 25, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** MapCad aide vraiment à organiser les documents et offre des solutions brillantes pour améliorer les logiciels. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Le prix est quelque peu élevé, mais si vous l'utilisez régulièrement, le retour sur investissement sera finalement élevé. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aide à rassembler tous mes développements en un seul endroit, offre des solutions qui accélèrent les processus. ### 11. Miracle MadCap ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lori K. | Product Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** Le branchement rend nos vies tellement plus faciles. Aussi, le soutien de Keaton est incroyable ! **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Il y a une courbe d'apprentissage certaine, mais ce temps est bien investi. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lorsque vous rédigez des manuels d'utilisation dans le développement de logiciels, la fonctionnalité dans le périmètre change fréquemment. En utilisant les capacités de branchement de MadCap, nous pouvons séparer chaque fonctionnalité et ensuite décider quelle(s) branche(s) devrait être utilisée pour une version. Le branchement est automatisé et ne nécessite une intervention qu'en cas de conflit potentiel entre les branches. Cette fonctionnalité change la donne. ### 12. Logiciel fantastique pour les rédacteurs techniques **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vidya Raman S. | Technical Writing Specialist, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 29, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** Source unique Flexibilité dans la gestion des modèles et des styles Modèles HTML5 Fonctionnalité de navigation supérieure **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Intégration avec TFS Problèmes de formatage des tableaux **Recommandations à d’autres personnes envisageant MadCap Flare:** Je recommande vivement Flare à toute personne ayant les exigences suivantes : - Sortie HTML5 et design réactif - Source unique - Gestion de plusieurs projets - Grand nombre de projets - Grands projets (typiquement avec des milliers de sujets) La courbe d'apprentissage peut être élevée au départ, mais l'aide et les ressources disponibles sur le site de MadCap sont excellentes. Le site web fournit de nombreux exemples pour les projets HTML5. Les seules zones où Flare semble manquer sont : - Intégration avec TFS : Nous avons eu des problèmes récurrents avec les validations, en particulier la perte de nos modifications après une validation réussie. - Formatage des tableaux : Nous avons eu des problèmes avec le redimensionnement automatique des tableaux. Flare a tendance à ajouter beaucoup de code supplémentaire au HTML de base pour les tableaux. - Styles de tableau : L'éditeur de feuilles de style de tableau devrait être étendu de manière similaire à l'éditeur de feuilles de style. Il devrait offrir des options de formatage supplémentaires. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facile à gérer de grands projets dans Flare Capacité à configurer un projet maître et à l'utiliser dans plusieurs projets ### 13. Flare reste le meilleur outil de création de contenu sur le marché et pour l'instant reste un bon rapport qualité-prix. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gerard W. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 16, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** J'ai utilisé divers outils de création de contenu commercial au cours des vingt dernières années pour construire des systèmes d'aide et de formation pour les développeurs de logiciels mondiaux et les établissements tertiaires. Il y a environ une décennie, poussé par l'augmentation des coûts de licence de l'outil que nous utilisions à l'époque, j'ai évalué les offres de création de contenu alors disponibles. Flare s'est distingué par ses fonctionnalités (en particulier la sortie HTML5), sa convivialité, son interface utilisateur, sa facilité de mise en œuvre et son rapport qualité-prix, et malgré l'effort considérable de migration d'un système à un autre, nous avons décidé de passer à Flare. J'utilise Flare quotidiennement et ce n'est pas une décision que j'ai regrettée. Flare est un outil de création puissant et il suit le rythme des innovations technologiques. Le support de MadCap est généralement très bon, et la documentation en ligne et les vidéos de formation sont excellentes. Je continue d'évaluer les offres de création de contenu tous les quelques années et je suis satisfait que nous utilisions le meilleur outil de création de contenu sur le marché. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Ma seule préoccupation ces jours-ci concerne la licence. La décision de MadCap il y a quelques années d'éliminer le support / licence par niveaux (il n'offre maintenant que la licence premium plus chère) a été décevante. Ces dernières années, MadCap a concentré le développement sur sa nouvelle offre cloud, MadCap Central – j'ai évalué cela et je ne suis pas encore convaincu que les fonctionnalités disponibles, et le coût plus élevé, offrent une meilleure valeur que l'offre de bureau, du moins pour notre nombre d'utilisateurs et notre configuration. Ma préoccupation est que le modèle de licence de MadCap pourrait encourager un passage à l'offre Cloud (les coûts de licence de bureau ont augmenté ces dernières années). Le temps nous le dira. En conclusion, je crois que Flare reste le meilleur outil de création de contenu sur le marché et pour l'instant, du moins, reste un bon rapport qualité-prix. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous construisons des offres logicielles grandes et complexes et notre documentation est complète. Un grand problème avec tout système d'aide important est la découvrabilité - les utilisateurs doivent pouvoir trouver des réponses à leurs questions. Flare dispose d'une gamme impressionnante de fonctionnalités (de l'indexation au microcontenu) pour faciliter la découvrabilité. ### 14. Super outil !!!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** MadCap offre un ensemble complet de solutions, ce qui en fait une plateforme unique et facile à comprendre. Il inclut tous les outils essentiels nécessaires pour un développement et une gestion de contenu efficaces, ce qui simplifie le flux de travail pour les utilisateurs. Il est facile à utiliser, facile à mettre en œuvre, et dispose d'un excellent support client disponible. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Rien de tel, Flare est un excellent outil et facile. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous a offert une excellente plateforme pour développer des résultats conviviaux et attrayants qui captent l'attention des utilisateurs, et son équipe de support nous aide beaucoup à chaque étape. Mes remerciements spéciaux à mon expert en la matière "Keaton Lullo" qui a été d'un grand soutien pour nous et qui a été là pour résoudre chaque problème que nous rencontrons. ### 15. Une solution complète de création d'aide pour répondre à tous vos besoins en matière de documentation ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 02, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** Outil de source unique très puissant offrant une grande flexibilité en matière de conception. L'interface est vraiment bonne - il est facile de trouver et d'ajouter de nombreuses fonctionnalités interactives en ligne - telles que des menus déroulants et des tuiles de mise en page réactives. Si vous êtes bon en HTML, CSS et JS, il y a beaucoup de choses que vous pouvez personnaliser. Les scripts sont faciles à ajouter. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Aucune option pour définir des conditions permettant d'afficher deux sorties différentes du même document sur différentes pages de la même aide en ligne. Je dois faire beaucoup de réajustements manuels pour corriger les espaces tabulés afin que l'échantillon de texte que je crée ait le même aspect en ligne et en impression. Venant de FrameMaker, voici les options qui me manquent beaucoup : 1) Pas d'options de glisser-déposer pour ajouter des objets graphiques comme des zones de texte, des flèches, des cercles, etc. (et du texte hyperlié à l'intérieur !). 2) Pas de moyen facile de voir à quoi ressemblerait votre sortie PDF finale. La fenêtre d'aperçu me permet juste de voir un peu le sujet actuel. 3) Les cartes d'image PDF pour toute forme autre que des rectangles ne fonctionnent pas très bien à moins que je ne change le dpi. 4) Aucune option pour ajouter uniquement des barres de modification sans afficher les modifications tout en préservant les modifications suivies dans la sortie. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Déplacer notre documentation PDF en HTML. Standardiser l'apparence et le style de nos documents. ### 16. Outil intuitif et polyvalent **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** Après avoir utilisé FrameMaker et AuthorIt pendant plusieurs années, je trouve Flare le plus intuitif et facile à manipuler. Je trouve l'interface utilisateur attrayante et la plupart des nombreuses fonctionnalités sont faciles à trouver et à comprendre. Je travaille avec Flare tous les jours. J'apprécie de travailler dans l'environnement WYSIWYG tout en pouvant passer rapidement au code XML lorsque les choses deviennent compliquées. La documentation en ligne et le support client se sont avérés très utiles à de nombreuses reprises. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Aucun des bugs que nous avons signalés n'a été résolu. On m'a conseillé de stocker les projets directement sur C car des chemins de fichiers légèrement plus longs entraînent des erreurs lors de la publication des projets. La compatibilité avec RWS Trados n'est pas bonne. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nos clients exigent une documentation spécifique au client. Un grand nombre de fichiers et de conditions combinés à plusieurs tables des matières nous permettent de répondre à cette demande. Cela nous aide également à économiser sur les coûts de traduction. ### 17. Soutien brillant pour un outil complexe et puissant **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Benjamin M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 17, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** Flare nous permet de produire des variantes de documentation qui correspondent à la configuration système unique de chaque client avec facilité et précision. La gamme de fonctions comme la synchronisation avec des feuilles de calcul et la publication simultanée sur le web et sur papier le rend bien supérieur aux offres concurrentes. L'équipe de support technique est patiente, compétente et minutieuse. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Ce n'est pas simple à apprendre et peut frustrer le débutant mais les gars du support font en sorte que tout fonctionne. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Transformer une manière inefficace de travailler, gaspillant les efforts de nombreuses personnes, en une chaîne de production fluide avec des résultats nettement supérieurs en une fraction du temps. ### 18. C'est complexe, mais il n'y a pas de meilleur outil pour produire plusieurs résultats à partir d'une seule source. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve D. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 16, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** Trois choses : 1. Source unique, permettant la réutilisation de contenu, en particulier des extraits imbriqués (c'est-à-dire des extraits dans des extraits) 2. Éditeurs XML et texte côte à côte, permettant l'édition directe des balises 3. Microcontenu - c'est vraiment génial **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Il se bloque rarement sans raison apparente La fonctionnalité de recherche/remplacement n'est pas très utile **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plutôt que de soumettre des tickets de support, les utilisateurs se réfèrent de plus en plus aux documents et sites web produits par Flare. Cela réduit la charge de notre équipe de support. C'est aussi organiser et documenter les bases de connaissances de nos produits pour une utilisation interne. ### 19. Outil amical **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** MadCap est très convivial et nous pouvons effectuer de nombreux changements à notre contenu très facilement. Il aide également à ajouter d'autres fichiers connexes au contenu. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** L'interface pourrait être un peu plus conviviale. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il résout les problèmes liés à la prise en compte de l'apparence et de l'ergonomie du portail d'aide en fournissant des modèles qui peuvent être ajustés avec notre contenu. ### 20. Bon produit, mais a quelques problèmes avec les mises à jour. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anjanie R. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 16, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** J'aime qu'il soit convivial et qu'il soit généralement assez simple à naviguer; vous suivez simplement les instructions/règles données et écrivez. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Je n'aime pas qu'il y ait des problèmes informatiques fréquents. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est le moment de résoudre en ce qui concerne les procédures de publication. Lorsque les SOP (procédures opérationnelles standard) sont lancées individuellement, cela rend le processus plus difficile. Avec Flare, les utilisateurs ont la capacité de créer plusieurs procédures en même temps, économisant beaucoup de temps et répondant aux besoins de l'entreprise. ### 21. Un bon outil de source unique **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris M. | Computer Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 17, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** Utilisabilité, les nombreuses fonctionnalités, le support client réactif et la robustesse **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Certains bugs connus de longue date qui n'ont pas été résolus depuis des années **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La documentation client à source unique. Je peux intégrer de nombreuses sources d'information et convertir en HTML avec quelques étapes simples. ### 22. Super application pour les rédacteurs techniques comme moi ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ian Limwell A. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 14, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** MadCap Flare est un outil de création et de publication populaire pour les rédacteurs techniques qui offre une large gamme de fonctionnalités telles que la gestion de contenu, la publication multi-canal et le support de localisation. Sa capacité à générer des sorties dans plusieurs formats, y compris HTML5, PDF et applications mobiles, est très appréciée par les utilisateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** La courbe d'apprentissage de Madcap Flare et son coût élevé. Il est connu pour avoir une courbe d'apprentissage relativement abrupte, ce qui peut être un défi pour certains utilisateurs, en particulier ceux qui sont nouveaux dans l'écriture technique ou le logiciel. Quant au coût, MadCap Flare est un outil professionnel conçu pour des projets de documentation complexes, et en tant que tel, il peut avoir un prix plus élevé que d'autres outils d'auteur. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** MadCap Flare résout de nombreux défis courants rencontrés par les rédacteurs techniques, y compris la gestion de contenu, la publication multi-canal, le support de localisation et le contrôle de version. Ces fonctionnalités sont conçues pour améliorer la productivité et l'efficacité des rédacteurs techniques, ce qui, à son tour, bénéficie à leurs organisations en réduisant le temps et les coûts associés à la création et à la gestion de contenu. ### 23. MadCap Flare est un outil complet pour créer de la documentation technique et de la formation. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ken S. | Content Strategist and Architect, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 02, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** L'ensemble des fonctionnalités en constante expansion de MadCap Flare permet aux communicateurs techniques de créer une gamme de sorties, allant de l'aide en ligne aux sites de support, en passant par les manuels et les cours de formation. L'application comprend une bibliothèque de modèles pour les nouveaux utilisateurs et des fonctionnalités telles que les commandes d'événements avant et après la construction, la prise en charge des plugins tiers et les capacités d'enregistrement de macros pour les utilisateurs plus expérimentés qui ont besoin de personnaliser les sorties pour leurs organisations et d'automatiser les tâches fréquentes. MadCap offre un excellent support client et des services de mise en œuvre. L'entreprise a créé une large communauté d'utilisateurs autour de son logiciel, y compris une conférence annuelle, un canal Slack, un groupe LinkedIn et des groupes d'utilisateurs locaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** MadCap Flare est un logiciel sur site, ce qui pourrait inquiéter les clients recherchant une solution basée sur le cloud. Cependant, MadCap propose une solution basée sur le cloud appelée Central qui peut être utilisée avec Flare. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** MadCap Flare permet aux communicateurs techniques de créer divers types de sorties (HTML, PDF, cours de formation conformes SCORM et xAPI, et plus) indépendamment de leur niveau de connaissances techniques. Les fonctionnalités de source unique de Flare permettent aux communicateurs techniques de réutiliser le contenu qu'ils créent à travers les sorties, ce qui leur fait gagner du temps et économise de l'argent à leurs organisations (en particulier si le contenu est traduit). ### 24. Semble inachevé et ne remplace pas Flare. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gideon B. | Head of Product Knowledge, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 02, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** C'est en ligne, ce qui facilite le travail avec d'autres écrivains, cependant, cela ne remplace que ce que Flare n'a jamais très bien fait avec l'intégration Git. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Il manque beaucoup de fonctionnalités qui étaient dans Flare Il est bogué, ma licence a cessé de fonctionner 2 mois après son émission Le prix est trop élevé pour un produit à moitié fini **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** collaboration la publication en ligne est plus fiable que Flare ne l'était ### 25. Utilisation de MadCap Flare depuis 2017 - client satisfait **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** John C. | T, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** Chaque employeur que j'ai eu qui utilise Flare a également acheté le Service Platine. Leur support est de premier ordre et aide tous les niveaux de capacité des utilisateurs. Le logiciel lui-même est excellent, mais je recommanderais toujours d'avoir également un forfait de support. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Apprendre au moins un peu de code est inévitable, et j'ai travaillé avec de nombreux utilisateurs qui ne sont pas à la hauteur du défi de déchiffrer le code. Dans le même ordre d'idées, la façon dont toutes les pièces s'assemblent pour obtenir le produit fini peut être complexe. Si le dépannage et essayer de comprendre ce qui cause un résultat inattendu n'est pas votre tasse de thé, tout comme dans n'importe quel domaine informatique, utiliser Flare peut ne pas être le meilleur choix. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La plupart des utilisateurs de Flare semblent être intéressés par Flare pour les capacités de sortie html du SOP, des procédures ou du site d'aide. J'ai écrit pour des utilisateurs / clients internes, ainsi qu'externes. Ce logiciel offre un moyen utile de fournir des informations. ### 26. Génial pour la collaboration **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melodie S. | Technical Writer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** La meilleure chose à propos de MadCap Central est de pouvoir envoyer des sujets pour révision et de permettre aux contributeurs de faire leurs modifications sans avoir à utiliser Flare. Il est également formidable d'avoir la possibilité de télécharger nos projets sur Central et de contrôler qui a accès. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** L'inconvénient de Central est de ne pas pouvoir envoyer un projet complet pour révision. À l'heure actuelle, nous ne publions que des sorties PDF et les experts en la matière sont les réviseurs, donc pour eux, voir le contenu par sujet peut être gênant. Ils préfèrent voir l'ensemble plutôt que les parties. De plus, je voulais utiliser le tableau de tâches, mais c'est devenu plus administratif, car je suis le seul rédacteur et notre équipe utilise Azure DevOps. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est résoudre le manque de responsabilité pour les examens terminés. Je peux attribuer des personnes spécifiques pour examiner le contenu et je peux voir quand elles ont terminé cet examen. J'aime aussi avoir une visibilité sur tous mes projets en un seul endroit. ### 27. Un outil de documentation complet idéal pour les sorties en ligne et imprimées. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kate S. | Lead Technical Writer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** J'adore utiliser Flare pour tous mes besoins en documentation. Je l'utilise depuis la version 6 (donc, depuis très longtemps), et je ne vois aucune raison de passer à autre chose ! C'est un excellent outil pour les sorties en ligne et imprimées. Je l'ai utilisé dans plusieurs entreprises -- grandes et petites. Dans mon entreprise actuelle, nous l'utilisons principalement pour la documentation en ligne, et nous gérons plusieurs sorties à source unique. Certaines d'entre elles sont traduites en une douzaine de langues, et Flare facilite également cela. Je n'ai jamais eu de problème de documentation que Flare ne pouvait pas m'aider à résoudre. J'adore ses fonctionnalités de snippets et de variables, ses capacités d'analyse intégrées, et son éditeur de skin flexible. Toutes les nouvelles fonctionnalités de microcontenu sont également incroyables. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Si je devais choisir une chose, c'est seulement que Flare a une courbe d'apprentissage abrupte. Ce n'est pas un outil logiciel facile à prendre en main. Heureusement, Madcap offre de grandes opportunités de formation au sein du logiciel (tutoriels), dans l'aide en ligne (plus de tutoriels et de guides), et par l'intermédiaire de leur département de formation. Cela peut ne pas être rapide à apprendre, mais cela vaut la peine de prendre le temps de connaître ce logiciel pour pouvoir profiter pleinement de tout ce qu'il a à offrir. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Bien que MadCap Flare m'ait aidé à résoudre de nombreux problèmes de documentation, il a été le plus bénéfique pour m'aider à centraliser ma documentation. Dans mon entreprise actuelle, nous gardions tous nos documents à plusieurs endroits différents. L'utilisation de Flare nous a permis de prendre tous ces documents séparés et de les combiner en un seul projet, ce qui réduit considérablement le temps d'écriture et de maintenance de la documentation. ### 28. Un excellent outil pour la source unique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oleksandr B. | Technical Writer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** Choses que j'aime à propos de Flare : * Source unique puissante : En général, Flare décompose la documentation en composants essentiels (tels que les sujets, les TOC, les mises en page) que vous pouvez gérer séparément puis assembler à votre guise. En utilisant plusieurs TOC, je peux facilement créer plusieurs cibles de documentation différentes en utilisant différents formats de sortie et ajuster mon contenu pour répondre aux exigences spécifiques de la cible (de la portée à la formulation spécifique ou aux valeurs des variables). * Les variables sont pratiques pour des choses comme les noms d'entreprise et de produit. Vous pouvez même utiliser des variables à l'intérieur des références. * Les extraits de texte permettent une réutilisation flexible du contenu. * Les balises conditionnelles sont excellentes pour "conditionner" n'importe quoi, des sujets entiers aux paragraphes spécifiques ou même aux mots. Vous pouvez ensuite contrôler quelles conditions sont incluses dans votre sortie (ou même ce qui est affiché au niveau d'un sujet). * Flare a un excellent éditeur, qui visualise proprement la structure HTML sous-jacente d'un document et me permet de travailler avec des balises (les déplacer, appliquer des classes, etc.). Une fois que vous vous y habituez, il est vraiment difficile de revenir à des choses comme Robohelp. * Flare + Central (hub en ligne) fournissent une infrastructure de collaboration que nous utilisons à la fois au sein de notre équipe de documentation (environnement git pour le contrôle de source) et pour les révisions (nos propriétaires de produits ont un compte séparé qu'ils utilisent pour réviser les sujets mis à jour en ligne). * Flare fournit plusieurs mises en page HTML5 prêtes à l'emploi qui servent de bon point de départ pour de nouveaux projets : https://www.madcapsoftware.com/downloads/madcap-flare-project-templates/ * Flare dispose d'outils de mise en page PDF puissants - je l'ai configuré une fois pour correspondre à notre image de marque, puis il suffit d'appuyer sur un bouton - obtenir un PDF prêt à l'emploi. * Le support de Madcap est raisonnablement rapide et ne m'a jamais laissé tomber jusqu'à présent. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Choses que je n'aime pas à propos de Flare : * Ce n'est pas tant une critique de Flare, mais plutôt de notre configuration actuelle de modèle CSS. Bien que Flare fournisse un éditeur CSS interne, il nécessite une expertise spécifique à Flare pour le configurer correctement. Si votre CSS provient d'une équipe de design non familière avec Flare, vous pourriez rencontrer des problèmes. * Un peu lié au point précédent - Flare ne fournit pas d'outils suffisamment flexibles qui me permettraient de modifier la mise en page HTML5. Ce n'est pas impossible - mais cela nécessite des ajustements en profondeur et une expertise qui ne sont pas couverts par les outils prêts à l'emploi. * Lors de l'envoi de sujets pour révision dans Central, je ne peux appliquer aucune balise conditionnelle - le contenu est envoyé complet, tel quel, ce qui n'est pas toujours utile. De plus, cela ne permet pas aux réviseurs de modifier des extraits de texte à l'intérieur des sujets (seulement séparément). Parfois, je préfère mettre mes modifications dans un fichier Word et l'envoyer aux réviseurs au lieu de Central. * Cela peut être un petit reproche, mais Flare ne dissocie pas automatiquement les liens vers des sujets qui sont hors de portée dans votre sortie actuelle (et même Adobe Robohelp pouvait le faire, cette simple fonctionnalité me manque). * Flare ne gère pas bien les grandes cartes d'image (il les redimensionne sans redimensionner les zones de lien). * Enfin, une considération stratégique : la création de contenu dans Flare nécessite une application de bureau, contrairement à une option web pour les contributeurs qui ne sont pas des rédacteurs techniques formés. Cela s'applique à tous les outils de création d'aide, mais je pense que c'est quelque chose à garder à l'esprit, surtout si vous souhaitez que votre documentation soit une collaboration entre plusieurs personnes. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** * Notre équipe utilise Central comme solution de contrôle de source et dépôt principal. Nous publions notre documentation de Central vers nos serveurs d'aide. * Nous avons plusieurs rédacteurs techniques qui collaborent via Central. * Les propriétaires de produits utilisent Central pour examiner les mises à jour de la documentation. * Nous utilisons les analyses de Central pour voir les recherches les plus courantes des utilisateurs et proposer des suggestions de recherche utiles via le microcontenu. ### 29. Outil d'écriture flexible et riche en fonctionnalités qui peut répondre à de nombreuses exigences. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff D. | Technical Documentation Team Lead, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 09, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** Parce que Flare fonctionne avec HTML, les possibilités sont presque infinies quant à ce que vous pouvez réaliser avec vos sorties HTML. Un contenu HTML avancé, tel que des méga-menus, peut être ajouté à vos sorties tant que vous avez les connaissances HTML pour les créer. De l'aide contextuelle intégrée à l'application, à l'aide en ligne régulièrement mise à jour, en passant par les PDF statiques, Flare peut créer toutes les sorties généralement nécessaires à partir du même contenu source avec juste une configuration rapide. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Avec tant de fonctionnalités et d'options dans Flare, il est souvent difficile de découvrir comment faire quelque chose sans consulter l'aide en ligne ou les forums d'utilisateurs. Heureusement, il y a une excellente base d'utilisateurs qui est très utile lorsque de nouvelles questions surgissent. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Madcap Flare nous aide à rédiger et publier la documentation utilisateur pour que les clients puissent y accéder et la rechercher facilement. Flare facilite également la mise à jour de ce contenu avec un effort minimal. Flare offre également de nombreuses fonctionnalités et options pour améliorer votre contenu en proposant de nouvelles fonctionnalités telles que le micro-contenu pour des résultats de recherche améliorés qui permettent aux utilisateurs de trouver les informations dont ils ont besoin avec moins de clics. ### 30. Logiciel puissant pour vos besoins en documentation **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nico C. | Team Lead - Education, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** La flexibilité et l'ensemble des fonctionnalités du logiciel. Si quelque chose n'est pas pris en charge nativement dans Flare, il est toujours possible de le programmer et de créer des fonctionnalités en utilisant Javascript ou d'autres outils web courants. Combiner Javascript avec les fonctionnalités natives de Flare ouvre presque toutes les possibilités. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Le logiciel lui-même semble démodé et la création des sorties peut prendre beaucoup de temps en fonction de la taille du projet et de la vitesse de l'ordinateur. De plus, il n'est disponible que sur Windows sans solution basée sur le cloud. Une plateforme Flare basée sur le web rendrait le logiciel beaucoup plus précieux pour mon organisation car la plupart de l'entreprise n'utilise pas Windows et n'a pas besoin de l'ensemble complet des fonctionnalités. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** MadCap Flare nous permet de créer une documentation spécifique à la version et à la plateforme tout en la gardant gérable. Une petite équipe de 2 rédacteurs techniques est capable de maintenir des milliers de sujets grâce à la source unique. Cela nous permet de travailler efficacement. ### 31. Flare : Un outil tout-en-un facile à utiliser dont chaque rédacteur technique a besoin **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rubin K. | Manager - Technical Documentation, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 05, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** - Facile à créer une aide en ligne HTML5 réactive et moderne. - Excellent outil de source unique. Vous permet de créer plusieurs sorties avec des conditions. - A prouvé d'excellents résultats de recherche avec le micro-contenu. - Les extraits sont un moyen formidable de réutiliser le contenu. - Éditeur CSS facile à utiliser - même un novice qui n'a pas beaucoup d'expérience en codage peut créer un excellent CSS. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** - Les sorties Word avaient quelques inconvénients, certains d'entre eux sont en cours de résolution dans les dernières versions (par exemple, les puces et la numérotation). Mais il y a encore quelques problèmes avec les sorties Word. Par exemple, le style de la page de couverture (page de titre) que j'applique en utilisant la mise en page s'affiche correctement dans la sortie PDF mais pas dans la sortie Word. - Incapable de fournir des styles séparés pour l'aide en ligne et les sorties PDF lors de l'utilisation de l'expansion et de la réduction. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - C'est formidable que MadCap Flare soit accompagné de versions r1, r2, et parfois r3 chaque année, qui incluent plusieurs nouvelles fonctionnalités et améliorations telles que l'ajout récent de l'apprentissage en ligne dans Flare. - Cela résout le problème de la source unique et de la rédaction multi-auteurs qui n'est soit pas disponible, soit pas assez robuste (ou pas facile à utiliser pour les novices) par rapport aux autres outils de rédaction dans l'industrie. - MadCap Flare vous fournit la suite complète de produits pour les rédacteurs techniques, y compris Flare, Capture, Mimic, etc. ### 32. MadCap Flare pour les rédacteurs techniques **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kathryn P. | Senior Technical Writer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 16, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** J'aime la capacité de créer des sorties PDF, HTML et Microsoft Word avec le même contenu HTML. C'est une excellente plateforme pour collaborer avec mes collègues et mon équipe. Cela rend le travail à distance très facile. La facilité d'utilisation et la possibilité d'apprendre de nouvelles choses en travaillant en vue de code m'ont aidé à devenir un meilleur rédacteur technique. Avec la fonctionnalité de snippets et de variables, cela rend beaucoup plus facile pour nous de faire des changements progressifs dans notre contenu. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Certaines des interfaces utilisateur nécessitent un peu de recherche pour être utilisées, mais fonctionnent très bien une fois maîtrisées. Les mises à jour constantes de la plateforme contiennent parfois des bugs lorsqu'elles sont d'abord publiées. J'apprécierais vraiment plus d'options en ce qui concerne les sorties, et la capacité d'intégration avec Kustomer serait appréciée. **Recommandations à d’autres personnes envisageant MadCap Flare:** aller à la formation ou suivre la formation qu'ils offrent. obtenir la certification MAD après l'avoir utilisé pendant quelques années. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à générer des sorties PDF et HTML en utilisant le même contenu HTML. Besoin d'écrire une seule fois et peut produire le contenu de plusieurs manières. Cela nous permet d'interagir à distance et de travailler sur un contenu similaire. Cela nous permet également de créer un contrôle de version pour notre contenu. Avec Flare, nous sommes sauvegardés sur GitHub, ce qui nous permet de suivre quand les modifications ont été faites et qui les a effectuées. ### 33. Un excellent outil d'auteur polyvalent avec des mises en garde évidentes et naturelles. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sam D. | Tech Writer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 04, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** Polyvalence - Le nombre impressionnant de supports de publication disponibles, avec une facilité de création et de publication. C'est certainement ma méthode préférée pour gérer les besoins de documentation de bout en bout pour les projets organisationnels. Véritable source unique - Vous pouvez voir vos modifications de contenu se refléter en temps réel dès que vous appuyez sur Enregistrer. Au lieu d'autres outils d'auteur concurrents qui nécessitent d'effectuer certaines itérations avant de pouvoir espérer voir les modifications. A rendu la vie beaucoup plus facile. Méthodes de publication plus simples - définir des variables, définir des tables des matières et le chemin de sortie. Asseyez-vous et voyez-le fonctionner en toute splendeur. Certainement une bien meilleure courbe que de faire de l'impression basée sur des livres et dieu nous en préserve si vous avez oublié de décocher Imprimer vers fichier là-bas. Commandes orientées clavier - tellement heureux qu'ils aient laissé la touche d'échappement en paix et nous aient donné les combinaisons de touches habituelles pour effectuer les tâches fréquemment réalisées. Super convivial et rapide pour atteindre vos délais. Équipe de support - signaler des bugs avec des rapports de crash, fait que l'équipe de support réponde réellement et nous indique les étapes nécessaires. Très apprécié. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Instable - Je pourrais exagérer, mais le nombre de fois où il s'est planté alors que j'étais perdu au milieu de quelque chose - est incalculable. L'équipe de support, sans aucun doute, répond à chaque bug que je signale. Mais si je dois vider l'analyseur, l'utilisateur et le dossier de sortie avant de faire un projet. Je pense que cela nécessite un peu de resserrement des extrémités. Parfois, les plantages sont si persistants que je ne peux rien faire d'autre que de tuer Madcap depuis la barre des tâches et espérer contre toute attente que ma dernière sauvegarde involontaire était efficace. Messagerie purement orientée développement - Pas exactement un inconvénient, mais c'est aussi proche d'un IDE d'auteur que vous pouvez l'être. Assez évident à partir des messages d'erreur qu'il affiche. De "...doit être de 248 caractères ou moins" à l'intimidant "Référence d'objet non trouvée" -- moi, étant du côté technique de l'affaire, je peux encore réussir à lire. Certains de mes collègues ayant une expérience d'écriture pure n'étaient pas si amusés de voir de telles erreurs et apparemment, ils font encore des cauchemars de chemins de construction dépassant 248 caractères. La publication sur le serveur web est aléatoire. Parfois, cela fonctionne, et d'autres fois, cela reste simplement en attente d'une réponse. Cela rend beaucoup plus efficace de faire la tâche manuellement au lieu d'attendre qu'elle se termine. Plus de licence perpétuelle - le principal inconvénient, l'introduction d'un modèle d'abonnement est un coup direct pour les simples mortels auteurs individuels comme nous qui vivions dans l'espoir d'une existence éternelle pour un logiciel. Tout comme certains amateurs de photographie utilisent encore Photoshop 7.0 sans transpirer. Courbe d'apprentissage - les nouveaux utilisateurs migrant d'outils à l'interface beaucoup plus conviviale (Word, WordPad, etc.) pourraient avoir besoin d'un stent pour leurs artères après avoir vu le spectacle qu'il vous lance au visage lors du premier chargement - TOCs, Cibles, Projets... Mais d'un autre côté, c'est là que réside la joie de l'explorer. Migration de projet depuis Framemaker/word - toujours pas parfait. Les indentations et les alignements sont de gros manques qui rendent totalement inutile d'y penser. Peut-être que je l'ai mal fait, mais chaque fois que j'ai tenté cela, j'ai pensé à ces stents aussi ! **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Unique source - Vraiment. Excellente application des variables, extraits et balises conditionnelles. Mise en œuvre parfaite. Je redoute de revenir à la configuration précédente. Excellentes méthodes pour publier les résultats. Cela enlève beaucoup de poids de ma poitrine - car dans un autre outil concurrent majeur, essayer de configurer des variables, des chemins et tout ce processus peut être annulé par une seule case à cocher que vous avez oublié de sélectionner. Tant pour la validation et les tests d'intégrité. Bien meilleure exécution ici dans Madcap. ### 34. Logiciel de documentation puissant avec quelques défauts frustrants **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carrie L. | Technical Writing Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 04, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** Flare est un excellent outil de source unique ; nous devons souvent créer différentes versions de la même documentation pour plusieurs publics, et Flare facilite le partage du contenu principal tout en conditionnant les différences pour différents publics. J'apprécie également la capacité de Flare à suivre les modifications - bien que ce soit une fonctionnalité de base, c'est une que j'ai étrangement trouvée absente de certains autres programmes que nous avons envisagés pour la documentation. C'est formidable de pouvoir entrer dans le code pour des sujets individuels et y apporter des modifications lorsque vous n'arrivez pas à faire fonctionner le formatage dans l'éditeur de texte. Nous avons également eu beaucoup de succès avec certaines fonctionnalités uniques et conviviales de Flare pour nos sites d'aide, comme le microcontenu et les glossaires. Dans l'ensemble, Flare a été un outil très fonctionnel pour créer notre documentation d'aide ; bien que nous ayons parfois envisagé des alternatives, nous n'avons rien trouvé qui soit à la hauteur. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Il y a quelques obstacles frustrants que nous avons rencontrés avec Flare, et que nous n'avons pas pu résoudre même avec l'aide de niveau platine de MadCap Support. L'un de ces problèmes est des défauts apparemment basiques dans la fonctionnalité de recherche MadCap sur nos sites d'aide ; par exemple, un espace dans une phrase de recherche est traité comme un "ET" booléen, de sorte que les utilisateurs entrant plus d'un mot dans la boîte de recherche n'obtiendront des résultats que si ces résultats contiennent TOUS ces mots (et il n'y a pas de moyen facile de changer cela). MadCap a également un support soi-disant intégré pour quelques outils que nous voulions vraiment utiliser, y compris ElasticSearch et un connecteur à Salesforce, mais nous avons finalement trouvé ces outils défectueux ou peu fiables (par exemple, MadCap ne supporte qu'une version très obsolète d'ElasticSearch, que nous n'implémenterons pas pour des raisons de sécurité). Nous avons également eu des problèmes constants avec le contrôle de version (Git), en particulier avec la création ou le chargement des nouvelles branches d'autres pour les projets Flare, et devons utiliser une intervention manuelle en ligne de commande (externe à Flare) pour que cette fonctionnalité essentielle fonctionne de manière fiable. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Flare nous aide à centraliser la documentation d'aide pour plusieurs publics, y compris les utilisateurs B2B et B2C. Cela nous permet d'être plus efficaces et cohérents dans la manière dont nous écrivons sur nos produits. ### 35. Fou pour Flare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kristin L. | Technical Writer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 04, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** J'ai travaillé avec Flare pendant environ sept ans et la meilleure partie est la façon dont il aide à l'efficacité de la documentation. Je maintiens un fichier d'aide avec des milliers de sujets et pouvoir utiliser des extraits, des variables, des pages maîtres, des mises en page, du texte conditionnel... (la liste des fonctionnalités continue encore et encore) fait une énorme différence dans le temps que je passe à mettre à jour et à créer du contenu. J'adore la flexibilité de Flare et la façon dont je peux exploiter mon contenu de tant de manières. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** J'ai un niveau de maintenance bronze qui inclut un support par e-mail illimité et je n'ai pas eu beaucoup de chance avec cela. J'ai eu un succès intermittent pour obtenir des réponses du support sur mes problèmes et je me tourne généralement vers le forum des utilisateurs à la place pour obtenir de l'aide en temps opportun. De plus, Capture, qui fonctionne à l'intérieur de/s'intègre avec Flare, est incroyablement maladroit. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis tellement enthousiaste que Flare ait introduit des fonctionnalités d'apprentissage en ligne ! Je suis tellement heureux de savoir que ma tâche de construire une suite de formation complète pour accompagner l'OLH sera beaucoup plus facile parce que je peux utiliser le contenu que j'ai déjà dans Flare pour créer une formation conforme à SCORM. ### 36. Un outil d'auteur puissant, flexible et riche en fonctionnalités **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michele P. | Contet Strategist and CMS/CCMS Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 03, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** Un outil de création très facile à utiliser/comprendre. Ce n'est pas un CMS basé sur une base de données, c'est un outil de création/CMS basé sur des fichiers, donc il est très flexible et de nombreuses personnalisations peuvent être effectuées par vous-même si vous avez des connaissances en CSS et HTML. Si vous avez un développeur dans votre équipe, vous pouvez faire BEAUCOUP plus que ce que vous avez par défaut. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Pas aussi "solide" qu'un CMS/CCMS basé sur une base de données. Étant basé sur des fichiers, vous pourriez atteindre une limite de performance si les projets deviennent énormes. Je n'aime pas que les processus de traduction soient gérés avec MadCap Lingo, qui est un autre logiciel, séparé du projet source Flare dans l'interface utilisateur de Flare. Cela peut augmenter la complexité et apporter certaines limitations de processus. Pour des environnements très complexes, un "véritable" CMS/CCMS pourrait être un meilleur choix. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est une solution relativement peu coûteuse pour gérer la documentation de manière professionnelle, modulaire et flexible. Comparé à d'autres logiciels de ce type, la courbe d'apprentissage est très courte et permet aux équipes d'adopter l'outil et les processus généralement plus rapidement que d'autres logiciels. Dans notre entreprise de conseil en documentation technique, nous utilisons beaucoup Flare pour produire des PDF dans n'importe quel format et des HTML réactifs. ### 37. Outil de publication puissant qui peut vous occuper cependant, lorsqu'il s'agit d'optimiser les détails de base. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Niels G. | Systems Analyst, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 03, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** MadCap Flare peut être utilisé de manière DevOps avec des compilations nocturnes de la documentation. Des processus automatisés peuvent être conçus autour de celui-ci. Les sources basées sur HTML permettent l'édition via recherche et remplacement, ce qui est utile lorsque nous devons "corriger" des aspects structurels. Le support du contrôle de version et du CSS est une technologie puissante derrière Flare, qui offre de nombreuses possibilités. Une sortie HTML5 de base avec un design réactif peut être facilement créée avec une recherche en ligne décente prête à l'emploi. Partager le même contenu dans différentes sorties (PDF et HTML5) est un grand avantage. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** CSS est complexe, et il semble que l'interface utilisateur Flare offre des milliers d'options qui proviennent de CSS, qui sont prises en charge par Flare, plus quelques modules complémentaires qui sont des fonctionnalités spécifiques de Flare. Souvent, en ce qui concerne les problèmes de mise en page, en particulier à l'impression, ceux-ci ne peuvent pas être résolus par Flare mais nécessitent ensuite quelques solutions de contournement pour exploiter CSS (encore une fois dans notre expérience avec un accent sur l'impression). En effet, des solutions de contournement peuvent souvent être trouvées, mais elles sont fastidieuses à mettre en œuvre dans des projets de documentation existants de grande envergure. Si votre projet se développe au fil du temps, vous devez gérer les versions passées pendant de plus longues périodes et souhaitez maintenir une sortie de très bonne qualité (qu'il s'agisse d'une impression précise ou simplement de la fonctionnalité HTML5 qui vous manque encore), préparez-vous à des tâches de refactorisation. Des problèmes inattendus doivent souvent être affrontés en parallèle. En revanche, si vous n'avez à traiter que des projets plus petits et de courte durée, vous vous sentirez probablement heureux d'améliorer à chaque itération d'un nouveau projet. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Madcap Flare nous aide à gérer environ 60 documents avec ~5.000 pages (en PDF) à travers plusieurs versions de publication (depuis 2016), où nous avons commencé la publication parallèle en HTML5 seulement récemment. ### 38. Toujours en tête de liste - après plus de 30 ans **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas B. | Owner and founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 03, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** Ce qui distingue Flare, c'est sa structure de fichier ouverte. Elle me permet de faire tout ce que Flare me permet de faire, et en plus de cela, de s'intégrer à presque tout et de se développer autour. Je n'ai pas besoin d'attendre de l'aide, du développement ou du design. Tout est dans la boîte. C'est, pour moi, l'un des domaines importants où il diffère des systèmes CMS "fermés". Dans ceux-ci, j'ai besoin de demander de l'aide si je dois plonger en profondeur et faire l'inattendu. Cette aide coûte souvent - si elle peut même être obtenue. Dans Flare, je peux le faire moi-même. Je les ai tous essayés (ou du moins un bon nombre). Allant de Ventura, FrameMaker, ST4, Paligo, AuthorIt et plus encore. Flare résume un peu tout cela. Je n'ai pas encore trouvé un travail que Flare ne puisse résoudre. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Seulement quelques détails importants manquent : le support complet de CSS3 et la capacité de lier des fichiers en dehors d'un projet et de les intégrer au projet. À part cela, je suis assez content. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Une gamme complète de problèmes ou de défis. Particulièrement dans le monde de la documentation réglementée pour la production médicale et mécanique, et la vaste quantité de variations que cela nécessite souvent, Flare se distingue. Cela peut sembler compliqué. Mais l'autre option est de ne pas pouvoir du tout. La structure et la fonctionnalité de Flare, combinées à ses capacités de source unique, ont également signifié une réduction énorme des coûts de traduction. Énorme comme ÉNORME ! ### 39. Un outil d'auteur complet à source unique et à sorties multiples avec un excellent support. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tamar M. | Technical Writer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 03, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** Source unique : Écrire une fois, réutiliser le contenu. Extraits pour la répétition, conditions pour contrôler la sortie. Bon support : Si quelque chose ne fonctionne pas dans mon projet et que j'envoie une question, quelqu'un me répond par email, examine mon projet et m'aide à le résoudre. Basé sur XML : Si quelque chose ne semble pas correct dans mon sujet, je peux passer à la vue XML, accéder aux rouages et ajuster ce dont j'ai besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Il y a tellement d'options et tant de choses à savoir. Je ne profite probablement pas pleinement du produit. Cela m'a pris beaucoup de temps pour m'habituer au fait qu'un document est composé de nombreux fichiers, chacun couvrant un sujet/une section. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela me permet très simplement de faire mon travail. ### 40. Madcap Flare fait bien le travail **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jen v. | Technical Writer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 03, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** Flare a une interface facile à utiliser et est assez simple à configurer (une fois que vous avez appris comment). Il a d'excellentes fonctionnalités comme la source unique, les conditions et les variables, ce qui permet la réutilisation de contenu et le texte dynamique. C'est un produit stable - nous n'avons aucun problème avec la génération de versions. Nous l'avons utilisé pour produire ce site : https://docs.eseye.com. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Nous n'utilisons pas la fonctionnalité de contrôle de source, car nous préférons garder les logiciels qui font quelque chose de bien séparés les uns des autres. Nous n'avons pas eu une bonne expérience et ne réessayerons pas - je préférerais que Madcap se concentre sur l'amélioration des outils d'auteur. Par exemple, vous pourriez travailler à garantir que la navigation principale et la navigation latérale aient les mêmes fonctionnalités ; y compris un assistant pour les popups de cookies (qui sont obligatoires en Europe) ; fournir une intégration plus transparente avec le cloud (comme pouvoir configurer facilement des moteurs de recherche cloud au lieu du moteur de recherche Madcap Flare) ; inclure le contenu PDF et d'autres fichiers dans la fonction de recherche. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous produisons du contenu pour des clients externes et internes, ainsi que du contenu en marque blanche pour les revendeurs. Flare nous permet d'éduquer nos différents clients de manière assez fluide, en réutilisant du contenu adapté en fonction du public. Nous créons à la fois des sorties web et des PDF en utilisant Flare. Par exemple, notre API Push a un manuel PDF : https://docs.eseye.com/Content/Resources/Files/8725-Push-API-Developer-Guide.pdf mais est également disponible en ligne : https://docs.eseye.com/Content/API/Push/PushAPIIntro.htm. Nous apprécions la flexibilité qu'offre Flare - à un moment donné dans un avenir proche, nous hébergerons la sortie Swagger sur notre site d'aide en ligne, de sorte que nos API auront un bac à sable interactif. Le tout assemblé proprement par Flare. ### 41. Faites-vous une faveur et utilisez Flare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John A. | Technical Writer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 02, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** Flare fonctionne comme je le pense, en divisant clairement la manière dont le contenu et l'affichage sont définis tout en ayant les connecteurs logiques pour montrer comment les deux éléments sont connectés. Flare offre une variété de conteneurs d'information; je peux contrôler la façon dont l'information est présentée de manière dynamique à travers des termes de recherche associés et, si nécessaire, en tant que contenu statique. L'équipe de développement de MadCap améliore constamment le logiciel, me donnant de nouvelles façons de présenter mon contenu, l'équipe de support fournit rapidement des solutions utilisables lorsque je suis bloqué, et l'équipe de formation et de réussite client est spectaculaire. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur le produit Flare et l'équipe MadCap. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** La complexité de Flare peut être un peu intimidante au début. Il y a beaucoup de paramètres et de fonctions à explorer et à apprivoiser. Ils le rendent plus facile avec une aide contextuelle utile, l'équipe de support est excellente. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Présenter un manuel d'opérations cohérent au lieu d'un tas de documents Word disjoints facilite la tâche de nos équipes pour découvrir comment effectuer ces tâches qui sont rares mais complexes. La capacité d'interconnecter et de relier le contenu, comme les termes du glossaire et les sujets connexes, est d'une grande aide pour nos utilisateurs. ### 42. Toutes vos données/tâches/constructions en un seul endroit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tricia S. | Technical Writer/ Illustrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 02, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** J'aime avoir un emplacement sécurisé pour stocker mes données et pouvoir y accéder de n'importe où. L'une de mes fonctionnalités préférées est la liste des tâches. Je crée des listes d'éléments sur lesquels je travaille, sur lesquels j'ai besoin de travailler, et j'ai toutes ces informations en un coup d'œil pour les montrer à la direction. C'est aussi génial de créer des PDF ou des sites HTML et de les héberger directement depuis Central, où nos associés et clients peuvent y accéder. J'apprécie également les listes de contrôle pour suivre tous les sujets dans un manuel qui doivent être ajoutés ou mis à jour pour chaque nouveau manuel. Tant d'outils formidables réunis en un seul endroit ! C'est un rêve, ne pas avoir à se soucier de configurer des bases de données et du stockage - MadCap s'occupe de cette partie pour nous. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Je souhaite que les listes de contrôle puissent être créées automatiquement à partir des tables des matières plutôt que des dossiers. Mes manuels réutilisent du contenu provenant de plusieurs dossiers. C'est juste la table des matières avec laquelle je veux travailler, et je ne me soucie pas de savoir de quel dossier proviennent les sujets. J'aimerais également mettre en œuvre une authentification unique depuis le site web de notre entreprise pour que le client se connecte directement à Central. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis un département d'une seule personne, avec des contributeurs occasionnels. Notre base de données de projets est stockée dans Central, et est accessible par d'autres auteurs même s'ils ne travaillent pas tout le temps avec Flare. J'apprécie également la fonctionnalité de révision où nos experts en la matière peuvent examiner et commenter les sujets un par un. Je peux accepter ou rejeter ces modifications, et les réintégrer dans Flare, sans avoir à retaper ou reformater le contenu à partir d'un PDF ou Word ou autre format. ### 43. Flare est exactement ce dont mon équipe a besoin. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christina M. | Technical Writer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 02, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** J'aime la facilité avec laquelle je peux mettre à jour mes fichiers et les envoyer à mon équipe pour révision. Il y a une tonne de fonctionnalités supplémentaires qui m'aident à accomplir mon travail efficacement. J'aime aussi beaucoup leur équipe de support. Nous pouvons appeler et obtenir quelqu'un de compétent en ligne ou au moins soumettre une demande de fonctionnalité assez facilement. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Il y a tellement de choses que Flare est capable de faire que je perds de vue certaines fonctionnalités. Il y a également eu des problèmes lors de la tentative de garder nos fichiers sur OneDrive, ce qui a causé des problèmes étranges et aléatoires qui sont difficiles à identifier et à résoudre. Ils poussent également beaucoup MadCap Central, ce qui est compréhensible, mais mon entreprise ne l'utilise pas. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** MadCap Flare a rendu extrêmement facile pour notre équipe de créer une source unique pour notre contenu et de le réutiliser autant que possible. Flare a également rendu notre processus de révision beaucoup plus simple. Nous nous envoyions des PDF et entrions ensuite nos modifications dans Flare, maintenant nous utilisons leurs paquets de révision et pouvons facilement accepter et rejeter les modifications directement depuis Flare. Nous gagnons énormément de temps maintenant. ### 44. Utilisation de Flare dans un atelier d'un seul rédacteur **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erika F. | Technical Writer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 02, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** Flare exporte vers de nombreuses sorties. Les fichiers sont bien gérés, et les fonctions de texte variable/conditionnel fonctionnent bien dans un atelier avec de nombreux produits de documentation variant. Le XHTML de base permet l'exportation vers d'autres outils (si nécessaire), avec des fonctions spécifiques de MadCap étiquetées pour une utilisation avec des scripts pour le nettoyage. Des plugins sont disponibles pour exporter vers Markup. Les outils de contrôle de source utilisant GIT sont faciles à suivre et à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** La sélection de skins n'est pas la plus vaste, et personnaliser les skins au-delà des bases de Flare est difficile. Je souhaite que Flare incorpore plus de skins à 2 colonnes et n'ait pas un en-tête pleine largeur. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis un écrivain unique dans une petite entreprise qui gère des produits qui s'interfacent ensemble. De plus, certains produits ont plusieurs variantes qui sont légèrement différentes. Avec les délais serrés, et l'utilisation de variables et de conditions pour gérer la documentation des variantes, je suis capable de respecter mes échéances. Avec l'approche basée sur les sujets, cela m'oblige à évaluer les sujets pour une réutilisation dans d'autres produits. Le contrôle de source pour GIT me permet de facilement enregistrer et sortir les sujets pour travailler et gérer plusieurs branches de développement. ### 45. Documentation technique tout en un seul endroit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabrielle C. | Product Design Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 02, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** MadCap Flare nous fournit les outils pour regrouper toute notre documentation technique à travers plusieurs programmes depuis un seul endroit. L'alternative consistant à conserver des documents Word séparés ou à partager des Google Docs serait incroyablement difficile à suivre et MadCap Flare offre une collaboration facile au sein de l'entreprise. Cela est également bénéfique pour les employés à distance puisque tout le monde peut accéder aux mêmes fichiers. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** L'un des inconvénients que je rencontre personnellement avec MadCap Flare est l'incapacité à s'authentifier avec mon jeton d'accès personnel GitHub. Étant donné que GitHub n'autorise pas la connexion avec un mot de passe pour les applications tierces, nous avons eu besoin que l'interface se mette à jour dans MadCap Flare pour permettre la saisie des PATs. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** MadCap Flare résout le problème de la coordination de toute la documentation technique pour les différents programmes logiciels que notre entreprise produit. La plupart des logiciels partagent des ressources techniques similaires, il est donc utile d'avoir un seul endroit pour stocker et mettre à jour les informations. ### 46. Revue de Flare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Liven T. | Senior Technical Writer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 02, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** J'utilise Flare depuis 2012 et je l'aime parce que je trouve que la source unique de contenu est si utile et efficace. Autres choses que j'aime : l'exportation de projets pour les utiliser comme modèle, la création de documentation produit multi-version et multilingue, la traduction est simple car il y a de nombreux fournisseurs de traduction qui travaillent avec Flare, des modèles prêts à l'emploi disponibles sur le site web, les vidéos tutoriels sont excellentes. Il y a beaucoup à apprendre et j'aime ça. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** C'est une courbe d'apprentissage abrupte pour Flare. Cependant, la gamme de vidéos tutoriels de nos jours est impressionnante. Elle a vraiment été élargie depuis 2012. Je choisis ce que je veux apprendre quand j'en ai besoin. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La cohérence et la qualité de la documentation que je produis sont élevées; cela remonte à la source unique :-) Cela facilite la mise à jour des informations en un seul endroit sans avoir besoin de se souvenir et de rechercher des informations dispersées à divers endroits. ### 47. Assez bon **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Priya R. | Senior Technical Writer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** MadCap Central fait un travail remarquable en suivant mon travail et celui de mes collègues. Il se connecte constamment à mes projets et me permet de synchroniser facilement mon travail à un endroit accessible à mes coéquipiers. En même temps, je peux facilement obtenir leurs modifications. J'aime pouvoir voir nos modifications côte à côte et revenir facilement en arrière si nécessaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Je préférerais un meilleur système de classement et de recherche. Nous avons de nombreux projets, et il n'y a pas de moyen facile de les organiser, comme on peut le faire dans un explorateur de fichiers. Cela n'est pas atténué par la fonction de recherche (peut-être que ce serait le cas si nous étions rigoureux avec le nommage de nos projets, mais ce n'est pas toujours possible). Je reconnais que les méthodes d'organisation correspondent à la structure typique de GIT, mais ce problème nous pousse à nous appuyer sur d'autres outils qui nous permettent de mettre en œuvre une structure de dossiers plus traditionnelle. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** MadCap Central est l'endroit où nous stockons nos projets les plus importants et les plus collaboratifs. Sa capacité de données gère sans problème le glossaire de notre entreprise et certains de nos plus grands guides pratiques. ### 48. Flare vous permet de générer une sortie d'aide HTML5 de haute qualité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patricia H. | Manager, UX & Docs, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 03, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** Leur support technique est excellent ! Ils sont disponibles pour répondre à vos questions très rapidement (avec le support Platinum) et sont très serviables. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** Nous importons du contenu depuis Adobe FrameMaker, donc nous n'utilisons pas l'éditeur de contenu Flare. À première vue, l'éditeur de contenu Flare semble un peu déroutant, mais si je l'utilisais plus fréquemment, je suis sûr que je l'apprendrais et deviendrais efficace. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables d'importer du contenu à la fois des projets Adobe FrameMaker et DITA depuis oXygen XML Author et de générer une sortie identique (en utilisant Flare). C'est une excellente fonctionnalité car nous avons des équipes de rédaction technique à différents endroits. De plus, lorsque votre entreprise acquiert de nouvelles entreprises, la capacité de Flare à importer plusieurs types de contenu différents vous permet de générer une sortie uniformément marquée sans passer par un long processus de conversion. Flare prend en charge l'importation de contenu depuis Author-it, CHM, Confluence, DITA, Doc-to-Help, Excel, FrameMaker, HTML, HTML Help, Markdown, RoboHelp et Word. ### 49. Puissant, complexe et manquant de certaines fonctionnalités clés **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 07, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** Madcap Flare crée du contenu réutilisable et en ligne. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** N'a pas de WYSIWYG La numérotation et la sous-numérotation/listes sont parfois complexes. Par exemple, si vous voulez sauter des paragraphes dans la liste numérotée ou à puces. Si ce n'est pas intuitif (mais doit être enseigné, alors il y a un problème dans l'interface graphique) L'exportation vers Word/RTF fait un mauvais travail L'éditeur de texte est une technologie médiocre qui est sortie il y a 40 ans dans le Word Perfect original. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Madcap Flare résout la réutilisation de contenu pour différents produits et c'est l'outil que nous utilisons pour publier notre contenu en ligne. ### 50. Facile à apprendre, plus facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christina M. | Technical Writer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 02, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de MadCap Flare?** Chaque mise à jour fournie par l'équipe de Madcap Flare vise à rendre l'utilisation de Madcap plus facile et à répondre aux besoins de leurs utilisateurs. Par exemple, auparavant, la construction de cibles pour les TOC prenait une éternité (littéralement plus de 20 minutes pour certains de mes collègues) -- de nouvelles options avancées permettent aux utilisateurs de ne construire que ce qui est directement lié à un TOC plutôt qu'à l'ensemble du projet. De plus, Madcap Flare est facile à apprendre à utiliser et dispose d'une communauté d'utilisateurs robuste à qui il est souvent facile de poser des questions. **Que n’aimez-vous pas à propos de MadCap Flare?** La configuration en termes de création des branches git n'était pas quelque chose que j'avais déjà dû faire auparavant, mais suivre la procédure opérationnelle standard sur la façon de le faire avait un sens suffisant, mais ce n'était toujours pas idéal. **Quels sont les problèmes que MadCap Flare résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** À part cela, Madcap Flare me donne un emplacement unique pour créer et publier du contenu pour un site web au sein de l'entreprise qui est utilisé à l'échelle mondiale. ## MadCap Flare Discussions - [Comment activer/ effectuer une recherche sensible à la casse dans Flare ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-to-enable-perform-case-sensitive-search-in-flare) - 1 comment, 1 upvote - [Puis-je l'essayer dans mon environnement ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-try-it-out-in-my-environment) - 1 comment, 1 upvote - [Quels sont les ressources de formation disponibles ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-training-resources-are-available) - 1 comment, 1 upvote - [What licensing options are available?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-licensing-options-are-available) - 1 comment, 1 upvote - [Si notre équipe utilise Flare, à quoi pouvons-nous nous attendre en termes de retour sur investissement ?](https://www.g2.com/fr/discussions/if-our-team-uses-flare-what-can-we-expect-in-terms-of-the-return-on-investment) - 1 comment, 1 upvote - [View MadCap Flare pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/madcap-flare/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-10+16%3A52%3A20+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7dac63fe-efd9-45be-93e1-dee66d157765&secure%5Btoken%5D=72fcbf8ed6740894c265d2d44c78c1da1f25e45a95a8328da5e69074f6cf0acb&format=llm_user) ## MadCap Flare Integrations - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [GitHub](https://www.g2.com/fr/products/github/reviews) ## MadCap Flare Features **Contenu** - Création de contenu - Éditeur de texte enrichi - Gestion des versions - Plug-ins/Widgets/Apps - Processus d’approbation - Planification du contenu - Gestion d’actifs - Recherche interne - Référentiel de contenu **Conception** - Graphisme - Modèles - Thèmes **Conception** - Étendue des modèles prédéfinis - Mobile - Branding/Thèmes - Personnalisation **Collaboration** - Collaboration multi-utilisateurs - Communication en temps réel **Plate-forme** - Communauté d’utilisateurs - Seo - Structures de navigation flexibles - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Évolutivité d’entreprise - Internationalisation - Tableaux de bord et rapports - API / Intégrations **Types de fichiers** - Exportation - Importation - Publication Web **Modifier et réviser** - Historique des revisions - Suggestion Mode - Éditeur de document **Agentic AI - Gestion de contenu Web** - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel **Intégrer et intégrer** - Calendrier - Site web - Applications **Système d'exploitation** - Système d’exploitation PC - Système d’exploitation Mac - Système d’exploitation Linux **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - Synthèse de texte en image - Synthèse vocale - Image-à-texte **Création de documents - IA Agentique** - Assistance proactive ## Top MadCap Flare Alternatives - [ClickHelp](https://www.g2.com/fr/products/clickhelp/reviews) - 4.8/5.0 (64 reviews) - [Document360](https://www.g2.com/fr/products/document360/reviews) - 4.7/5.0 (508 reviews) - [Microsoft Word](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-word/reviews) - 4.7/5.0 (1,993 reviews)